工作报告之家居顾问实习报告Word下载.docx
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5、应时刻作为公司形象代言人,注意自己的衣妆、语言、行为、态度,做最积极的行动者。
家装顾问这份工作要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。
因为业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教导。
带领我的是我们业务经理王亚鹏,他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜自我。
第一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着师傅实际学习和模仿了3次以后,我
基本上克服了第一次的毛病。
在结束了师傅带的阶段之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了。
装修业务不同于其它行业,有其自身的特点。
要想做好装修业务,第一步是进行客户搜索,以寻找到有价值的准客户。
所幸已有了临场的经验,但毕竟是自己一个人出场,心中仍是存有余悸。
记得那一天是去**小区联系业主,见着业主以后,因为紧张就直接问要不要我们来量房,因为我的工作主要就是向客户介绍我们公司并促成设计师量房,而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初出茅庐的新人,三下五除二就把我给摆平了。
没用三句话,我就这样轻易地败下阵来,没有探出一句对我以后有用的信息,一次接触以后,我竟不知道这位业主在哪栋楼,喜欢什么样的装饰风格,甚至没有留下这位业主的联系方式。
回到公司,经理问我情况,我无地自容,但也发誓一定要搞定一家业主同意我们公司设计师前去量房。
这一次的失败,在我写给经理的报告中我作了深刻的反省,并向经理讨教了一些实用技巧:
业务员通过各种渠道,搜集了解到客户信息后,接下来的工作,就是接触客户,向客户推广本装饰公司的服务。
业务推广好不好,在于此阶段的沟通。
我们通常把这一阶段称为讲解计划如何引起业主的兴趣,从而让业主同意让我们来做前期服务呢?
有几个重要原则,只要运用的好,成功率是相当高的。
第一、自信并兴奋:
业务员要努力使自己达到兴奋状态,打电话时,不妨先做一些运动,活动筋骨,在小区内也是这样,加快走动步伐。
只有使自己兴奋,才能激发内心的热情,从而产生自信,影响业主。
第二、要善于为业主造梦:
只有把本装饰公司的服务优点、竞争优势、品牌文化充分地展现给业主,才能真正打动客户。
如果只是一般性地介绍,与众多业务员没有多大的区别,业务员本身的竞争力就会削弱。
因此,在介绍业务时,要运用造梦的手法,辟如:
您好!
我知道您即将要开始家庭装修,那么您想不想通过极少的资金,就能获取良好的装修效果呢?
肯定想这样。
但是,并非越便宜就能装修越好,相反,要想装修好,大部分时候是要花很高资金的。
那么,我们装饰公司就研究出一套装修产品,在让您享受到良好装修的同时,还能充分节省资金,你愿不愿意给我几分钟时间,让我详细为您做一下介绍呢?
于是我开始认真学习和掌握这些技巧。
有了第一次的不幸和失败之后,我深知自己还很嫩,要学习和练习的东西还真得很多。
因此,我在以后的实习工作中也充分认识到这一点,随时提醒自己要学习,所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后,我终于迎来了我的第一个春天我的第一桶金。
这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。
我又一次来到了**小区,努力回想经理教的技巧,当我再看到一位业主时,很自然地边递单页边说:
请问您在本小区有栋房吧?
是不是打算最近装修?
bdquo;
正好我们公司在**小区有样板间,您可以到样板间看一下,这样会更直观!
在哪?
