青岛市旅游业年度报告Word格式文档下载.docx
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130816
37
美国
12389
17
菲律宾
7468
10
俄罗斯
6707
20
马来西亚
6706
98
新加坡
4623
0.1
德国
4242
-3
英国
2669
4
澳大利亚
2577
22
加拿大
2473
14
印尼
2379
38
印度
2066
12
法国
1981
-2
意大利
1665
18
泰国
1393
54
瑞典
962
53
荷兰
692
-16
新西兰
610
2
西班牙
444
3、海外游客特征
⑴性别
来青海外游客中,男性占80%,女性占20%。
⑵年龄
来青海外游客中,20岁以下的占5%;
21-30岁的占18%;
31-50岁的占56%;
50岁以上的占21%。
⑶旅游目的
来青海外游客中,从事商务活动的占65%;
文化学术交流的占7%;
探亲访友的占3%;
观光游览的占23%;
其他目的的占2%。
⑷停留时间
海外游客在青人均停留4.3天,比上年增加1.3天。
其中:
外国人人均停留4.8天,比上年增加1.8天;
香港同胞人均停留3.1天,澳门同胞人均停留6.1天;
台湾同胞人均停留3.3天,比上年增加1天。
4、各月接待情况
各月来青海外游客人数相对平均。
5月-10月份为相对旺季,其中:
10月份来青海外旅游人数最多,达到45199人次。
●2002年各月来青海外旅游人数
单位:
人次
5、旅游外汇收入及海外游客人均消费
2002年青岛旅游外汇收入23975万美元,增长35%。
在青过夜海外旅游者在青人均每天花费184.93美元,其中:
外国人人均每天花费184.41美元,香港同胞人均每天花费188.97美元,澳门同胞人均每天花费176.25美元,台湾同胞人均每天花费183.28美元。
一日游海外游客人均每天花费30.54美元,其中:
外国人31.3美元,香港同胞26.41美元,澳门同胞27.1美元,台湾同胞67.24美元。
6、海外游客在青花费构成
全年青岛市旅游业实现外汇收入23975万美元,比上年增长35%。
按旅游各要素分,长途交通费占外汇收入比重为34.3%,其中:
飞机27.6%,火车0.9%,汽车2.6%,海运3.2%;
游览费占比为6.2%;
住宿费11.3%;
餐饮费9.8%;
娱乐费6.4%;
购物费17.4%;
邮电通讯费4.7%;
市内交通费3%;
其他费用6.9%。
(二)国内旅游
1、国内游客人数
⑴总人数
青岛市企业调查队2002年对青岛部分宾馆、饭店、旅馆及景点进行的抽样统计调查结果显示,青岛国内旅游业进入全面发展时期,国内旅游人数和旅游收入均创历史最好水平,成为国民经济新的增长点。
全市共接待国内旅游人数1795万人次,比上年增长18.2%。
(2)国内游客地区构成
从我市国内游客客源地分布看,来自山东省内的占38.7%,省外游客中,来自经济发达地区的较多,来自北京的游客最多,占9.3%;
其次是上海游客,占6%。
广东、辽宁游客,各占5%;
其他省市占比都在3%以下。
(3)国内旅游人员构成
来青国内游客中,企事业管理人员占30.64%,其次是服务销售人员占16.06%;
专业/文教科技人员占14.26%;
公务员占11.23%,工人占6.3%;
离退休人员占4.36%;
学生占3.98%;
农民占2.7%;
军人占2.04%;
其他占8.43%。
(4)国内游客年龄构成
在来青国内游客中,中青年占绝大多数。
15-24岁的占11%;
25-44岁的占57%;
45-64岁的占30%;
其他年龄组占2%。
