胜利龙卡联名卡客户使用指南Word格式文档下载.docx
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3、密码遗忘时,持卡人应按建行相关业务规定持本人有效身份证件及卡片到建行网点办理密码挂失并进行密码重置,须交纳挂失手续费。
密码挂失后,若持卡人记起原密码,即可申请解除挂失。
卡密码挂失将不影响基于此账户的自动转账、代缴费等签约交易。
(二)IC卡开卡手续及密码管理根据胜利油田规定办理。
三、卡片使用
1、“胜利龙卡”具备建行借记卡的全部金融功能,建行账户的存取款、转账、刷卡消费、查询、缴费、代收代付、一卡多账户、境内外通用、签约使用等业务按建行规定使用。
2、“胜利龙卡”IC卡根据胜利油田规定使用。
3、“胜利龙卡”的水、电、气、暖、物业等个人欠缴费信息的查询和缴费渠道:
◆布放在油田各社区一站式服务厅内的POS机;
◆布放在各一站式服务厅的建行自助服务终端;
◆布放在建行所有网点和离行式自助银行的多媒体终端(正在升级);
◆建行个人网上银行();
◆油田一卡通网站;
用上述渠道缴费或到商场、酒店等刷卡消费均不收取持卡人任何费用。
四、卡片挂失
持卡人应妥善保管所持“胜利龙卡”,如卡片遗失或被盗,必须及时同时办理社保功能区和磁条区两部分的挂失手续:
(一)“胜利龙卡”社保功能区的挂失可到所属社保所、拨打服务电话8512333、通过“一卡通”或社保网站办理等渠道办理挂失手续,并通过所属社保所办理解挂手续;
(二)“胜利龙卡”磁条部分的挂失应及时致电建行客户服务中心95533或到建行就近网点办理挂失手续。
口头挂失分为临时口挂和永久性口挂。
1、临时口挂的有效期为五天,存在多次五天口头挂失的,从最后一次有效口头挂失日起计算。
持卡人必须在口头挂失有效期内到建行指定网点补办书面挂失手续,书面挂失为正式挂失,否则有效期满后口头挂失失效,由此造成的损失由持卡人负责。
电话银行、网上银行等电子渠道受理的挂失视
为口头挂失。
为防范风险,持卡人进行口头挂失时,建议办理永久口挂。
2、正式挂失后,持卡人应按建行相关业务规定持本人有效身份证件及相关凭证到建行指定网点办理挂失补卡或销卡手续,补卡时须交纳制卡工本费。
3、挂失生效后,若持卡人申请办理解除挂失,必须持本人有效身份证件、卡片及相关凭证到建行指定网点办理解除挂失手续。
解除挂失的,建行已收取的挂失手续费不退回。
4、因下列情况之一产生的债务或损失,建行不承担任何责任:
①持卡人挂失生效前发生的交易;
②持卡人有欺诈或其它不诚实行为的;
③建行调查情况,遭持卡人拒绝的;
④遗失或被窃龙卡通卡片上无持卡人签名。
五、补、换卡
换卡包括:
卡片挂失换卡、卡片损坏换卡。
一年保质期内因质量原因或正式挂失期限届满的持卡人,可申请补办新卡,须持本人身份证到就近建行网点申请换卡,新卡制作完成后,建行网点通知持卡人领卡。
一年保质期内因质量原因而补办的新卡不收取制卡工本费。
六、销户
1、胜利龙卡销户包括银行帐户销户、IC帐户销户,银行帐户销户之前,必须首先进行IC帐户销户。
2、持卡人向油田一卡通管理部门提出IC销卡请求,油田办理完结IC卡功能销卡后,持卡人携带《胜利油田胜利银企联名卡销卡申请表》到银行办理相关磁条卡销卡。
建行一卡通咨询电话:
0546-8255721
建行壁挂式自助服务终端“胜利龙卡”持卡人操作指南
一、特别提醒
◆各社区一站式服务厅均有配备,方便就近使用。
◆可办理的业务(二期开发完成后将实现转帐、综合理财等更多功能):
查询银行账户余额、明细;
修改银行账户密码;
查询房产、欠费、缴费信息;
缴费。
其中查询账户余额、明细、修改密码、转帐、综合理财等功能其他建行卡均可使用。
◆为安全起见,在自助设备上操作时,请注意不要让别人看到密码和帐户信息;
办完业务后,一定不要忘记按取回卡片!
