评四星级酒店发言稿Word下载.docx
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撰写领导讲话稿首要的是深化讨论处理思想形态上的问题。
二、围绕工作现状,坚持实事求是准绳,增加听讲者的信念
围绕指点思想,坚持一般性和特别性相结合的准绳,坚决正确的工作方向
四、围绕目标任务,坚持可行性和前瞻性相统一的准绳,指出明确的工作前景
五、围绕措施要求,坚持政策性和可操作性相统一的准绳,促使各项工作实现新突破
六、围绕组织领导,坚持竞争激励的准绳,把一切乐观因素团结分散起来
七、围绕队伍建设,坚持以人为本的准绳,不断促进人的全面进展
3.酒店写演讲稿怎样写简洁具体感谢
2、各位嘉宾,女士们、先生们:
s0100金秋季节,清风送爽,从初期的房地产开发、各位嘉宾表示热闹的欢迎和诚心的感激,无论是主体建筑,增加了流光溢彩新的一页,康乐休闲设备包括多功能会议中心、有效益的一流酒店。
最终祝各位领导、各位嘉宾身体健康!
向为酒店建设付出心血和汗水的全体施工管理者和工程建设者表示亲切的问候!
千秋伟业千秋景,万里江山万里美。
我局按四星级标准投资建设的御泉大酒店于2004年12月破土动工以来,全体建设管理者和工程建设者克服地质简单、施工难度大、资金紧缺等方面的困难、XX酒店开业贺词各位领导,我感到非常荣幸、高效、便利,生活幸福,事业兴盛,对提升XXXX地区周边环境,祝XX酒店开业大吉,建筑面积18000平方米,定位于旅游休闲性酒店,不只是我们XX集团与XX集团XX物资公司双方共同努力所取得的丰盛成果,而且也预示着我们之间的友好合作翻开了簇新的一页。
在今后的合作中,我们将仔细履行双方签订的各项协议。
天津XX集团对XX酒店的建设一直赐予了高度关注和大力支持。
该酒店的建成开业、伴侣们,根据“优质、阳光泳池、足浴。
酒店开业之后,我们期盼各位领导,无论是主体建筑、有影响、兴盛发达!
祝各位领导、各位来宾工作顺当,还是装饰装修,都构思雄伟、气概恢宏,作为酒店总经理,鹏程万里!
感谢大家、茶室、桑拿保健中心、地利、人和兼备,丹桂飘香。
今日,集客房、设计新奇、功能齐全!
向酒店全体干部员工致以亲切的问候!
并向多年来始终关怀、支持XXXX事业进展的各位领导和同志们表示诚心的感激。
在此,我谨代表全体员工,对各位嘉宾的光临表示热闹的欢迎,**大酒店开业庆典典礼在这里盛大进行。
我谨代表**市房产管理局向莅临今日盛会的各位领导,爱岗敬业,尽心尽力把**大酒店做成**州乃至湖南有品尝、硕果飘香,在喜迎“国庆”佳节来临之际,今日、手笔大气。
酒店主体共17层、有档次、各位来宾、女士们、先生们:
金秋季节!
XX酒店作为根据国际四星级标准建筑、桌球乒乓球室和羽毛球场等,适合短暂商务停留或中长期居住、康体、消遣为一体的综合性涉外商务酒店,风格别致,拥有设备完善的客房和服务式公寓套房一百多间,经过两年多的奋力拼搏,保证了酒店顺当开业。
建成后的御泉大酒店,设计新奇、四方来宾、各界伴侣予以更多的支持、关怀,内有仿真凯旋门、风格别致、功能齐全,不亦乐乎”、多功能会议厅、中西餐厅、镁、尽己所能为酒店管理运营制造良好的条件,供应满足的服务。
盼望XX酒店坚持高标准、高质量,努力把本身打形成档次高、规模大、实力强、效益好,享誉XX乃至全国的一流酒店。
最终!
公司成立于九三年,经过十几年的成长和历练,业务范畴不断扩大、餐饮业。
**大洒店的建设和开业、多种格调的标准房、商务用房和奢华套房。
酒店前为800平方米的喷泉休闲广场,后部设有面积1500平方米、80个泊位的现代化停车常酒店还有一个独一无二的优势——温泉,含钙。
“有朋自远方来、碘等多种有益人体身心健康的元素,是我局实现房产经济由管理型效益向运营管理型效益转变的严重举措,对提升整个郴州市旧城区的档次、先生们、高尔夫球练习场等,无不体现员人的勤奋和上进精神、注重和理解、迷你影院、中西餐厅,亦可谓天时、内容、需求相符、健身室、大手笔,对酒店的试业表示诚心的庆贺,直接可泡可饮,是可遇而不行求的龙泉玉水、装饰设计及建筑施工,而盛景商务酒店的正式试业,对推动公司的进一步进展将具有重要的意义。
酒店总面积超过二万平方米,女士们,阖家幸福!
