市人民医院医务科三好一满意活动阶段性工作总结Word文件下载.docx

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下一步将对临床医师进行抗菌药物处方权限的考核，考核合格并签署合理使用抗菌药物承诺书后，医院将授予临床医师相应的抗菌药物处方权限。

5、推进临床路径和单病种质量管理，提升整体医疗质量水平。

本年度我院共开展16个专业18个病种的临床路径管理工作。

（二）保障病人医疗安全

1、贯彻落实《医院感染管理办法》及《传染病防治法》和相关技术规范，强化医院感染系列制度与职责，加强对重点部门、重点环节，如血液透析室、供应室、口腔科、内镜室、手术室、重症监护室、新生儿病房、产房及感染性疾病科的医院感染控制工作的培训、监测与反馈。

抓好制度的落实，同时加强防护工作，保障职工安全。

2、制订重大医疗过失行为与医疗事故防范预案和处理程序，鼓励及时、主动报告医疗安全（不良）事件，认真分析、处理重大医疗过失和医疗事故。

建立和完善医务人员之间的有效沟通及医患沟通制度。

为此，我院于201X年重新拟定了纠纷预警机制，实行科室纠纷预警“0”报告制度和“0”交接班制度。

3、加强手术和麻醉医疗安全管理。

实行手术风险评估制度，加强围手术期质量管理，严格执行各种诊疗工作常规，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。

建立麻醉操作主治医师负责制，规范麻醉工作程序。

加强对麻醉术前、术中和术后患者的监护，实施规范的麻醉复苏全程观察，及时处理麻醉意外。

为此医院加大了围手术期的管理，医院医务科不定期对相关科室进行监督及检查，结果与科室绩效考核挂钩。

4、严格执行“三查七对”制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，做到正确执行医嘱，加强输液规范化管理。

5、加强病历管理，提高病历书写质量。

我院全部实行电脑打印病历，规范病历书写的格式、内容。

质管办主抓病历质量管理，每月组织专家下到各临床科室，对照《山东省病历书写基本规范（201X版）》，进行严格检查，对不合格病历按照标准进行整改。

每月组织专家进行病历点评，结果进行全院通报。

不定期组织专家对病历进行抽查。

对所有危重、死亡、手术等重点病历进行检查，及时将问题反馈各科室。

6、全面排查医院基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患，加强医院后勤管理，制定完善各类应急预案，定期开展应急演练。

7、贯彻执行《血站管理办法》等规定，进一步规范采供血活动和临床用血管理，保证临床用血安全。

（三）全面改善医疗服务

1、探索急诊服务。

实行24小时工作机制，保证急诊病人就治安全。

加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者。

落实首诊负责制。

改善急诊“绿色通道”，建立创伤、急性心肌梗死、脑卒中等重点病种的急诊服务流程与规范，密切科室间协作，确保患者获得连续医疗服务。

医务科根据上级相关文件要求，逐步完善了急诊科相关制度、预案及处理流程，加强了急诊科的管理。

2、优化门诊流程，增加便民措施。

优化门诊布局结构，在醒目的位置张贴科室分布平面示意图、引导标识、就诊流程及医保报销流程图。

加强门诊信息公开和咨询服务，帮助患者预约诊疗和准确挂号。

合理安排患者就诊过程，提供方便快捷的检查结果查询服务，增加便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。

为方便患者就医及复诊，医院统一印制医患联系卡，医务人员向每位就诊的病患发放医患联系卡，使病患与医生随时互动、咨询及复诊，极大的方便了病患就诊。

3、改善住院、转诊、转科服务流程，提高服务水平。

为患者办理入院、出院手续提供个性化服务和帮助。

做好入院、出院患者的指示、引导工作，入、出院事项实行门诊交代或床边交代。

加强转诊、转科患者的交接，及时传递患者相关信息，为患者提供连续医疗服务。

对于转科病员要做到内部精细化管理。

4、改革医疗收费服务管理与医保结算服务管理。

减少患者医药费用预付，方便参保参合患者就医。

与医保、农合管理部门协作配合，探索实施总额预付与预约诊疗措施相结合，识别患者医保身份，逐步实现患者先诊疗后结算。

5、规范临床护理服务，实施整体护理模式。

落实护理人员配置标准，健全护理管理规章制度，严格执行护理技术操作规范。

提供与患者的病情和自理能力相适应的护理服务，确保基础护理与分级护理措施落实到位。

注重人文关怀，实施整体护理模式，为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务，减少患者家属陪护。