◆如有疑问,请就近咨询一站式服务厅工作人员或建行网点人员。
二、办理业务简易流程
将“胜利龙卡”推入插卡口,按提示输入密码后,即进入服务主界面。
【本机是自动触摸屏,后续各个环节的按键输入(除输入卡密码外)均可用手指退卡点击屏幕上的数字或功能区完成,利用返回键可返回到上一个界面】。
1、查询余额
点击查询余额→查看显示信息
2、查询明细
点击查询明细→点击屏幕键盘选择起止时间→查看显示内容→打印
3、修改密码
点击修改密码→用金属键盘输入原密码并按金属键盘的确认键→用金属键盘输入新密码并按金属键盘的确认键→用金属键盘再次输入新密码并按金属键盘的确认键→查看是否修改成功
4、欠费查询及缴费
A、以身份证号查询名下房产信息的欠费情况并缴费,请按以下步骤操作:
点击油田一卡通→欠费查询及缴费→按身份证查询→输入身份证号→查看房屋信息→欠费查询→查看该房屋的欠费信息→欠费明细(如不想查看明细可直接点击缴费进行缴费)→查看该项目费用的欠费明细→缴费→查看缴费结果→打印
B、以房屋信息查询名下房产信息的欠费情况并缴费,请按以下步骤操作:
点击油田一卡通→欠费查询及缴费→按房屋信息查询→选择社区→选择社区→确认→选择小区→选择小区→输入楼号、单元号、室号→确认→欠费明细(如不想查看明细可直接点击缴费进行缴费)→查看该项目费用的欠费明细→缴费→查看缴费结果→打印
5、缴费历史查询
A、以身份证号查询,按以下步骤操作:
点击油田一卡通→缴费历史查询→按身份证点击油田一卡通→缴费历史查询→按房屋信信息查询→选择业务→选择要查看的业务种类→确认→查看该房屋该项目的缴费历史→打印
B、以房屋信息查询,请按以下步骤操作:
点击油田一卡通→缴费历史查询→按房屋信息查询→选择社区→选择社区→确认→选择小区→选择小区→输入楼号、单元号、室号→选择业务→选择要查看的业务种类→确认→查看该房屋该项目的缴费历史→打印
建行个人网上银行客户操作指南
特别提示
1、胜利油田“一卡通”用户凭卡和身份证首次签约可免费申领一张动态口令卡。
2、个人网银签约客户建行系统内同城转帐免费,建行异地转帐、个人向企业转帐、跨行转帐仅为柜面手续费5折。
网上支付、缴费均无手续费。
3、如果你对首次开通和使用存在疑问,建设银行任一营业网点大堂经理均可现场协助您开通和使用个人网上银行。
4、动态口令卡客户需在签约后七日内登陆建行个人网上银行,下载证书。
一、如何签约
您只需携带本人有效身份证件原件、“胜利龙卡”到建行任一家营业网点,签约网上银行并申请绑定网银盾或动态口令卡后,即可开通个人网上银行所有功能。
二、如何登录
1、首次登录
A、网银盾客户。
先将网银盾包装盒内光盘放入电脑光驱,点击“安装USBKEY软件”,安装完成后再插入网银盾,登录建行个人网上银行(),点击“网上银行-登录”,输入柜台签约
时的身份证号码、预留的登录密码,然后输入附加码,登录后按照系统提示设定交易密码,开始使用建行个人网上银行服务。
B、动态口令卡客户。
登录建行个人网上银行(),点击“网上银行-登录”,输入柜台签约时的身份证号码、预留的登录密码,然后输入附加码,登录后按照系统提示设定交易密码,点
击“生成证书”将证书下载到本机中。
2、日常登录
登录建行网站(),点击“网上银行-登录”,输入身份证号码或昵称、登录密码,然后输入附加码,点“登录”。
三、交易指南
网上银行具有帐户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客户服务、安全中心等多项强大服务功能,现将部分功能说明如下:
1、查询
建行网上银行为您提供7×
24小时全天候账户查询服务,方便您随时随地掌握账户信息。
例如:
余额查询:
进入“我的账户”中“账户查询”,您可以查询各类注册账户及其卡内子账户信息。
如
果您拥有一折/卡通账户、理财卡账户,并需要查询该账户的子账户余额信息,您可以点击“一折/卡通账户”或“理财卡账户”,卡号左侧会出现小文件夹标志,点击小文件夹,可以显示或者隐藏该
账户的子账户信息。
2、转账汇款
建行网上银行转账汇款,可实现多种账户之间的转账汇款;
收款人可以是个人(包括转账汇款者本人)或企业客户。
活期转账:
进入“转账汇款”中“活期转账汇款”,您可以通过签约活期账户,向全国建行范围内任意个人活期账户转账。
当您的账户是活期一本通、理财卡账户时,请选择该账户的活期子账户进行转账。
3、缴费支付
建行网上银行提供的在线缴费支付,可免去您奔走之苦、排队之烦,再也不必因无法及时到物业公司及时缴费而遭遇停电、停水的尴尬。
点击缴费支付→选择缴费支付→第一步:
收费单位所在地区(默认山东省)→缴费支付项目类别(选择水电煤气类)→收费单位(选择胜利油田)→第二步:
缴费内容(选择胜利油田水费)→输入身份证号码,多套住房用户可在身份证号码后输入两位序号,例如37050219761212351901→点击下一步→第三步:
选择缴费账户→点击下一步→第四步:
确认缴费信息,输入交易密码。
→确认完成。
4、信用卡
我行信用卡(贷记卡)客户可以通过网上银行办理信用卡开卡、额度查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等服务。
信用卡还款服务:
第一步:
选择请选择还款类型,为本人信用卡还款或为他人信用卡还款,第二步:
选择信用卡账户,第三步:
输入信用卡还款信息,还款账户需使用卡类账户才能进行还款,如理财卡、储蓄卡等。
第四步:
确认还款信息。
5、投资理财
投资理财是我行向个人网上银行客户提供的理财服务,服务功能主要包括个人基金业务、外汇买卖、黄金业务、债券、保险、银行保证金存管、理财产品等,满足客户通过个人网上银行实现资产保
值增值的需要。
以基金业务为例:
A、柜台签约
客户在柜台开通账户基金业务并确认该账户已追加到个人网上银行。
B、基金认购
(1)登陆建行个人网上银行,选择投资理财—基金业务—基金交易,选择基金公司及基金名称,填写认购金额,点击下一步。
(2)点击确认,交易成功。
提示:
基金认购时间:
9:
30-17:
00(如建行主承销为17:
00,非建行主承销为15:
00)
C、基金申购
基金申购流程同基金认购流程。
基金申购时间:
30-15:
00
D、基金赎回
(1)选择投资理财—基金业务—基金交易,选择基金公司、基金名称,填写赎回份额,点击下一步。
(2)点击确认,交易成功,提示“基金赎回交易成功”。
友情提示:
申购指定基金产品,可享受手续费8折优惠。
优惠基金清单可咨询建设银行客户服务电话95533或登陆建行网站()点击右上方基金项进行查询。
6、安全中心
安全中心提供多重安全设置,包括:
修改密码、动态口令卡、账号保护、短信服务、安全设置及软件下载,配合双重密码保护、软件盘、附加码、USBKEY、证书认证等各种安全手段组合,可以最
大限度的确保您的账户信息与网上资金交易的安全。
修改密码:
进入安全中心—修改密码。
第二步:
选择要修改的密码类型,登陆密码或交易密码。
第三步:
输入原密码和新密码。
点击确认,密码修改成功。
(登录建行网站,点“网上银行—演示”,即可在模拟环境下尽情体验建行网上银行给您带来的美妙感觉。
)
“胜利龙卡”安全用卡须知
一、卡片保管
1、不要将卡轻易交给他人,也不要在使用时让卡片脱离自己的视线。
2、不要将卡放置在电视机、音箱等强磁场附近,也尽量不与手机等放在一起,防止卡片消磁。