感谢大家、钠、钾;
而在我市大力推动旅游经济进展的今日、快捷”的准绳,一如既往,打造**州旅游名市!
祝**大酒店开业大吉,生意兴隆。
同时也盼望酒店管理公司和全体职员要强化管理,还是内部装潢,都彰显出了大气魄,再协作现代风格的建筑设计,可谓主题、物业管理服务,到近年涉足的包装工业,服务08奥运,促进XX区域经济进展将发挥乐观地作用、身体健康、节日欢乐。
借此机会,我谨代表天津XX集团有限公司向酒店顺当开业表示热闹的庆贺,规范运作,热忱服务、舞蹈室,XX酒店开业庆典典礼在这里盛大进行、餐饮、会议、棋牌、歌厅酒吧,对日夜奋战在酒店施工现场、为酒店顺当投入运作而付出全部精力和时间的全部员工及有关协作单位致以真诚的谢意:
大家半夜好!
今日,酒店正式试业、生意兴隆、财源广进!
二00七年X月XXX日3、敬重的各位领导、各位嘉宾1、酒店开业庆典致辞各位领导。
将来的日子里,我们会努力提升酒店的服务和管理质量,以更高的目标建设迪兴实业的各类项目,也盼望能够得到在座各位一如既往的关怀和支持。
最终,祝福各位嘉宾身体健康,万事顺意。
4.求一篇关于酒店创四星的征文
省旅游局评星小组:
xx度假村是xx公司投资的按四星级标准设计建筑的度假型酒店。
度假村位于风景秀丽的xx景区内,东靠xx省道,南接xx,西近xx,北邻xx。
交通便利、环境幽雅、依山傍水,是旅游休闲度假及举办各类活动和会议的抱负场所。
度假村以生态、自然、绿色、人文为特色。
作为省内及我市较大规模,设备设备较完善的度假村之一,总面积xxx亩,融花草树木、湖光山色为一体。
现有各类客房及奢华别墅共xx间(套);
拥有餐位xx多个,分设宴会厅、大餐厅和xx个以“竹”命名风格各异的餐厅包厢及西餐厅、酒吧、商务吧廊;
消遣中心拥有以度假村四季花卉命名的KTV包房xx间和以度假村树木命名的棋牌房xx间,歌舞厅、保龄球、健身房、台球、乒乓球、室外网球场、篮球场、露天游泳池、桑拿美发休闲中心,会议中心拥有设备先进的大小xx个会议室,功能齐全。
自试营业以来,度假村已接待了各级领导闻名人士和各地游客和来自美国、法国、英国、韩国、日本的国际友人和港澳台同胞,并作为我县次要的对外接待和活动场所。
经过近三年的运作与进展,度假村面对市场的竞争和压力,上下同舟共济,追求杰出,一直秉承xx集团不断超越的企业理念,以争创一流为目标。
从一开头就高起点、高标准、高要求,严格管理,科学管理,在摸索中前进,并逐渐与国际酒店先进的管理模式接轨,构成一套既符合国际酒店标准惯例,又具有深厚地方特色的模式,以良好的声誉和优质的服务赢得了广泛的赞誉。
同时度假村也在激励竞争的当地酒店市场稳固扎根,作为行业的领头羊,带动了整个酒店业的进展。
200x年,酒店管理层依据当地旅游快速进展和无高星级酒店的现状,把争创四星级饭店列入了重要议事日程。
虽然评星工作面临着任务重、工作量大等重重困难,但全体员工还是知难而进,迎难而上,乐观参加,争先创优。
随着创星领导小组、创星办公室等机构的建立,创星工作围绕硬件改进、完善功能、制造氛围、提高员工素养和服务质量等方面有序绽开,并依据制定的创星方案和实施方案,落实每项工作。
酒店把“创四星”的过程作为酒店提高、成熟和进展的过程,通过创星过程中的明察、暗访,使酒店各个环节都运作起来,前台后台、上上下下、干部员工构成了一支团结、拼博的团队,并逐渐构成了一种团队精神。
在“创四星”过程中,我们的工作次要集中在以下四个方面:
一、乐观改造“硬件”,实现酒店现代化为了达到四星级饭店的目标,我们对比星级标准硬件部分要求,在硬件设备的整改过程中,合理有序地开展硬件的修理保养和调整整改工作。
度假村经理室、“创星办”依据实际状况制定了各项整改方案。
为了体现四星级饭店的档次和规格,度假村于x年建筑装修了独立奢华别墅,以满意高档来宾的需求。
同时,根据四星级饭店评定标准,逐渐对客房设备设备加以改进,设立了商务洽谈室、行政楼层商务吧,改造了残疾人公用卫生间,配备了残疾人公用轮椅,为特别客人供应了便利。
在客房卫生间里增加了电话机,房内增加了冰箱,对前厅和全部房间添加了保险箱,为更好地满意客人居住的温馨度,又对客房及公共通道等区域更换地毯,添加地毯的松软度,添加立式衣架和晾衣绳,更换卫生间喷淋龙头,浴室顶棚,添加绿色吊盆。
并对客房印刷品与文具用品重新设计更换,做到中英文对比,以便利涉外来宾的入住。
为提升商务中心的商务服务功能,供应旅游信息询问、电脑触摸屏、票务服务、导游服务和出租车服务。
同时为便利旅客司机的需求,特在停车场旁增设了高压洗车业务,为使前厅区域的全体美观化,对商场进行了全面改造,添加了文房四宝等体现文化氛围的用品,使之与四星级饭店档次相符。
为使餐饮档次再上一个台阶,提高宴会服务规格和档次,酒店投入xx万元改造了当地最为奢华的包厢,厅内配备休息间、配菜间和卫生间,面积达到了130平方米,可容纳25人就餐的特色包厢。
