0528合正中央原著金管家尊崇物业发布活动总结.docx
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0528合正中央原著金管家尊崇物业发布活动总结
20110528合正.中央原著“金管家尊崇物业发布”活动总结
D
合正.中央原著
“金管家尊崇物业发布会”活动总结
Ø
Ø品质的理念提升产品卖点。
Ø提升新上门客户对项目整体认可与传播,增加客户的购买信心与欲望。
Ø通过发布活动提高中央原著关注度,形成后期的口碑传播。
7.活动效果:
Ø老业主对本次金管家发布活动非常满意,对未来的小区生活更加憧憬,认为很少有小区或者物业会有这样的服务体系,感觉以后在原著生活会很放心。
Ø老业主和新上门客户对原著产品价值及合正集团认知度有很大提升,活动现场人气很旺有助于后期媒体推广。
Ø围绕金管家尊崇发布进行传播和炒作,提升了项目的形象,卖点及市场影响力;
一、活动前准备
1.活动前物料及人员安排准备
物料安排
物料
数量
到位时间
负责单位
金管家服务手册
若干
5月20日正稿,5月27日到位
风火、制作公司
家书
150份
5月25日到位(寄出)
风火、制作公司
欢迎门牌
1块
5月25日正稿,5月27日到位
风火、制作公司
背景板喷绘
1幅
5月25日正稿,5月27日上画
百纳荣思
活动画面
1套
5月17日确认设计方案,5月27日到位
风火、制作公司
业主名单
若干
5月23日
世联
演讲稿,PPT
1份
5月24日
合正、世邦
贵宾椅
若干
5月27日
百纳荣思
装点花饰
若干
5月27日
百纳荣思
银灰色地毯
130平
5月27日
百纳荣思
项目入口活动展板
一块
5月28日
百纳荣思
冰雕注酒仪式
冰雕、LOGO、红酒、干冰
5月28日
百纳荣思
区域
人员及人数
职责
负责单位
签到区
女管家
(1)物业人员
(2)
物业人员一人负责指引嘉宾签到,一人负责为客户佩戴胸花,管家负责指引签到后的嘉宾前往活动区等候
世邦魏理仕
水吧
物业人员(3)
管家指引嘉宾到达活动区后上前询问需要喝什么饮品,随后送至客户所在处
世邦魏理仕
舞台区
女管家
(1)男管家
(1)
指引发言领导上台致词,领导发言结束后上前指引领导下台
世邦魏理仕
活动现场
保安
(2)
保安着正装负责会场安保及物料运送
世邦魏理仕
休息区机动人员
物管人员(3)
随时为新到客户提供服务,检查周边客户是否需要添加茶点
世邦魏理仕
2.活动前媒体配合
推广渠道
时间
位置/对象
活动发布前
活动发布后
网络(条幅+软文)
5月19日-23日,26日-30日
搜房、房信、爱房
搜房首页大横幅、首页新闻通讯稿,网络软文每周2篇持续释放项目动态
网络软文释放活动亮点
报纸广告(硬广+软文)
5月20日或5月27日
晶报/特报/南都
——————
发送新闻通稿及软文,跟踪报道情况
户外广告
5月19日
人民路、梅林关、项目现场
19日前户外换成金管家活动内容的画面
————
电视台
5月31日
一时间
邀请电视台进行全程直播录像。
电视录像在都市置业频道中播出
线下渠道
短信
5月19日-21日,26日-28日
中央原著业主、前期上门进线客户、目标客户
持续发放项目短信楼书表现物业、户型、发布会信息等价值点
配合销售重点突出项目品质
电台
5月21日-29日
交通频道
——————
介绍项目稀缺价值、高层核心价值,释放“金管家”物业升级发布会信息
楼体条幅
5月19日
楼体外立面
楼体条幅布置完成
————
合正社区推广
5月18日开始
搜房/房信/爱房网业主论坛
合正旗下所有社区的灯箱、灯杆旗全部换金管家内容
—————
企业推广邮件
5月19日
合作按揭银行、可合作的企业(华为、商会等)
在合作企业内部宣传,结合金管家升级信息释放项目价值点
持续发放项目价值及周末活动
二、活动流程
时间安排
内容
备注
15:
00-15:
05
主持人致欢迎词
介绍与会嘉宾,致欢迎词
15:
05-15:
15
合正物业领导致辞
PPT配合。
强强联手打造金管家物业服务。
斥巨资使品质日趋完美
15:
15-15:
20
现场抽奖活动(抽取二等奖)
电脑滚动抽奖,主持人热场
15:
20-15:
30
世邦代表致辞
PPT配合。
介绍世邦200余年的豪宅服务理念,为全球各知名物业公司提供物业增值服务,并介绍金管家物业体系及独特亮点。
15:
30-15:
35
抽奖环节(抽取一等奖)
主持人串词热场
15:
35-15:
45
中央原著首席顾问发言
PPT配合。
介绍金管家服务体系及金管家服务内容
15:
45-15:
50
启动仪式冰雕注酒
领导上台,共同以红酒注入冰雕,主持人宣布金管家正式启动
15:
50-16:
00
情景秀之奢华定制(雪茄现场品鉴)
主持人配合定制服务内容,舞台上雪茄品鉴专家讲解雪茄品鉴技巧,并与现场业主进行互动
16:
00
发布会活动结束,现场西式冷餐自助
西式自助冷餐供应
三、活动现场包装
活动场地:
中央原著售楼中心
1.场地包装
⏹项目入口处:
大型活动导视的摆放位置是经过精心考虑的,既可以起到导示作用,又在一定程度上吸引新客户的上门及拦截水榭春天的上门客户。
⏹拱门回廊:
在石材打造的回廊上增添鲜花布置,更富生机。
⏹展示区:
场地软装都以鲜花为主,辅助布置情景展示增加细节之美。
⏹签到处:
特制象征金管家LOGO的签名板,并设计拱门形状的造型,客户在签到后将签名板贴到门型上,寓意金管家的尊崇物业已然开启。
⏹舞台区:
舞台区铺设银灰色地毯,延续项目本身的高雅气息;嘉宾座椅的椅套后全部增加白玫瑰。
项目大门处活动导示牌停车场入口导视
售楼中心前的拱门回廊售楼中心入口处欢迎门牌
售楼中心门前长廊签到台及签名板
入口大厅装饰舞台区布置
四、活动精彩环节回顾
活动期间媒体全程跟踪报道舞台区及休息区坐无虚席
活动现场人头攒动人气爆棚嘉宾签名到印有金管家LOGO
签名板并粘贴至门型背景墙上
合正领导致词世邦魏理仕董事发言
中央原著首席顾问启动仪式冰雕注酒现场气氛达到高潮
讲解金管家服务体系
法国著名雪茄品鉴师为现场嘉宾讲解雪茄品鉴知识,现场嘉宾专心倾听
品鉴会互动环节现场嘉宾积极性大增,跃跃欲试相继体验来自古巴的雪茄
五、活动效果评估
1、人员展示
现场客户反映很好,仿佛置身未来的原著生活之中,非常真实
Ø全部由世邦物管人员提供指引及接待服务:
以往的活动人员配备都会以活动公司工作人员为主,这次发布会所有环节的接待与服务人员全部采用现场服务的世邦魏里仕物管人员,每个环节都能给客户最好的展示与体验,更好的让客户感受实实在在的金管家服务。
2、活动流程的安排
整个发布会期间没有任何客户提前离场,全是非常有兴趣的听完整个发布会,现场人气高涨,效果明显
Ø把控流程,避免出现冷场:
以往类似的发布会在发言环节都会让客户使十分枯燥,影响客户倾听质量,容易出现提前离场。
鉴于此,把每个领导致词的时间控制在5分钟以内,重点介绍环节控制在10分钟以内,并在中间穿插一些抽奖活动来集中客户的注意力。
Ø调动客户气氛,不断有惊喜:
为求创新并给客户带来不同的体验,在领导发言后先是举行了冰雕注酒环节,既宣告了金管家的正式发布,又把整个会场气氛推向最高潮。
在客户意犹未尽的时候,再推出金管家物业体系中的定制环节,邀请法国知名雪茄品鉴师上演雪茄体验秀,并与客户进行互动品尝,带动了客户的参与度,也为客户带来了新奇的体验。
3、业主邀约及保证到场方法
活动现场所有邀请的客户基本出席,许多业主通过家书或短信自发上门参加活动,整体效果十分明显,
⏹短信:
内容以物业升级内容为主,加入发布会时间、地点,邀请参加信息,短信发放人群分为“所有业主”及“销售代表已邀约客户”短信内容进行区分。
⏹家书:
以家书的形式告知业主中央原著对物业管理进行升级,温情而婉约的家书给到客户极大的归属感,并通过释放金管家的打造初衷吸引业主回访。
⏹电话邀约:
客户筛选范围为120-160平成交客户,销售代表从手中成交各户中选定3名实力及忠诚度最高的客户进行邀约,并告知客户大致的升级方向,吸引业主关注,保证其能前来。
4、物料准备及现场布置
个性化定制,与众不同,场地布置要给嘉宾以尊贵感又不失人性化
Ø金管家物业手册的真实反应:
在物业服务手册的设计中,手册内容中所有人物图片及服务场景全部选取真实物业服务人员,增加了客户对物业服务兑现率的信心与后续生活的憧憬。
精心考究与金管家相关的物料:
此次活动本着打造深圳豪宅物业标杆,从家书、活动展板、签名卡、签到板等,处处体现金管家的气息。
特制象征金管家LOGO的签名板,并设计拱门形状的造型,客户在签到后将签名板贴到门型上,寓意金管家的尊崇物业已然开启。
Ø贴心指示一路相随:
在会场布置上做到无死角导示,保证第一次来中央原著的客户都有在自己家一样的熟悉感,入口处门型签到板的摆放让客户眼前一亮的感觉,随处可见的鲜花会让人心旷神怡,心情放松。
5、活动现场包装亮点
活项目入口处巨型活动导示贴心的门型签到板拉
增加强烈的仪式感及导示性近与业主的距离
无处不在的鲜花和小情节布置让工法展示区让客户更好的了解未来的生活
人心情预约又不失典雅
6、活动过程中亮点
启动仪式冰雕注酒为整个活动气氛达到高潮雪茄品鉴带给嘉宾新奇感增加了嘉宾
互动兴趣
7、与会嘉宾的反馈
✓“我非常的满意,我感觉很特别。
”
✓“过去很少对物业服务内容感兴趣,这种形式比较新颖。
”
✓“你们的服务很周到也很人性化,我以后住进来要是有这样的物业我感到很放心”
✓“你们的安保系统很不错,这样的小区住起来安全”
✓“这个活动很棒,很特别。
我一个朋友最近想买房子我下次带她来看看,以后可以做邻居。
”
8、不足之处
✓与活动公司的沟通需要更紧密,并且强势要求从一开始就指定一名主要负责人,避免过长中出现多人对接、又无法作主的现象,耽误整个执行工作的落实;
✓活动规模预计为50人左右,当天实际到场约80名业主,并且周末新客户上门量也较大,导致多数客户没有座位落座,只能站着参加整个发布会,没能很好的体验金管家的服务。
世联地产合正中央原著项目组
2011-5-31
附件一:
金管家物业服务手册
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