需求管理规范080613Word文档格式.docx
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更新日期
作者
更新说明
2008-05-20
莫文飞,唐志刚
文档审核记录
审核人
职务
审核版本
签字
审核日期
1、目的:
为了更规范更有效的管理需求工作,保证需求工作的可控性,特制定本管理办法,南京中心所有涉及到新需求开发的人员必须严格按照本办法执行新需求相关工作。
2、适用范围:
新需求项目人员,移动用户
3、需求管理流程
需求处理流程包含如下七个关键环节:
Ø
需求受理
需求调研及结果确认
需求设计评审
需求开发与测试
需求上线申请
需求上线报告
需求验收
4、流程详细说明
总体要求:
各个环节要求邮件抄送给项目经理、南京技术中心(***************)及相关干系人,这里的相关干系人主要需求各个阶段的不同关系人,主要有用户方需求提出人,需求管理人,建设方需求调研人,需求设计人,需求开发人等。
现有人员规定:
项目经理:
唐志刚
用户方项目经理:
胡晓菲
用户方需求项目经理:
黄燕、陆旻、来晓阳、穆明鑫、蒋憬
邮件标题格式:
邮件标题以需求名称_阶段名称_YYMMDD_内容标题 进行命名:
例如:
春节监控_调研阶段_080101_需求确认
南京中心邮箱:
***************
在JIRA平台上的过程跟踪:
项目经理负责在需求处理的每个阶段安排人员在JIRA平台填写阶段处理结果和上传相应附件。
在需求各个阶段,如涉及到影响需求进度的事件均需在JIRA平台上记录体现出来!
需根据需求评估按WBS方式分解任务,按各个子项分配到人,由开发人员填写进度!
在PM平台上的过程跟踪:
项目经理负责将需求录入协同工作平台的需求管理模块;
调研负责人负责将该调研计划录入到平台中;
开发负责人(研发经理,研发组长)进行开发计划的制定,并分配给相关研发人员;
研发人员通过日志填写相关计划的执行情况。
1、需求受理
◆项目经理、研发经理在接到用户需求页后,及时与相关需求调研人员沟通,并安排需求调研计划。
并邮件主送给用户需求提出人、用户方项目经理(胡晓菲)、用户方需求项目经理、抄送公司项目经理、需求技术负责人、南京中心邮箱。
◆项目经理每2日上EOMS中查询属于浪潮公司的新需求工单,并及时与用户沟通需求是否启动。
◆时间要求为:
三个工作日内反馈给用户。
◆任何开发人员无权接收任何需求。
如果用户提出需求请与项目经理。
◆项目经理填写《需求收集模板》,提交研发经理由其安排需求调研人员,并在协同工作平台上记录该需求,并明确调研人员;
◆确认需求启动后项目经理在需求跟踪页(纸质)上填写收到该需求的时间和签名;
◆需求受理人填写需求跟踪页。
项目经理/研发经理审批。
(要求书面/电子双份);
◆当接受用户提交的需求后,新需求项目经理在需求跟踪页(纸质)上填写收到该需求的时间和签名;
◆由新需求项目经理与需求分析负责人或研发经理协商后指定需求调研人,需求调研人接受任务后需在需求跟踪页上进行确认,填写姓名及需求接受时间;
需求调研人员在协同工作平台上填写调研计划;
◆需求调研人找需求提出用户调研,并要求用户在需求跟踪页的使用部门下填写姓名及需求调研时间;
(如调研多次是否需要每次都签)
◆若是重大需求需要中心部门领导签字确认;
2、需求调研及模型开发及确认。
●需求调研人接受任务后需在需求跟踪页上进行确认,填写姓名及需求接受时间;
●需求调研人员在接收到需求后,应在一周内与用户沟通确定调研时间。
如用户2次无法预约,要尽快跟项目经理联系,以便项目经理协调。
●需求调研人找需求提出用户调研,并要求用户在需求跟踪页的使用部门下填写姓名及需求调研时间;
●需求调研明确后,调研人员填写需求跟踪页,进行需求评估,评估需要经过项目经理、研发经理审核后(要求书面/电子双份),才能反馈给用户。
●要求:
在电话沟通的同时要邮件要同时发出,以保证沟通的准确性。
●邮件要求:
主送给用户需求提出人、用户方需求项目经理、抄送用户方项目经理(胡晓菲)、公司项目经理、需求技术负责人、南京中心邮箱。
●需求提出用户确认调研结果没有问题后找需求用户方管理人员(胡晓菲或蒋憬)确认调研结束并填写姓名及需求调研完成的确认时间;
●需求调研人完成调研后编写需求调研文档,提交研发经理,并在JIRA和协同工作平台填写相关过程,研发经理若认为需求调研文档清楚,无问题,则在需求跟踪页上签名和确认时间,确认该调研结果有效,工作正式移交到研发环节,研发经理指定本需求的设计人员。
●新需求项目经理在研发确认需求无问题后,签名确认结束该环节,将需求调研文档归档;
3、需求设计
◆需求调研完并得到用户确认后,由研发经理指定设计人员并需在一周内出设计文档,并在协同工作平台上制定相关设计计划;
◆由研发经理指定设计人员,设计人员完成设计后填写姓名及需求设计完成时间,并给出需求设计文档《网管需求设计说明书-XXX》;
◆设计人员提交设计文档给研发经理,并要求其确认设计结果,无问题填写姓名及需求设计完成的确认时间;