6、加强精细化管理，提高服务绩效。

以缩短平均住院日为切入点，优化医疗服务系统与流程。

加快医院信息化建设，合理配置和利用医疗资源，逐一解决影响缩短平均住院日的各个瓶颈环节，减少患者预约检查、院内会诊、检查结果等方面的等候时间。

升级完善电子病历系统，进行网络质控，提高病历质量，使医院信息化管理水平﹑医疗质量和病历质量得到有效提升。

7、加强投诉管理，畅通沟通渠道。

实行医疗工作“首诉负责制”，医务科、政工科、办公室、审计科、门诊部要及时接受、处理患者和医务人员投诉，及时处理并答复投诉人。

8、院党委深入开展“行风评议”活动。

医院采取每月出院病人电话回访，每季度门诊及住院患者满意度测评，每半年的召开患者及家属座谈会及社会监督员座谈会等方式，深入开展行风评议工作，目前我院电话回访率达到90%以上。

医疗质量和医疗安全是医院的立院之本，是医院管理的核心，关系群众的身心健康和生命安全，关系医院的声誉和影响，关系卫生系统的公众形象。

开展“规范医疗服务行为”活动，是我院坚持以人为本、贯彻科学发展观、改进医疗质量管理，促进医院健康发展的一项重要举措。

全院广大干部职工统一思想，充分认识加强医疗质量、保障医疗安全、改善医疗服务工作的重要性和紧迫性，克服工作中的困难，坚定信心，做好工作，确保活动取得实效。

三、全面开展远程医疗会诊工作，提高有限的卫生资源利用效率，满足人民群众日益增长的卫生服务需求为方便群众看病就医，利用现代信息技术提高我院医疗服务水平，根据卫生部201X年远程会诊系统建设项目管理方案的要求，医院于201X年4月27日申请加入山东省远程医学影像会诊联网系统，建立健全远程会诊的管理机构及远程会诊程序和会诊制度。

医院远程医疗会诊中心设在山东省远程医学中心，以山东省立医院、省医学影像学研究所等省级公立医疗机构的优质技术资源为依托，搭建会诊平台，开展远程医学会诊工作。

医院远程会诊中心设在办公室五楼会诊中心。

医务科具体负责医院远程医疗会诊工作，制定医院远程医疗会诊制度，监督会诊制度实施。

远程医疗会诊工作现已完成申报工作，并于201X年8月初完成软件安装工作，并投入使用。

附送：

市人民医院年度工作计划

4、完成两个社区服务中心建设项目，使两个分院增加病床80张，保持分院业务收入的增长。

二、打造优势专科，大幅度提高医院业务收入

1、新院新院要利用肿瘤科病人快速增加的时机，迅速完善肿瘤科的各项诊治手段和服务措施，确立肿瘤科在全市的优势地位，增强医院的核心竞争力。

1）规范、完善省肿瘤医院协作医院专家坐诊工作。

2）合理布局病区，肿瘤内科、外科、放疗科适时分科，核算独立。

大幅度增加就诊病人数，及手术、放疗病人数。

3）病理科扩大业务业务量，检验科开展肿瘤标志物检验，建立血库。

织梦好，好织梦

4）充分利用现有超声聚焦刀、热疗仪等闲置设备，发挥其社会效益和经济效益。

开展放射科摄片业务。

完善、规范合作专科的的管理，借鉴其市场运作、服务理念和手段，推进全院的经营水平。

2、淇滨分院骨科、普外科、脑外科普外科、脑外科扩大在全市的影响。

根据淇滨分院发展情况，提升现有科室的实力和影响适时增加科室，为明年工作培养新的经济增长点。

1）骨科：

骨科塑造名医、增添设备、加强宣传，在全市形成一定的特色和优势。

要在创伤骨科基础上，开展脊柱外科手术、骨病等项目，成立脑外科治疗组，逐步开展脑溢血脑外科手术，为分科打下基础。

2）成立微创外科，在现有普外科基础上，增加部分设备，选送人员外出进修，引进部分关键技术人才，开展微创外科手术，如腹腔镜外科手术、电气化切除治疗前列腺及胸腔镜等手术，通过市场部运作，形成淇滨分院新的经济增长点。

内科要利用承担社区服务优势，增加病人量。

要突出一至两个专病，提升病才质量。

3、肿瘤分院肿瘤科要利用现有设备、人员，解放思想，积极、大胆探索新的管理机制和营销手段，增加病人量和业务收入，保障职工待遇，化解历史负债风险。

4、两个社区服务中心规范运行，扩大收入，实现收支平衡。

三、理顺全院管理框架

1、继续完善分院目标管理模式，兑现XX年目标奖惩，完善XX年目标。

2、适时将总院职能部门迁入新院，直接管理新院业务，并对两分院进行业务指导。

各分院建立综合办公室，代行职能科室职能。

二是丰富学校道德讲堂的内容和形式。

开展好两个方面的工作：

一是积极发现、收集身边学生、教职工中的道德典型，并将其真实的先进事迹编写成真挚感人的故事;

