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2.多问问题
3.留意你的身体语言
4.乐于倾听
5.抱定学习的心态
6.不要急着去改变
7.适应新公司的价值观
8.加入业余俱乐部
9.交往、交往、交往
10.搞定你的上司
12.《做有钱的自己》(3):
婚姻也是理财(下)
钱是生活的必需品,也是解决很多生活问题的钥匙。
在婚姻生活中,巧妙地使用钱,可以让婚姻生活更加和谐和美满。
13.运用3A法处理顾客危机
遭遇顾客危机,运用3A法就能分阶段地减轻顾客的敌意,当你渐渐把现场的“热度”降下来,顾客就能和你冷静、理性地协商解决办法。
14.怎样才能成为一名顶尖营销员
其实商战不变的法则是永远再变,在应对商场竞争变化的唯一出路在于发现与创新。
15.团队领导处理争端的最佳方法
最好冲突解决方法是在事前设计好冲突解决机制——团队规范。
16.《做有钱的自己》(5):
上班多赚钱、下班多理财
从财务的角度讲,一个人退休前的生活主要分成两部分:
上班赚钱,下班理财(退休后的生活就是享受退休前的理财成果)。
因此,一个人要想做有钱的自己,就要上班多赚钱,下班理好财。
17.高管应学会尊重商业伦理
公众对公司的认识常常是借助于其对公司领导者的认识而来的,领导者的一举一动对公司的形象会产生很大的影响。
18.三步打造你的职场胜任力
当我们具备了职场胜任力,我们的内心就不会再充满焦虑,我们就不会轻易否定自己,我们对自己的信心就有正面的反馈,即便是在一个组织里做得不成功,我们也可以主动地或者心情平静地离开,然后在人才市场上继续寻找适合自己的最佳位置。
19.问题+解决方案=经典的乔布斯
有些人阅读了表中的演讲语言后可能会说:
“乔布斯是一个炒作高手。
”
20.投资者如何打败通缩
如果美国真的出现通缩,将对股票、债券、黄金等各类资产造成不同影响,投资者应该采取哪些策略,才能打败通缩,确保投资回报?
一般来说,通缩对股票是个坏消息,因为持续一段时间的物价下跌和需求疲软会减少企业利润,从而打压股价。
拥有充足现金、低债务率、派息稳定、产品即使在经济低迷时期也会有人购买的那些企业会表现得相对较好。
21.中国未来20年的发展趋势(2010-2030)(下)
未来二十年中国还将处于人口增长期,由于人们对生活质量的要求不断提高,中国的物价还将持续攀升,尤其是食品价格。
22.精心策划每一个行动
在日本,我做过调查,开业最初10天进店的顾客,基本上是长期顾客,如果你在这10天留不住顾客,就得关门。
23.七万茶厂为何不敌一个立顿
拥有几千年茶文化的茶叶大国,却赶不上仅仅百年、而且不产茶叶的英国品牌——立顿,这说明了一个严峻的问题。
24.做销售最赚钱
你要问在公司里做什么最赚钱?
答案就是:
销售。
25.莫做职场隐形人
职场隐形人,因个人性格或工作中的表现,会主动或被动地被组织或同事忽略。
26.消费者没哭“霸王”为啥先哭了
真想劝一句:
霸王别哭。
知道有句话么?
出来混,总是要还的。
27.每日管理建议:
如何集思广益
你可能很难避免以某个声明或建议的方式插入对话,但如果能管住你的舌头,那就能保证其他人有机会发言。
28.做正确的事情才能赚大钱
做事情,做正确的事应该是第一位的,也就是选择很重要,如果你的选择都错了,那还谈什么成功呢?
美国著名管理大师杜拉克就说过:
“做正确的事情远比正确地做事情更重要。
”正确地做事又有一个方法和态度的问题,态度积极乐观,有正面思维,方法又得当,坚持做,那离成功就不远了。
这就是我们经销商成功的秘诀。
29.和“职场冤家”打交道的秘诀
“不顺眼”的定义很宽泛,可能是他曾经的一些言论触及了你的道德底线,可能是他的强大气场无意中压得你喘不过气,也有可能两人犯冲,似乎总有小矛盾不停凸显。
30.台湾富婆理财术
台湾一百万美元以上的高资产人士,女性就占了其中的43%,居亚太地区国家之冠,台湾女人究竟掌握了什么样的理财术?
