ISO9001 练习题及答案12套Word下载.docx

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确定设计和开发的职责和权限

评价设计和开发结果满足要求的能力

确保设计和开发的输出满足输入的要求

确保质量管理体系的完整性

11．以下哪些可以作为改进活动的示例？

（ABC）

纠正B：

纠正措施C：

突变D：

监视和测量

12．关于纠正措施，说法正确的是（BCD）

可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施

应评审采取的纠正措施的有效性

采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇

应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息

13．策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD）

监视和测量的对象B：

监视、测量、分析和评价方法

监视和测量的时机D：

分析和评价监视和测量结果的时机

14．策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（ABC）

有关过程的重要性B：

对组织产生影响的变化

以往的审核结果D：

审核员不能来自外部

15．管理评审应（BC）。

按规定的时间间隔进行

按策划的时间间隔进行

评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性

进行各部门的绩效考核

16．关于管理评审，正确的是（ABCD）

由最高管理者组织进行

保留管理评审的结果的形成文件信息

将导致管理体系发生变化

目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致

17．组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）

：

所采取措施B：

不合格的描述A．

让步的信息D：

处置不合格的授权信息

18．对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（ACD）方法进行控制。

7.5.3B：

8.2.3C：

8.2.1D：

8.5.3

19．顾客或外部供方的财产，可以包括（ABCD）

材料、零部件、工具和设备B：

顾客的场所

知识产权D：

个人信息

20．交付后活动可包括（ABC）。

担保条款规定的措施B：

合同义务（例如，维护服务）

：

合同评审）D例如，回收或最终处置（：

附加服务C．

ISO9001转版试题2

1．以下哪些不是改进活动的示例？

（B）

监视顾客满意度C：

创新和重组

2．以下不属于质量管理体系评价方法的是（D）。

内部审核B：

自我评定C：

管理评审D：

绩效考核

3．关于分析和评价的说法正确的是（D）

分析和评价的输入来自监视和测量的输出

分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会

进行数据分析应考虑使用统计技术

4．管理评审应由（C）。

负有决策职责的董事长领导进行B：

质量经理负责领导和组织实施

最高管理者领导进行D：

以上均可

5．根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（C）。

采购的产品价格最优B：

采购产品到货及时

外部提供的过程、产品和服务满足要求D：

6．在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）

不合格的性质B：

不合格对产品和服务的影响

A+BD：

A或B

7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（D）

生产的产品、提供的服务的特征B：

进行的活动的特征

拟获得的结果D：

8．依据GB/T19001-2015标准8.5.1的要求（D）是需要进行确认的过程。

在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程

生产和服务提供过程

特殊过程

生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程

9．顾客提供的财产可以是（D）。

来料加工的原材料、半成品B：

顾客委托运输的货物

顾客提供的设备、知识产权D：

10．防护涉及的对象是（D）。

成品B：

半成品C：

原材料D：

11．以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？

（ACD）

评审所采取的纠正措施的有效性B：

对不合格做出应对

实施纠正措施D：

评价是否需要采取措施C．

12．评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？

评审和分析不合格B：

确定发生潜在不合格的可能性

确定不合格的原因D：

确定是否存在或可能发生类似的不合格

13．监视顾客感受的方法包括（ABC）

顾客调查表B：

顾客对交付产品或服务的反馈

经销商报告D：

对销售合同的评审

14．审核方案包括以下哪些内容？

（ABD）

频次B：

方法C：

审核范围D：

审核报告

15．管理评审的输入应包括（ABD）。

有关质量管理体系绩效和有效性的信息B：

内外部情况的变化

资源的需求D：

以往管理评审的跟踪措施

16．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB）。

得到有关授权人员的批准B：

适用时得到顾客批准

得到最高领导同意D：

得到放行产品或交付服务人员的同意

17．关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（BD）

在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动

按照策划的安排，在适当阶段时行验证

在最终阶段应进行验证

有可能在生产过程的中间阶段进行验证

18．以下哪些是顾客财产?

