银行分行个金条线和零售条线客户领导电子银行业务资质认证考核实施细那么Word格式文档下载.docx
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与省分行电子银行部一起确信考试人员名单;
7月10日开始,7月25日前完本钱行应知考试网上报名注册工作;
组织参考人员参加E校园应知考试,合理组织、安排网上考试用电脑数量,务必保证在7月28日13:
00至16:
00期间完本钱行所有参加个金、零贷条线客户领导电子银行业务资质认证参考人员的考试;
负责考场治理和监考。
(二)省分行电子银行部:
与分行人力资源部一起确信考试人员名单;
组织客户领导培训,负责考试辅导、答疑;
负责制定考核实施细那么并于7月10日前向总行报备;
负责制定应会考试开户实战及分行特色考核内容,并进行考试组织及成绩评定;
配合人力资源部进行考场治理及监考;
负责于8月3日前向总行电子银行部报送个人操作参考人员的信息和应会部份的考核成绩。
(三)省分行个金部:
协助落实个金条线客户领导电子银行业务资质认证考核工作。
(四)省分行零贷部:
协助落实零贷条线客户领导电子银行业务资质认证考核工作。
(五)省分行信息技术部:
负责本次考核中应知部份“E校园”考试及应会部份分行特色考试的电脑配备、环境搭建及调试。
(六)各省辖分行人力资源部、电子银行业务主管部门、个金部、零贷部、信息技术部参照省分行相关部门职责执行。
第四章考核内容、时刻及成绩认定
第六条电子银行业务资质认证考核分应知、应会两部份,两部份
考试均合格者,方视作考核通过。
应知部份以基础知识为主,要紧考核个金、零贷条线客户领导对电子银行大体功能的把握程度;
应会部份以应用能力为主,要紧考核个金、零贷条线客户领导对电子银行经常使用操作的把握程度。
应会部份考核是不是合格由总行依照省分行上报结果进行最终认定。
(一)应知部份
1、考试时刻:
7月28日13:
00-16:
00
2、考试形式:
通过##银行“E校园考试”进行网上考试,考试时刻为1小时。
参考人员登岸E校园考试的方式详见附件1。
3、考试内容:
共100道客观题,每题1分,共100分。
其中单项选择题35分;
判定题35分;
多项选择题30分。
4、考试安排:
考试具体地址和人员批次由省分行人资部和各省辖分行人资部另行通知。
五、成绩认定:
60分为合格,由总行统计评定。
(二)应会部份
开户实战考核(共50分)
7月10日-7月31日
2、考试内容:
参考的客户领导于考试期间别离新开5户个人网银动户和5户电话银行动户,每户得分,同时本人须开通1户电子账户(以往已开通的也计算在内),得5分。
3、成绩认定:
(1)省分行本部治理领导、大堂领导、零贷条线客户领导等无“财富治理平台”操作权限的参考人员,完成新开户及交易后,填写《个金、零贷条线客户领导电子银行业务资质认证开户实战考核确认书》(附件2),由中心支行电银分管行长签字确认。
(2)各省辖分行须通过合理方式进行无“财富治理平台”操作权限的参考人员的开户实战考核结果确认。
成绩认定人和审核人(审核人须为分行电银主管部门负责人)在《##年电子银行业务资质认证参考人员开户实战考核成绩表》(附件3)上别离签字后报分行电银分管行长签字。
(3)沃德客户领导和客户效劳领导通过登录本人“财富治理平台”(客户关系治理-签约-电子渠道签约治理-01个人电子渠道签约治理-01签约)完成新开个人网银和电话银行,由省分行电银部和各省辖分行的电银主管部门通事后台数据抽取认定考试成绩。
5、动户标准:
(1)个人网银动户:
考试期间签约个人网银注册版、而且发生过个人网银帐务类(如卡储、基金、网上支付等)交易的个人网银签约主卡;
(2)电话银行动户:
考试期间签约电话银行注册版、而且已通过“注册用户登岸”方式登岸过的电话银行签约主卡。
分行特色考核(共20分)
