VDA67提问表条例.docx
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VDA67提问表条例
VDA6.7提问表
提问项目
关注容1输出/结果/实现目标,2输入/要求/规定,3规则/方法/程序/实施,4人力资源,5有形资源,6有效度
记录
得分
项目管理
(1)
在所有部和外部过程中,以顾客为导向的工作态度是外部顾客对产品质量、期限、价格和服务满意的基础。
为此,企业管理层应在所有过程中为此创造条件。
一个重要的方面是项目风险的最小化。
对成功地处理委托和开展项目来说重要的是,从接受委托直至产品交付给顾客包括售后服务在实施通用的项目管理。
项目管理指的是以成功落实各个委托为目标的管理手段。
为此应直接地跨专业地定义、协调和管理策划、控制和决策过程。
1.1在实现要制造的产品时应确保满足对委托/项目的所有部和外部要求,以保证顾客的高度满意和实现部目标。
为了确保顾客满意,承包方首先要满足合同,因此主要应检查:
-期限满足情况
-进货产品质量
-顾客服务
-规定的检验程序、检验装置
通过检查各个项目阶段(对应规定的里程碑),包括在顾客处验收,证明符合要求。
1.2项目管理的输入由与交付产品相关的部和外部要求和规定组成。
必须确保,报盘阶段以及委托/落实阶段的所有必要规定都已存在(例如通过检查表检查)。
外部要求或顾客要求
顾客的要求由与委托的要求和通用要求汇总而成:
-产品建议书及可使用性、周期时间、…、期限
-联络、数据交换、接口
-顾客的生产设备规
-标准、法规、条例
部要求
对于每个项目/委托,都要系统地确定其部目标。
部要求可以分为顾客规定补充性目标以及过程流程目标。
需考虑的要点,例如:
-项目组织规定
关于项目报告/项目评审的要求(见第三点)
-供方管理规定
(例如发包策略、“自造还是购买”)
-项目策划要求
(例如使用标准里程碑计划)
-核算准则
(例如将报盘核算转移到委托核算中)
-财务目标值
-项目管理过程要求
(例如流转时间、人工支出)
1.3在项目管理中,有必要确定流程并对所有参与者的协作做出规定。
项目小组的大小必须与项目规模相对应。
根据项目的规模和复杂性,承包方决定是否设置附加的分项目经理。
分项目经理向项目经理负责。
如果存在施工现场,则必须任命现场负责人。
在两种情况下都应在项目组织的围对责任做出规定。
为了实现项目目标,借助规定的程序控制项目的开展。
观察以下方面:
-可行性
-过程的实施
-纠正和纠正措施
可行性
报盘之前或者接受委托之前和之后,应通过各部门之间的合作检查外部和部要求的可行性。
比较委托中的要求和标书中的要求,必要时采取措施。
需考虑以下方面的要求:
-开发(设计/方法)
-质量
-生产设备(机器/设备)、能力
-特殊特性
-使用寿命、可用性、可靠性、保养简便性
-企业目标
-条例
-环境兼容性
-期限/时间框架
-能力研究
过程实施
从接到委托直至调试和在必要时的使用时间,必须通过项目管理确保对顾客的关怀。
这意味着必须为顾客安排一位负责所有任务和组织工作的联系人(顾客代表)。
必要时定期提交报告并使用顾客的表格。
此外,必须积极处理项目中未解决的要点和不清楚之处,并尽快澄清。
需考虑的要点,例如:
-顾客联系纪要/摘记
-确定顾客要求,必要时采取措施
-产品使用和产品问题的知识
-改进建议
-关于偏离要求的信息
-转包信息
-制造状态信息
-权威的咨询服务、经验交流
-可行性、联络(例如语言)
-定期会议(必要时视频会议)
-协商信息和必要时的措施(例如与要求的偏差、图纸、条例)
-与顾客的互联网联络
项目主管负责项目中的任务策划和落实以及全部部和外部专业问题的协商。
