国土局职工读《细节决定成败》有感.docx

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近年来，一本关于市场营销和企业管理的书籍十分畅销，各行各业的读者都给予了极高的，都认为读此书受益匪浅、获益良多，都觉得读此书对于工作有很强的指导性和可操作性，这本书就是汪中求先生的《细节决定成败》。

书中运用了大量鲜活、生动案例，向我们传达一个耐人寻味的结论：

小事决定大事，细节成就完美。

虽然汪先生书中所讲的大多是市场营销的体会、企业管理的心得，但对于履行公共管理和执法职能的国土部门，我认为同样具有很强的启发作用和指导意义。

一、成就完美细节是做好国土管理工作、提供优质服务、打造精品工程的基础。

《荀子﹒劝学篇》中说“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，一句话形象地阐述了小事与大事、细节与大局的辩证关系。

市局、分局在08年就提出了精细化国土资源管理，并出台了国土资源工作精细化考核细则，充分表明领导同志高瞻远瞩、着眼长远的谋略和远见，也体现了国土管理工作的精细化趋势。

日常工作中，我们深知强化管理创新，打造“精品工程”，细心做好每一件事，专注做好每一个环节，对于打造让人民满意的国土所，具有至关重要的意义。

既要保护资源，又要保障发展，“双保”已成为当前国土工作的主旋律，如何平衡、协调好两者之间的关系，做到对上负责与对下负责的统一，更需要把工作中的每一个细节做好，稍有差错，就可能留下大隐患、造成大麻烦、酿成大损失。

因此，作为一个基层的国土人，必须牢固树立“服务企业无小事，服务群众无小事”的理念，不断改进服务方式，在细节上下功夫，于细微处见精神，按照“六项服务”内容，全面落实“马上办、主动办、上门办、透明办、科学办”的要求，把工作做细、做实，真正实现服务对象、基层群众和社会各界“三满意”。

二、成就完美细节是提升国土部门形象、改进工作效率、谋求跨越发展的保障。

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，这是海尔集团总裁张瑞敏对全体员工的谆谆教诲。

海尔从一个街道小厂发展成为全球最大的家电制造业王国，注重细节，做好小事，不能不说是其成功的法宝之一。

国土资源管理每天都要面对许多的人和事，不注重细节，工作效率就会降低；不注重细节，服务质量就会下滑；不注重细节，部门形象就会受损。

前几年我们国土系统就提出了“服务争第一，满意在国土”的响亮口号，但是要真正做到，必须要求我们系统内的每一位同志都要注重细节，注意自身的形象，力求做到：

礼貌多一点、态度好一点、办事快一点、效率高一点、服务暖一点。

平时各项工作要在“细”字上下功夫，在“精”字上严要求，在“实”字上做文章，真正做到以细节统领具体事务，责任具体化、明确化，真正达到每个步骤都要精心，每个环节都要精细，每项工作都是精品。

三、成就完美细节是改进国土部门作风、加强自身修养、培养高尚情操的法宝。

古人云“一屋不扫，何以扫天下”。

观察我们的生活，想做大事的人不少，但愿做小事的人不多；雄韬伟略的战略家不少，但精益求精的执行者不多；管理规章制定不少，但不折不扣遵守者不多。

如何切实改进这种作风，我觉得注重细节，专注小事，就完全可以改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，就能培养起沉默、踏实、谨慎、求真、务实的作风。

对工作来说，注重细节就能以小见大、举一反三，就能在处理琐碎小事中积累经验，就能在日常生活中提升自我，这也正切合古人所讲的“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，故能就其高”。

作为一名基层国土所的所长，更应该从小事做起，从常规工作做起，以身作则带领大家脚踏实地，做好每一件事，进而影响和带动身边的人，使大家心往一处想，劲往一处使，做好每件事。

对个人来说，注重细节还能不断提升自身素质，加强自身修养，进而以强烈的责任心对待每一个细节，以认真的事业心做好每一件小事，以高度的责任感服务好每一个项目，使国土管理工作再登新台阶，再夺新业绩，再创新辉煌。

《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专着，内容丰富、资料翔实。

这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了“求真务实”的精神，是有效促进班级文化管理水平和工作效率再上新台阶的法宝。

我读了汪中求所着的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。

也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。

以ceo的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。

俗话说“成也细节，败也细节。

”由此可见，细节问题的重要性由此可见。

回过头来看本书的作者，他自己也是一个十分注重细节的人，从一开始的人民教师到公务员再到下海经商成长为现在的首席营销顾问，这一系列成功的蜕变不能不说与他“把小事做细”的精神有很大的关系。

我们教育工作者当然不需要像作者那样做那么多转变，但只要我们能接受他对于细节的理念并从中得到启发，在教育教学实践中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的专业领域中有所作为。

