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　　在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们务必解决的问题，我一向坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的职责心和爱心，细心的呵护没一个病患。

用我们的五心护理服务感动每一位患者。

同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。

　　以前有人说过拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。

少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；

少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。

不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。

我很骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。

我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献的团队。

我很自豪，因为我的身边，有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人！

　　我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永久成为我们骄傲的主题，让爱永久与你我同在。

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

　　优质护理服务演讲稿

（二）：

　　优质护理服务护士演讲稿

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的思考患者的需求，带给更完善的优质服务。

我们每位医护人员也深知：

患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。

所以我们时刻将南丁格尔燃烧自己，照亮别人，无私奉献的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

为了创百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育网收集整理满足患者日益增长的服务需求，我院本着一切为了病人的服务宗旨，以探索顾客愿望，满足顾客期望为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。

为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；

为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；

为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

　　我们的职业被人们遵称为白衣天使，而我就想做病人心中称职的天使。

如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？

好，即完美。

完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。

打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；

交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的好处。

在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；

在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。

我们在亲人的期盼里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。

虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。

我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。

有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。

那么，一年、十年、二十年中呢？

中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？

我想，答案是肯定的。

因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。

他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

是阿，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。

我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。

我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永久成为我们骄傲的主题，让爱永久与你我同在。

　　优质护理服务演讲稿（三）：

　　各位领导、各位朋友们：

　　大家好!

我来自卫生局，是一名从事社区卫生服务工作的护士。

我演讲的题目是让xxx精神在社区卫生服务中闪光。

　　朋友们，你明白什么是精神吗从医学的角度来讲，精神是，从哲学的角度来讲精神是一种境界，是一种力量。

从小我们就学习过白求恩的国际主义精神，无数革命先辈的爱国主义精神，张思德的为人民服务精神，还有雷锋精神，铁人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕禄、郑培民、牛玉儒的共产主义精神，还有象征改革开放的深圳精神，用心参与市场竞争的温州精神，每一种精神都刻着时代的烙印，是一个时代的丰碑，那么xx区，这个老工业城区，曾承载着先辈们的奋斗历程，承载着当代建设者的豪情壮志，他的精神是什么渗透在血液中催人奋进的的东西是什么是实现四区目标，构建和谐社会的高远志向，是65万人吃苦耐劳、与时俱进的澎湃激情，是各行各业借助十六大的东风，振翅高飞的态势。

是的，是志存高远、澎湃驰翔!

　　这天，我们在那里讲xx精神，其实，志存高远、澎湃驰翔的xx精神早已植根于每个xx人的心里，在日常工作中，他是爱岗敬业的职业道德;

在关键时刻，他是舍小家，为大家的高尚情操;

在群众中，他是勤勤恳恳、踏踏实实的工作写照，在党员队伍中，他又是三个代表重要思想的光辉体现。

**精神是恢宏的，它团结着全区65万xx人为四区目标的实现而共同努力，然而，他又是细致的，细致到每一个行业，每一个人的每一天。

　　有这样一个群众，他们被称作天使。

当一个新的生命降生时，她们会细心呵护;

当老人临近暮年，他们悉心照顾、做好临终关怀;

在您健康的时候，他们为您带给保健知识，为的是让您更健康;

当您病了，他们会陪伴在您身边，直到您恢复健康。

这个群众把为您的健康服务作为职业，恪守着职业道德，他们的工作岗位分布在每一个街道，身影出此刻每一个社区，他们能熟知管区内所有居民的健康状况。

他们就是社区卫生服务工作者，是您健康的守护天使。

　　在社区卫生服务站工作，接触的大多是慢性病患者和放学后的孩子，所以，除了医疗技术要过硬之外，工作人员还要求付出更多的爱心、耐心和细心。

　　社区卫生服务站就像一个大家庭，每一天都发生着动人的故事，社区的医务人员除了为居民带给医疗、预防、保健、康复、计生指导等六位一体的医疗卫生服务，这种服务是贴心式、无缝式、链条式的服务，