2、国内旅游收入及人均消费
2002年,全市接待国内旅游总收入130.62亿元,比上年增长27%。
国内游客人均消费686.7元,同比增长30.2元。
消费构成
在旅游消费中,餐饮消费占15%,住宿费占22%,交通费占25%,游览娱乐费14%,购物花费占15%,其他费用占9%。
旅游花费直接转化为第三产业的收入,直接带动了我市旅馆业、餐饮业、交通业、零售贸易业和旅游景点的发展,推动了整个城市经济发展和基础设施的改善。
(三)出境旅游
1、公民出境旅游组团人数
全年各国际旅行社共组织出境旅游团队374个,出境旅游人数11106人次。
2、出境旅游主要目的地
出境旅游主要目的地依次是韩国、香港、澳门、马来西亚、泰国、新加坡、和日本。
◆港澳游
目的地
到访人数(人次)
香港
3161
澳门
3079
◆出国旅游
韩国
4616
马来西亚
2688
2437
1466
83
注:
出境游总人次数小于前往国家(地区)人次数之和。
随着中国日益开放和富裕,中国富裕的中产阶层迅速增长,他们追求时尚,爱好海外旅游,黄金周期间出境旅游异常火爆。
(四)旅游饭店情况
到2002年底,共有旅游饭店79家,拥有客房13460间,床位24878张。
全年涉外饭店营业收入总额达到14.58亿元,比上年增长5.1%,其中:
客房收入为7.42亿元,占比为51%;
餐饮收入5.51亿元,占比为38%;
商品销售收入0.26亿元,占比为2%;
其它收入1.3亿元,占比为9%。
全年旅游涉外饭店平均房价300.37元,比上年增加18.22元。
全年客房平均出租率为57%,与上年持平。
年末涉外饭店从业人员达到17692人。
(五)旅行社情况
旅行社年度审计验证表明,全市227家旅行社(其中国际旅行社14家,国内旅行社213家)共实现营业收入7.58亿元,比上年增加6.4%。
其中,国际旅行社实现营业收入3.09亿元,比上年增加10.7%,国内社实现营业收入4.49亿元,比上年增加3.65%。
国际旅行社外联(组团)185956人天,接待215912人天,分别比上年增加5.3%和3.7%。
国内旅游组团178311人次,2894690人天,比上年增加11.7%和23.7%;
国内旅游接待人数1104012人次,计2894690人天,分别比上年减少20.5%和16.7%。
二、市场分析
(一)青岛市旅游再创新高
2002年,青岛市旅游局大力发展特色旅游经济,坚持经营城市理念和“主体带动、多元发展”的思路,奥运品牌效应日益显现,旅游宣传促销成效显著,全年全市接待海外游客41.7万人次,外汇收入2.4亿美元,分别比上年同期增长29.2%和35.1%;
接待国内游客1795万人次,国内旅游收入130.62亿元,分别比上年同期增长18.2%和27%。
实现旅游总收入150.52亿元,同比增长27.6%。
一、入境旅游高速增长。
1、入境旅游人数
1-12月份,海外游客人数41.7万人次,同比增长29.2%,在全省遥遥领先,占全省总量的43%。
外国人35.6万人次,同比增长35%,强力拉动了全市入境旅游增长。
台湾同胞29941人次,增长21%;
香港同胞30945人次,下降11%;
澳门同胞410人次,下降20%。
过夜人数39.05万人次,同比增长32.3%,一日游游客2.7万人次,同比下降4.6%。
2、主要客源市场情况
入境游客中,排名前十位的国家依次是:
韩国15.25万人次、日本13.08万人次、美国1.24万人次、菲律宾7468人次、俄罗斯6706人次、马来西亚6706人次、新加坡4623人次、德国4242人次、英国2669人次、澳大利亚2577人次。