在当今的社会教育改革中，*使自己不被社会所淘汰呢？

我想除了自己应该不断的充实自己，提高自己的最重要的可能是把细节的重要性实施于我们平常的教育中，此外：

细节决定你和你班级的成败，某一个细节的忽略却足以让你所有的努力变成灰烬。

，正如汪中求先生在书中所说的：

“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。

”

生活中无处不在昭示着这样一个道理：

要想取得最后的成功，就要注重每一样小事，即细节决定成败。

在学校的日常教育教学中也同样是这样。

学校无小事，每一件小事都是一个好教材。

从我做班主任以来，我注重班级日常学习生活中的每一件小事教育学生。

如在一次学生做早操时，旁边的地上有一片小纸屑，我便随手拾起来，用我的行动来告诉学生要养成爱护公共的文明的好习惯。

现在班级的学生都养成了自觉地维护班级、公共场所的卫生的良好习惯。

因此班级的卫生一直保持很好。

在教学中，每一节课、每一个知识的传授、每一个教学方法的使用都关系到学生能否很好地掌握知识。

学生只有听好每一节课，学会每一个知识点，弄懂每一道题，才有最后的好成绩。

而对一个班级来说，只有每一个学生都有较好的成绩，才会有班级整体的好成绩。

这些都平时的扎扎实实地把每个教学环节抓实抓牢，因此在教学中我在备课、讲课、批改作业、辅导差生、测试等各个环节都认真对待，尤其在备课上下大功夫，寻找最好的方法，力求传授的知识简单明了，使学生便于接受和掌握。

日常的教育教学工作是繁琐的，都是由一个个小事，一个个细节构成的，不要小看一个个的细节，是它们决定了你最后的成败。

要想成功，那么认认真真地对待每一个细节，做好每一个细节。

最终它们会给你丰厚的回报。

这是我在教育教学工作中最深切的体会。

汪中求先生的《细节决定成败》一书，以ceo的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及教育方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。

俗话说“成也细节，败也细节。

”由此可见，细节问题的重要性由此可见。

《细节决定成败》这本书它的各种成功和失败的案例告诉我们一个浅显的道理。

不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。

只有每个环节，每个部位，每个点点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

我们现实生活中，切实感到：

细节确实决定成败．君不见不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。

《细节决定成败》也举了很多例子：

苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。

一个成功的人必定是一个注重细节的人。

因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价．而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。

《细节决定成败》一书中就举了许多事例：

“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。

细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇．古云：

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”．西方有句名言：

“罗马不是一天建成的"，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事业。

一个细节的忽略，往往可以铸成大错，而一个细节讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中挽狂澜于既倒。

海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说：

“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次，可是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。

有鉴于此，他表示，把每一次简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡．正如书中所说：

“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础"。

这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会系的正常运转，对一个单位来说也是如此，单位要成功，得靠每一个员工做好每一个细节。

所以，我们无论做人还是做事，都要注重细节，．从小事做起，把小事做细做实。

古人有云：

天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。

*总理就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事，成就大事的典范。

护理学是一门精、永无止境的学问，护理工作事关病人生死，容不得半点马虎，细节处理至关重要，可谓成败系于细节。

同时医院作为一个单位，对每个人都着明确有分工，如果每一个人都做好了每一个细节，就能有效杜绝医疗事故，有效形成良好的医患关系，从而有效树立的良好社会形象。

作为一名护理工作者，是医院这个有机整体的一分子，更是充分认识到护理工作是医院向人民，向社会展示自己的一个重要窗口，每一个人的一个小小的细节就有可能及时挽救一个生命，就有可能树立医院的良好形象，否则，如果一个小小的细节处置不当，则可能引发医疗事故，从而使医院良好声誉毁于一旦。

《细节决定成败》确定是一本值得一读的好书，它；恪时时提醒我：

作为医院的一员，所做的工作本身就是一些琐碎、繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。

应踏踏实实从实际出发，从大处着想，从小事做起，关注每一个细节，把小事做细、做实，做精!

天下大事必做于细

———读《细节决定成败》有感

赵纪东

近日读了汪中求写的《细节决定成败》一书，感到很有收获。

这本书是汪中求总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理经验写成的细节管理专著，目前已再版8次，是备受广大读者欢迎的畅销书。

我觉得书中“从小事、从细节做起”、“细中见精”、“小中见大”等观点，体现了求真务实精神。

此书介绍了大量国内外知名企业关注细节的实例，剖析了企业兴衰沉浮的深层原因，深刻阐述了注重细节对于现代市场竞争条件下企业管理的重要意义，进一步印证了“伟大寓于平凡”的真理，读后使人耳目一新。