　　是一种精神，他体此刻爱岗敬业，体此刻职业道德，他像巨大的根系，牢牢地团结着每一个人，他像坚韧的绳索，汇集成一股强大的力量，那就是植根于人民心中的**精神。

　　志存高远、澎湃驰翔的xx精神已经渗透到每一个卫生人的心中，我们没有豪言壮语，我们是脚踏实地的做好每一件事，医疗、预防、保健、康复、计生指导、健康教育。

如果您问我们的志向是什么，我会告诉您：

做健康卫士，保障您的健康是我们最大的心愿。

如果您问我们是怎样做的，我会告诉您，透过政府的支持，透过卫生局的正确领导，透过我们一千多卫生工作者几年的共同努力，社区卫生服务已经成为xx区的一个品牌，并透过了卫生部的验收，成为了全国社区卫生服务示范区。

也许您觉得我们的工作琐碎，但却承载着千家万户的健康安全，也许您觉得我们的工作没有惊天动地的壮举，但却关系到社会的健康和谐发展，也许您觉得我们的工作，但却是党和政府践行三个代表重要思想的民心工程。

为群众解决看病难、看病贵的问题一向是党和政府关心的头等大事，

　　是阿，不以善小而不为，涓涓细流汇聚成爱的海洋，汇聚成人居环境最佳区的宏伟蓝图，汇聚成健康和谐的社会。

　　转变观念夯实基础苦练内功确保护理管理工作实现持续健康的快速发展

　　护理管理是医疗管理中的重要组成部分，护理工作最独特的功能就是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复和促进健康，是科学、伦理与艺术相关联的一门综合学科。

个性是随着医疗体制改革的不断深入，护理系统受到了前所未有的挑战。

在现有水平，如何围绕我院发展的大方向创新护理模式，真正带给以病人为中心的优质服务，不断提高护理质量和护理人员的工作效率，成为新形势下护理工作的一个难点，也是护理工作适应现状，取得长足发展的必经之路。

因此，强化护理管理，创新护理模式，培养高素质的护理人才就显得尤为重要。

　　优质护理服务演讲稿（四）：

　　世界上本没有路，走的人多了也就成了路。

生活之路就是这样一步步踩出来的，而我们的天使之路，则是透过实际行动开创的。

耐心的讲解和良好的沟通可增加患者与医护人员之间的亲密感，天使们对患者生活上无微不至的关心和精湛的技术操作，让患者更加信任我们，更能理解支持我们，这正是我们所期盼的，我觉得沟通是一把开启成功的钥匙，是必不可少的。

　　随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还务必主动走到床旁为患者耐心讲，解决他们最关心的健康问题，使患者有信任感、安全感，透过自身行动完善优质护理服务内涵。

用耐心讲体现对患者的理解和尊重，我们护理人员要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便，及时掌握病人的病情发展变化，医疗费用状况和病人的社会心理，留意病人的情绪，和对沟通的感受，避免强求病人即时理解，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得医学专业词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者的顾虑，让患者放心。

　　记得古代医学之父希波克拉底也曾说过，医生的法宝有三：

语言、药物和手术刀。

可见除了药物和手术刀之外，医院对病人的博爱是何等的重要。

在人生病时，用语言来表达这种爱，在和谐医患关系时，就显得尤为重要。

我从事的产科工作，虽然默默无闻，但却为无数孕产妇减轻了痛苦，为无数家庭带来了新生和期望。

不仅仅如此，我还以微笑服务的宗旨要求自己，用和蔼可亲的面容迎接患者，以及循循善诱，耐心解答患者的疑问，使病人在精神和身体上都得到了安慰。

　　记得有一次半夜两点多来了一个孕产妇已经破水了，经过检查发现她是羊水三度粪染，胎心也不好了，需要立即手术。

手术前病人十分紧张和恐惧，顾虑重重，当手术做完，回到病房，病人说的第一句话是：

谢谢你们，是你们鼓励的话语和笑容帮我战胜了恐惧！

我继续微笑着一边鼓励她、安慰她，一边交待着注意事项。

病人痊愈出院的时候再次握住了我的手说：

谢谢，太谢谢你们了。

我不仅仅佩服你们精湛的技术，更感谢你们周到的服务。

尤其是每次听到你们耐心的讲解，望见你们那灿烂的笑容，情绪就好了，病痛自然就好了。

我笑着答道：

不客气，能减轻你的病痛，使你尽快痊愈是我们的职责，看到你这么快就恢复健康也是我们最大的快乐！

　　生命本来就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一叶小舟，经不起狂风暴雨的冲刷也经不起惊涛骇浪的拍打。