（BC）

组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

顾客提供的用于加工产品的模具

宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

19．以下属于GB/T19001-2015标准8.4控制范围的是（ABCD）

采购原材料B：

OEM生产

生产过程外包D：

由同一母公司下属的兄弟公司协作

20．若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（AC）

向顾客或外部供方报告B：

赔偿

采取纠正措施D：

保留相关形成文件的信息C．

GB/T19001-2015试题三

1．以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求？

评价是否需要采取措施D：

实施纠正措施

2．关于顾客满意监视的说法正确的是（B）

组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视

组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法

对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式

3．以下哪些属于分析和评价的内容？

（D）

质量管理体系的绩效和有效性

策划是否得到有效实施

针对风险和机遇所采取措施的有效性

4．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（D）。

适用时，经顾客批准

A或BD：

A+B

5．管理评审的时间安排适当的是（D）

每年进行B：

在外部审核前进行

固定的时间D：

按照策划的时间间隔进行

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6．依据GB/T19001-2015标准，以下哪种说法是错误的？

（B）

从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的

组织应对每个生产和服务提供过程进行确认

应为生产和服务提供过程提供必要的资源

应对生产和服务提供过程实施监视和测量

7．以下描述正确的是（B）。

不合格输出不能交付使用

不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求

不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格

8．顾客财产不包括（B）。

顾客的知识产权

顾客指定采购的配套件

顾客的个人信息C．

顾客提供的原材料

9．产品标识的目的是（A）。

防止不同产品的混淆B：

防止不同状态产品的误用

追回紧急放行的产品D：

防止使用不合格产品

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10．依据GB/T19001-2015标准8.5.6，以下正确的是（D）

生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求

应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制

应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施

11．以下属于对不合格做出应对的方法有（ABD）

采取措施予以控制B：

纠正

纠正措施D：

处置产生的后果

12．应利用分析结果评价（ABCD）

顾客满意程度B：

产品和服务的符合性

资源提供的充分性D：

外部供方的绩效

13．根据GB/T19001-2015标准8.7以下哪些信息应保留形成文件的信息？

（ABCD）

不合格的性质

不合格的应对

不合格的纠正措施

纠正措施的结果

14．关于内部审核，以下正确的是（BCD）

每次审核应覆盖所有部门和场所

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审核员不能审核自己的工作

审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施

审核的结果应报告给相关管理部门

15．对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（BC）。

最高管理者批准B：

有关授权人批准

适用时经顾客批准D：

以上都可以

。

（ABC）．管理评审的输入应包括16．

有关质量管理体系绩效和有效性的信息

资源的充分性

应对风险和机遇所采取措施的有效性

改进的机会

17．质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（ABC）。

纳税人申报的税务登记信息

客户提供的包装箱

顾客提供的加工图纸

在客户指定的供方采购的原料

18．依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是正确的?

（BC）

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不允许使用或交付不合格品

识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付

根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法

得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收

19．在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（ABCD）

确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中

规定对外部供方的控制及其输出结果的控制

考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响

确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求

20．GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括（ABCD）。

包装D：

储存C：

保护B：

污染控制A．

ISO9001转版试题4

1、以下不属于对不合格做出应对的是（C）

纠正C：

2、以下哪些信息可以反映顾客满意程度？

（D）

顾客报怨B：

顾客表扬信C：

顾客对交付产品的反馈D：

3、未经过最终检测的产品（D）。

根据以往的经验和数据分析，可以交货

经顾客批准，也不能交货

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经授权人员批准，都可以交货

以上都不对

4、.质量管理评审的输出不包括（C）。

改进机会B：

质量管理体系所需的变更

生产实施计划D：

资源需求

5、以下不属于审核方案包含内容的是（C）

6、依据GB/T19001-2015标准，以下说法正确的是（B）。

应纠正不合格输出

应保留不合格描述及后续措施的形成文件的信息

对所有不合格品均应采取纠正措施

以上都正确

7、B/T19001-2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。

所有的生产和服务过程

与产品检验活动有关的过程

过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程

以上所有过程

8、对顾客财产必须（B）。

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委托专业机构检验

进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量B．

对其质量负责

与采购产品同等对待

9、在有（B）的场合，组织应控制输出的惟一性标识。

控制要求B：

可追溯性要求C：

监视和测量要求

顾客的要求

10、GB/T19001-2015标准中“设计和开发”术语可包括（A）的设计和开发。

产品和服务B：

过程C：

质量管理体系D：

11、采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是（A,C）

避免不合格再次发生B：

避免不合格发生

避免不合格在其他场合发生D：

消除不合格造成的影响

12、关于内部审核，以下说法正确的是（B,C,D）

内审每年应进行一次

应按照策划的时间间隔进行内部审核

应制定审核方案

保留审核结果的应形成文件信息

13、GB/T19001-2015标准中，要求持续改进质量管理体系的（A,C,D）

适宜性B：

符合性C：

充分性D：

有效性

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14、管理评审是为了确保质量管理体系的（A,B,C,D）。