二是设计主题鲜明、循序渐进、形成体系的学生喜闻乐见、易于参与的学校道德讲堂系列活动。

让学生通过听：

听道德故事、听先进事迹报告、听演讲等;

看：

看道德模范和感动人物影视、看图片展等;

讲：

各区队召开道德故事宣讲会，讲模范的事，讲同学的事、讲自己的事等身边的道德故事;

思：

在以上各类活动感受、体验的基础上，通过征文活动，反思、总结等提炼模范典型的道德内涵;

做：

以践行道德规范、参与各种道德实践活动为载体，让学生充分展示在思想道德建设中的进步和成效。

五、开展竞赛活动，活跃校园文化，创建和谐校园。

本学期科研处和各教研室要组织丰富的学生课外活动。

科研处要继续开展论语解读活动，各教研室利用活动时间，结合本教研室学科特点开展形式多样的课外兴趣活动，计算机教研室要组织计算机技能比赛，法律教研室要组织模拟法庭，法律知识竞赛等活动，基础教研室要组织学生书法、朗诵、写作等活动，我们举办活动的目的是丰富校园文化生活，营造良好校园文化氛围。

30%得满分3）高级烹饪师>

25%得满分，4）中级烹饪师>

65%得满分5）后勤部要有劳动部门颁发的上岗证书。

6）管理者要有职称证、学历证明。

7）职工80%、50%可以提供岗前培训的合格证书。

采购和库房要找供货商索要三证。

需出品部落实大岛酒楼的招牌菜的工作。

需参加评定。

3、7月上旬8月下旬需工程部及各个部门修复酒楼的坏损设施设备，将酒楼的设施设备完好率达到100%。

4、8月中旬9月上旬人事部组织餐厅部、收银部员工培训手语、英语。

5、9月上旬开始由人事部进行评钻申报，在申报期间根据评钻文件进一步改进和完善。

6、进行初审和正式审核。

六、卫生检查、于每周五进行酒楼的卫生大检查，并进行打分评比，人事部于7月中旬制定卫生评比栏，以促进酒楼各部门员工的卫生意识。

、于8月始整顿宿舍卫生，每月一日对宿舍进行卫生检查同时予以评比，将优秀宿舍和最差的宿舍予以公布表扬及批评。

七、日常工作

1、每月办公用品的申购工作每月月底各部门将所申购的明细交到人事部汇总，由人事部汇总后经总经理批准予以申购。

措施：

由人事部门把第一道关控制办公用品的使用量，以节省资源。

3、联系新入职员工的工服订做和跟催工作。

4、根据工作需要做好各种广告用品的制作工作。

5、做好各项领导交办的临时性工作。

以上为人事部下半年的工作计划，望各部门积极配合，携手共创辉煌大岛。

行政下半年度工作计划三：

一、日常的行政管理工作将从以下几点着手：

1、协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司工作职责研讨和修订。

2、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

从公司实际情况出发，围绕公司的大政方针，根据各部门发展情况，及时完善已有制度，制定新的管理机制，运用权利和组织系统，实行制度管人的管理方式，同时，对各部门的工作给予有效监督。

3、完善并严格执行考核机制。

未经相应部门负责人、行政部签字的请假条一律无效，如需请假必须提前到行政部领取请假条并签字生效方算做请假，否则一律按照矿工处理，如有特殊情况必须事后补假，否则按照矿工处理。

行政部将每天进行核查，做到查无遗漏，执行必果。

4、强化办公室办公环境卫生管理。

一个好的办公环境不仅是一个企业形象的体现，更重要的是它可以形象员工的工作心情，一个好的办公环境能给人带来愉悦的心情。

所以行政部在下班年的工作中会把卫生管理和考核作为重中之重管理。

5、负责日常总务管理没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。

首先要制定相关制度，加强对水电、办公用品、家具修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

二、人事方面

1、针对公司现行发展情况，及时和各部门沟通，做好人才储备和人才招聘工作。

2、员工培训工作的顺利开展。

当公司有新员工加入需要培训时，由行政协助部门经理安排新员工培训工作，同时当老员工有培训计划时，行政要积极配合部门经理安排培训日程，保障培训工作顺利开展。

三、行政工作自我完善

1、加强前期工作的自我反省，发现前期工作中的不足：

缺乏预见性、工作责任范围不明确、工作方法有待提高、创新力度不够、监督力度不够。

2、紧记前期出现的问题，在日后的工作中，紧围绕第一条提出的六点，不断完善工作，杜绝前期问题的再次发生，充分发挥组织职能，提升工作创新能力。

3、提高工作质量要求，分工明确、责任到个人，充分体现自身的职能和存在价值。

在日常的工作中，做到及时发现问题、分析问题、解决问题。

上述就是我分享的行政下半年度工作计划模板集锦，希望能满足大家的阅读需求。

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