鄂尔多斯集团一次就买了1000本《细节决定成败》，要求作为每位中层干部的必读书。

中油集团公司副总经理、党组副书记，股份公司总裁蒋洁敏向中油股份公司机关副处级以上干部和直属单位领导班子成员推荐了《细节决定成败》一书，要在股份公司树立精细管理理念，提高股份公司的管理水平。

同时大力倡导读书学习，努力建设学习型企业。

沈阳市市长陈政高向沈阳市政府副市长、秘书长推荐此书，并邀请汪中求于6月19日到沈阳，为包括市长、副市长在内的政府办公厅及各委、办、局的领导干部400多人作“细节管理专题讲座”。

汪中求在讲座中，对如何将细节管理引入政府工作提出了很好的建议。

他提出“把企业管理理念引入政府；对公务员进行量化考核；政府部

门应建立数据报表制度；关注时间成本；加速公务员队伍的职业化建设”等。

探讨政府官员如何在工作中注重细节，求真务实，使各种决策在执行过程中落到实处，不走样。

使细节管理尽快走进政府，应用到政府管理的实践中去。

通过对此书的阅读，的确给了我一些启示，也对细节有了新的认识。

所谓细节就是全局的基础的细胞，正如要让时针走得准，必须控制好秒针的运行一样，细节是决定全局成败的关键。

我觉得细节的实质可以从以下几个方面来理解，首先，细节是一种创新。

一个企业要创新，必须加强对细节的关注。

一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：

“创新存在于企业的每一个细节之中。

”第二，细节是一种功力。

能够长期、永远在每个细节上把事情做好是相当困难的。

要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。

*教育家乌申斯基曾经说过：

“良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的‘利息’。

”第三，细节是实现效率的基础和前提，可以给企业带来效益。

世界著名的营销大师乔·吉拉德的成功就是一个很好的例证，正是由于许许多多的细小行为，使他的营销取得了辉煌的成就，创造了12年推销13000多辆汽车的最高纪录。

第五，细节更具表现力，可以由小见大，它是事物发展趋势的一种预兆。

关于细节，书中列举了很多事例，现摘录三个例子：

1．武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，叫“景明楼”。

1997年，在这座楼宇度过了80个春秋后的一天，该楼的设计单位—

——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：

景明楼为本所1917年设计，使用期限80年，现已超期服役，敬请业主注意。

2．日本历史上的名将石田三成未成名之前在观音寺谋生。

有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶。

在倒茶时，石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶，第二杯是中碗稍热的茶。

当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上一小碗热茶。

丰臣秀吉不解其意，石田解释说：

第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也要大；第二杯用中碗，茶稍热，是因为丰臣秀吉已经喝了一大碗，不会太渴了，稍带有品茗之意，所以温度要稍热，量也要小一些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。

丰臣秀吉被石田的体贴入微深深打动，于是将其选在自己幕下，使得石田成为一代名将。

3．在世界各地快速发展的快餐大王麦当劳在细节方面也很注意：

面包不圆和切口不平都不用；生菜从冷藏库拿到配料台上只有两小时的保鲜期，过时就扔掉；炸薯条超过7分钟，汉堡包超过19分钟就要毫不吝惜地扔掉；麦当劳的作业手册有560页，其中对如何烤牛肉饼一项就写了20页。

世上不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。

我们综观中外许多企业家的成功之道，其之所以能有杰出的成就，往往主要是管理层始终把细节的竞争贯彻于整个产品开发的始终。

细节的竞争既是成本的竞争，工艺、创新的竞争，也是各个环节协调能力的竞争；从另一个层面上说，也就是人才的竞争。

托尔斯泰曾说过：

一个人的价值

不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。

海尔总裁张瑞敏先生曾说：

把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

海尔集团“严、细、实、恒”的管理风格，把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化，消除了企业管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及时、全面、有效的状况，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣、疏而不漏。

而近些年不少公司的大起大落也在于，虽其规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上，定在纸上，订在墙上，就是落实不到行动上。

真所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大，追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。

这也就是细节的魅力。

老子曾说：

“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。

”他精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。

相类似的，20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他也是只说了五个字：

“魔鬼在细节。

”他反复地强调如果对细节的把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功的作品。

可见对细节的作用和重要性的认识，古已有之，中外共见。

也就是所谓“一树一菩提，一沙一世界”。

生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节。

细节的竞争才是最终和最高

的竞争层面。

与我们实际工作和学习相结合，我觉得可以从以下两方面来认识细节。

一、注重细节，拒绝浮躁；做事不贪大，做人不计小

我国目前正处于经济转型期，浮躁是当今中国一大社会病态。

浮躁与求实相对立，细节是求实的基础。

这种浮躁会使人们不屑于去做小事，对自己抱有过高的期望，人们渴望一举成名、一夜暴富、一次成功、急功近利。

试想如果每个人都好高骛远，只想做大事，小事没人做的话，那么整个社会将会越来越浮躁，社会效率也会变得越来越低下。

但事实上，有多少人在做大事呢?