有钱的台湾女性的赚钱之法除了在职场上努力打拼外,更重要的是,她们不会看不起小钱,左手记帐、右手省钱,蓄积人生第一桶金后,凭借用功、耐心、认输与不贪等特质,成为投资理财赢家。
也因此,即使她们有的出身清苦,不论年少时摆地摊、或从总机小姐做起,最后都能崭露头角,撑起台湾财富半边天。
31.优秀的经理人会相信的事情
成功的执行官和经理们不仅仅是尊重员工这么简单。
他们创造了这样一种工作环境,让人们乐于迎接挑战,竭尽全力去达成自己的使命。
1.我最重要的事情就是通过提高商业运作和决策的效率,帮助我的公司达到它的战略和经营目标;
2.我的工作就是要让自己表现得像一个成熟的人那样,努力做自己,让自己充满热情面对他人的问题,特别是当其他人都表现得像一个宠坏了的孩子一样;
3.如果我在必要的时候不能亲自干这件事,我完全没办法相信其他人会去干;
4.虽然非常困难,但是给出真诚的反馈的重要性是毋容置疑的,无论是积极的反馈还是消极的都是如此,我应该真诚地面对我的员工、同事、管理层,并且要求他们给予我同样的真诚;
5.我无法接受以“结果会证明手段的正当”或者别的借口作为理由,放弃自己的道德准则;
6.提高我的团队的表现是我的职责,如果他们出现了失败,我应该承担责任;
7.我需要为我的员工提供工具、培训和支持,帮助他们变得更有效率,而不是光站在那里指手画脚,或者为他们设置一些无法达到的目标,让他们注定要失败;
8.我不应该只是勤奋肯干,以为客户服务的态度来工作,我应该真正做到言行一致,在支持客户和股东方面都应该如此;
9.让员工在自己的能力范围内尽可能地承担相应的职责是非常重要的,让他们的责任和他们的能力相称;
10.我必须在保护我的员工不受管理层震荡的影响,同时又必须坦诚地将可能影响他们的事情告诉他们;
32.凉茶市场的跨界机会
目前的凉茶行业,王老吉一家独大。
但是,这个垄断的局面并不是一蹴而就的,而是经历了几轮的凉茶大战,中间有过无数次惨烈的竞争。
霸王,只是众多跨界营销的企业之一。
33.管理“两极”人才
一面是大量的高素质管理型人才,一面是大批具有专业技能的蓝领员工,只有形成一个稳定而融合的“二元文化”,让不同特质的人各司其责、更尽其力,公司才能真正实现有品质的成长。
34.曹德旺:
做企业需要“克己复礼”
福耀玻璃集团董事长曹德旺历年来共计现金捐款达人民币15亿多元,他的捐资幅度随着自身实力递增呈同步上升态势。
他还是一名虔诚的佛教徒。
他的人生态度豁达而开阔,人生道路虽然不平整但是充满力量和希望。
35.使命感才是创业的驱动力
中国有句古话:
“穷则独善其身,达则兼济天下。
”赚钱可以成为创业的初级动力,但也容易蒙蔽企业家的眼睛。
创业观念上的狭隘、政府支持的片面,以及使命感的缺失,都需要中国企业家和整个社会反思。
36.怎样对付恶老板
很多人都有不喜欢老板的时候,但不到万不得已还是不要一走了之。
坏老板分很多种,你可以根据本文介绍的这些方法来跟他们打交道。
37.每日管理建议:
一分钟控制脾气指南
有很多事情要做却时间紧迫时,很容易让自己和别人失望,甚至让你大发脾气。
38.万科降价的“噱头效应”
在这样一个久旱盼雨的楼市中,“降价”无疑是一个撩动人心弦的性感词,而房地产老大万科,这次又打了一个漂亮的宣传战。
溪云初起日沉阁,山雨欲来风满楼。
39.如何“取悦”你的客户?