整个包厢体现以竹文化为主题,四周大落地玻璃,室外景色一览无遗,充分体现了饭店生态绿色和当地竹文化的特色。
为丰富住店来宾的消遣文化生活,提高综合服务档次,在原有的消遣项目上又引进了沙壶球,更是引来很多奇怪 的游客,同时度假村利用其特有的环境优势,开发xx湖,建筑连接xx公园的水景观光步行木桥,并相继推出了xx公园休闲茶楼,xx山的登山道路和休息亭,水上高尔夫练习场,野外帐篷和森林吊床等项目。
让顾客有真正体现一番休闲度假村的感觉。
我们始终以来努力于打造“会议之都”的品牌,利用“创四星”的契机,调整提高会议功能,首先对会议中心更换加厚地毯,以满意客人的温馨度,并对会议部分设备重新购置,引进进口设备,以使会议效果最佳化,同时为满意一些商务型会议,酒店安装了宽带接口,免费为来宾供应上网服务。
为符合现代化的潮流,酒店还特地配备了专业设备,改造了特地的培训课室。
xx度假村不断对三大营业部门设备设备进行全面整改,同时也对后勤部门的设备设备进行改进,以寻求度假村的全体改造与进展,一改往日的综合办公状况,改造行政办公室和工程办公室,制造一个良好的办公环境。
5.酒店员工大会3分钟演讲稿
首先,我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问,你们辛苦了!
下面,我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点看法:
一、存在的次要问题:
1、管理人员的综合素养不高,突出表现:
一是事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事每天颂;
工作任凭,能推则推,能拖则拖,极个别管理人员对上级支配的工作三催不办,实在不行就应付了事。
二是工作不深化、不扎实,情愿做表面文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。
三是自在主义严峻,会上不说,会后乱说,不担任任地谈论领导、谈论同事,阳奉阴违、耍两面派,只讨论人不讨论事。
四是纪律观念淡薄,迟到迟到,外出不请假、不报告,自在散漫。
五是学习松懈,对行业学问不讨论、不学习,工作阅历、专业学问缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策依据。
六是群众基础差,不关怀、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚不小”。
2、服务意识差。
上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正构成一个以服务为核心,专心做了的服务运作机制,甚至有些人员的本位主义严峻,大大障碍了服务水平的提高。
一是不能够做到对来宾“礼貌、热忱、亲切、友好”。
酒店前台员工对待来宾视而不见,无问候语或浅笑,对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板,态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热忱适度;
二是言行举止不雅,缺乏职业素养。
酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆谈天,穿行于来宾之间,甚至挡道的现象较普遍。
3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。
一是缺乏自动性,养成依靠别人、怕担当责任的习惯;
二是推诿,不愿多做一点点;
三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿协作别人。
4、缺乏仆人翁意识。
对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有“店兴我荣,店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止,不举报。
5、全员节省意识仍太弱。
员工未养成节水、节电、节气良好习惯,管理上有许多漏洞,使酒店财物流失和铺张,向节省要效益的意识不强。
6、平安意识薄弱。
处理紧急事情应变力量差,个别部门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。
7、业务技能不熟,专业培训不够客房服务员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。
客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。
餐厅服务员上菜不报菜名,不能准时撤换骨碟,添加茶水、餐巾纸等。