韩国、日本两个最大的客源国占外国人比重分别为43%和37%。
10个主要客源国中,增长超过两位数的有7个国家。
其中马来西亚增幅高达98%,引人注目;
韩国增长48%;
日本增长37%;
澳大利亚增长22%;
俄罗斯增长20%,增幅强劲,奠定了我市入境旅游快速增长的基础。
入境旅游的高速增长与我市整顿旅游市场环境、加大海外市场宣传促销力度、旅行社的龙头拉动作用关系密切。
今年我市对日韩以及东南亚市场的促销成效显著。
旅行社也积极发挥外联拉动作用,全年外联海外游客5.48万人次,同比增长31%,有力地推动了全市入境旅游市场的快速发展。
其中中国国旅、华青国旅、海外国旅、海天国旅、新世纪国旅外联组团量位居全市前五位。
3、全市旅游外汇收入
根据2002年入境旅游者抽样调查结果以及1-12月份入境旅游人数的具体构成,2002年全市实现旅游外汇收入2.4亿美元,比去年同期增长35.1%,占全省总量的51%。
二、国内旅游增幅强劲
青岛作为国内热点旅游城市,国内旅游高潮迭起。
全年来青国内游客1795万人次,旅游收入130.62亿元,同比增长分别为18.15%和27.01%。
“黄金周”依旧是国内旅游的亮点。
“春节”、“五一”“十一”三个“黄金周”和诸多丰富多彩的节会活动,极大地刺激了旅游消费,各项旅游经济指标增势强劲,显示出良好的发展势头。
(已修改)
(二)市场开发
市人大、市政府、市政协领导及旅游局6位局长分别带队到国内17个大中城市和我省周边7城市促销,实现了宣传促销三年覆盖全国的目标。
接待国内外媒体记者和旅行商20多批次300多人来青考察采访。
海外促销力度进一步加大,参加了在澳大利亚、德国等国家举行的“青岛日”活动,组织参加国内外旅游交易会,强化了城市整体形象的推介。
组织旅游企业赴欧洲、日、韩、东南亚、港澳台等国家和地区促销效果明显。
市旅游协会与韩国釜山观光协会缔结了友好关系;
与烟台、威海联手推出中国黄金海岸旅游线,联合西安及日本、韩国航空公司,共同开发日、韩旅游市场,促进了区域旅游一体化发展。
度假休闲:
青岛拥有石老人国家旅游度假区、琅琊台省级旅游度假区、薛家岛省级旅游度假区、田横岛省级旅游度假区、即墨温泉度假区和一大批旅游度假村,环境优美,设施、服务完善,是我国主要度假休闲和疗养目的地。
海上旅游:
青岛气候温和,岬湾、海岛众多,海面风平浪静。
海上旅游活动日益丰富活跃,帆船帆板运动、水上摩托艇、拖曳伞、中型游船、垂钓船等项目吸引了众多的游客参与。
海上观光、海上垂钓、海岛休闲使游客尽情感受大海的情怀。
经常性举办的各类国际、国内海上体育赛事使游客有机会一睹2008奥运会帆船比赛举办地的迷人风采。
工业观光:
青岛啤酒工业旅游展示出青岛啤酒百年历史,游客可参观生产流程,并品尝新鲜酿造的美味啤酒。
海尔—现代化工业之旅,包括海尔工业园、海尔信息产业园、海尔开发区工业园、海尔大学和海尔科技馆,游客可领略到国际名牌企业先进的企业文化和管理技术。
青岛港、青岛贝雕工艺品厂、青岛京华旅游观光工场、华东葡萄酒等一大批海内外知名企业纷纷开展工业旅游项目,吸引了上百万的海内外游客。
农业生态观光:
青岛市农业生态观光园位于即墨市(烟青公路旁),是集农作物种植、花木栽培、淡水养殖、珍稀动物养殖及餐饮娱乐、游船垂钓、旅游观光于一体的生态观光园。
石老人农业观光园位于石老人景区和崂山风景区之间,包括自然生态景观、农业观光、神话传说三部分,集休闲、娱乐、度假、观光等功能为一体。
崂山北宅樱桃园、莱西产芝湖生态旅游区、平度大泽山葡萄园、十梅庵梅园等生态观光景点也是各有特色。
运动健身:
青岛国际高尔夫俱乐部位于石老人国家旅游度假区,球场为18洞国际标准球场,各类餐饮、娱乐、休闲、健身设施齐全。