我没有想到这位姓李的业主如此的信任我,看过样板房后就答应设计师去量房。
当我带设计师量完尺以后,我的工作并没有就此结束。
我还需要积极与设计师进行沟通。
由于设计师工作比较忙,手头可能同时有好几套尺,设计师手头尺多,对客户的认识、印象可能会产生模糊的概念,因此,除了要求设计师积极填写《客户装修计划清单》及《客户分析表》以外,我也要积极与设计师保持沟通,从侧面为设计师提供更多的讯息。
终于在我和设计师等公司员工的共同努力下,那位业主同意与我们公司签单。
但即使签单以后,我仍然要与业主进行接触,定期与业主保持沟通,不定期对工地进行走访,了解工地的工程进展及施工质量和现场卫生,为公司的工程施工进行把关。
因为客户是我介绍的,我要以对客户负责的态度,继续提供服务。
最后,这单圆满的成功了。
这次成功让我喜出望外,更增加了我的信心。
于是我更加努力的全身心的投入到工作当中,短短一个月的实习工作结束了,留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富,感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。
现在回头看走过的这似乎也是漫长的27天时间里却也留下我终身难忘的点滴,在这里我跌倒过,被人嘲笑过,但我最终是成功的,我得到了经理和老板的好评,得到了同事的认可,也得到了他们许或是有些羡慕的眼光,因为我向他们是交了一份满意的答卷的。
四、实习心得:
虽然实习期间跑成的单子不多,利润也不高,但我自己看到了自己的闪光点,学会了怎样和别人沟通,也学会了体贴和团结同事,正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己,实现了自己的价值。
当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后,我也充分认识到自己的不足和缺点,懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情,也了解和切身体会到团队的重要,懂得一个人的力量是有限的,在集体中,1+12的道理。
更重要的是,我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人,我为人人,人人为我的实际意义。
同时,经过这次实习,我对业务员这份职业有了更深刻的理解:
1、业务员是企业的生产力
任何企业,都是需要做销售的,没有销售,就没有业绩,就没有利润。
企业销售不好,企业就要走向倒闭、破产。
销售工作,依赖于企业的销售队伍的建立与完善,奋斗和提高。
所以,从这个意义上讲卫生,业务员是企业利润制造者。
业务员是光荣而又神圣的职业!
2、人的一生都需要销售
有人说,最会推销者,必成大功。
的确,人的一生,都是在销售。
人生,就是销售的过程。
人生的价值,就在于把自己推销出去。
推销给爱人,推销给朋友,推销给企业,推销给领导,推销给客户,推销给社会。
不会推销的人,很难会取得伟大的成功。
世界上最伟大的推销员是谁呢?
是宗教家。
辟如释家牟尼,耶酥,他们只给予人们一种信念,一种信仰,就让数以亿计的人们,为之人倾倒、崇拜并终生追随。
是政治家。
辟如孙中山,身无分文,心忧天下,只凭着三民主义的伟大精神,就让无数仁人志士追随革命,投身革命。
是企业家。
优秀的推销员从不把自己当作一名员工,总把自己当作企业家。
他们用老板的心态去工作,善于利用各种资源,让自己的业绩不断增长。
一个业务员,就是一个销售公司,从企业那里购进产品,再把它推销出去,不用雇用管理人员,不用雇用生产人员,不用建库房,不用聘营业员,但却完全可以创造伟大的业绩。
所以,投身到业务部的员工是光荣的,神圣的。
我们应该为自己的工作而和自豪。
因为,我们将可以借助装饰公司这个平台,不用投资一分钱,只需投资我们的时间和精力,就可以开创造属于自己的伟大事业。
3、职业心态造就职业辉煌
今天社会上,还有90%以上的人害怕推销,不愿意从事业务工作。
每个人都有自己的理由和借口,比如:
我没有推销经验,我口才不好,我不愿拜访陌生人,
我怕自己干不好bdquo;
借口造就失败,理由创造平凡。
当你去求职时,你如果以自己不善于表达为借口,你求职就会失败。
当你恋爱时,你如果以自己不善于表达为借口,你恋爱也会失败。
请你记住:
你要的是成功,是挣钱,是创造美好的生活,为实现这些,你就必须去改变自己。
通过这次实习,我明白了要做好业务,从一开始,就要树立正确的职业心态:
1、老板的心态你不再只是一个打工者,你是你自己的老板,你努力多联系几个客户,你细心服务多几个客户,你就会有比别人更多的收入和回报。
2、专业的心态很多人从事业务工作,结果一年没做好,二年没做好,重要的原因在于他们不够专业,连自己的形象,连公司的产品,连企业的管理与文化和竞争优势都无法展现给客户,无疑他们会失落。
所以,请记住一句话:
要想业务做的好,必须成为行业里的专家!
所以请你立即开始学习塑造自己专业的形象。
3、努力的心态努力不一定能成功,但不努力绝对不会成功。
努力是成功的必要条件。
要做好业务,必须从一开始,就以200%的精神,全力以付。
一个怕风吹日晒,怕雨雪霜冻,怕苦怕累的业务员,不但业务做不好,换任何工作,都将难以成功!
