从问题归零看质量管理体系运行的有效性文档格式.docx
- 文档编号:20788217
- 上传时间:2023-01-25
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:21.30KB
从问题归零看质量管理体系运行的有效性文档格式.docx
《从问题归零看质量管理体系运行的有效性文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《从问题归零看质量管理体系运行的有效性文档格式.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
严慎细实,缺陷
为零;
集中统一,大力协同;
预防为主,
持续改进;
学习创新,追求卓越"
的军工
质量行为准则,结合公司的实际情况,强
化自我约束机制,推行具有广船国际特色
的零缺陷作业法,问题归零处理法,质量
免检班组试行法和按过程方法去管理质量
管理体系等方法.通过实施,取得了良好
的成效,初步形成了质量文化约束质量行
为的氛围,产品质量稳步提高.
2强化自我约束机制
广船科技2009年第2期(总第104期)
我们不能认为建立了完整的质量管理
体系,运行符合标准和文件要求就可以
了,还应该更多的关注体系的维护,保持
和持续改进质量管理体系的有效性.为
此,公司采取了多方面的探究,完善自我
约束机制.比如:
每月召开一次质量管理
体系例会,参加会议的有各部门主管质量
的领导,会上协调并解决质量管理体系各
之间的接口和运行的实际问题;
每年两次
内部审核;
两次管理评审;
各生产部门每
季度对质理管理体系进行一次自查及每年
的第二方和第三方监督审核等等.我们根
据内审,第二方和第三方审核所开出的不
符合项,在整改的过程中提出问题归零处
理的思路是:
(1)先从根本上去寻找导致不符合产生
的原因,识别在管理上存在什么漏洞,并
从体系文件,人员资质,设备和管理制度
的执行情况等方面去分析导致问题产生的
真正原因,也就是要关注因果关系.
(2)不要在分析原因和采取措施时过分
针对某个人或某件事,否则就容易忽视系
统性的措施,也就是采取的措施不应仅限
于某人或某个特定的事件.
(3)从过程管理方面去寻找过程输入与
输出的衔接管理问题.
(4)针对最终确定的原因,制定消除该
原因产生可能性的措施;
最后验证措施的
关闭情况和实施后的效果.
33
通过强化自我约束,加快问题归零处
理,使产品质量指标提高并保持稳定,如
每个月的产品对外交验一次合格率均超过
了考核的指标值见下表1.
裹1广船国际2008年1月一8月份各产品对外交验一次合格率统计裹
项目一月二月三月四月五月六月七月八月合计
对外交验1701112417l6163l180********3176112850
一
次合格/1714,l126/1720/1634/1806/1605/15l4/1762/12881
率(%)=99.24=99_82=99.77=99.82=99.83=99.75=99.93=99.94=99.76
注:
考核指标≥97%
3提升质量管理体系内部审核的有
效性
以往,我们的内部审核只注重实施
性,而不关注体系的有效性,对文件的操
作性强不强,是否合理,过程能力是否达
到所策划的要求也关注的较少,没有达到
内部审核的目的.
针对这些问题,我们专门举办了两期
质量管理体系内部审核员培训提高班.主
要讲解如何从深层次去发现问题,通过审
核了解过程能力的结果是否满足所策划的
要求;
同时讲解审核思路和审核技巧并进
行课堂模拟审核.通过生动形象的培训提
高班,使内审员提高了内审技巧.从今年
内部审核的报告可以看出,增加描述了质
量管理体系的维护,保持和有效性方面的
内容,而不象以前的报告那样,只描述内
部审核的经过,缺乏对质量管理体系的维
护,保持和有效性方面的问题了解.
4识别关键过程并控制
在某船制作过程中,我们关注了关键
过程的识别,编制了《关键过程控制程
序》.除了按GJB9001A一2001中的7.5.1
生产和服务提供的控制"
要求外,还着
重对关键件和重要件进行了控制.其控制
运作流程为:
军工事业部根据设计部门的
《关键件重要件清单》编制某船《关键件
重要件控制一览表》(见表2)和相关的作
业指导书,施工工艺,明确规定各关键工
表2某船关键件重要件控制例表
工艺文件序号名称控制点施工负责人_T装设备备注
相关图纸
1符合蓝图的各部位尺寸要求;
2公差及光洁度按蓝图规定加工;
机加课:
伍华雄拂架,锥度舵系制作作业指导书
l舵系制作(GJJ—J—J一001)Z3锥度按样板加工
.螺纹和螺母配机电课:
苏国良样板
主F2422APT
舵机垫块与基座接合面每25x舵机安装作业指导书
舵系舵机安25mm试蓝油接触点不少于3点,垫风动砂轮,((J—J—J一007)
2机电课:
苏国良G装块间隙用
0.05ram厚薄规允许插入铰孔工装U2XAIr360o
深度不大于10ram.U2XASR361l
镗孔工装,轴系制作,镗孔作业指导
内径千分书(GJJ—J—J一003)
3轴系镗孔满足轴系的相关尺寸要求机电课:
苏国良K4330450Z尺及照明
Wl112V13设备
F4330419
前,后尾轴安前,后尾轴安装作业指导
4定位安装满足轴系要求.机电课:
苏国良铰孔工装Z书
34龚家钲
:
序的所用设备名称,施工负责人,施工工
艺或图纸清单,做到"
三定"
即定工
序,定人员,定设备,在施工工艺或图纸
清单,施工图,报验单上均注明"
关键
件"
或"
重要件"
标识字样.施工部门对
原始数据如焊接电流和电压,装配或机加
工原始数据均详细记录并编制成册,为今
后出现问题时备查.上述运作流程决定了
各环节(工艺技术,施工,检验,转运)
的参与人员在施工时都必须抱有"
小心谨
慎,不容有错"
的工作态度,从而提高了
施工者的责任心,又确保了产品质量.到
目前为止,该船在关键过程中还没有发生
质量问题.