7月28日9:
00,完成E校园应知
考试后进行。
5分钟内,在本人电话上完成电话银行客户端
的安装及登岸(10分);
5分钟内,在指定电脑上下载、安装个人网银证书版的“网银向导-安装向导”(10分)。
(1)本部参考人员由省分行电银部与省分行人资部联合监考。
参考人员操作完毕后,由监考人员双人认定考核得分并在《##年电子银行业务资质认证参考人员分行特色考核成绩表》(附件4)上签字确认。
(2)各省辖分行参考人员由分行电银主管部门与分行人资部联合监考,监考人员双人认定考核得分并在《##年电子银行业务资质认证参考人员分行特色考核成绩表》(附件4)上签字确认后,交分行电银分管行长签字。
个人操作考核(30分)
7月10日-7月31日
考试期间通过本人太平洋卡,完成指定的十项交易,每笔交易3分。
个人操作考试中,个人网银、电话银行收付馆和商品馆的交易须用一张卡操作。
3、考核内容:
(1)个人网银“交行卡卡转账”:
以转帐成功为准;
(2)个人网银“网上支付”:
以支付成功为准;
(3)个人网银“预约转账”:
以预约后,转帐成功为准;
(4)个人网银“在线抽奖”:
以抽奖结果完全显示为准;
(5)电话银行“电话号转账”:
(6)电话银行“交行转账”:
以转账成功为准;
(7)电话银行“电话充值”:
以通过本人的电话银行,为本人
或他人的电话充值成功为准;
(8)电话取现“无卡取现”:
以取款成功为准;
(9)收付馆“缴费”:
以缴费成功为准;
(10)商品馆“购物”:
以付款成功为准。
4、成绩认定:
(1)分行本部各中心支行填写《##年电子银行业务资质认证参考人员个人操作考核情形(本部)》(附件5),交由中心支行电银分管行长签字。
(2)各省辖分行电银主管部门须以合理方式认定本分行参考人员个人操作考核部份得分,由认定人和审核人(审核人须为分行电银主管部门负责人)在《##年电子银行业务资质认证参考人员个人操作考试成绩表》(附件6)中别离签字后报分行电银分管行长签字。
第七条参考人员的开户实战考核、分行特色考核与个人操作考核
三项得分合计达到60分,那么应会部份方为合格。
本部各中心支行须将附件2原件、附件5原件于7月31日前递交至省分行电银部;
省辖分行依照考核结果填妥《##年电子银行业务资质认证参考人员应会考试信息报送表》(附件7),和经认定人、审核人及分行电银分管行长三人签字的附件3、附件4、附件6的相片或扫描件于7月31日前报送至省分行电银部邮箱()。
第五章考试纪律
第八条要严格遵守考试纪律(附件8)。
监考人员工作不负责任,
发觉作弊行为不加制止或不及时处置的,取消其监考资格,同时亦按有关规定严肃处置。
省分行电银部联系人:
卢燕,,;
彭光收,,。
附件1:
“E校园”考试操作流程
附件2:
个金、零贷条线客户领导电子银行业务资质认证开户实战考核确认书
附件3:
##年电子银行业务资质认证参考人员开户实战考核成绩表
附件4:
##年电子银行业务资质认证参考人员分行特色考核成绩表
附件5:
##年电子银行业务资质认证参考人员个人操作考核情形(本部)
附件6:
##年电子银行业务资质认证参考人员个人操作考试成绩表
附件7:
##年电子银行业务资质认证参考人员应会考试信息报送表
附件8:
考核纪律
江苏省分行电银部
##-7-10
一、以总行内部邮箱的用户名和密码登录##银行e校园,登录网址和界面如下:
图1
二、登录完成后,点击“考试中心”,操作界面如下:
图2
三、进入“考试中心”界面后,选择“我的考试”,系统显示已确认本人近期需要参加的考试项目,操作界面如下:
图3
四、选择自己参加的考试项目,点击“参加考试”进入考试界面,操作界面如下:
图4
五、确认本场考试信息后,点击“考试”按钮,操作界面如下:
图5
六、考试前必需阅读考试“注意事项”
图6
七、阅读考试“注意事项”后,点击“进入考试”,考试正式开始,系统自动开始计时。
