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只有当各个领域都能同步发展,网络营销才能发挥到作用。
因此,发展网络营销需要政府、企业及消费者协同努力,改善网络环境,更新网络消费环境,积极创造条件,推动网络营销良性发展。
关键词:
网络营销网络销售渠道消费观念
一、网络营销的特点及现状
网络营销的含义是指为实现营销目标,借助联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体进行的营销活动。
它不仅仅是一种技术手段的革命,还包含了更深的观念革命。
他是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程货或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。
常用的营销方法除了搜索引擎注册之外还有:
网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Eamil营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
(一)网络营销的特点
1、具有鲜明的理论性
网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。
网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓,但又不同于热河一种营销理念。
计算机科学、通讯技术、网络技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多种营销理念的积极探索,给了网络营销以丰富的学术内涵:
近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践,给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。
因此网络营销具有香茗的理论特色。
1.2.2市场的全球性
网络的连通性,决定了网络营销的跨国性,网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。
在此以前,任何一种营销理念和营销方式,都是在一定的范围内去寻找目标客户。
而网络营销,是在一种无国界的、开放的、全球的范围去寻找目标客户。
市场的光与性,文化的差异性,交易的安全性,界的的变动性,需求的民族性,信息价值跨区域的不同增值星际网上顾客的可选择性不仅给网络经济理论和网络营销理论的研究,提供了广阔的发展空间和五金的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性,更广域的价格和质量的可比性,而越是可比性强,市场竞争也越发激烈。
1.2.3资源的综合性
在网络营销的过程中,将对多种资源进行整合,将对多种营销手段和营销方法进行整合。
将对有形资产和无形资产的交叉运作和交叉延伸进行整合。
阵中整合的复杂性,多样性,包容性,变动性和增值性具有丰富的理论内涵。
需要我们下功夫,花力气进行深入研究。
特别是,营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要的作用,扮演了重要的角色。
无形资产在营销实践中的整合能力何在多种资源,多种手段整合后所产生的增值效应,也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。
1.2.4明显的经济性
网络营销具有快捷性,因此,将极大地降低经营成本。
提高企业的利润。
形成和促成网络营销经济性的有诸多的原因。
如资源的关于性,地域价格的差异性,交易双方的最短连接性,市场开拓费用的锐减性,无形资产在网络中的延伸增值性,以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响,都是我们击打的降低交易成本,给企业带来经济效益。
网络营销的经济性以及由此带来的明显效果,必将清洗的、鲜明的显现出来!
1.2.5市场的冲击性
网络的进击能力是独有的。
网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力明显的挑战了5C5P理论。
网络营销是在进击时是主动地、清醒的、自觉地。
什么也没有忘记。
无论是在信息搜索中的进击,还是在发布后的进击,都是在创造一种竞争优势,在争取一批现实客户,在获取一些显在商机。
在扩大既有优势范围。
1.2.5极强的实践性
所有的一切证明:
网络营销是一门实践性很强的学问。
他的理论根底深深扎在网络营销时间的沃土中。
网络营销的每一步发展,都呼唤着网络经济理论研究的深入。
但是,这种呼唤,只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人,才可以听到。
可以感受到、体验到。
想闭门造车,是拿不出网络营销像样的理论成果的。
网络营销的实践性还突出表现在:
他对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性。
(二)我国网络营销的现状
在我国网络营销起步较晚直到1996年,才开始被我国企业尝试。
据传媒体报道:
1996年山东青州农您李鸿儒首次在国际互联网上开设网上花店,年销售收入达950万元,客户遍及全国各地,但公司没有一名推销员。
目前网络营销已被我国采用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络活动,正常异常活跃地介入到企业的生产经营中。
国家信息中心有关数据数字表明,目前我国有8万余家企业已加入互联网,并涉及网络营销,其中以计算机行业,通讯行业,金融行业较为普遍,计算机占35%,通讯行业占23%,金融行业为为11%,其他为32%。
尽管如此,与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平较低,停留在起步阶段。
主要体现在:
首先体现在网络竞争意识不强,对网络营销认识不清再是上网企业数量少,分布不均衡。
网络利用率不高,营销方式单一。
网络营销产品少范围不广。
最后就是网络营销水平不高,效益不佳。
2、网络营销出现的障碍和对策
2.1发展我国网络营销的主要障碍
2.1.1网络发展水平不高,覆盖率低
在我国电脑还远不是大众消费,互联网远未深入千家万户。
目前,我国网络用户虽然增长速度较快,但总量太少,覆盖率低,即便是在北京、上海这样的大城市。
网络覆盖率也不过才达到8%和2%.其他城市就可想而知了。
据中国互联网网络信息中心最新统计报告表明,全国上网用户仅500万,不足美国的十二分之一,大大低于发达国家的水平,网络营销缺乏最起码的人气基础。