取悦客户已成为许多公司根深蒂固的观念,但研究发现取悦客户并不能提高客户忠诚度,帮助客户减少使用公司产品时的麻烦才是最有效良方。
40.假如你不是天才
敬业是快乐的,敬业的口碑是职业生涯中最大的财富。
”奉行实用主义,只追求眼前实惠的人,常误以为敬业是提升了公司的价值,对老板有更大的好处,殊不知敬业最大的受益者是自己。
41.她靠两块钱成功进入外企
这些面试细节反映了她作为财务人员应具有的良好素质和人品,人品和素质有时比资历和经验更为重要。
42.唐骏:
“打工皇帝”20年沉浮
信誉破产、神话破灭的尴尬境地让唐骏这位曾载满荣誉的“中国第一职业经理人”一阵焦头烂额。
“他一直想出类拔萃,因为他是个自尊心极强的男人。
”唐骏的一位朋友告诉时代周报记者:
“他太太的家境很好,母亲是当时当地邮局的局长;
而唐出身贫寒,所以在北邮和出国深造时,非常努力。
”唐骏在北邮的班主任梁菁也向时代周报记者证实了这一点:
“他个性很要强。
上海的技术团队由唐骏一手带出来,而且上述内部人士表示,“唐骏身上有一种激情,他也善于鼓励年轻人”。
上海微软成了唐骏职场生涯的起飞之地。
2002年3月底,微软(中国)有限公司总裁兼总经理高群耀辞职一周后,微软正式任命唐骏为高群耀的继任者。
“从这个时候开始,唐骏开始有点自我膨胀。
”唐骏的朋友如是说,“此后唐骏开始四处演讲,参加各种活动,吹嘘不止,他变得更像一名‘演员’。
凭着“交情”,唐骏带领盛大冲上纳斯达克,四年后新华都花10亿元转会费请唐骏去任职。
“中国第一职业经理人”的标杆瞬间被立起。
唐骏不断将自己“神化”,但事实上,“不少历史被改写了”
“微软也是念旧的,毕竟他为微软作出过贡献,而且又是微软让唐骏离开的,还是答应了他的条件,给他个面子。
”原微软资深高管表示。
离开时,微软给了唐骏“荣誉中国总裁”这个头衔。
但这个头衔,后来在唐骏嘴里变成了“终身荣誉总裁”。
前述微软资深人士认为,职业经理人有其该有的职业操守,这是不成文的基本规则。
比如,唐骏面对媒体时,他更习惯让目光聚焦在自己身上,而陈永正以及微软现任大中国区总裁梁念坚,则是让公众目光聚焦在微软身上,这才是职业经理人应该有的操守。
“职业经理人在民企中的生存空间,从时间上、空间上都受到了压缩,活得并不轻松。
”朱宁说,“作为空降兵的职业经理人常常被赋予了英雄的角色,特别是在民企。
老板们希望职业经理人的到来能起到立竿见影的效果,甚至让企业脱胎换骨、起死回生。
这直接就表现为‘短期内对业绩的高要求’上。
此外,中国的民企多为一两个人说了算的家族式企业(老板多为创始人,权威很明显),集权式管理由来已久。
老板把职业经理人请来,本质上就需要分权,但老板却又不敢或难以真正放权。
43.拒之门外之后
因为我要教好多年轻人怎样面对问题,所以,我基本是要以身作则的。
44.福布斯:
中企败走美国的10大原因
中国企业在美国难以取得成功,让我们不得不审视其原因。
不妨看一看哈里斯列出的10大原因,以及孙颖的评述。
1、中国企业更关注中国顾客,而不是美国顾客。
2、中国企业不了解对公司声誉的一次破坏会对企业前景造成毁灭性的打击。
3、中国企业没有认识到他们应该花时间来影响美国,而且他们不希望花费时间和金钱做这项必要的工作。
4、中国企业过于关注结果(赚钱),因此他们牺牲了专业性而难以获得长期成功。
5、中国企业喜欢告诉用户他们的需求,而不是听取客户的需求。
6、中国企业过于关注短期利益,不重视品质的建设,后者是维持长期发展的必要条件。
7、中国企业不懂美和设计会使他们的产品在与同行的竞争中脱颖而出。
8、中国企业依赖电话和面谈,而不是电子邮件。
9、中国企业不使用“简单而高雅的设计”。
10、中国企业没有认识到他们需要聘请具有本土知识的管理人才。
45.镜子让自信重燃
镜子技巧是由美国心理学家布里斯托总结而成的,这一方法简单、有效,可以使你增加信心,强化激情。
46.一只鸭子的黄金法则
如果真的有改变命运的黄金法则,还是拿那只鸭子来讲:
从品行来说,它一定是善良的;
从毅力来说,它一定是坚强的;
从目标来说,它一定是有梦想的。
一只鸭子在辽阔的平原上练习飞翔,它天天想像着像一只老鹰一样能够展翅飞翔在天空,可是它一次次地摔倒,仍旧没有飞起来。
树上一只小鸟问它母亲:
那不是一只鸭子吗,它为什么那么拼命地想飞呢?
母亲告诉它的孩子:
那就是一只鸭子,但它总认为自己是只老鹰。
用20%的智慧创造了80%的财富
47.陈安之:
成功的公式
许多人都梦想在有生之年,能有傲人的成就。
但如何能达到非凡的成就呢?