即墨华山国际乡村高尔夫俱乐部距青岛国际机场26公里,拥有两个18洞高尔夫球场。
另外,颐中滑草场、伊浪水世界等场所设备齐全,是休闲、运动、健身的好去处。
修学旅游:
青岛是科技、艺术之都。
近代名人、学者康有为、老舍、闻一多、王统照等都在青岛留有故居。
全国百分之六十以上的海洋科研力量集中在青岛。
著名的海洋大学等多所大专院校坐落于市区。
天柱山魏碑等文物保存众多。
音乐、绘画形成传统,艺术人才辈出。
在此可研修语言文学、海洋科学、文化艺术、中国历史等,可接触学术名宿,进行学术交流。
商务旅游:
青岛是中国繁荣的经济贸易中心城市和著名的外贸港口城市,经贸活动频繁,商务旅游条件完善。
三、节会活动
国际啤酒节、海洋节、国际电子家电博览会、国际时装服饰博览会等节会活动市场化组织程度和办节水平明显提高。
我市承办的20多项会展及文化体育活动对旅游拉动效果明显。
青岛酒吧文化节、金沙滩文化旅游节、崂山登山节、国际风筝放飞月、青岛之夏艺术节、北宅樱桃会、即墨旅游购物节等活动丰富多彩。
*第十二届青岛国际啤酒节
于8月17日至9月1日举办,参节游客总人数突破200万人次,其中啤酒城接待游客120多万人次,销酒总量突破52万公升。
22个国内外知名品牌啤酒,满足了各层次参节群众的需求。
各啤酒厂家纷纷推出丰富多彩的文艺演出和娱乐活动,8各啤酒主题日活动、中心舞台演出、饮酒大赛、合家欢趣味娱乐比赛、沙狐球大赛、艺术巡游、烟火表演等文娱活动,增强了节日的欢庆气氛,对参节群众吸引力很大。
还举行了全国剪纸邀请赛、民族风情博览会、摄影大赛等文化活动,全国四轮沙滩摩托车邀请赛、青岛—大邱健美邀请赛等体育活动,以及部分城市节庆活动研讨会、2002中国国情与政府创新国际学术研讨会、WTO论坛等学术交流活动,丰富了啤酒节的内涵。
国内外众多新闻媒体参与了本届啤酒节的采访报道,共刊播各类新闻近2000条,国内各大网站刊载相关报道1600多条。
*第四届中国青岛海洋节
本届海洋节在中国入世和申奥成功一周年的背景下,以增强公众的海洋意识和促进开放、服务经济为宗旨,于2002年7月13日至21日举办,安排举行了开幕式、中国国际航海博览会、海洋科技与经济发展国际论坛、体育赛事、文化和旅游、闭幕式等六大板块23项活动。
其中,首届中国国际航海博览会受到了国内外船舶、航运、港口、物流企业的普遍关注。
有17个国家和地区以及国内10余个省市的400多家企业参展,世界排名前20位的航运企业几乎全部参展,吸引国内外观众4万人,专业客商占近一半。
据不完全统计,展会期间达成协议、意向212个,协议金额8.86亿元人民币。
海洋科技与经济发展国际论坛继续由全国人大常委会副委员长、中国科协主席周光召担任主席,中科院院长徐匡迪等7位部级领导,4位诺贝尔化学奖得主,英国首相首席科技顾问,以及包括32位“两院”院士在内的来自18个国家和地区的450名中外中外知名专家学者参加了论坛和论坛组委会组织的其他活动。
论坛共提交论文382篇,徐匡迪和国务院发展研究中心副主任鲁志强等7位部委领导和诺贝尔化学奖得主理查德·
恩斯特在大会主题报告会上作主题演讲,90多位中外专家进行了专题演讲。
由论坛组委会和航博会共同主办的2002海洋科技成果推介会,青岛海洋大学、农业部黄海水产研究所等共同推出了49个海洋科技项目进行推介。
海洋节开幕式通过海陆空立体表演,尽情演绎了申奥成功一周年人们的兴奋和喜悦,展示出岛城人民的迎奥梦想和对五大洲宾朋的真诚邀请。
开幕当晚的“跨越海峡,情系两岸”大型文艺晚会,邀请众多台湾演艺明星及内地歌手,与4万多名现场观众,一起抒发了两岸同胞同庆和共迎奥运的欢乐心情。
