职业健康心理Word格式文档下载.docx
- 文档编号:20596882
- 上传时间:2023-01-24
- 格式:DOCX
- 页数:21
- 大小:23.55KB
职业健康心理Word格式文档下载.docx
《职业健康心理Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《职业健康心理Word格式文档下载.docx(21页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
通过民航职业心理健康的心理能力训练,培养民航从业者所需的七种基本心理能力。
在学习中了解常见的心理问题及心理疾病,指导民航从业者学会自助和求助。
2.1工作任务
2.1.1典型工作任务
根据《航空服务专业人才培养方案》和职业岗位典型工作任务分析,确定《职业心理健康》典型工作任务如表1所示。
表1:
典型工作任务表
课程名称(学习领域):
一体化教学学时:
34学时
典型工作任务
序号
学习目标
1
心理健康的心理学基础
了解心理健康的心理学基础知识
2
心理健康概述
了解心理健康的标准、原则
3
健全人格的塑造
学习人格的塑造方法
4
勇敢面对挫折
挫折产生的原因、反应及应对方法
5
建立和谐的人际关系
人际交往的训练方法
6
保持稳定的情绪
情绪的调试方法
7
科学用脑
科学用脑的方法
8
压力管理及其调试
学会压力管理的方法
9
心理问题及防治
了解心理问题的类型、心理咨询
2.1.2专业能力和知识目标
根据表1的典型工作任务,确定本课程专业能力与知识目标如表2所示。
表2:
专业能力目标与专业知识目标
专业能力目标
专业知识目标
有一定语言表达和逻辑思维能力
了解心理健康的生理机制
了解心理过程和个性心理在心理健康中的作用
了解心理健康的标准
心理健康的原则
了解人格的概念和特点
了解气质、性格
学习健全人格的塑造方法
掌握挫折的应对方法
了解人际交往的原则和特点
掌握人际交往的方法
情绪的基础知识及稳定情绪的保持方法
掌握科学用脑的方法
大脑额叶训练
了解压力的来源
学习压力管理的方法
了解心理问题的类型
了解心理咨询的常识
2.2课程目标
1.能力方面目标是提高学生心理服务的能力,进而提高民航服务质量;
2.能运用心理理论与技巧,应对服务过程中旅客或货主的心理变化,识别并处理服务过程中旅客或货主特殊的心理需求;
3.使用规范的岗位服务用语,为旅客和货主提供优质服务;
4.能运用人际沟通技巧,提升团队合作精神,适应航空服务各岗位的职业要求。
解决航空服务中电话定做与售票处、值机处、候机室、空中、行李查询、民航宾馆、民航餐厅、民航商场等各个岗位中遇到的各类服务需求,达到航空服务各岗位初级职业标准相关的要求。
掌握从事民航服务工作所需要的心理学的基本理论与基础知识
1.培养学生热爱民航服务事业,愿意为民航服务奉献的精神;
2.培养学生诚实守信的职业道德,踏实严谨的工作作风,较强的竞争意识和风险意识,良好的创新精神和团队合作精神和创新精神,初步具备一个德才兼备的职业人。
3、与前后课的联系
它以前置的《民航服务心理学》、《民航概论》、《民航法律法规》等课程为基础,打破以往传统的、以理论知识传授为主要特征的学科课程模式以课堂讲授、学生讨论、现场考察、实训操练等方法相结合,实施情境教学和项目驱动。
4、教学内容与学时分配
本课程教学采用“任务驱动”教学模式,理论教学内容与实践教学内容融为一体,课程结构参见表4-1.
表4-1课程教学内容与学时分配表
学习情境
学习情境内容
主要教学内容
学时
第一篇第一章
第一篇第二章
第二篇第一章
第二篇第二章
第二篇第三章
第二篇第四章
第二篇第五章
第二篇第六章
第三篇
合计
34
5、学习资源的选用
1.必须依据本课程标准编写教材。
2.根据工作任务和职业能力的需要组织教材内容,从有利于各专门化课程的学习出发,避免职业能力培养的重复性;
应以岗位需求即“必需、够用”为原则,引入必需的理论知识,增加实践操作内容,强调理论在实践过程中的应用。
3.教材内容要注重能力培养,并体现任务驱动,要以学生为教学主体,设计灵活多样的任务,创设真实情景,引导学生进行观察、实践、收集资料、合作交流以及体验和反思等活动,使学生在各种任务活动中掌握应具备的职业能力。
4.教材编写应考虑高职学生的认知能力,要注意学生的参与面和教学的可操作性。
?