所以,为你神圣的工作去努力吧,你将能凭自己的努力,获得你想要的一切东西。
4、学习的心态刚做业务没有经验,不会沟通没有关系,只要你有学习的精神就足够了。
装修知识可以借助于公司的内部培训,可以请教设计师,可以请教经理;
业务知识可以跟同事学,可以到市场上与同行进行沟通。
你学习有多快,你成长就有多快,你创造业绩就有多大。
5、团队合作的心态当今社会,个人英雄主义很难成功,合作致胜的时代已经来临。
所以,你要做好业务,必须善于与公司同仁进行亲密的合作。
记住:
公司所有的同事,都是你事业的助手。
6、感恩的心态人生懂得感恩,时刻都有好运。
感恩的心态就是付出的心态,只有付出才有回报,一个不懂得感恩的人,必将会被身边的人所抛弃。
所以,请你用一颗感恩的心,去感谢身边所有的人,去感谢生命中的每一种经历。
相信你一定会取得成功。
通过实际的工作,切身接触社会才懂得生活的艰辛,更懂得珍惜的重要,最重要的还是懂得了学习的重要性,只有不断学习才能不断进步,邓同志就说过:
活到老,学到老,我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会,在工作中发现不足及与社会的差距,努力缩小这种差距,改变自己的知识结构,使自己真正做个对社会和国家有用的人。
【篇二:
家具城实习报告】
毕业生家具城工作实习总结
时间过得真快,一眨眼我的实习生活就结束了,在这几天内,我似乎过了半年,又似乎是一瞬间,又好像做了一个很长很长的梦,梦醒的时候我就回到了我的学校。
三年时间,应该说是或多或少有些收获,可一走出校门后我才了发现我什么也不是,什么也不会,所学的东西少得可怜,连九牛一毛也可以说都不知。
说真的,很有幸我进入的是双叶家具实业有限公司进行实习,也可以说是试聘;
在双叶信息中心进行编程,是用delphi软件给他们的一分厂的员工进行效益工资和计件工资方面的核算,求出他们的总工资.最后能以报表的形式表现出来,在这方面他们同进要求要个有查询的功能,也说是说输入工号可以调出一个员工三个月这内的所有的工资,同时超出三个月的可以自动消除.同时他们的工作流程是单卡流程,一个卡号,批量的进入,然后经过员工的加工操作之后,批量的输出。
在这个方面他们有个出材量和购进量之比,也就是说如何去求他们的出材率,出材率越高,就意味着生产出来的好的产品就越多,员工的效益工资就越高。
比如他们有四个产品:
规格料、指接、拼板、集成材、他们会对这四个产品进行定价;
如生产出一立方米规格料的价格是3300元、指接是3600元、拼板是4000元、而集成材则是4860元;
通过这些定价我们可以很清楚的看出工厂要求员工生产出什么样的产品。
入他们的工序的材料我们称之为毛料,而产出的东西我们又称之为毛坏料,公司规定:
如果员工的出材率在76。
8%,那么超出的部分就是员工的效益工资,如果低于76。
8%,那么员工就没有效益工资,负数归位于零,按零来计算,之后他要求对员工进行效益工资分配,比如有四个工序,送料器,直边、压刨、四面刨、他们又给这些工序的员工进行效益比例的分配、比如送料器是13。
4%、直边是9。
6%、压刨是50。
4%、四面刨是30。
6%,在这里又有主副之分,比例为6和4,同时他要求我们将效益工资进行分配到员工,也就是说员工可以很清楚的要看到自己一天能挣多少钱,做到心中有数,当然这个简单,我们只须打印出报表就行了。
还有一点就是对计件工资进行核算,在这方面他们也有一定的规格,比如长度,宽度,厚度在那个范围内,就有不同的定价;
比如宽度小于20mm,定价是160元;
如果在20mm和40mm之间,那么定价就可能在90元左右;
如果大于40mm时,那么就可能是60元了,进行计价工资统计之后我们就可以进行分配了,在这方面他们的比例也是不如,又会添加新的工序,如改料锯了,还会有新的分配比例。
刚开始我们做这个程序的时候,大家都比较盲目,只是负责人说了一下,我们就开始进行编了在这个过程之种我们吃了许多的苦,有时候凌晨三四点我们还(转载于:
家具城实习报告)在加班,可最后做出的作品是输入速度太慢,我们的主管于是带领我们到他们一楼的微机室是去看他们以前编写的程序;
不看不知道,一看吓了我们一大跳,以前我们那有这样想过呀,只要能做出来,没有错误就行了,可是速度呢?