让我们来看看一些成功的公式。
1.强烈的动机
2.明确的目标
3.详细的计划
4.坚定的信念:
“过去不等于未来”
“没有失败,只有暂时停止成功”
“你没有得到你想要的,但你会得到更好的”
5.立刻行动(采取最大量的行动):
“成功者做别人不愿做的事情”
“成功者做别人不敢做的事情”
“成功者做别人做不到的事情”
6.修正行动
“检讨是成功之父”
7.坚持到底
“坚持不懈,决不放弃,是成功的不二法门。
48.横向思维与经营创新
横向思维运用得当,往往会产生通过纵向思维等常规思维所难以达到的创新,在经营管理中的创新作用尤为显著。
间接中的、绕道而行、以退为进和以进为退。
49.敢于取舍才能成功
有人说,要取得成功,就必须完全抛弃家庭、朋友、健康和工作中的某一项,而要非常成功,就得舍弃其中的两项。
50.什么时候该跟老板说再见
以下10个信号或许标志着你是时候离开现在的岗位抑或是所在公司、开始一段新征程了。
1.迷恋社交网络而非工作
2.轻车熟路、缺乏新鲜感
3.挑战性不足
4.未能实现职业目标
5.无法胜任工作
6.不能顺应变化
7.关注办公室政治超过工作技能
8.经常被忽视
9.不想得到老板的职位?
10.仇视你的老板?
51.“霸王危机”启示录
无论是美的“紫砂门”危机、真功夫“排骨门”危机、还是霸王“致癌门”危机,越是著名的公众企业就越会是关注焦点。
公共关系要义告诉我们,认知就是事实:
公众对事物认知就是最高的事实,是超过事件本身的印象“事实”。
如霸王只停留在官方声明的层面上,不能与公众良好沟通,危机威胁仍然存在。
霸王产品检测无毒,但品牌“毒性”在消费者心中仍未消退。
新浪网的网络投票调查结果:
超过七成的网民不再相信霸王,不愿意再使用该品牌产品,纵使官方无毒的检测报告高悬其上。
营销专业人士经过调查发现,成龙代言的一些品牌在市场上的表现让人失望:
代言小霸王学习机,垮了;
代言汾湟可乐,没人喝了;
代言北方汽修学院,假办学的;
代言开迪汽车,卖不动。
成龙有着极高的个人知名度,但其代言的一些产品却屡屡因造假、宣传过度、夸大其辞而令他个人声誉严重受损,虽然这些品牌同成龙个人并没有关系。
波音中国公司新闻发言人、传播事务副总裁王玉奎把危机管理的精髓概括为:
“危机管理最重要的是保持信息通畅,把正确信息传达出去,因为危机的时候往往有很多误解、谣言等等,也许不是故意的,但是信息掌握不对称是个问题。
保持通畅的信息沟通,通过媒体传递给公众很重要,有的公司危机时捂着、盖着,反而会加重危机。
把你的信息主动传递出去、从你的角度传达出去,是最重要的。
此外,一定要拿到真实的信息,并且传递真实的信息,不能编瞎话。
新闻发言人大部分不是技术专业出身,但面对危机时一定要实事求是,特殊情况下拿到正确、真实的信息很重要。
”
52.谁来捅死腾讯?
曾经的巨人MSN如今正挂在QQ的屠刀上苟延残喘,或许捅死QQ的那个罗马大兵,就会在不久的将来出现。
创业者眼里的腾讯是恶魔,是终结者,是“狗日的腾讯”。
而用户的眼里,腾讯是好用的软件,方便的服务和近乎万能的产品链。
我不创业,我和腾讯不构成竞争关系,我觉得它的产品好用,所以我选择进入这个巨大的网络。
简单的逻辑,对某些人来说却显得如此粗暴。
有人认为,腾讯和微软十分相似,为了“抓住”用户,微软每个阶段都会根据市场变化,布局新的应用,以巩固其用户终端的垄断地位。
在个人消费领域上,微软先后推出了浏览器IE、邮件系统Hotmail、即时通讯MSN、邮件客户端Outlook、免费杀毒软件MSE,以及今年5月刚刚发布的在线版Office软件,这也可以说是一种模仿,对业界趋势的模仿。
但实际上,这两家公司之间存在着质的不同。
微软的基础在于Windows这个世界第一的平台,它拥有全世界最高的用户黏度,这是任何一个竞争对手所无法比拟的。
Ubuntu比Windows更易用,MacOSX比Windows更华丽,Chromium比Windows更轻快——统统没用;
上网本刚兴起的时候Windows一度落后,但后发制人的微软如今已经占据了上网本操作系统的九成份额。
如今最流行的数码设备是平板电脑,别看iPad这么火,就凭着对现有平台的强大兼容性,刚刚才开始造势动作的Windows平板,绝对不会失败。
马化腾的帝国,基点只是一个小小的QQ弹窗。
没错,阿基米德说过,给他一个支点,他就能撬动地球;
但这位伟大数学家还没来得及实现他的愿望,就被一名再普通不过的罗马大兵给捅死了。
如果哪一天人们的交流方式改变了,抛弃了即时通讯软件,那马化腾该怎么办呢?