8、中层力气薄弱,管理力度不够酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理学问,缺乏应有的管理水平和力量,对旅游饭店的熟悉不够,本身行为已经被员工的不良行为同化,与员工一起扎堆谈天,不只没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的抽象。
9、制度落实不够,人员擅离岗位酒店大堂副理虚设,脱岗现象严峻。
酒店迎宾及行李员设置不清。
多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。
10、设备设备维护保养极差酒店客房、餐厅、消遣三大核心部位,设备设备维护保养意识不到位,与相应的星级标准有肯定的距离,需制定设备设备维护方案,确保各项设备设备维护到位。
以上问题,都需要我们在以后的工作中高度注重、仔细讨论、彻底处理。
(更多精彩文章来自“秘书不求人”)新的《旅游饭店星级划分与评定》即将出台实施,新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求,各部门应引起高度注重,仔细查找本身不足,制定整改措施,提高管理和服务水平,创建酒店特色,提升酒店抽象。
为此,就酒店创建三星级旅游饭店做出以下规划:
1、加强中层管理人员的培育,提高管理人员的综合素养。
中层管理人员是饭店的重要骨干,涉及到酒店的各个部门,中层管理人员的综合素养,直接关系到酒店的管理水平和服务质量,管理人员要做到学问化、专业化。
因而,饭店一方面要加强对退职中层管理人员的培训和管理,实行“走出去,请进来”的方法,开辟视野,与时俱进,接受新的管理思维和方式,摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。
另一方面要加强对后备骨干力气和人才的培育,保证酒店新奇血液的循环;
再一方面要引进竞争机制,实行竞争上岗,能者上、庸者下,打破传统的管理模式和用人机制。
2、酒店在实际工作中,把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上,使之构成互补,相互促进,也提高了服务质量,为东方罗马创建三星级旅游饭店起到了促进的作用。
2006年4月至6月,酒店为实现创建三星级旅游饭店这一目标,将开展树立酒店抽象“东方罗马是我家”优质服务活动,规范服务用语,做到统一着装持证上岗。
3、突出重点、狠抓落实酒店在创建三星级旅游饭店过程中,要一直坚持物质文明、精神文明建设,争取取得良好的经济效益和社会效益,同支配、同布置、同检查、同落实,“坚持两手都要抓,两手都。
6.酒店员工大会3分钟演讲稿
7.四星级酒店自评分报告怎样写
华昕商务大酒店申报三星级酒店自检得分说明依据国家旅游局《星级酒店等级评定标准》的要求,三星级酒店在设备设备及服务项目评分,需达到220分,方可达标,满分610分,据此我们严格根据标准的要求进行自查,逐项进行查找,力求做到自查一项,整改一项,达标一项。
经过我们的自查整改,酒店设备设备及服务项目自检得377分,详细状况如下:
(一)地理位置、四周环境、建筑结构、功能规划得分20分分项得分状况:
交通便利地带市中心或中心商务区(适于商务型饭店或会议型饭店)得6分,四周环境有花园(独立的或与庭院相连接的绿化场地,有欣赏景物或建筑物品)得5分,停车场自备停车场,车位不少于40%客房数得5分,平均每间客房的建筑面积(总建筑面积/客房总数。
总建筑面积包括饭店的建筑主体及与饭店运营亲密相关的附属配套设备部分,不包括如员工公寓或福利住房等与运营没有直接关系的建筑部分。
)
不小于80平米得1分,各类功能设备位置合理、分隔合理,便利客人使用得2分,员工进出饭店的通道与客人通道分开得1分;
(二)公用系统得分39分智能化管理系统得6分,结构化综合布线系统得2分,建筑设计中考虑到结构化综合布线系统,设计具有先进性、可扩充性和敏捷性得2分,视音频交互服务系统(VOD、电视查询公共信息或账单、电视购物或订得1分,先进的平安保卫监控系统,能对饭店各入口及重要部位进行24h监控和录像得2分,先进的消防平安掌握系统得5分,计算机管理系统使用微机得3分,使用没有内部联网的微机管理软件得1分,采纳功能先进的组网方式,公用服务器有完备的不间断服务力量,主接入网速度大于20M(非共享式),掩盖全部饭店得3分,连接方式采纳宽带方式得2分,空调系统有中心空调系统得5分,两管制得2分,应急供电系统得1分,导向系统各个区域指示用标示有用、美观,导向效果良好得3分,公共区域均已消退移动电话屏蔽现象的1分(三)前厅得分41分不少于1.2平方/间客房或不小于350平方得6分,优质花岗岩、大理石或其它高档材料(材质高档,色泽匀称,拼接划一,装饰性强)得10分,墙纸或喷涂材料得1分,有壁画或浮雕或其他美术品装饰得2分,工艺精致,外型别致,格调高雅得
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