又以某型4#船为例,以过程方法管理
产品的活动,要求活动后产品达到如下质
量指标,通过努力质量目标得以实现,见
图1.
xHfTi☆
图1某型4#船主要质量考核指标完成情况
5推行零缺陷作业活动
圜
为提高全体员工第一次就把工作做
对,做好的意识,减少问题出现的频率,
近年来公司推行了零缺陷作业管理试点工
作.为使零缺陷作业管理T作做到有组
织,有计划,有步骤地开展,公司成立了
以主管副总经理为组长,质量管理部和施
工部门副经理为副组长,相关部门主管领
导为成员的公司零缺陷作业领导小组.领
导小组的常设机构设在质量管理部,领导
小组根据各工位的情况,选择了冷加工和
热加工两个工位作为试点工位,并确定了
作业的工作目标,该目标为:
冷,热加工
返工率从原来的5‰降至0.7‰;
每条船外板
加工工时节约450z]'
时.
选择试点工位之后,基层零缺陷管理
小组针对工位的工作情况,完善了冷加工
作业指导书等九个作业文件,然后进行了
现场培训.通过一系列的实施活动,完成
了冷,热加工零缺陷作业目标.经统计,
冷,热加工返工率从原来的5%0降至现在
0.5‰,每条船外板加工工时节约了480/J'
时,达到了试点实施的目标,更可贵的是
通过活动增强了团队精神,操作人员的劳
动强度也明显降低.根据试点的工作经
验,目前公司已全面推行了零缺陷作业管
理工作,各施工部门相应成立了零缺陷管
理领导小组,现正在完善各项作业文件和
零缺陷作业管理培训工作,此项工作已有
条不紊全面铺开.
6开展质量免检班组工作
为贯彻公司职代会上提出关于开展
建立质量诚信机制,推进免检班组机制
建设"
活动的倡仪,适应当今优质高效,
快节奏造船的要求,以及配合开展精益管
理,精度造船和"
零缺陷"
等过程质量控
制活动,更好地完成公司全年度生产经营
目标,今年在全公司范围(包括外工队班
组)开展了创建"
质量免检班组"
活动.
为确保"
活动目标的实
现,公司成立了以主管副总经理为组长的
免检班组领导小组,明确了小组的职责和
活动的具体要求.质量管理部组织了相关
人员对各部门开展活动的情况进行了检
查,从检查的情况来看,各部门能按计划
的要求开展活动.通过开展免检班组活
动,各有关班组强化了班组建设,完善了
班组的作业文件,加强了自主质量管理以
及产品过程质量控制.调动了员工(包括
外协工)参与班组建设的积极性.
7预防为主,持续改进.做到质量
问题归零
预防为主是要在产品制作过程中从源
35
头抓起,从隐患抓起,从基础抓起,提早
发现问题并及时做到质量问题归零.我们
坚持与驻公司船东代表定期进行沟通和军
事代表室一起组成联合质量巡查小组,每
月进行工艺纪律巡查,检查有关制度的执
行情况.针对发现问题以书面形式发至有
关部门进行整改,并要求分析问题产生的
原因及其潜在的原因,采取纠正措施和预
防措施,以避免类似问题的重复发生.除
此之外,对违反工艺纪律者及其部门按
《广船国际质量奖惩细则》进行奖罚.同
时我们启动了质量预警机制,对越过质量
指标预警线的部门发出质量预警通知书督
促整改,从而有效地遏制了质量问题的产
生.
在产品的售前,售中及售后服务中及时
了解客户意见,及时处理有关的问题,做
到质量问题归零,我们通过保持与客户每
周的例会和定期服务反馈单,利用顾客的
意见来分析,改进我们的工作,持续改进
质量管理体系的有效性.公司在这方面的
努力得到了驻公司船东代表和已交付船运
公司的好评.
据质量管理部调查统计,2008年上半年
38500DWT化学品/成品油船等船东对公
司建造产品的性能,质量和服务项目的评
分集中在80~89分(良好);
交货期在
90~100分(优),说明了顾客对公司建造
的产品质量是满意的.
8结束语
综上所述,要维护和保持公司质量管理
体系运行的有效性,必须以一个有效运行
的约束机制和监督管理机制为依托,通过
各种行之有效的方法去发现问题,并做到
问题归零处理法,从而持续改进质量管理
体系的有效性.
(收稿日期:
2008—9—28)
水爿c术冰冰,lc,lc冰,|c,lc木水冰木冰,lc水冰木木水木水术水水冰木术冰
(上接第32页)
是外板型材与外板相交的轨迹线长度,加
l丁以后的型材长度比实际长度长了,既造
成了误差也浪费了材料,而且还要切割修
正多余的型材长度,不但浪费了]二时而且
影响了生产进度;
而从TRIBON提取生成的
型材图形长度数据是型材加工中和轴的数
据,它比外板型材与外板相交的轨迹线长
度表面上看短了一些,但经过加工,它的
长度恰好就是所需的型材实际长度,对进
步搞好精益造船是功不可没的新发现.
3生产应用
采用新方法自动生成的外板型材下料
草图已在在建的39000DWT化学品/成品油船
上推广应用,它不但减轻了工作量,提高
了出图效率,减少了误差,同时也发现了
36
我们一直存在的错误但又以为正确量取外
板型材长度的方法,为进一步缩短造船周
期和深化精益造船作出了贡献.
2008—1110)
搀家钲:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 问题 归零看 质量管理 体系 运行 有效性