医务部职位说明书.docx
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医务部职位说明书.docx
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医务部职位说明书
医务部职位说明书
主任职位说明书
部门:
医务部岗位名称:
主任
员工编号:
岗位编号:
11O001
执行日期:
工作概要向医疗副院长负责,依照国家颁发的相关法律法规、技术规范,执行医院制订的临床工作制度,按照JCI标准,组织、指导、协调、实施全院的临床医疗科室工作、辅助医技科室工作的正常开展。
督促、检查各临床科室、医技科室执行岗位责任制、诊疗规范、及保证医疗质量改进的落实。
全力促进和保障医疗质量管理工作的落实和安全医疗工作。
保证医院临床工作稳定、有序、高效和安全运行。
请示上报医疗副院长。
工作职责组织管理
1.主持医务部的各项管理工作,根据医院的发展战略规划需要,按照院长的指令以及院务会议讨论的决议精神,定期起草、制订全院医疗工作计划和医疗工作总结,并提交审批。
2.根据国家颁发的法律、法规、制度和标准,结合医院实际,督促、组织全院医务人员认真贯彻执行,保证医疗工作正常有序地进行。
3.了解和掌握各业务科室医疗技术情况,协调各业务科室的工作,组织协调危重病人的抢救、突发事件的处置和院内外会诊,检查分析各科室的医疗质量,搞好医疗质量管理工作。
4.负责医疗工作的内外联系,办理医疗日常事务,负责安排特殊病人(高干、高知、外宾)的诊治工作,指导、处理的对外联系事务。
(如转院、会诊等)
5.负责实施临时性如抗震救灾等方面的对外医疗任务和开展对下级医疗机构的业务指导工作。
6.协调、支持、检查和管理各医疗部门开展专业技术工作。
7.协调有关部门做好临床人员的考核、晋升、奖励和聘用工作。
8.建立医疗事件的处理流程,依法有效地处理、化解纠纷,保持医院内部工作的稳定和有序开展。
9.监控医疗不良事件,定期对严重不良事件进行根本原因分析,并根据分析所获得的结论有针对性的整改。
10.协调、支持、检查和管理各部门开展专业技术工作。
负责各临床科室开展新
技术新项目的申报工作,审核上报材料的完整性及该项目的可行性,通过委员会认证并向分管院长审批,在获审批同意后,及时追踪新项目的开展情况。
11.负责协调院内外会诊的安排。
定期对院内会诊的执行情况进行检查,同时对
外院来请会诊情况定期审核。
12.制订年度来院进修人员计划,定期安排外院进修人员来院进修,及时了解进
修人员的动态,保证进修人员的管理工作规范、有序。
人员管理
1.合理有效地安排本部门员工,加强劳动纪律,督促本部门人员贯彻执行医院各项规章制度。
2.对本部门人员进行考核,提出年晋、聘用及奖惩建议。
3.有针对性的组织本部门员工进行专业培训,其中包括部门内部学习,自学、参加外部有组织的系统学习,主动关心员工的职业发展生涯。
4.针对科主任和Attending的外出制订管理细则,及时了解临床业务骨干的人员流动情况,保障院内医疗安全。
质量管理
1.组织处理医疗纠纷和医疗事故,对医疗事故、重大差错进行调查,组织并参与讨论、鉴定、处理发生的重大医疗事件,全力做好善后工作,保证正常的医疗秩序,并报告院长和主管副院长。
2.根据制订的临床科室目标管理考核细则,定期组织人员对各科室的医疗质量管理(病历、核心制度、质量指标)、门诊管理、用药管理、院感管理、输血管理等方面进行检查、评分,并组织反馈。
3.定期对各临床科室、门急诊、ICU、手术室等部门进行常规的和突击的检查、抽查,以确保临床工作的正常运行。
4.掌握和了解各级医务人员的工作动态和思想动态,以便有针对性的开展质量管理的教育工作。
5.针对临床上出现的医疗质量隐患,组织有关科室进行分析、讨论,并提出解决办法,尽量保证把各种不良现象消灭在萌芽之中。
岗位要求素质能力
1.明确医院的使命和服务理念,以主人翁的姿态热情接待每一位来访者,能体现对工作热情、真诚的职业形象。