2.1.2网络基础设施差,线路少,速度慢,安全性不高,但用户使用成本开支较大
按绝对价格计算,我国人均收入不过美国的二十分之一,但要付出比美国人高20倍的价钱才能拥有同样多的网上信息量,据调查,在86.1%的用户抱怨网络速度太慢,收费太高。
低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网,束缚了网络市场的健康发展,并以成为制约网络营销发展的一道瓶劲。
2.1.3安全,方便的网络支付机制欠缺
目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销的现金交割只能停靠用事前(后)缴费才能完成。
网络分销成了一种网上订货。
往下付款的四不像交易方式,极大的影响了营销分销的效率。
所以在目前网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。
2.1.4消费者传统购物观念的束缚
据调查,有59%的人认为网上的商品无实体感,对其质量不放心,而宁愿选择自己去商场购买。
这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感,多少也会制约网络营销的发展。
2.1.5物流网络不配套
网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争距离,但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求,而目前,拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广大中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户及时交割,已成为阻碍其网络营销发展的主要原因。
因此,发展网络营销,物流先行是可行之路
另外,企业信息管理与分析能力低,缺乏激动网络技术又懂营销管理符合型人才等,也是制约网络营销发展的一大障碍。
2.2网络营销的对策
2.2.1、从战略高度充分认识发展我国网络营销,抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利机会,缩短我国与发达国家的差距。
2.2.2、强化对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识,消除陌生感、神秘感、增强信任感。
音带广大消费则改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,时期从心里上接受网络营销‘
2.2.3、广泛开展对网络营销的学术研究,不断开发适合我国国情的网络营销新方式一新策略。
2.2.4、加强对网络营销的立法和监督,规范企业的网络营销行为。
在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证,执行和赔偿、反欺骗,知识产权的保护、税收征管、广告管制、交易监督、以及网络有害信息过滤等方面制定规则,为网络营销的健康,有序,快速房展提供一个公平规范的法律环境。
2.2.5、制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策,为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。
同时对网络营销的发展也要科学规划,统筹安排,既要防止萎、畏缩不前,又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。
2.2.6、加强网络技术的研究,改善网络基础设施,提高网络整体水平。
重点还是加快电子货币的研究,尽快实行网上安全支付。
2.2.7、企业应尽早申请注册自己网站域名,并加强对网址域名的宣传,女里树立网络形象。
提高物流能力,大力培养网络人才。
整合其他营销手段,不断提高网络营销的水平和效益。
3.网络营销的优势和略势
3.1、网络营销的优势
因为网络让消费者早先熟知您公司的一些产品,直接引导消费者认知产品,这样就占领了消费者的一些市场。
3.1.1有利于企业取得未来的竞争优势
在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销可缩短分销环节,发布的信息谁都可以自由索取。
可拓宽销售范围。
这样可以节省业务员在外面盲目的跑的费用,从而降低成本,使产品具有价格竞争力。
前来访问的也大多是对此类商品感兴趣的顾客,受众准确,避免了许多无用信息的传递,也可节省费用。
3.1.2是消费者的决策更具有便利性和自主性
因为网络浏览它不受时间地点的限制,也不用一家家商场的跑来跑去的比较质量、价格、更不必面对售货的热情推销,完全有自己做主,只需操作鼠标而已,这样的灵活,快捷与方便,是商场购物所无法比拟的,尤其是受到许多没有时间或不喜欢逛商场饿人士喜爱。
3.1.3有利于企业取得成本优势
在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,发布的信息谁都可以自由的索取。
可拓宽销售范围,这样可以节省业务员在外面盲目快跑的费用。
从而降低成本,使产品具有价格竞争力。
前来访问的也大多是对此类产品感兴趣的顾客,受众准确,避免许多无用的信息传递,也可节省费用。
3.1.4有利于企业与客户的良好沟通
可以制作调查表收集客户的意见,让客户参与产品的设计、开发、生产,试生产真正做到以顾客为中心,从各方面满足顾客的需要,避免不必要的浪费。
商家可设立专人解答疑问,帮助顾客了解有关商品的信息,使沟通人性化、个性化。
3.1.5有利于企业提供更优质的服务
人们最怕遇到两种售货员,一种是冷若冰霜,让人不敢买:
另一种就是热情似火,让人不得不买,虽然推销成功,但是顾客确心中抱怨。
网络营销的一对一服务,却留给顾客更多自由考虑的空间,避免冲动购物,可以更多的比较后再做决定。
网上服务可以是24小时的,而且更加快捷。
这样提供了快捷的服务同样降低了服务成本。
3.2网络营销的劣势
3.2.1缺乏信任感
人们仍然信奉眼见为实的观念,买东西还是东摸摸,西逛逛,亲眼看到,亲手摸到才放心,这也难怪,许多商家信誉度不好,虽然承诺很好,但是现实却不一样,让消费者不得不货比三家,所以网上购物要发展,保证质量是一个很重要的方面。
3.2.2缺乏兴趣
网上购物面对的只是一张图片摸不到碰不着图片没有实物那么有吸引力所以许多人对网上购物没有很大的吸引力。
3.2.3价格问题很敏感
网上的商品它的价格很不统一一件商品会有N个价格所以很多人在网上买东西都会比价格对商家来讲则引起价格战,是行业利润降低或则打得两败俱伤,像有的商品在实际生活中价格是可以讨价还价的但是在网上是不可以的标多少就是多少!