正如汪中求先生在书中所说的：

“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。

”随着*的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。

如，一辆小汽车有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架飞机有几百万个零部件，涉及的企业单位更多；如我国前些年澳星发射出问题也是细节问题，原因是在配电器上多了一块0．15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。

所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，把功夫用在平时，注重一点一滴地积累，从而改变浮躁的社会风气。

正所谓“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”。

二、忽视细节会付出代价

我们在学习、生活和工作中都会因忽视细节而犯一些错误。

汪中求把工作中小事的失误记作一只小老鼠，*无所谓，老鼠多了，破坏力巨大。

它们可以吃掉大量的粮食，损坏上百万亩的森林，在东海让海军的舰载导弹发射失灵，在大瑶山让列车改道颠覆。

大损失往往是小失误造成的。

浙江用于出口的冻虾仁曾经被欧洲一些商家退了货，并且要求巨额索赔。

原因是欧洲当地检验部门从1000吨冻虾中查出了0．2克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。

经过自查，环节出在加工上。

原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁，造成了不应有的损失。

这本书提示我们，战略从细节中来，到细节中去。

目前精细化管理时代已经到来，因此不论做什么工作，都要重视小事，关注细节。

把小事做细、做透，细中见精，小中见大，这对于建设学习型机关，进一步弘扬先进文化，加强作风建设，提高管理水平具有重要的借鉴意义。

每位同志都要求真务实，拒绝眼高手低，拒绝心浮气躁，从小事做起，从自身做起，把爱岗敬业精神落实到不断改进工作的具体细节之中。

这样，我们才能以实际行动建设学习型机关，进一步促进政协机关的建设。

（作者为市政协老干部服务中心办公室主任）

读《细节决定成败》一书有感

读汪中求先生写的《细节决定成败》一书，给了我很多的启示，这些启示无论对我今后的工作还是生活都有很好的教育意义，我想简单的谈谈我对这本书中几个印象最深刻的案例的理解和感悟。

汪中求先生在《战略：

从细节中来，到细节中去》一篇中写到：

中国绝不缺少雄韬伟略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。

这句话告诉了我行动的重要性，行动不仅仅包括有没有做，还应该包括做的认真程度。

于我自身来说，作为公司里一名普通的信贷调查员，我需要做好的就是如何通过自己与客户的联系沟通，尽可能收集真实有用的信息以帮助公司及银行部门掌控贷款人的实际情况，减少贷款风险。

或许有的人不甘心于自己平凡的岗位，一心想成大事，认为只有当上公司管理人员，才能施展出自己的才华，但正如惠普公司创始人帕卡德所说，小事成就大事，细节成就完美，只有把自己手中每件平凡而细小的事情处理好，才有真正的能力和资格成就大事。

如果公司的调查员只是因为调查而去调查，那么他们收集的客户信息可能不完善，或者因为调查得不细心，被客户表面的虚假情况迷惑，本来还贷能力有问题的客户，结果被误判为优质客户而大额的贷款给他，一旦出现问题，将会给公司带来重大的经济损失。

有人认为写也是一件不起眼的小事，只要稍微有点文字功底的人都能写出调查报告，但是通过我多年的工作发现，我们调查员写调查报告其实是一件很重要的程序，马虎不得。

调查报告不仅包含了对调查客户信息的描写，还要通过它，传达给银行的工作人员有用的信息。

写调查报告不只是写了就行，还得看有没有写完整、写通顺，有没有把应该写而且重要的内容写进去，或把不必要写的东西写了进去。

写得过于简单不能充分体现借款人的真实还贷能力，写得过多、过繁琐不便于工作人员审视，另外，写好之后还得检查检查，看看有没有错别字，所谓1%的错误导致100%的失败，我们不能因为偷懒几分钟的检查时间，而导致调查报告被退回的尴尬。

《乔吉拉德的生日鲜花》中的案例则让我想起曾经的一次调查。

记得那次调查中，客户想贷款买一部高质轿车，依照他当时的财力，其还款能力不用怀疑，甚至全款买车也是可以的，但是出于朋友的建议，他想把这部分钱用于经营周转使用，所以才决定来我们公司贷款。

但在整个买车和办理贷款的过程中，客户觉得我们的程序过于繁多，情绪有点激动，所以一开始对我们调查员的态度非常冷淡。

在当时的情况下，如果稍微不注意言行和客户沟通不当，这笔贷款就办不成了。

但是我想，如果能把这位客户争取下来，就可以给公司多赢得一个优质客户，所以，即使当时这位朋友说了些难听的话，我还是用平和的心态给他耐心的解释。

内容仅供参考