2.遵守上下班工作制度,工作时间不做与工作无关的事情,在科内做好表率作用。
3.上班时佩戴工作牌,服装穿着整齐清洁,着装及发型等符合《员工手册》的要求。
4.熟悉并遵守医院的各项规章制度保守工作岗位所要求的机密。
5.掌握医疗行政管理的基础理论和专业知识,了解医院管理学科的新进展,能够将所学的知识及时应用于本岗位的管理,使医院医疗行政管理工作不断提升。
6.具有独立负责起草与医疗管理相关的制度及文稿的能力,熟悉计算机在行政办公中的功能应用知识并具备基本的操作技能。
7.工作认真仔细,具有较强的责任心,办事公道,能正确处理好病人利益、医院利益和员工利益的关系。
8.工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。
9.愿意接受额外的临时指派性工作任务。
合作交流
1.具有较强的组织、协调能力,与医院各部门主管及各级医护人员、医院领导、上级各主管部门保持良好的关系。
2.与同事友好相处,主动为同事提供帮助,能促进本部门和医院各部门之间的团队合作精神展开。
3.具有优良的交流和沟通能力,关注下属员工的工作质量,发现问题及时交流,达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一致的目的。
虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。
4.碰到困难和问题时尤其是遇到重大医疗事件的发生时或者组织、实施抢救危重病人时应保持情绪稳定。
学历要求大学本科及以上学历。
工作经历从事行政管理工作十年以上,其中从事医疗行政管理工作至少五年。
体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。
工作条件独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。
副主任
(1)职位说明书
部门:
医务部岗位名称:
副主任
员工编号:
岗位编号:
110002
执行日期:
工作概要协助医务部主任工作。
依照国家颁发的相关法律法规、技术规范,并根据医院的
发展规划,协助和配合主任制定医疗发展计划。
严格执行医院制订的各项临床工
作制度,按照JCI标准,组织、指导、协调医院各临床医疗科室、辅助医技科室
工作的正常开展。
督促、检查各临床科室、医技科室执行岗位责任制、诊疗规范
的情况,并保证医疗质量、医疗安全的贯彻和落实。
保证医院临床工作安全、稳
定、有序、高效地运行。
请示上报主任。
工作职责组织管理
1.根据医院和部门的指令,协助和配合主任起草医疗工作计划,并定期作好医疗工作总结。
2.根据国家颁发的各项法律、法规、制度和标准,同时结合医院实际,督促、指导和组织全院医务人员认真贯彻执行,严格依法行医,保证医疗工作正常有序地进行。
3.协助主任制定医疗质量管理方案,及时完善和落实各项医疗规章制度,以提高制度的完整性和有效性。
定期检查分析各临床、医技科室的医疗质量运行状况,以不断促进医疗质量的提高。
关注医疗业务各项指标,及时提出合理
4.熟悉和掌握各业务科室的医疗情况,协调各业务科室的工作,组织和协调危重病人的抢救以及突发事件的处置。
5.按照科室的统一布置,每周抽查2个科室的每科室8本归档病历,监控医疗文书的书写质量,有针对性地督促医疗文书的不断完善。
6.协助主任落实上级卫生行政主管部门布置的各项指令性任务,如开展对下级医疗机构的业务指导以及扶贫工作等。
7.协助建立医疗事件的处理流程,依法有效地处理、化解纠纷,保持医院内部工作的稳定和有序开展。
强化风险认识,强化对高龄、高风险、存在纠纷隐患的重大疑难手术的管理。
8.监控医疗不良事件,定期对严重不良事件进行根本原因分析。
9.制定年度来院进修人员计划,定期安排外院进修人员来院进修,并及时了解进修人员动态,保证进修人员的管理工作有序、有效。
10.协调、支持、检查和管理各部门开展专业技术工作。
负责各临床科室开展新
技术新项目的申报工作,审核上报材料的完整性及该项目的可行性,并向分管院长汇报审批。