充分性C：

有效性D：

与组织的战略方向一致

15、组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括（A,D）

符合接收准则的证据B：

不合格品的描述

不合格品的处理结果D：

授权放行人员的可追溯信息

16、管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（A,B,C,D）

质量目标的实现程度B：

过程绩效以及产品和服务的符合性

审核结果D：

监视和测量结果C．

17、以下哪些属于顾客或外部供方的财产？

（A,C,D）

从外部租赁的设备B：

向供方购买的原材料

顾客提供的包装纸箱D：

顾客已经验收，由我方代保管的产品

18、处置不合格品的方法可以是（A,B,C,D）。

返工B：

返修C：

让步使用D：

报废

19、与外部供方沟通的信息包括（A,B,C,D）

所提供的过程、产品和服务的要求B：

对供方人员能力的要求

对外部供方绩效的控制和监视要求D：

组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动

20、根据GB/T19001-2015标准8.5.4中的防护包括（A,B,D）。

传送B：

保护C：

产品标识D：

运输

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ISO9001转版试题5

1、以下属于纠正措施的是（C）。

对顾客投诉进行赔偿B：

对凉的饭菜进行加热

因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件

岗前培训

2、监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（B）。

市场占有率分析B：

实施进货检验C：

担保索赔

3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（C）。

决定B：

措施C：

决定和措施D：

改进措施

4、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？

（C）

IS09001标准和法律法规B：

质量管理体系文件

IS09004标准D：

合同

5、以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是（A）

每个生产和服务过程应获得编制作业指导书

可获得和使用适宜的监视和测量资源

在适当阶段实施监视和测量活动

6、根据GB/T19001-2015标准，不合格输出控制的目的是（D）。

防止不合格输出的发生B：

防止类似不合格输出的再次发生

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防止不合格输出交付D：

防止不合格输出的非预期使用或交付

7、以下属于GB/T19001-2015标准8.5.2中的“标识”是指（A）。

针对监视和测量要求识别输出状态的标识

识别监视和测量资源校准状态的标识

文件修订状态的标识

设备完好状态的标识D．

8、根据GB/T19001-2015标准8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（C）。

这些过程是在受控条件下进行的B：

生产的产品满足规定的要求

这些过程实现所策划的结果的能力D：

在产品实现的全过程使用的方法是适宜的

9、关于设计和开发的输入，正确的是（D）

设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的

应解决相互冲突的设计和开发输入

组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息

10、对输出的防护不包括（C）。

产品的防护标识B：

产品在生产期间的保护

对生产产品的设备的保护D：

产品包装

11、关于纠正措施，说法正确的是（A,C,D）

B

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鍋

任何不合格都应采取纠正措施

处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分

采取纠正措施可能导致变更质量管理体系

纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应

12、确定是否存在持续改进的需求或机会，应考虑（）

潜在的风险B：

管理评审的输出

合同评审的结果D：

分析、评价的结果

13、质量管理评审的输出包括（A,B,D）。

质量管理体系所需的变更B：

下次管理评审的安排D：

14、内部审核的目的是确定质量管理体系是否（A,B,D）。

符合组织质量管理体系的要求B：

符合ISO9001标准的要求

提高了过程的效率D：

得到了有效实施与保持

15、处置不合格输出的途径包括（A,B,D）

对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停

赔偿顾客D：

获得让步接收的授权

16、以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？

（A,B,C）

顾客投诉B：

质量目标的实现程度

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产品和服务发生的不合格D：

管理制度的完善情况

17、对顾客或外部供方的财产，组织应（A,B,C,D）

识别B：

验证C：

保护D：

维护

18、以下哪些属于GB/T19001-2015标准8.5.1a）中要求的“形成文件的信息”？

（A,B,C,D）

D：

产品规范C：

生产计划B：

产品图纸A．

生产工序作业指导书

19、依据GB/T19001-2015标准8.4.3，组织对外部供方涉及的批准包括（A,B,C）

方法、过程和设备C：

产品和服务的放行D：

供应价格

20、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（A,B,C,D）

法律法规要求B：

顾客要求

与产品和服务相关的潜在不期望的后果D：

其产品和服务的性质、用途和预期寿命

ISO9001转版试题6

1、在设计和开发策划时，应考虑以下哪些内容？

A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度

所要求的过程阶段，包括适用的设计和开发评审

产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源

设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求

2、设计验证的目的是（A）。

确保输出满