人家一个小时输入的东西,我们的程序可能需要一个早晨,看完之后主管对我们说:
这样的程序送你,你会用吗?
那个打击呀,辛苦了几天几夜,最终却是这样的一个结果。
可打击归打击,我们又得重新来做!
相对而言,我们这次要比以前有经验了,一次比一次成熟起来了,在经历了又一个一天一夜的奋战,我们终于又有新希望了,可是心情刚好,那么又传来了消息,说他们的分配比例又发生的变动,价格又有了新的调整,这在以前我们也想过这个问题,也想好好的做,可是我们又一想他们的工厂不是要实用吗?
这方面变化的可能性很小,于是为了方期间我将有变量写进了代码之中,这一变,无易宣布我要破产。
和我在一起的几个也是这种情况,所以我们这些没有开发过软件的充当软件高手的新手们又得重新面对新的问题了。
失败,又一次被打败!
几天之后我们又做出了程序,很辛苦,此时我们才明白程序员的不易了,编程是一个见效特别慢的东西,而且对方又看不见,如果一不小心你的程序可能会无法打开,或者是说出现别的什么,那就完了,你几天的成果就什么也看不见了,不像别的东西,做了,可以让大
家看得见。
我的程序在最后的调试时出现了一点小故障,而且工资的分配要对应到每一个员工,可我一时间一点思路也没有了,就只能对应到职务,所以我失败了,我的实习生活也就结束了。
当然篇二:
关于家具销售的实习报告
这次的实习工作主要是从事家具销售,首先是把自己的产品熟悉了
之后,介绍给顾客,接着进入签单环节,最后是成交。
这一系列的事情
当中我学到的和用到的。
目录:
一、主要内容:
(一)、实习企业介绍?
?
(二)、实习目的?
(三)、实习岗位介绍?
(四)、工作计划?
二、家居顾问岗位的实习报告
(一)、家居顾问岗位的工作内容与成果?
(二)、家居顾问岗位的工作流程?
(三)、家居顾问岗位的总结?
主要内容:
经历了初期的惶恐、不知所措,撑到现在,真的是有酸有甜有苦有
辣。
无论如何,总算是站住脚跟了。
懂得了对待客户要用到心理学,要
懂得客户的需求,从而一一地介绍产品。
要懂得和客户进行沟通,找到
共同的话题之后,客户也就成了你的朋友,这样想要成交产品也就不难
了。
通过这次的实习,我对自己从事的工作有了更为详尽而深刻的了解。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。
在这次的社会实践中,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知
识,打开了视野,增长了见识,也改掉了很多毛病。
知道挣钱的不容易,
工作的辛苦,与社会的复杂多变。
而为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败
之地!
一、实习企业介绍:
绵阳楷模居品销售专卖店隶属于广东东莞楷模居品制造,属半直营
店管理模式。
广东东莞楷模居品制造有限公司,迄今为止旗下(公司专卖店)强
势品牌有楷模、大普、大术、拿铁、楷模100、圣萝莎整体橱柜、摇篮、
圣萝莎家纺、凡蒂尼软床、哥特,十大品牌系列。
东莞楷模家居用品制造有限公司是一家致力于现代化家居用品生产
的专业性公司。
公司拥有十一间大型现代化专业生产工厂,总面积43万
平方米,现有员工3600多人。
公司位于被誉为中国“家具之都”的东莞
厚街。
拥有多条从德国、意大利等国进口的先进生产线。
“以顾客为中心,以品质为生命,以诚信为宗旨”是我公司长期追
求的企业精神。
公司在国内已有1000多个专卖店,并建立了较完善、发
达的营销网络,产品还远销欧美、东南亚、中东等世界各地。
coomo家居用品将为您创造一个美满、舒适、和谐的家居生活。
楷模家居的设计是全国最人性化的。
楷模家居拥有全国最顶尖的设计团队。
楷模家居是现代风格当中最顶尖的,引领着整个家居行业的时尚潮
流。
楷模家居是全国最大的家居品牌,旗下一共有十个不同的系列。
楷模家居连续两年被全国工商联评为双年十大家居品牌。
2011年9月来着9个国家的18位顶级设计师来亚洲参观,只参观了
三个工厂,一个是红木家居,一个是办公家居,唯一一个民营企业就是
楷模。
2011年楷模居品制造与华南理工大学成立了自己的设计院,而在家
居行业拥有自己研究院的就只有楷模一家。
楷模居品在全球拥有1000多家专卖店,在全国拥有600多家。