在获审批同意后,及时追踪新技术新项目的开展情况。
11.负责医院的干部保健工作,及时了解来院诊治领导干部的情况,并根据需要
组织会诊。
对一定级别的领导干部,按规定及时向省卫生厅保健局进行口头或书面的汇报。
12.配合有关部门(人事部、科教部)做好临床人员的考核、晋升、奖励和聘用工
作。
同时做好新员工和实习医生的培训工作。
13.负责协调院内外会诊的安排。
定期对院内会诊的执行情况进行检查,同时对外院来请会诊情况定期进行审核,并每月进行汇总上报财务部门,以落实管理费用的交纳。
14.根据政府有关部门的文件精神要求,负责衢州地区公、检、法机构委托的人身伤害医学鉴定工作。
人员管理
1.配合主任合理有效地安排本部门员工的工作,督促本部门人员认真遵守医院的各项规章制度,加强劳动纪律。
2.配合主任对本部门人员进行考核,提出年晋、聘用及奖惩建议。
3.有针对性地组织本部门员工进行专业培训(部门内部学习、督促员工自学、参加外部组织培训),主动关心员工的职业生涯发展。
激励部门员工的潜在能力,达到员工的个人目标与医院的组织目标保持一致的目的。
4.制订科主任和Attending外出管理细则,对临床业务骨干人员外出严格把关,并及时了解临床业务骨干的人员流动情况,保障医疗安全。
5.负责做好本部门员工的年度绩效评估工作,并将评估结果及时与被评估者进行面对面交流。
达到不断提高下属员工作积极性和主动|生的目的,有利于工作质量和效率不断提升。
6.根据外院医、技、护人员的进修申请情况,定期安排一定比例的外院进修人员来院进修,并及时了解进修人员动态,保证进修人员的管理工作有序、有效。
质量管理
1.根据制订的临床科室目标管理考核细则,协助主任定期组织人员对各科室的医疗质量管理(病历、核心制度、质量指标)、门诊管理、用药管理、院感管理、输血管理等方面进行检查、评分,并组织反馈。
2.不定期对临床主要部门进行常规的和突击的检查、抽查,了解医疗运行状况,
确保临床工作的有序进行。
3.负责医疗纠纷的接待、沟通和处理,安抚患方情绪。
对医疗事故、重大差错进行调查了解,必要时报告主任和分管副院长,并建议医院医疗事件委员会讨论审核,明确原因和责任。
根据委员会讨论意见,在规定或约定时间内及时答复患者,全力做好善后工作,以保证正常的医疗秩序,
4.监测医院的医疗质量安全状况,及时收集医疗安全信息和数据,作出原因分析。
针对临床上出现的安全隐患和质量缺陷,及时向医务人员提出,并组织有关科室进行分析、讨论,分析根本原因,提出整改建议,尽量把各种不良现象消灭在萌芽之中。
5.掌握和了解各级医务人员的工作动态和思想动态,以便有针对性的开展质量管理的教育工作。
6.对处于行政调解、鉴定、诉讼程序的医疗事件,作好内部的准备工作和对外的交流沟通工作,以维护医院的声誉和利益。
岗位要求素质能力
1.明确医院的使命和服务理念,以主人翁的姿态热情接待每一位来访者,能体现对工作热情、真诚的职业形象。
2.遵守上下班工作制度,工作时间不做与工作无关的事情,在科内做好表率作用。
3.上班时佩戴工作牌,服装穿着整齐清洁,着装及发型等符合<员工手册>的要求。
4.熟悉并遵守医院的各项规章制度保守工作岗位所要求的机密。
5.掌握医疗行政管理的基础理论和专业知识,了解医院管理学科的新进展,能够将所学的知识及时应用于本岗位的管理,使医院医疗行政管理工作不断提升。
6.具有独立负责起草与医疗管理相关的制度及文稿的能力,熟悉计算机在行政办公中的功能应用知识并具备基本的操作技能。
7.工作认真仔细,具有较强的责任心,办事公道,能正确处理好病人利益、医院利益和员工利益的关系。
8.工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。
9.愿意接受额外的临时指派性工作任务。
合作交流
1.具有较强的组织、协调能力,与医院各部门主管及各级医护人,员、医院领导、上级各主管部门保持良好的关系。
2.与同事友好相处,主动为同事提供帮助,能促进本部门和医院各部门之间的团队合作精神展开。