5.教材应以学生为主体,文字和内容要突出重点且表述清晰;
教材应图文并茂,提高学生的学习兴趣,加深学生对航空服务各个岗位的服务技巧和人际沟通要求的认识和理解。
6.教材中活动设计的内容要具有可操作性、启发性和指导性,并应为教师留下根据实际教学情况进行调整和创新的余地。
7.教材的练习设计应包括思考练习、技能操作练习,以此作为课堂活动设计的拓展、深化与完善。
6、教师要求
教师应当品德高尚、行为端正、言行一致;
知识广博,精通所教课程的专业知识与教学方法;
热爱自己所从事的工作,保持积极的人生态度;
既是教育者,又是学者。
既要有扎实的理论知识,更要注重实践经验的积累;
既要把握专业领域学术发展前沿,又要与行业及企业保持密切联系,时刻关注行业发展动态。
同时针对高职学生文化知识基础差、自卑心理较严重、思想比较活跃、动手能力和专业技能以及适应性比较强等特点,需要对症下药,以便增强学生的优势,弥补不足之处。
7、学习场地、实施要求
7.1学习场地
本课程需要在理论实践一体化教室进行教学,以实现“教、学、做”合一,同时要求安装多媒体教学软件和投影仪,方便下发教学任务和收集学生课堂实践任务和学生边学边做。
外语学院共有7个多媒体语音室,除了在各学院的多媒体实训室上课之外,也可在外语学院语音实训室上课。
充分体现多元化的教学方式。
7.2实施建议
1.教师应按照学期情境的学习目标编制任务书,安排学生以小组形式进行学习,对分组安排及小组讨论(或操作)的要求,也应做出明确规定。
2.教师应以学习者为主体设计教学结构,营造民主、和谐的教学氛围,激发学习者参与教学活动,提高学习者学习积极性,增强学习者学习信心与成就感。
3.教师应指导学习者完整地完成任务,并将知识、技能与职业道德和情感态度有机融合。
8、考核方式与考核标准
8.1课程考核方式
突出阶段评价模式,对学生完成某一阶段学习任务进行评价;
以某一模块为内容,通过完成某一工作任务,对学生掌握知识和职业技能的程度进行评价,强调目标评价模式,注重引导学生进行学习方式的改变,即从注重知识点的学习和掌握,转变为注重掌握航空旅客运输服务岗位的流程,要求以及完成本岗位工作任务的基本技能,以便完成岗位上的具体工作任务。
加强理论与实践一体化评价模式,应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核,对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励,全面综合评价学生能力。
关注评价的多元性。
实施主体多元化,可采用教师评价、自我评价、学生互评和相关机构评价等模式。
评价形式多元化。
可选择笔试,业务操作、课堂提问、课后作业、现场演讲等个人或团队考试形式进行评价。
评价内容的多元化。
从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面进行评价。
评价目标多元化。
对不同层次,不同发展要求的学生可采用不同的评价标准。
表8-1:
课程考核方式
考核项目
考核方法
比例
形成性考核(60%)
学习态度
根据课堂表现及考勤,评定态度部分成绩
15%
课内任务
根据课内任务完成情况,评定成绩
课外作业情况
根据课外作业完成情况给出该部分成绩
项目训练小组展示
根据老师布置的项目任务,以小组形式进行课外准备,课内展示,由师生共同评定。
结果考核
(40%)
期末考试
通过综合测试,全面考核学生对职业心理健康课程的掌握情况。
40%
100%
8.2课程考核标准
8.2.1态度纪律考核标准
表8-2态度纪律考核标准
考核点
考核比例
评价标准
优秀(90-100)
良好(80-89)
中等(70-79)
合格(60-69)
1.出勤次数
80%
从来不缺勤
基本保持全勤,缺席次数不多于2次
出席情况一般,偶尔缺课但不多于4次
缺席次数多于4次,少于7次
2.上课表现
20%
听课非常认真
听课比较认真
听课情况一般
听课不是很认真,但在老师的提醒下能及时纠正
8.2.2课内任务考核标准
表8-3课内任务考核标准
考核点
1.态度分
能长时间集中注意力认真主动地参与演示、乐于反复实践解决问题至始至终保持旺盛的精力积极努力投入训练。
能以较为饱满的工作状态努力参与演示互相帮助解决问题努力投入训练。
能主动完成分配的工作任务并能积极配合其它人员顺利工作。
能按时完成分配的工作任务并能积极配合其它人员顺利工作。
2.应知分
牢固地掌握了各种场合的礼仪知识知识点和明确很全面并能有意识地应用于训练之中,运用理论知识指导训练的意识强烈。