楷模coomo,传播理念,复制成功。
c-“culture”,文化、深度、内涵。
o-“objective”目标之一,喻指对“树百年楷模”这一企业目标
的坚定信念。
o-“objective”目标之二,喻指楷模“创造完美的生活文化”的
品牌定位。
m-“modern”现代,象征coomo以创造现代生活文化为品牌目标。
o-“outstanding”超越,喻指coomo不断进取、积极创新的创业
的态度。
楷模专卖店在营运中保持务实、简单和富于创新的原则,持续推动
企业的成长与进步。
培养员工的专业技能与专业知识,确实提升员工的
专业素质。
鼓励各分店参与社区生活,深入了解商圈住户的想法,以制
定符合顾客需求的商业提案,进而建立员工、企业与顾客之间,完全信
任的互动关系。
为了维护专业服务的企业形象,每年都会举办顾客满意
度调查活动,透过专业分析的问卷调查结果,找出问题进行改善,并力
求从每位员工做起,来提升顾客满意度。
此外,我们仍将持续落实?
会
员制?
软硬体的建构,以符合顾客期待的创新提案,给予会员更多的关
注,让走进每一位顾客的生活中,成为最了解顾客需求并值得信赖的企
业。
二、实习目的:
本次实习的目的着重在于体验社会,从而锻炼自己的社会适应力。
而且,我从事的是服务行业,这对我是一个挑战,并且我也学到了与别
人沟通交流的技巧,体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。
丰富工
作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。
广而言之,了解当前
就业形势,熟悉就业环境,使将来的就业规划更明了。
做销售这行就是与人交流沟通的一件事,在这个工作中我能够更好
的去了解人与人之间的相处,能够更多的认识到不同类型的人,结交到
更多的朋友。
都说朋友越多路就越宽。
见的人多了视野就越开阔了,对
想事情的思想高度就有所改变了,处理事情的方法也会随之多起来。
我
觉得在这份工作中能够让我的思维更加的敏捷,对不同的事有更快的更
准确的判断和处理。
三、实习岗位介绍:
绵阳楷模居品专卖店位于绵阳佳艺美庭三楼,在门店我是作为一名
家居顾问。
家居顾问的工作就是:
我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商
品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下,怎样用
销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。
在这个基础上,我们首先是必须对自己的产品有一定的认识,才能
很好的与客户交流,帮助他们选到适合自己的东西,最终达成签单。
对
顾客我们首先是要起到一个引导作用,对于他们都不是很清楚的事情,
我们要给予合理的建议。
这个岗位里,我们要学习的不仅有销售方面的知识,更多的还有家
居方面的,例如:
我们对绵阳大大小小的楼盘都要有所了解,对每个楼
盘的户型都要有所记忆,而且对我们家居进家的效果要清楚明白,给客
户配户型,画户型,搭配软装饰,告知一定的风水知识等等。
一定要给篇三:
家具实习报告
家具设计课程实习报告
(南昌市徐家坊欧亚达家具城报告)
实习课程家具设计
学号
姓名
所在班级
实习日期
园林与艺术学院
二0一一年制
一、课程实习的目的
家具是室内设计的重要组成部分,家具设计属于工业设计的范畴,是集造型、结构、材料、工艺于一体的一门学科。
要求学生不仅具有全面、系统的理论知识,而且要具有较强的实践能力。
是学生将理论知识与实践相结合的一次自我尝试,是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践机会。
具体包括:
1.指导学生对所学知识进行科学有效地整合
学生已基本完成了公共理论课、专业基础课和核心专业课程的学习,具备了一定的专业素质和知识积累,但如何将这些知识进行综合分析与运用方面,还需要经过一定教学实践环节的训练。
本次专业课程实践活动的目的之一,就是指导学生按照科学研究的方法对所学知识进行有机整合,实现知识升华,提高学生的科学素养
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