邮储银行出纳工作总结1.docx
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邮储银行出纳工作总结1
邮储银行出纳工作总结
篇一:
20XX年邮储银行财务会计个人年终工作总结-豆丁
邮储银行员工个人年度工作总结时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的,我在
邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各
项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:
一、工作总结
一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢
业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范
化和优质的服务,取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的
精神,和对未来职业的茫然与憧憬。
为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请
教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。
一年来,在
单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经
熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践
学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜
任本职工作的邮政储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信
任,这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力,不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦,甘当老
黄牛,我是这样想的,也是这样做的。
当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行
业面前一道难题。
为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己
父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间。
夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务
中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。
虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。
文明规范服务是社会
发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行“心
想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、
语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。
服务无止境,只有不断超越自己、
挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业
务发展。
我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情
和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。
在我看来。
客户满意就是我最大的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐。
我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚
踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。
我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以
全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工作中,我常常不断提醒自己要
善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重
时,我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年,我自身也存在一些问题:
一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自
觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问
题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情
绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、20XX年工作计划在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。
紧紧围绕“以客户为中心、以账
户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客
户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。
在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。
首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。
通过诚信服务来提高我行的信誉和
声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。
用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我
追求的目标。
我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户
所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转
入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。
我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行
所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真
意去服务客户、感化客户。
让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着
想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。
我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。
要在服务
过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不
同群体、不同客户理财需求。
要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文
化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。
篇二:
邮储银行员工个人年度工
作总结
邮储银行员工个人年度工作总结时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同
事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的
工作情况及下步打算汇报如下:
一、工作总结
一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢
业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范
化和优质的服务,取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的
精神,和对未来职业的茫然与憧憬。
为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请
教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。
一年来,在
单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经
熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践
学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜
任本职工作的邮政储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信
任,这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力,不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦,甘当老
黄牛,我是这样想的,也是这样做的。
当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行
业面前一道难题。
为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己
父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间。
夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务
中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。
虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。
文明规范服务是社会
发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行“心
想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、
语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。
服务无止境,只有不断超越自己、
挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业
务发展。
我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情
和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。
在我看来。
客户满意就是我最大的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐。
我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚
踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。
我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以
全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工作中,我常常不断提醒自己要
善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重
时,我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年,我自身也存在一些问题:
一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自
觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问
题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情
绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、20XX年工作计划在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。
紧紧围绕“以客户为中心、以账
户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客
户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。
在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。
首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。
通过诚信服务来提高我行的信誉和
声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。
用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我
追求的目标。
我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户
所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转
入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。
我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行
所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真
意去服务客户、感化客户。
让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着
想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。
我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。
要在服务
过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不
同群体、不同客户理财需求。
要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文
化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。
篇三:
20XX年度邮储银行工作总
结范文
20XX年度邮储银行工作总结范文xx年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标。
以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难
而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来工作总结如下:
(一)、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx,但是由于
银行转存款利率的下调,一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。
因此在
年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的
工作目标。
同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在以下、控制库
存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。
第
一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,77xxxx元,上
划资金4,85xxxx元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。
但是第二季度由
于我们举办了保险推介会,其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都于邮政储蓄,加
之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难
的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截
止6月20日,我局邮储净增余额3,65xxxx元,仅比3月20日少了7xx在第三季度,我
们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额656xxxx元。
完成了全年计划的,创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是
规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。
xx年是代理保险业务向科技化、
成熟化、可持续化发展的关键性一年。
根据国家邮政局发出的《关于加快xx年代理保险业务
发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强代字号业务的切入点。
充分利用邮政络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿
等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。
为了充分
做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖
励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介
会的成功经验于4月29日召开了鸿泰纳祥、绿衣献爱保险推介会,实现保费42xxxx元,超
出了原订的30xxxx元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。
这次
推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的
牺牲,付出了很多的心血。
这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团
队。
3、其他业务发展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积
极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展
中间业务。
今年5月份,我局开展的代售通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时
间就卖出了充值卡5xxxx多元。
另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的
市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。
今年许秀飞同志不辞
辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、
**发电厂等七家邮资封业务,为局创收元。
同时他抓住五女山申报世界文化遗产的机
会,积极与县委县政府沟通,发行五女山山城个性化邮票,为局创收4xxxx万元。
另外,我局
还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚,为移动公司制做了xx枚企业拜年卡,使我局在邮资
明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
(二)、邮政服务水平有了一定的提高服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。
今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企
业经营的重要举措,以桓邮字[xx]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本
溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。
根据《考核
标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对
全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5xxxx
职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。
通过检查,全局职工
充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业
规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季
度明显提高。
另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我
局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训。
此外,我们还在3月份开展了
全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共
评定出星级投递员五名、星级营业员2xx通过全局职工的共同努力,现在我局职工着
装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告。
邮政信誉不断增强。
(三)、安全生产工作得到加强安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中
之重。
尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报
警器1xxxx、110联报警器xxxx、关门提醒器1xx这些设备的投入使用不仅提高了物
防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。
与此同时,我局根据《邮政局(所)
营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关
文件的要求,针对我局营业点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查
领导小组,今年我们共进行了综合大检查xxxx,安全保卫专项检查xxxx,进行防抢演练xx
半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。
从而保证了我局的各项工作都能
安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。
(四)、其他工作开展的比较顺利1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念
日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。
今年我局
在三八妇女节和五一节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习
劲头。
在七一时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。
在十一期间,局工会组织了
职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、
二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了
大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发
了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省
政府评为省级文明单位。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会
围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。
2月份我们开展了储蓄业务劳动竞
赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了
全年的储蓄余额净增计划。
3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营
销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。
为了促进新业务的
更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈
多元化发展。
通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成
了市局下达的各项任务。
3、加强了设施建设为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的
社会形象,我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、
代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。
另外,为了配合五女山申报世
界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香。
用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。
为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原
城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业点,现在已经对外营业,不仅方便了
西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。
虽然经过干部职工的共同努力。
取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。
其主要表现一是营销体系不完善,市场开
发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。
二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态
仍然不能回升。
邮储比重已经占到以上,可能会给企业的未来发展带来后患。
三是
篇二:
出纳个人工作总结
出纳工作总结
时间过得很快,回顾过去两个月的学习工作历程:
起初在怡静旁边看她日常查账、录单、审核单据等,听她反复详细讲解,边听边看边做笔记,逐渐对自己每日要做的事项有个初步的认识,并且补充出纳必读制度等理论知识。
11月初学习结账后就开始在怡静和会计的帮助下独立处理碧丰出纳事项,同时每日学习房产出纳事宜,包括每周一上报按揭周报表,每天查账、录单等。
同时跟着怡静外出银行、提取回单、拿电信发票等和相关银行业务人员对接。
11月下旬开始逐渐接手房产事项,具体为每日在怡静指导下尝试房产录单、接下来是银查账、判断每笔收支款项性质,是楼款还是保证金、楼款是转账、按揭还是刷卡等等,并按时做好电子台账登记,将每日楼款、保证金、车款等款项截图给对应的同事,学习登记投标保证金台账和付款日出款。
12月初在怡静帮助下学习碧丰、房产结账具体事项,包括填写收付报告,结算所有单据、上传银行对账单、查询勾对、关账结账等,并负责粘贴银行回单。
12月下旬在怡静指导下,就规范收、退投标保证金事宜拟定工作联系单及建立湖北区域退投标金群,简化工作流程。
转眼间三个月的试用期就过去了,在怡静的带领指导下,我已对每月要做的工作有了比较完整的认识.现总结如下:
出纳前期准备工作为:
1、在导师帮助下申请BIP账号、NC账号及对应公司对应职位权限,申请新增K宝及安装K宝。
2、下载相关银行银控件,学习并熟练各银行银账户余额查询、明细查询及导出、回单查询及打印,对公对私、同行跨行出款,维护常用联系人及出款用途等日常操作,收藏对应POS机手续费查询址,方便每日及时查询对应银行POS机刷卡手续费。
3、保存及收藏几个比较常用的发票真伪查询址,以便日后审核查询工程款、材料款、报销单等单据所附发票真伪。
出纳主要工作事项为:
1、每日5点过后查询银交易记录,将楼款、按揭款、购车款、投标保证金等登记相应的电子台账,并将这些款项截图给对应的同事。
房产招行、邮储刷卡的回单及手续费及时打印出来交给会计。
2、每日9点半之前在NC系统相应的节点录入前一日各银行账户对应的每笔交易款项,周一至周四每日上报资金余额上报单,周五、周六、周日统一周日晚或周一早上九点前上报。
每周一上报按揭周报表。
3、付款日前审核、整理员工报销单、材料款、工程款、退投标保证金等各类付款单据,付款日根据付款计划和审核无误的单据出款,将大巴油费、水电费、退的认筹金等回
单截图给对应的同事,并做好电子台账登记,在NC中录入单据、及时结算。
4、平时外出银行、提取回单、对账单、拿电信发票等和银行工作人员对接。
5、负责收、退投标保证金事宜,每日根据银查账及时登记电子台账,将明细截图到招标群,与招标同事核对招标公司名称及对应工程明细,根据核对后的收款信息审核退标流程,退款,并及时登记台账。
6、月末结账,配合会计结算所有单据、根据银行流水填写各银行账户收付报告,并填写银行对账单模板,在NC银行对账单节点上传对账单,在银行对账节点查询勾对,并结账关账。
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- 银行 出纳 工作总结
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