应用恰当、得体、正确。
能掌握各种场合的礼仪知识,知识点明确并能将理论知识应用于训练之中,应用合理、到位。
基本掌握了各种场合的礼仪知识,知识点明确并在训练中有所体现。
能顺利地完成训练,无知识应用错误演示基本到位。
3.形象、仪态分
善于理解角色对角色担任的事务要考虑周详、处置得当形象十分端庄、持重沉稳、温和文雅、遇事不慌、应付自如语言表达鲜明准确简练明晰口齿清楚、语速适中、措辞得体、切合身份敏锐幽默并极富有感染力。
角色理解准确做事干净利落形象端庄待人接物和谐得体语言表达明晰口齿清楚措辞得当并极富有吸引力。
角色理解较为准确做事反应较为迅速形象得体语言表达准确口齿清楚措辞得当。
角色理解基本准确形象基本得体具有较流畅的语言表达能力。
4.创新分
能从不同角度以不同方式考虑设计各种情景的实施方案思路灵活善于即兴发挥富有创造性在短时间内将知识与能力成功结合灵活运用并能做出建设性答案。
能打破感觉和思维定势不受已有计划的约束转向新的思考方向寻求答案能有效思考核处理方案中存在的不足有意识地培养训练创造能力及灵活运用知识的能力。
能在已有计划中设计出合情合理的方案并能在实际操作中总结学习提高认识能力和运用能力能集思广益有意识训练创造能力。
能在要求时间内顺利完成计划内容达到基本要求取得实际效果。
5.团体分
能有效地协调人际关系即使沟通信息与人坦诚相见热情相助处事随机应变当机立断豁达大度精诚合作能创造和谐的工作氛围善于解决实训中的矛盾和问题保持个方面的平衡与合作高质量高效率地完成方案的运作。
善于发现问题沟通各方、灵活运用协调方法建立良好的人际关系顺利实现工作目标能提出有效的意见和建议、团结一致共同优化方案。
具有较强的合作意识和团体精神协助创造和谐的工作氛围较高质量地完成方案的运作。
能配合团队顺利完成方案人际关系处理协调。
不及格——团队意识不强精神涣散缺乏合作能力。
6.报告分
10%
能抓住重点、突出中心、主次分明、详略得当注意综合归纳进行深入分析对实训中出现的问题做出恰当的判断并形成规律性的认识使报告内容具有借鉴价值。
能围绕中心问题展开论述重点较为突出观点明确条理清晰。
善于总结经验教训从中培养发现问题。
解决问题的能力。
及时反映实训情况。
重点较为突出能够综合分析作出正确判断反映实训情况提出要解决的问题。
能结合实际作出基本的判断层次基本清楚分析基本符合要求。
总计
9、学习情境设计
按照项目任务的编排,整合专业能力与知识目标对学习领域的教学内容进行序列化,设计本课程的学习情境如下表所示。
学习情境1:
学习领域:
总课时:
课时:
学习目标:
能力目标
有一定语言表达和逻辑思维能力。
知识目标
1.了解心理健康的生理机制
2.了解心理过程和个性心理在心理健康中的作用
心理健康的生理机制、心理过程和个性心理
教学方法建议
教学材料
使用工具
(1)讲授
(1)背景资料的查询
(2)教材
(3)相关教学资料
(1)PPT课件
(2)多媒体
学生知识与能力准备
教师知识与能力准备
考核与评价
(1)课前背景资料的查阅
(1)教师通过简明、生动的讲解及示范向学生传授知识技能、发展学生能力,引导学生分析和认识问题;
(2)教师要理论与技能并重,较好地实现师生互动,提高学生的学习兴趣和学习效率。
评价内容
(1)训练操作
(2)课后训练
评价方式:
(1)自评与他评
(2)教师评价和学生评价
教学所用任务列表
工作任务名称
达到专业能力目标
学习情境2:
1.了解心理健康的标准
2.心理健康的原则
1.心理健康的概念
2.心理健康的标准
3.心理健康的原则
4.心理健康的途径
学习情境3:
1.了解人格的概念和特点
2了解气质、性格
3.学习健全人格的塑造方法
人格的概念和特点;
气质、性格的概念及测量;
健全人格的塑造方法
了解人格的塑造方法
学习情境4:
挫折及产生的原因、挫折下的心理反应、战胜挫折的方法。
了解挫折产生的原因、反应及应对方法
学习情境5:
1.了解人际交往的原则和特点
2.掌握人际交往的方法
人际交往的特点、人际交往的原则、人际交往的方法
了解人际交往的训练方法
学习情境6:
情绪的心理机制及影响、健康情绪的培养方法、不良情绪的调试方法
了解情绪的调试方法
学习情境7:
1.掌握科学用脑的方法
2.大脑额叶训练
科学用脑的原则、方法、大脑额叶训练
了解科学用脑的方法
学习情境8:
1.了解压力的来源
2.学习压力管理的方法
压力的来源、压力管理的方法
教学所用任务列
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职业 健康 心理