此外应考虑如下容:
-项目目标/带质量计划的项目计划(带里程碑的项目计划和质量保证活动)
-策划服务、期限、能力、成本(必要时为顾客生产部件)
-控制和跟踪所有流程,并在专业上、时间上和成本上进行协商以及与顾客的里程碑保持同步
-项目控制
-配置部员工和外部人员
-观察期限风险(关键路径)
-观察技术风险(例如风险分析、失效模式及其影响分析)
-观察财务风险
目标明确的项目跟踪以标准值-实际值比较为基础并且不断更新,这样项目领导才可以对顾客的变更要求或偏差作出灵活的反应。
新的要求或纠正可能涉及规格、成本或者期限(此处请对比VDA4.3)。
此外应考虑如下容:
-报告(例如定期会议)
-变更管理
-调整项目计划/质量计划(例如里程碑、期限、资源)
-将项目历史形成文档(时间流程、决策)
如果出现计划外的事件,为了保证项目直至保障顾客的生产,应当在风险分析的基础上制订应急计划。
需考虑的要点,例如:
-人员失效
-供方失效
-EDV系统失效
-能源失效
-设备失效
-材料损坏、缺陷部件
-火灾、风灾、洪灾
纠正和纠正措施
应记录缺陷、与要求的偏差及其框架条件。
应立即纠正并通知责任部门。
应将所采取措施形成文档。
为此可以使用辅助工具:
-问题记录单、产品随附文件夹
-记录出现问题/更改时的额外支出
-核心技术存储器(经验汇总)
-原因信息
在进行缺陷原因分析后,通过相应的纠正措施避免重复出现,
例如通过修改图纸、规、部标准。
1.4必须任用足够的具备必要的能力、知识和权限的人员进行项目管理。
资格
员工和管理层必须适合完成指定任务。
必须保持其资格。
这可以通过培训、指导或者经验证明。
需考虑要点,例如:
-管理行为、项目领导、团队合作
-策划和控制工具(例如MSProject项目管理软件)
-质量技术(例如项目风险分析、失效模式及其影响分析、8D法)
-外语(应用围、顾客、供方)
-评定方法(例如标准值/实际值比较、统计、特征值)
人员必须积极履行对设备和环境的职责。
可以从下述几点加以识别:
*有序和清洁
*有形资源的使用
*项目文件资料的管理和存档
动力
必须通过有针对性的信息推动员工的工作积极性并提高其工作动力。
此外应考虑如下容:
-质量信息(标准值-实际值)
-改进建议
-志愿行动(培训、质量小组)
-企业参数
-对质量改进的贡献
-自审
能力
必须计划产品制造的人员能力,并且必须具有这种能力。
此外应考虑如下容:
-负荷程度
-同时进行的项目
-附加任务
-缺勤时间(休假、缺勤)
-代理人规则
-资格矩阵
1.5企业具备项目管理所需的足够数量的必要的技术辅助工具、设备和装置。
包括:
-合适的实施工具
-足够的能力
实施工具
对于项目跟踪、报告和文档需要合适的辅助工具,同时应考虑顾客要求,
例如:
-场地
-硬件(例如通讯装置、计算机)
-软件(例如MSProject、FMEA数据库、PP系统)
能力
硬件和软件的数量必须足够,并且在计划的时间点可以使用:
-最新的功能完好的硬件和软件(必要时根据技术状况不断更新,例如升级)
-软件使用许可
确保维护
-数据安全资源、应急策略
-发包(必要时外购服务)
1.6下述要点有助于评估项目管理的效率/有效度:
-卓有成效的、经济的和恰当的实施
-持续改进
-过程审核
卓有成效的和恰当的实施
项目管理的有效性体现在各个项目阶段以及整个项目实现目标的费用上。
通过相应的特征值可以在里程碑上和项目结束时测算出费用,如:
时间:
-流转时间
-处理时间
-交付期限偏差
-施工现场时间
资源
-财务结果
-人员支出
-材料支出
质量
-符合项目计划
-己方责任导致的更改的数量
-什么好/什么差
-接口的数量
-可重复性
-所用标准件的比例