组织进行了全民健身万人横渡汇泉湾、全国少年儿童足球邀请赛、青岛“海之情”乒乓球公开赛、山东省“元老杯”老年台球邀请赛、银海国际钓鱼大奖赛等体育活动。
开展了包括钢琴王之友音乐会、地方戏曲演唱会、综艺舞蹈展示、穿戴艺术展示、岛城书画名家笔会等20余项活动在内的广场文化活动及社区文艺表演活动。
另外,迎奥运民族艺术展演、“海之情”化妆舞会、千名“巾帼”健身舞展示、海洋丽人大赛等活动的开展,使海洋节的文化活动内容更加丰富。
市旅游局组织的奥运之旅—2002青岛国际旅游博览会、中国奥运之旅—庆申奥成功一周年北京车友驾车自助青岛游和“游海上都市,看扬帆胜地”等独具特色的滨海旅游系列活动,吸引了众多游客和市民参与。
据不完全统计,海洋节期间共有中央、省级新闻单位80多家,近200名记者作了采访,播发各类新闻800余篇条。
四、经营与管理
(一)旅行社
到2002年底,全市共有旅行社227家。
其中国际旅行社14家,国内旅行社213家。
(二)星级饭店
2002年底,全市有星级饭店79家,其中五星级饭店5家、四星级4家、三星级34家、二星级27家、一星级9家。
(三)导游人员
全市通过2002年度导游员年审的导游人员1900名。
(四)旅游质量
积极推行国标和行标,提高企业现代经营管理水平。
到2002年底,已有9家饭店、28家旅行社通过了ISO9000质量体系认证。
2家饭店通过了ISO14000认证。
(五)市场秩序
坚持依法治旅,规范旅游市场秩序。
对35家经营业绩良好的旅行社给予了表彰;
对4家经营管理差的旅行社取消了许可证;
对17家旅行社给予暂缓通过业务年检的处罚。
年内对旅行社的超范围经营行为和不规范广告行为依法进行了严厉查处,进一步规范了旅游市场秩序。
(六)人力资源开发
举办各类旅行社经理部门经理培训班一期,培训800人。
组织2023人参加旅游饭店外语考试(英、日语),800余人获得了合格证书。
组织了2002年全国导游资格证考试的报名和考务工作,有3034人参加了报名考试,对550余名学员进行了培训,有1032人获得了导游资格证书。
组织选手参加山东省旅游局举办的“EF”杯旅游英语大赛,获得三等奖1名、优秀奖2名,青岛市旅游局获组织奖。
参加山东省旅游局举办的旅游行业服务技能大赛,分获一等奖1名、三等奖1名、优秀奖1名,青岛市旅游局获组织奖。
(七)旅游安全
积极配合有关部门做好6-9月份开展的全省安全生产专项治理工作,消除行业安全隐患。
全年开展旅游安全大检查次,特别是在元旦、春节、“五一”、“十一”期间,对重点单位、重点部位进行督查,杜绝了重大旅游安全事故的发生。
(八)精神文明建设
坚持“打树结合、纠建并举”,在严厉打击旅游市场违规违法经营行为的同时,大力推动旅游市场的规范化建设和行风建设。
先后召开了宾馆饭店和旅行社及导游员创建服务名牌现场会,以诚信为重点开展创建品牌活动,以创建品牌活动促进行业精神文明建设,评选出“最佳诚信旅行社”16家、“诚信旅行社”19家、“十佳导游文明形象大使”10名、“导游文明形象大使”30名、“优秀导游员”46名;
“十佳”星级饭店、20家优秀星级饭店。
组织对全市230家旅行社进行了业务年检,对31家进行了整改。
开展了创建“绿色饭店”活动,23家旅游饭店获首批“绿色饭店”先进单位。
(九)旅游投诉处理
2002年,市旅游投诉中心、旅游质监所共受理投诉319件,处结率99%,游客满意率为95%。
为游客挽回经济损失38.4万元。
实施质量工程,搞好旅游质量监督管理工作,组织了质监人员培训;
严格执法纪律,依法客观公证办案;