腾讯可以在PC平台上任意驰骋,但在即将到来的平板时代、移动时代,它还能继续下去吗?
53.两种畅销世界的小产品
其实,失败的背面便是成功,贫穷的邻居便是富庶,有时仅仅是一纸之隔。
美工刀不干胶便利贴
54.王永庆的“瘦鹅理论”
失败从没有让王永庆消沉,反而能激发他更强韧的生命力,帮他度过难关。
王永庆到处向农家搜购瘦鹅,农家见到养不肥大的瘦鹅竟有人搜购,正是求之不得。
王永庆把四处搜购来的瘦鹅集中起来,并用自制的饲料喂食。
瘦鹅饱受饥饿的折磨,看到食物就拚命吞食,一直到喉咙塞满了饲料才暂时停下来;
几个小时之后,等胃里的食物消化完毕,立刻又狼吞虎咽一番。
每天如此周而复始,原本只有两斤重的瘦鹅,经过王永庆两个月的饲养之后,重量高达七、八斤,非常肥大。
究其缘故,因为瘦鹅具有强韧的生命力,不但胃口奇佳,而且消化力特强,所以只要有食物吃,立刻就肥大起来。
这一段饲养瘦鹅的宝贵经验,让王永庆深深体悟到,在日本人统治下居住于台湾的中国人,也要像瘦鹅一样具有强韧的生命力,才能够长期忍受折磨,度过重重难关生存下来。
55.管理层要学会抓住意外的成功
杜拉克有一个著名的论断,那就是:
“意外的成功是对管理层判断力的挑战。
56.铲出来的科学管理
错误的方法有许多种,但最正确的方法可能只有一种。
而效能往往来自于化繁为简,方可少走弯路,收获最理想的效果。
创新就是“赋予资源一种新的能力,使其能够创造财富”。
57.《工作DNA》(27):
赚钱的高手
一个人精通赚钱,能够给自己挣来全球首富的庞大财富,实在很了不起。
而巴菲特不但自己能够赚来这么多的财富,甚至可以惠及相信自己、跟随自己的人,则更令人叹服。
在欧斯默的故事里,两位老夫妇在一九六○把总共五万美元的积蓄交给巴菲特,后来取得巴菲特旗下控股公司的股份。
当时的股价,每股仅四十二美元,现在,每股则高达七万七千二百美元。
这就是八亿美元遗产的由来。
一个人精通赚钱,能够给自己挣来全球首富的庞大财富,实在很了不起。
最大的财富,必须和最多的人分享。
财富的世界,原来也可以如此信任、共享、温暖。
我从没有像读过这个报导之后,那么想去追求财富。
巴菲特真是个高手。
58.一封犹太商人家书
经验多积累,弯路少牵手。
希望你能从中懂得为人处事和经商的一些道理。
其一,千奇不有,不有千奇。
其二,巧用借贷。
法国著名作家小仲马在他的剧本《金钱问题》中说过这样一句话:
“商业,这是十分简单的事。
它就是借用别人的资金!
其三,知己知彼,百战不殆。
企业创业成功的秘密在于一定要紧紧盯住市场,不与强硬的对手硬碰硬,而是以市场的实际走势,巧妙绕行,他走高精尖端,我们就走低档价廉物美的道路,以成本低廉的产品,占据市场份额,从而取得胜利。
市场竞争是需要这样“火”一把的对策,来与强硬的对手进行竞争。
这就要有进行市场调研、分析、预测的意识,才能不负勇攀高峰的恒心。
59.房地产冰川纪
即使“史上最严厉”的调控,也正不可避免地驶向“越打击越反弹”的轨道。
中国楼市的种种悖论到了必须复盘的时刻。
中国历次房地产调控的最大特点是先以霹雳手段打击投机和投资需求,以迅速降低市场预期。
同时,通过紧缩地根、银根,控制供给,以使房地产市场“降温”。
这种做法被认为忽视了市场的基本法则。
其一,暂时压制需求,不等于需求被消灭,而仅是使其延期;
其二,降低价格的最有利武器是增大供给,改变供求平衡。
但一系列紧缩地根、银根的措施实际上是减少了供给。
当调控措施放松,被压抑的需求瞬间释放时,房地产商往往因此前的紧缩而没有供给量。
二者此消彼长,自然会助长房价的疯狂反弹。
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