为了评估特征值,必须将由顾客要求和/或过去经验得出的基准值或目标形成文档。
持续改进
通过分析项目管理的有效性可以得出改进潜力。
应跨项目地通过相应的改进计划推断出改进潜力。
对此可参考下述来源:
-报告(例如项目总结报告)
-会议纪要(例如里程碑、展示、评审)
-流程优化、项目时间、流转时间、纠正循环
-顾客调查、顾客投诉
-成本发展(伴随的核算)
-经验、项目知识、知识库
-认证审核、体系审核、过程审核、产品审核
审核
借助审核可以显示,项目管理过程的效率如何,存在哪些改进潜力。
企业定期对项目管理过程进行审核,同时检查所采取改进措施是否有效。
其他审核原因例如:
-带有明显风险的项目
-不符合质量要求(部/外部)
应当将审核报告递交至负责人处并且跟踪纠正和改进措施。
产品设计开发
(2)
在报盘时就必须以顾客要求、国家要求和部关键数据为基础,形成对新的/修改的产品的设计开发输入要求。
在接受委托后,应将这些要求具体化,并整合到产品设计开发计划以及质量管理计划(QM计划)中。
QM计划应当是产品设计开发计划的组成部分。
在产品设计开发计划/QM计划中,必须阐明所有必要的任务以及可达到的目标和期限。
两份计划都不得同项目计划相矛盾。
对产品的要求通常都比顾客要求中的表述更加全面。
因此由组织对顾客要求和产品进行详细分析,从中引出必要的部要求。
通过持续地重新观察所有要求,在项目阶段中可能有必要进行更改。
2.1所开发产品及其所有组件和部件必须符合全部部和外部要求。
这可以通过部和外部检测以及相应要求文档的肯定结果得到证明:
-产品责任书
-规、图纸、零件清单
-样件检验结果、部件检验结果、...
-产品文档
2.2产品设计开发过程的输入由外部要求(例如合同、产品建议书、规)和部规定(例如标书、标准、工厂标准、目标值)组成。
这些要求在产品责任书中汇总并列出。
2.3产品设计开发过程按照项目开发计划(以及必要时独立的QM计划)进行。
在里程碑处进行中期检验(例如设计、采购、制造和交付放行)。
必要时采取纠正措施,以实现开发目标。
产品设计开发组织单位必须制定产品设计开发计划作为项目计划的一部分。
组织单位承担所有涉及设计开发活动的责任,包括外部分包。
必须确定所有产品设计开发质量保障工作(包括组件和部件)(在产品设计开发计划或者独立的产品设计开发QM计划中)并进行持续更新。
必须考虑输入(见2.2)中的所有要点。
补充性接收准则可以作为另一主题:
项目开发计划包含的重要容如:
-方法
-标准化
-设计FMEA
方法
符合科学和技术现状的开发要求使用相应的方法和系统。
其中包括,例如:
-有限元方法(FEM)
-实验方法(DOE)
-统计方法(衰退...)
-模拟
-计算机辅助设计(CAD、CAE、CAM)
标准化
出于经济性、风险控制、委托快速处理以及维护方便的考虑,组织应将其产品的结构和部件以及设计解决方案标准化。
需考虑的要点,例如:
-部/外部标准
-来自以前的项目的经验
-稳固的设计、可靠的过程
-应用阶段的数据
设计FMEA
应通过跨部门合作以及与顾客和分供方的合作,明确、评估产品风险,并采用适宜措施不断降低产品风险。
重新评估并得出较小的风险值则表明措施有效。
原则上应用FMEA系统是有意义的(见VDA4)。
需要考虑:
-顾客的要求/产品建议书/产品责任书
-相似产品应用阶段的数据
-功能、安全、可靠性、易维护性
-环保要求
-试验结果
-顾客以及组织FMEA过程中的产品专用措施
纠正和纠正措施
应记录缺陷、与要求的偏差及其框架条件。
应立即纠正并通知责
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