开展旅游市场整顿,加大了督查力度和密度,由于我市快速反应的旅游投诉网络和各旅游经营单位较完善的质检网络系统,特别是通过公安、工商等八部门组成的旅游综合执法机构及时的查处,坚决打击了违法行为,维护了游客的权益。
五、旅游资源规划与企业改革
一、旅游规划
根据专家评审意见和相关规划,对《青岛旅游产业发展总体规划》进行了调整、完善和补充,并邀请世界旅游组织专家来青考察,参与了规划的修改完善工作。
世界旅游组织专家在青举办了以区域旅游规划为主题的学术讲座活动。
编制完成了《青岛奥运行动规划》的旅游专项行动规划。
将对筹备2008年奥运会海上比赛和奥运前后拉动青岛旅游特色经济的发展发挥重要作用。
胶州、莱西、胶南三市的旅游发展总体规划通过了专家评审和青岛市旅游行政管理部门的审核,经当地政府批准实施。
完成了汇泉湾改造、琅琊台风景区、琅琊台度假区、艾山风景区规划的编制工作。
浮山湾改造规划、中山路商贸旅游区规划、海洋公园规划调整、薛家岛旅游度假区概念性规划编制工作进展顺利。
我市将逐步建立由市旅游总体规划、区(市)旅游总体规划、旅游区域控制性规划和重点旅游项目规划的四级旅游规划体系,保证旅游业的合理布局和健康发展。
二、旅游景区、旅游项目及基础设施建设
2002年末,由崂山风管委投资近亿元,新开发的旅游景区--崂山巨峰游览区竣工,将于2003年4月正式对外开放,成为崂山风景区五大游览区之一,为青岛旅游又增加了一个旅游亮点。
2002年,我市景区共投资745万元,按照标准改造26座厕所,新建19座厕所,进一步完善了旅游接待服务设施。
新建并完工的旅游项目:
陆岛交通码头、崂山巨峰游览区、城阳植物园、麒麟山庄温泉理疗中心、即墨墨河公园、黄岛小珠山大地艺术博物馆、琅琊台风景区二期工程、莱西月湖广场。
农业旅游示范点和工业旅游示范点:
2002年10月,我局依照《青岛市农业生态旅游示范点检查标准》(试行方案),评定9个“农业生态旅游示范点”,分别是:
青岛石老人观光园、青岛红缨生态有限公司、青岛市蔬菜科技示范园、胶州胶河风景名胜区、李沧区十梅庵风景区、平度大泽山葡萄示范园、城阳植物园、胶南海青茶园、莱西产芝湖生态旅游区。
2002年12月,我局依照《青岛市工业旅游示范点检查标准》(试行方案),评定9个“青岛市工业旅游示范点”,分别是:
青岛海尔工业园(高科园工业园、黄岛工业园)、青岛啤酒集团(青岛啤酒一厂、二厂)、青岛港(大港、前湾港)、青岛京华饰品观光工场、青岛贝雕厂、青岛双星工业园、青岛华东葡萄酒庄园、青岛金王工业园、青岛可口可乐工业园。
三、旅游区(点)质量等级评定
2002年,青岛胶南琅琊台风景区、信号山公园、青岛山炮台和石老人观光园等景区景点申报国家旅游区点质量等级4A及3A级评定,初步通过了省旅游局的检查与推荐。
四、招商工作
筹备参加了市政府在深圳、香港召开的“青岛日”宣传推介活动。
编制了旅游招商项目多媒体演示系统,采取市场化运作方式编印中英文对照的《青岛旅游招商项目》册,在深圳、香港的推介活动及全年的旅游招商工作中发挥了重要作用。
组织筹备了中国国际航海博览会旅游板快的展示工作。
参加了在航博会期间举行的奥运、城建、旅游招商项目的展示和新闻发布会。
五、编印《青岛旅游指南》采用市场化运作的方式编辑出版了中英文对照的《青岛旅游指南》,为全市所有的出租车、长途客车、旅游客车及火车站、飞机场、长途车站等公众场所免费提供以备查阅,并作为介绍青岛旅游资源及城市风貌的重要资料赠送给政府有关部门接待的重要商务团组。
六、贷款贴息
对贷款投资修建海上旅游码头、购置游船和旅游车辆、开发旅游景点、开创特
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- 青岛市 旅游业 年度报告