3.具有优良的交流和沟通能力,关注下属员工的工作质量,发现问题及时交流,达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一致的目的。
虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。
4.碰到困难和问题时尤其是遇到重大医疗事件的发生时或者组织、实施抢救危重病人时应保持情绪稳定。
学历要求大学本科及以上学历。
工作经历从事行政管理工作十年以上,其中从事医疗行政管理工作至少五年。
体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。
工作条件独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。
副主任
(2)职位说明书
部门:
医务部岗位名称:
副主任
员工编号:
岗位编号:
1100O3
执行日期:
工作概要协助主任工作。
根据医院发展规划,制定医疗发展计划。
依照医院制度,结合JCI标准,实施医院医疗质量和安全管理。
深入临床实践活动,推动医疗运行安全有序、优质高效进行。
请示上报主任。
工作职责组织管理
1.根据医院、部门指令,起草医疗工作计划,作好医疗工作总结,并向主任和分管院长汇报。
2.推动法律法规、行业标准和医院制度的贯彻执行,保证医疗工作的正常有序进行。
3.熟悉业务科室医疗实践活动,协调部门间合作,组织危重病人抢救、突发事件处置和院内外会诊;
4.制定医疗质量管理方案,定期检查临床科室医疗质量状况,促进部门医疗质量的提高。
5.组织实施医疗接待任务、对外医疗任务。
6.主动与院内其它部门进行有效沟通,建立良好合作关系。
7.与主管部门、业务往来机构建立良好关系。
8.制定部门工作流程,规范部门工作方式,提高部门工作效率。
人员管理
1.合理有效地安排本部门员工,加强劳动纪律,督促本部门人员贯彻执行医院各项规章制度。
2.激励部门员工的潜在能力,达到员工的个人目标与医院的组织目标保持一致的目的。
3.对本部门人员进行考核,提出年晋、聘用及奖惩建议。
4.有针对性的组织本部门员工进行专业培训,其中包括部门内部学习,自学、参加外部有组织的系统学习,主动关心员工的职业发展生涯。
5.针对科主任和Attending的外出制订管理细则,把握人员外出的关,了解临床业务骨干的人员流动情况,保障医疗安全。
质量管理
1.监测医院的医疗质量安全状况,及时收集医疗安全信息和数据,作出原因分析。
必要时实施干预,优化流程,消除隐患。
2.调解医患矛盾和医患冲突。
作好接待和沟通,安抚患方情绪。
开展原因调查,必要时组织医院医疗事件委员会审核讨论,并在规定或约定时间内及时答复患者。
3.对处于行政调解、鉴定、诉讼程序的医疗事件,作好内部的准备工作和对外的交流工作,维护医院的声誉和利益,
4.制订科室目标管理考核计划,定期对临床科室的医疗质量管理(病历、核心制度、质量指标)、门诊管理、用药管理、院感管理输血管理等方面进行检查、评分。
5.对临床科室存在的安全隐患和质量缺陷,及时向医务人员提出,必要时和部门人员共同分析根本原因,提出整改建议。
6.不定期对临床主要部门进行突击检查,了解医疗运行状况,确保临床工作的有序进行。
7.了解医务人员工作动态,有针对性地开展交流和促进工作。
岗位要求素质能力
1.明确医院的使命和服务理念,以主人翁的姿态热情接待每一位来访者,能体现对工作热情、真诚的职业形象。
2.遵守上下班工作制度,工作时间不做与工作无关的事情,在科内做好表率作用。
3.上班时佩戴工作牌,服装穿着整齐清洁,着装及发型等符合《员工手册》的要求。
4.熟悉并遵守医院的各项规章制度保守工作岗位所要求的机密。
5.掌握医疗行政管理的基础理论和专业知识,了解医院管理学科的新进展,能够将所学的知识及时应用于本岗位的管理,使医院医疗行政管理工作不断提升。
6.具有独立负责起草与人力资源管理相关的制度及文稿的能力,熟悉计算机在行政办公中的功能应用知识并具备基本的操作技能。