二、密码保管
1、胜利龙卡采用密码信封形式,持卡人领卡时如发现密码信封被拆或破损,有权拒领;
2、持卡人须妥善保管和正确使用密码,并切勿将密码透露给任何他人。
凡使用密码进行的交易,均视为持卡人本人所为,由此产生的后果由持卡人承担。
三、密码操作
1、在自助设备、POS上使用键盘输入密码时,不论身边是否有人,都要注意进行适当遮挡;
2、特别记住,使用自助银行门禁系统无需输入密码。
四、用卡环境
1、在自助设备上进行操作时注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位没有加装或粘贴异物;
2、ATM交易结束后,切莫随手丢弃交易流水单。
3、遇机器故障时及时与银行联系。
操作ATM时如果出现机器“吞卡”或不吐钞故障时,您不要轻易离开,可在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客服中心电话进行求助。
4、对“热心人”的帮忙要留个心眼儿。
如果您对ATM的操作不很熟练,不要随便接受“热心人”的帮助,应找银行工作人员解决。
五、账户信息
不要轻信他人提出的转账要求,防止恶意欺诈造成的资金损失;
不要轻信其他虚假信息或可疑电话,更不能随意提供账户号码或密码,如被他人知道或看到后请立即修改;
定期对账,一旦发现不符,
应及时与银行联系。
六、求助方式
若卡片遇吞卡、丢失、被盗或账户余额异常变动,请立即拨打我行客户服务电话95533,或持本人有效身份证件到我行网点办理领卡、挂失或查询手续。
特别记住,建行自助设备的所有通知和操作
提示仅在设备屏幕上告知,设备外张贴告示非银行所为,不要轻信。
七、应急处理
在营业时间外办理交易中如感到有危险情况,可暂停操作,等待设备超时后吞卡,以免卡被不法分子抢窃,给资金造成更大的损失,次日携有效证件到网点领取吞卡。
八、用卡消费
1、在商场刷卡消费时,要求收银员在您的视线范围内完成整个刷卡过程,留意收银员的刷卡次数,不要让银行卡离开您的视线范围。
2、在商场刷卡消费输入密码时,您应尽可能用身体遮挡操作手势,以防不法分子窥视。
3、拿到收银员交回您的签购单及卡片时,应认真核对签购单上的金额是否正确,卡片是否确为您本人的卡片。
4、刷卡消费时若发生交易错误或取消交易的情况,您要妥善保管交易单据。
如发生因银行卡交易重复扣款等现象,您可凭该交易单据、对账单及时与发卡行联系。
5、在收到银行卡对账单后您应及时核对用卡情况,如有疑问,您应及时通过发卡银行客服务中心查询。
九、网上支付
1、持卡人进行网上支付及网上银行时,不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站,也不要在网吧等公共上网场所操作网上银行或进行网上交易,防止他人利用网络盗取您的卡号及密码。
2、选择信誉好、运营时间长的网站进行网上支付业务;
向您熟悉的或知名的厂商购物,防止不法网上商户盗取您的银行卡卡号或其他的个人资料。
3、您应注意保留网上消费的记录,以备查询,还应经常检查自己的银行账户交易明细,确保所有的交易都是合法交易。
一旦发现有不明的支出款项,应立即联络发卡银行。
4、您可安装网页浏览器工具条来防止访问已知的网页仿冒网站,并及时更新浏览器软件,安装相应的安全补丁防范法分子利用网络漏洞盗取您的网上银行账号。
5、您要对任何要求提供个人金融信息的email保持警惕,不要理睬那些要求您重新输入账号信息,否则可停掉信用卡账号的类似邮件。
只要您正确使用,银行卡将是安全且为日常生活带来更多便利的金融工具。
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