操作界面如下:
图7
八、答题操作说明如下:
图8
(一)系统在屏幕右上角显示考试“试卷分数”、“题数”、“剩余时刻”。
(二)系统在屏幕左上角显示考试的“试题状态”。
(三)系统在屏幕左下角显示考试“试题序号”及“试题分值”。
(四)系统在屏幕中上部份显示考试能够操作的功能:
排序、还原、答题情形、刷新、交卷。
(五)系统在屏幕中显示“答题区”考试答题操作区,考试答题依照试卷预备情形有“单题模式”(图8)和“试卷模式”。
1.“单题模式”:
是在考试答题操作区依照试题顺序显示一个试题,考试人员可通过点击“上一道”、“下一道”切换试题,也可在左下方区域点击试题,进行选择答题、答题修改、查看答题。
2.“试卷模式”:
是在考试答题操作区依照试题顺序显示多个试题,考试人员可通过画面右方“转动条”上下移动来显示试题。
(六)考试人员答题时,可通过左下方区域检查答题情形(试题状态)。
九、答题终止,确认试题状态全数为“已答”后,点击“交卷”,操作界面如下:
图9
十、确认交卷,选择确认交卷。
点击“确认”。
图10
十一、考试终止后,系统显示本次考试成绩,点击“关闭”后,考试终止。
图11
十二、其他事项:
一、考试“剩余时刻”是指答卷限按时刻,在考试操作画面右上角“剩余时刻”表示,系统无剩余时刻其他提示功能,当剩余时刻为0,系统强制交卷,显示考试成绩。
二、当学员确认交卷后,系统显示考试成绩,该学员就无法再进入考场进行本场考试。
所在分行
所在
中心支行
e-HR标准工号
姓名
职务
个人网银签约卡号
手机银行
签约卡号
中心支行分管行长签字:
日期:
所属分行
姓名
开户实战考核成绩
(满分为50分)
徐州分行
*******
张三
30
镇江分行
李四
40
电银主管部门认定人签字:
分管行长签字:
电银主管部门审核人签字:
个人操作考核成绩(满分为20分)
监考人A
监考人B
10
20
分管行长签字:
所属支行
十项交易操作卡号
城北支行
城中支行
##年电子银行业务资质认证参考人员个人操作考核成绩表
个人操作考核成绩
(满分为30分)
e-HR
应会考核结果
应会考核得分
标准工号
徐州分行
高级市场
推广经理
合格
80
……
##银行个金、零贷条线客户领导
电子银行业务资格认证考试纪律
为了确保员工职位资格认证考试工作公平、公正、公布地正常进行,严肃考试纪律,特将有关纪律规定如下:
一、员工职位资格认证考试由总行统一命题、挂网和组织考试;
各分行人力资源部具体负责考试的组织治理,落实考试的各项具体工作。
二、严格遵守保密制度,各有关部门和人员要切实做好试卷的命题、发送和存档进程中的保密工作,严防泄密。
如发觉有泄密现象,将追究有关人员责任。
三、严格执行考试工作的有关规章和制度,严肃考场纪律,各分行考场纪律由监考人员向分行主考负责,各分行主考向总行负责。
各分行现场监考工作由本行人力资源部指定人员承担,总行和省分行派人赴省直分行和省辖行协助现场监考。
四、参考人员持有效身份证件依照指定的考试场次提早30分钟进入考场,并在考试名单上签到。
五、考试时不得携带或利用移动存储、电子记事和通信设备。
已带的要关闭电源,与其它资料、物品一并寄存在指定位置,不得带至座位。
六、利用本人的内网用户名和密码登录考试系统。
登录成功后,以运算机自动计时为准,闭卷考试时刻为1个小时。
七、考试半途一样不得离开考场,如确有需要临时离开考场须经监考人员同意并由指定的监考人员陪同。
八、考试中不得要求监考人员说明试题,碰到网络和操作问题,请举手询问。
九、考试完成提交或运算机到时自动交卷,即表示考试终止能够退场。
考试现场不提供第二次补考机遇。
十、考试人员自觉遵守考场纪律,服从监考人员监督和检查。
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