7.工作认真仔细,具有较强的责任心,办事公道,能正确处理好病人利益、医院利益和员工利益的关系。
8.工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。
9.愿意接受额外的临时指派性工作任务。
合作交流
1.具有较强的组织、协调能力,与医院各部门主管及各级医护人员、医院领导、上级各主管部门保持良好的关系。
2.与同事友好相处,主动为同事提供帮助,能促进本部门和医院各部门之间的团队合作精神展开。
3.具有优良的交流和沟通能力,关注下属员工的工作质量,发现问题及时交流,达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一致的目的。
虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。
4.碰到困难和问题时尤其是遇到重大医疗事件的发生时或者组织、、实施抢救危
重病人时应保持情绪稳定。
学历要求大学本科及以上学历。
工作经历从事行政管理工作十年以上,其中从事医疗行政管理工作至少五年。
体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。
工作条件独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。
科员A职位说明书
部门:
医务部岗位名称:
科员A
员工编号:
岗位编号:
110006
执行日期:
工作概要协助主任/副主任组织实施全院的医疗临床工作,了解各临床科室执行岗位责任
制及诊治规范的工作情况。
请示上报副主任。
工作职责1.了解和掌握各业务科室医疗技术工作情况,协助主任/副主任管理医疗日常事务,协助负责医疗质量管理,执行安全医疗。
2.在主任/副主任指导下协调各业务科室的工作,分析各科室的医疗质量管理情况,协调重危病人的抢救、突发性事件的处置和院内外会诊。
3.按照医院的相关规定,应临床科室的要求组织医院大会诊。
4.按照医院接待医疗投诉的处理流程,妥善处理投诉,对投诉的情况进行调查、
核实;交责任科室进行讨论,并同责任科室及责任人进行沟通,组织医患沟通,争取达成理解和谅解。
仍有异议的医疗事件,递交医院医疗事件委员会讨论,根据医院的讨论意见,同家属进行沟通并最后处理。
5.对于重大或者特别紧急的情况及时向医务部主任汇报。
配合医务部主任处理重大的医疗纠纷,对医疗事故、重大差错进行调查,参与讨论、鉴定、处理,协助做好善后工作。
6.作为医院医疗事件委员会和医疗缺陷委员会的秘书,做好医疗事件的调查了解、资料收集、通知会议、汇总专家讨论意见等工作。
7.对医疗纠纷、医疗事故鉴定等所产生的医疗文书,及时进行整理、汇总,并妥善保管,并按岗位与医院的要求,保守机密。
8.根据医院制定的临床科室目标管理考核细则,协助医务部主任对各临床科室的医疗质量管理进行检查,主要负责五大本的检查和麻醉科部分的检查。
9.协助安排临时性院外医疗任务和对下级医疗单位的业务指导工作。
10.进行医务部网站的维护和信息更新工作。
11.保持工作区域内的清洁,各类物品、资料存放整齐有序。
12.完成所指派的各项临时性任务。
工作标准1.具有较强的工作责任心,认真做好各项工作。
2.严格按照医院临床科室目标管理考核细则,认真、及时地完成检查工作。
3.坚持原则,严守纪律,遵守制度,保守秘密。
4.具有较强的工作计划性、条理性,能及时、保质保量完成本岗位工作。
工作要求1.了解医院的目标及发展战略,明确医院的使命和服务理念。
2.熟悉并遵守医院的各项规章制度,熟悉并遵守医院各项规章锩刘度,上下班不迟到、早退,上班不做与工作无关的事。
3.掌握与医疗相关的各项法律、法规及规章制度,熟悉医疗纠纷处理流程,有较好的沟通能力,掌握医疗纠纷处理技巧。
4.根据岗位和医院所要求的机密,尊重患者的隐私。
5.具有良好的职业形象意识,外表、着装符合《员工手册》要求。
6.具有创新意识,根据本岗位的实际需要,提出新的方法和建议。
7.能经济、有效地利用工作资源。
