管理信息系统考试点.docx
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管理信息系统考试点.docx
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管理信息系统考试点
管理信息系统考试点
第一章信息系统和管理
1、信息和数据的区别是什么?
[答]信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。
数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号,一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之,通常的信息系统,可以将数据加工成信息。
更确切地说,信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用的数据形式,对于接对于接收者来说,这种可利用的数据形式就是信息。
2、信息具有哪些基本特性?
事实性,时效性,不完全性,等级性,变换性,价值性
3、决策过程有哪四个阶段?
[答]决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。
在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下,人们为了实现特定目标,可从多种可供选择的策略中作出决断,以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。
决策活动一般包括情报阶段、设计阶段、选择阶段和实施阶段等四个阶段。
5、决策问题的类型是什么?
[答]结构化决策:
决策过程直接、简单,有固定的规律可以遵循,能用明确的语言和模型描述;
非结构化决策:
决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循,没有固定的决策规则和通用模型可依,决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响;
半结构化决策:
介于结构化决策和非结构化决策之间的决策类型。
一、选择
1.以下各题中(C)不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A工作地点的虚拟化B经济的全球化C企业的规模化D电子商务
2.以下各题中(A)不是系统的特征。
A灵活性B整体性C相关性D环境适应性E目的性
3.信息系统能为管理的(D)主要职能提供支持。
A计划B组织C控制D以上全部
4.以下各题中(A)不是决策活动所要经历的阶段。
A调整B选择C情报D设计
5.以下各题中(D)不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A能观能控B接口清楚C结构合理D适应性强
二、判断
1.信息是构成客观世界的基本要素之一。
(正确)
2.小概率事件的发生,其带给人们的信息量就小。
(错误)
3.系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。
(正确)
4.数据一般会影响人们的决定,而信息不会。
(错误)
5.IT可以帮助公司降低交易成本。
而随着交易成本下降,公司规模便可缩小,管理成本下降,雇员人数减少。
(正确)
6.通常认为,管理信息系统主要解决结构化的决策问题,而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。
(正确)
7.IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员,从而降低组织的代理成本。
(正确)
8.战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。
(错误)
第2章管理信息系统概论
1、什么叫做管理信息系统,管理信息系统的功能是什么?
[答]管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以提高企业竞争力和管理水平为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
在上述定义中,可以找到三种主要资源——信息、信息技术、人。
此外,管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体,它们是管理、信息和系统。
而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。
管理信息系统的主要特点是:
面向管理决策;综合性;人机系统;现代管理方法和手段相结合的系统;多学科交叉的边缘科学。
2、管理信息系统的层次是什么?
一、选择
1.以下各题中(A)不是战略信息系统所具有的特点。
A能辅助经理决策B能支持企业的竞争战略
C能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响
D能为企业带来竞争优势
2.以下战略中(C)不能增强组织的力量。
A团队B信息伙伴C虚拟组织D跨国公司
3.以下战略中(D)不能提高组织的速度。
AJITB信息伙伴C虚拟组织D跨国公司
4.以下系统中(A)管理的资源范围最宽。
AERPIIBMRPIICERPDMRP
5.以下系统中(D)不能对企业的资金流信息进行管理
AERPIIBMRPIICERPDMRP
二、判断
1.实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量。
(正确)
2.MRP实现了物流信息与资金流信息的集成。
(错误)
3.分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。
(正确)
4.ERP系统主要应用于制造类企业。
(错误)
5.数据库管理系统(DBMS)是管理信息系统软件结构的重要组成部分。
(正确)
6.利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。
(正确)
7.优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。
(正确)
8.战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统。
(错误)
9.一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素。
(错误)
10.只有当信息系统从所有员工中获取信息,并在组织中传播信息时,学习型组织才能成为现实。
(正确)
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
1、诺兰的阶段模型是什么?
美国学者诺兰(Nolan)在对许多企业信息系统发展的过程进行分析以后,总结出了信息系统成长的规律,于1973年提出了信息系统发展的阶段理论,1980年进一步完善该模型,把信息系统的成长划分为六个不同阶段,其发展过程为一条S曲线,如图5.1所示。
2、信息系统战略规划的两种方法?
一、企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)
(一)BSP法的作用
1、确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
2、对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。
(二)BSP法的工作步骤
(1)准备工作。
成立由最高领导牵头的委员会,下设一个规划研究组,并提出工作计划。
(2)调研。
规划组成员通过查阅资料,深入各级管理层,了解企业有关決策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。
(3)定义业务过程(又称企业过程或管理功能组)。
定义业务过程是BSP方法的核心。
业务过程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动,如产品预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。
(4)业务过程重组
业务过程重组是在业务过程定义的基础上,找出哪些过程是正确的,哪些过程是无效的,需要在信息技术支持下进行优化处理,还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点,应当取消。
(5)定义数据类
数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
对数据进行分类是按业务过程进行的,即分别从各项业务过程的角度,将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
(6)定义信息系统总体结构。
定义信息系统总体结构的主要工作是划分子系统,具体实现可利用U/C矩阵。
(7)确定总体结构中的优先顺序
即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。
(8)完成BSP研究报告,提出建议书和开发计划。
(三)U/C矩阵的应用
BSP方法是将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础,利用过程/数据矩阵(也称U/C矩阵)来表达两者之间的关系。
矩阵中的行表示数据类,列表示过程,并以字母U表示使用(use),C表示产生(create)。
过程与数据类交叉点符号C表示这类数据由相应过程产生,交叉点上的符号U表示这个过程使用相应的数据类。
U/C矩阵划分子系统示例:
表5.1U/C矩阵
客户
订货
产品
加工路线
材料表
成本
零件规格
原材料库存
成品库存
职工
销售区域
财务
计划
设备负荷
材料供应
工作令
经营计划
U
U
C
财务规划
U
U
U
U
产品预测
U
U
U
U
产品设计开发
U
C
U
C
产品工艺
U
C
U
U
库存控制
C
C
U
U
调试
U
U
C
生产能力计划
U
C
U
材料需求
U
U
C
作业流程
C
U
U
U
销售区域管理
C
U
U
销售
U
U
U
C
订货服务
U
C
U
发运
U
U
U
会计
U
U
U
成本
U
C
人员计划
C
人员招聘考核
U
开始时数据类和过程是随机排列。
U,C在矩阵中排列也是分散的。
首先将过程按管理功能,并且对每一管理功能中的过程按先后顺序重新排列。
其次,重新排列“数据类”使得矩阵中C尽可能靠近对角线。
这样就得到调整后的U/C矩阵,如表5.2所示。
给管理功能对应的方框起个名字,就成了子系统。
图中箭头表示子系统间的数据流及流动方向。
按这种划分,整个系统可分为经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会、人力资源管理子系统。
表5.2调整后的U/C矩阵
数
据
类
功
能
计划
财务
产品
零件规格
材料表
原材料库存
成品库存
工作令
设备负荷
材料供应
加工路线
客户
销售区域
订货
成本
职工
经营计划
经营计划
C
U
U
财务规划
U
U
U
U
技术准备
产品预测
U
U
U
U
产品设
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