许多人住进病房，由于周围环境的变化，除了有焦虑、紧张、恐惧的心理外，有时还会出现童心复萌的表现，他们会像孩子一样，渴望一份体贴、一份关心，这就需要我们耐心的讲解、细心的安慰，让患者更加信任我们，从而拉近护患之间的距离！

　　我要感谢我们的职业，是它让我明白如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，也是它让我感受到了给患者耐心讲解一些宣教知识，在他们专注眼神和甜美笑容中收获的那份快乐。

　　作为护士，我们要用心努力，牢固树立为病人服务的宗旨和理念，透过耐心讲努力提高护理服务质量，赢得患者对我们的尊重和认同，为医院优质护理服务建设做出应有的贡献。

　　优质护理服务演讲稿（五）：

　　尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们：

　　大家好！

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀照顾患者，更多的思考患者的需求，带给更完善的优质服务。

为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，全院开展护理温馨服务年活动，旨在透过用心服务用爱导航，持续改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求，我们本着以病人为中心的服务宗旨，以探索顾客愿望，满足顾客期望为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。

我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多重要。

我们除了接待患者问医、问药、问病外，还经常陪同行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者带给化验结果，为患者带给水杯，送行动不便的病人过马路。

为了不延误患者的病情，我们经常在门诊巡视，一旦发现危重病人就及时就诊。

为每一个需要健康帮忙的人带给全方位的优质服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象应对护理工作，做礼貌礼貌的健康使者。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。

中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？

我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

　　优质护理服务演讲稿（六）：

　　尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是：

用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天。

　　作为一名在前台工作的员工，我深深的明白，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的明白只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

　　那么，我们怎样才能做到真正用心服务呢？

任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

用心服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；

如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的肯定呢？

打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮忙他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永久从心底里去关爱他人，帮忙他人。

　　随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；

只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；

也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

　　我们常说，顾客是上帝。

但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所带给的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。

用心服务，用爱经营看似简单的八个字，其实包含了多少资料、多少艰辛、多少付出。

我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

　　为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每一天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字礼貌用语，实行站立服务和微笑服务，用心、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永久向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象不见了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；

督促我们用心进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

　　携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！

再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！

谢谢！

　　优质护理服务演讲稿（七）：

　　优质护理服务演讲稿

　　一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。

天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。

姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？

我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！

因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

　　我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。

你看：

天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。

对，这就是我热爱的工作。

　　永久忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。

摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。

瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。

我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。

二十分钟过去了，病人最后能平静呼吸了。

这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。

长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情！

突然，我觉的自己转成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职业。

　　当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；

当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？

当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？

是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！

我自豪，我是她们中的一员！

　　比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们明白：

这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；

这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；

这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望！

　　优质护理服务演讲稿（八）：

　　尊敬的各位领导、老师、同仁们:

大家下午好!

　　我是来自手术麻醉科的xx，这天很荣幸能参加这好处深刻的演讲。

先请大家猜一猜:

世界上有这么一种东西，它能使你在浩瀚无垠的戈壁沙漠中看到期望的绿洲；

它能使你在千年不化的冰山雪岭中领略温暖的春意；

它能使你在雾海苍茫的人生旅途中拨正偏离的航向；

它能使你在荒凉凄冷的孤寂心里收获快乐的果实它是无形的，却有着巨大而有形的力量；

它是无声的，却鸣着神奇如春雷一般的回响!

也许有人会问，是什么这么伟大这么神奇它就是爱!

爱能够赋予生命好处。

所以我演讲的主题就是:

付出爱，每个人的生命都能够更有好处!

　　又一个明媚温暖的五月已经来临，它带给我们的不仅仅是情绪世界的万里无云，更是精神领域的崇拜敬仰!

我们迎来了自己的节日，更迎来对自己心灵的至上洗礼!

提灯女神的脚步，探求着生命的价值与好处，成就了护理事业，更把护士转成了天使跟随者她的脚步，我们得到启示，只要无私的付出爱，生命就是有好处的。

　　作为手术室护士，每时每刻都要用爱铭记自己的职责和使命。

　　术前，我们认真收集相关病史资料，以正确评估病人；

我们细心叮嘱病人注意事项，以警示预防危险发生；

我们详细介绍手术室环境、麻醉方式和手术方案，及同类手术效果，以缓解由于陌生和未知而给病人带来的焦虑恐惧；

我们用亲切温暖的话语安慰、鼓励、引导，增强病人应对手术的信心。

　　手术即将开始。

我们配合麻醉师进行手术麻醉，