新余网约车模拟考试题电脑版Word文档下载推荐.docx
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C、发现乘客遗失财务,设法及时归还失主。
无法找到失主的,可以自己存留
D、发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警
ABD
根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》规定乘客对服务不满意时,驾驶员应虚心听取批评意见,乘客临时改变目的地的,应按新目的地重新选择合理路线,发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警
3、雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该________。
A、适时鸣喇叭
B、合理控制车速保持比晴天更大的安全跟车距离
C、能见度过低要选择安全地点停车
D、正确使用车灯
ABCD
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:
安全行车特别要求与紧急情况处理可知,雾天行车,能见度低,驾驶员视野变窄、视线模糊,很迟才能看清前方障碍物,极易引发交通事故。
驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯,或打开近光灯起补充作用,并严格控制车速,根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。
4、驾驶员服务质量信誉周期为_____。
A、3个月
B、6个月
C、12个月
D、24个月
C
驾驶员服务质量信誉周期为12个月。
5、出租汽车驾驶员出售乘客信息,获得利益难易确定,乘客向_____提起诉讼。
A、出租汽车行政主管部门
B、人民法院
C、当地公安机关
D、工商部门
B
根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:
出租汽车驾驶员出售乘客信息,获得利益难易确定,乘客向人民法院提起诉讼。
6、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立________的观念。
A、经济效益第一
B、安全运营优质服务
C、安全运营与经济利益并重
D、效率至上快速运送
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:
出租汽车驾驶员职业道德可知,在日常工作中,出租汽车驾驶员要恪守职业道德,遵守国际相关法律法规和企业规章制度及运营规范,要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。
7、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
A、遵纪守法
B、安全生产
C、经营行为
D、运营服务
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:
出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
8、出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A、正确
B、错误
A
出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
9、驾驶出租汽车通过弯道时,可以加速超车,提高通行效率。
驾驶出租汽车通过弯道时,要减速慢行,注意安全。
10、若烧伤伤员口渴,可口服少量淡盐水或淡盐茶。
烧伤有创面,会损失体液,淡盐水可补充体液。
11、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
12、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当________。
A、高速行驶
B、频繁长时间鸣喇叭
C、开启危险报警闪光灯
D、防备路边行人、非机动车和牲畜穿行
D
城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多,通过时要提前减速。
驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者,时刻关注其动向,做好避让准备。
城乡结合部的道路交通设施建设比较落后,有些地方十字路口没有交通信号灯,交通警力也比较薄弱,驾驶员应尽量礼让行驶,保证交通的畅通和安全。
城乡结合部有施工情况时,驾驶员应降低车速,并时刻观察路面是否有散落的沙石,防止车辆侧滑;
同时,注意其他施工车辆。
13、驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。
中华人民共和国道路交通安全法实施条例第六十二条驾驶机动车不得有下列行为:
拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。
14、继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。
继续教育周期为3年。
15、驾驶车辆通过上坡路时,驾驶员在________时应该放松加速踏板。
A、驶上坡顶
B、接近坡顶
C、驶过坡顶
D、爬坡中间
因为坡下是盲区,所以只能慢速通过坡顶。
16、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:
服务流程可知,不得向乘客强行推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
17、大风天行车,由于风速和风向不断发生变化,当感到转向盘突然难以控制时,驾驶员应________。
A、逆风向转动方向盘
B、顺风向转动方向盘
C、采取紧急制动
D、双手稳握转向盘
风速风向是不固定的,乱转方向盘会出事的,只有减速和稳稳地把握方向盘,才能在风天安全行驶。
18、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,其服务质量信誉考核分值扣3分。
出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
19、搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当________。
A、满足乘客需求
B、不予理睬乘客需求
C、让乘客下车换乘其他车辆
D、向乘客解释清楚后改行合理路线
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:
服务技巧和服务禁忌可知,有的乘客对出租车汽车收费,行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚,心存疑虑,希望驾驶员耐心作出解答。
要实事求是,以免误导。
要简单明了,切忌与乘客发生争执。
20、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距,避免泥水溅污行人。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:
安全运营基本要求可知,雨天驾驶要低速慢行,并密切关注路面情况及行人、车辆的动态。
要特别留意路面情况及行人、车辆的动态。
要特别留意路面坑洼情况,防止因积水而影响对路面状况的判断。
要避免溅起的水花影响行人和非机动车的正常通行。
21、车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。
车辆的二级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。
22、事故现场抢救烧伤伤员的措施有________。
A、脱去受伤处饰物
B、使用油膏、粉剂涂抹
C、让伤员适量饮淡盐水
D、紧急呼救有条件时尽快送往医院
ACD
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:
乘客突发疾病处置可知,驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括:
1.用冷清水冲洗或浸泡伤处,降低表皮温度,同时紧急呼救。
2.脱去受伤处饰物。
3.烧伤伤员口渴时,可口服少量淡盐水或淡盐茶。
4.呼吸窒息者,对其实施心肺复苏抢救,伴有外伤大出血者,应予止血;
骨折者应作临时固定。
5.烧伤严重者应尽快转送医院治疗。
23、出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任,包括_____。
A、传承社会公德
B、无私奉献社会
C、维护社会和谐稳定
D、认真挑选乘客
根据《出租车驾驶员服务规范》:
出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任,包括传承社会公德、无私奉献社会、维护社会和谐稳定。
24、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时,应该________。
A、拨打应急救援电话
B、保护现场设置警示标志
C、将受伤者从车内安全转移避免二次受伤
D、立即拖出被轧在车轮下的受伤者
立即拖出被轧在车轮下的受伤者,会造成受伤者的二次伤害。
25、出租汽车驾驶员在行车时,要查听_____。
A、各仪表工作状况是否正常
B、发动机舱内线束有无软化
C、发动机有无异响
D、底盘有无异响
出租汽车驾驶员在行车时,要查听各仪表工作状况是否正常、发动机有无异响、底盘有无异响。
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