具备安全意识,按操作程序及相关制度开展工作。
8.在意外情况下仍能灵活、有效地完成工作,并及时向上级主管汇报。
专业技能1.掌握扎实的专业知识,熟悉本岗位的相关操作技能。
2.主动学习新知识、新技能,积极参加业务学习及相关培训,与时俱进不断提高自身的业务水平。
合作交流1.以医院服务理念为宗旨,热情对待所有来访者。
2.关心同事、自觉合作、乐于助人,能有效地将已获得的信息和理念分享给他人。
3.虚心接受同事的建议和反馈,并及时改进。
4.与医院相关部门保持良好的合作关系。
5.与浙江省卫生厅医政处、浙江大学医学院医管办、省、市医学会、医学院各附属医院医务科、其它医院的医务科等保持良好的合作关系。
学历要求大学本科及以上学历。
工作经验掌握医务管理的专业知识,从事临床工作三年及以上。
体能要求身体健康,精力充沛。
工作条件配备电脑及其它办公所需物品。
科员B职位说明书
部门:
医务部岗位名称:
科员B
员工编号:
岗位编号:
110OO7
执行日期:
工作概要向副主任负责,协助组织实施全院的医疗、临床教学工作。
负责全院医师的执业医师考试、执业证书的注册,变更工作并对其进行定期考核。
了解各临床科室执行岗位责任制及诊治规范的工作情况。
处理投诉、诉讼等工作。
请示上报副主任。
工作职责1.根据《中华人民人民共和国执业医师法》,组织医院的医生参加执业医师考试的工作(确定考试名单、审核报考条件、向国家执业医师考试部门申报我院的考试名单、组织参加考试等)。
2.根据《中华人民人民共和国执业医师法》,对毕业分配、调入的医师进行执业医师注册、变更工作(收集、整理、预录入执业医师注册变更资料,向卫生行政管理部门递交医师注册、变更资料等)。
3.按照医院接待投诉处理的流程,接待患者的投诉,并详细登记;对投诉的情况进行调查、核实;交责任科室进行讨论,并对责任科室的意见整理,同责任科室进行沟通,如需递交缺陷委员会讨论的,对讨论的资料进行整理(诊治经过、家属意见、科室意见、提出自己的疑点);根据医院的讨论意见,同家属进行沟通并最后善后工作。
4.根据《中华人民共和国统计法》、卫生部的统计网上申报制度,定期(包括每月、每季、每年)对医院的运行情况进行网上上报。
5.负责处理医疗事件的鉴定及法院受理事件的事务性工作,包括卷宗的领取,整理,送达,联系,开庭等工作o
6.组织临床科室进行多学科讨论(包括组织参加讨论人员,参加并记录讨论等)。
7.参与对患者的术前、操作(主要是手术或操作风险极大,临床科室认为有需要的)谈话,并记录谈话内容。
8.协助医务部主任做好医院的医疗权限管理工作;对取得执业资格并已在我院进行注册的医师,根据医院的规章制度,并通过院内资格认定,予以确立、开放相应的医疗权限。
9.根据《中华人民共和国执业医师法》以及卫生行政部门的指令,做好执业医师的定期考核工作。
10.在部门领导指导下协调各业务科室的工作,分析各科室的医疗质量管理情况,帮助协调危重病人的抢救、突发性事件的处置和院内外会诊。
11.协助安排临时性院外医疗任务和对下级医疗单位的业务指导亚作。
12.协助做好进修医生的管理工作。
13.协助做好医院归档病历的定期检查、分析、质量改进等管理工作。
14.保持工作区域内的清洁,各类物品、资料存放整齐有序。
15.完成所指派的各项临时性任务。
工作标准1.对执业医师注册、变更材料及时整理、审核、上交,准确率10%。
2.及时、高效上报医院的统计资料,准确率100%。
3.及时完成医疗事件的鉴定及法院受理事件的事务性工作。
4.坚持原则,严守纪律,遵守制度,保守秘密。
5.工作计划性、条理性强,能保质保量完成本岗位工作。
工作要求1.了解医院的目标及发展战略,明确医院的使命和服务理念。
2.熟悉并遵守医院的各项规章制度,上下班不迟到、早退,上班不做与工作无关的事。
3.掌握与医疗相关的各项法律、法规及规章制度,熟悉医疗纠纷处理流程,有较好的沟通能力,掌握医疗纠纷处理技巧。
4.保守岗位和医
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