可能影响销量了。
3.2.4广告的效果不佳
3.2.5企业的促销被动性加剧
网上的信息只能等值苛刻自己上门点击你的网页不能强制性让他点击这样的话主动权掌握在消费者手中商家只能再等他点击在这种情况下能做的只有做一些活动来袭应广大消费者的眼球是他点击你的网站!
4.网络营销的发展方向
对照企业的传统营销应该至少有三个可以发展的方向:
其一就是作为广告媒体,其二就是作为销售的终端其三是作为营销渠道。
第一点上面已经提到过广告媒体的方向,现在大多数网络公司都是在这个方向上努力,有鉴于此,先就后面两个不为很多企业重视的方向展开说明,最后在结合当前出现的最新情况给出网络营销第四个可能发展的方向。
4.1作为销售的终端
目前看来,作为营销终端型知名的互联网公司有:
淘宝、当当网、拍拍网。
除了以上这些成功的终端型网络公司外,在这个方向还有没有其他的可知选择的模式呢?
答案是肯定的。
下面我们不妨回到地面营销环境来看看:
现在的营销终端(B2C型的)大致有购物中心、百货店、超市、便利店、专卖店、专业店等零售业态。
结合网络本身的特点。
我认为其中超市型的网络销售终端和专卖店型的网络销售终端,是两个可选的方向!
从某重角色来说,淘宝,拍拍,当当就相当于网络超时,二作为专卖店型的网络终端至今还没出现知名的大公司,对很多创业型的网络公司来说,这或许就是一个很好的机会。
除此之外,对于仅想把网络营销作为企业营销的一个重要组成部分的公司来说,我们还可以吧发展过程型销售终端比如最近2年刚兴起的房地产中介行业的网络营销。
4.2作为营销的渠道
网络是成为连接不同企业的中介平台,发挥汇聚巨量的需求双方的企业的作用,也就是作为其他企业的网络营销渠道。
从实质来看,阿里巴巴即属于此类的代表。
现实中大量的行业类网站大都也属于这样的范畴。
由于我国信用体系还没有建立以及网络交易本身存在的风险所以很多这样的网站目前也走进了网络营销中,作为广告媒体的方向。
既然这样,是不是作为他网络营销渠道就没有可行的出路呢?
我想除了不能提供B2B企业间资金流的营销渠道外。
可以向下延伸为B2C小额支付的营销终端,可以像团购外和搜房网团购那样通过收取折扣的部分佣金的模式,以上都是两个可行的出路。
当然或许最好的是需要一个创新,找出能够适合这类网络公司所具有的普遍的义不可制和盈利模式。
4.3作为媒体的整合
结合当前出现的状况。
随着3G的即将上马。
IP(internetproductr)日益成为移动通信的基本组成部分,各大运营商正在采取措施实现网络扩容,来建成以IP为中心的系统。
由此可见移动通信网和国际互联网的融合将是一种不会逆转的趋势,我们甚至可以断言,这还只是各种网络最终走向完全融合,实现互联网的开通.
以上趋势来看,网络营销的四个发展方向就是:
整合各种网络实现互联互通,发挥类是与传统媒体中的整合媒体宣传的功能。
目前在这个方向上也已经有一些公司开始了探索,比如:
掌中无限推出的于2005年初开始推出的PICA(皮卡)可以实现移动网和互联网融合的移动电子邮箱服务。
目前这些还只是个例,可以说3G时代的网络融合将是当前出现的为数不多的黄金机会之一。
以上给出了网络营销四个可以发展的方向,他们分别是:
其一就是作为广告媒体,其二就是作为销售终端,其三就是作为营销的渠道,其四是介入网络融合实现网络营销整合。
网络营销的四个发展方向志在给想创办网站作为网络营销的公司,想借助于网络作为企业营销渠道的公司,整理思路,试图提供可选的模式,帮助他们走向正确的道路,哪怕是往正确的方向上前进一步,已达到离成功更近一步的目的。
参考文献
1李怀斌,市场营销学[M].北京:
清华大学出版社,2007.1
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北京工业大学出版社,2010.11
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人民大学出版社译制,2010.6
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中国广播电视大学出版社,2010.9
7.张宗成,现代市场营销学[M].北京,华中理工大学出版社,1997.1
8.赵淼,营销与市场[M].上海,上海出版社,2000.7
致谢
论文是在宋老师的指导下完成的。
宋轶玲老师都给予了支持和帮助,使我能够完成本次论文。
在此我还要感谢我、朋友对我的帮助,使我顺利的完成这篇论文。
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