◆设计人员提交设计文档给项目经理,并要求其确认设计结果,无问题填写姓名及需求设计完成的确认时间;
◆以上无问题后提交给需求提出方用户,并要求其确认设计结果,无问题填写姓名及需求设计完成的确认时间;
◆以上无问题后提交给需求管理方用户,并要求其确认设计结果,无问题填写姓名及需求设计完成的确认时间;
◆如需求金额超过10W,需要技术中心管理者填写姓名及需求设计完成的确认时间;
4、需求开发与测试
●项目经理、研发经理安排开发计划,其中包括开发、上线、测试计划。
需求计划要经项目经理、研发经理同意后,与用户进行确认。
●项目经理将计划下发给各开发人员,各开发人员要严格按计划进行开发。
在出现需求、技术等问题时及时与项目经理、研发经理沟通。
●填写需求跟踪页。
(要求书面/电子双份)
●注:
需求评估文档经用户确认后,方可进行到开发状态。
如有特殊情况需要经项目经理及中心领导批准。
●内部沟通邮件要抄送项目经理、研发经理、南京中心邮箱:
●在开发人员完成需求开发后,首先开发人员需自测,如没有问题,提交测试集《网管需求测试集-XXX》,研发经理确认填写姓名及确认时间;
●需求开发结束后,提交测试部门进行测试,测试部门在接收到及时与开发人员沟通,按时完成测试,开发人员及时完成Bug修改。
测试结果要及时汇报给研发经理及项目经理,并邮件抄送给南京中心邮箱:
***************。
●提交测试人员测试,确认没问题填写姓名及确认时间,并提交测试集《网管需求测试集-XXX》,;
(如测试资源不足则需要开发人员自测并签字);
●如果需要现场系统支撑人员配合测试,则系统支撑人员测试完成确认没问题填写姓名及确认时间;
●内部测试完毕后,每个需求都要首先部署在测试环境,让用户(需求提出人)对该需求进行测试,特别是比较大或比较重要的需求,需求用户测试确认无误后,请需求提出人在需求跟踪页上填写姓名及需求调研完成的确认时间;
●需求提出人确认测试结果后,则与用户需求管理部门确认无问题后要求其填写姓名及确认时间;
●以上均无问题后通知项目经理,并要求其填写姓名及确认时间,并填写需求测试记录页,归档测试结果;
4.1、需求变更
◆当需求范围内容发生变化或因技术等原因发生滞后进度时,开发人员及时向项目经理提出,项目经理根据情况与研发经理沟通,制定解决方案及可行性计划,向用户提请变更申请,经用户审批同意后,完成需求及计划变更。
◆内部邮件要求:
***************
◆变更邮件:
由项目经理主送客户方项目经理、需求经理、需求提出人,抄送给:
研发经理、南京中心相关领导及相关干系人、南京中心邮箱:
***************,
◆填写需求跟踪页。
5、需求上线申请
●当完成内部测试和用户测试并保证无误后,研发经理确认相关程序已经通过SVN入库后填写姓名及确认时间;
●新需求项目经理和研发经理协商确认一上线负责人和若干上线配合人,上线负责人需在上线前编写好软件更新版本文档和更新包,并提交研发经理审核;
研发经理审核通过后,提交给新需求项目经理。
●项目经理收到软件更新版本文档且同意上线后,与用户协商确认需求上线时间,填写姓名及确认时间;
●项目经理告知系统支撑人员需求上线日期,系统支撑人员知晓后填写姓名及知晓时间;
●如重大需求需技术中心管理者同意上线,确认后其填写姓名及确认时间;
●新需求项目经理负责将《网管需求上线申请-XXX》提前一周提交用户管理部门,需确认用户及管理部门知晓该上线申请,并要求其其填写姓名及确认时间;
6、需求上线/更新
◆EOMS上线日期为:
每周周三。
客户方负责人:
蒋憬公司负责人:
于力、沈林江
◆上线规定:
1、需求上线需提前一周提交用户
2、上线要按照规定的上线时间进行上线
3、上线前必须具备的文档包括:
《软硬件系统割接方案》、《更新记录表》、《测试用例集》、《需求跟踪页》,其中《需求跟踪页》必须签字
◆需求上线完成,上线负责人确认完成后填写姓名、上线完成时间及上线成功与否;
◆需求上线完成,研发经理确认完成后填写姓名、上线完成时间及上线成功与否;
◆需求上线完成,项目经理确认完成后填写姓名、上线完成时间及上线成功与否;
◆需求上线完成,新需求项目经理提交《网管需求上线报告-XXX》通知需求使用者及移动需求管理部门新需求上线情况,在确认后要求移动需求管理部门填写姓名、确认时间及上线成功与否;
◆如是重大需求需告知技术中心管理者,并要求其确认上线情况,并填写姓名、上线完成时间及上线成功与否;
7、需求验收
●系统上线后,要求需求技术负责人及时与用户(具体需求经理)沟通,要求5个工作日内完成验收。
●需求验收中遇到问题及时提出,并邮件抄送给项目经理、研发经理、南京中心邮箱:
***************、用户胡晓菲
●需求上线后,经用户使用没有问题后,由项目经理要求用户验收!
●由研发经理指定一验收负责人与用户进行需求系统验证事宜,原则上由系统支撑人员担当;
●验收负责人确认需求具备验收资格即保证需求完成的正确性以及相关文档如测试文档、用户手册、维护文档、需求登记页、需求验收页准备完成后填写姓名及验收准备工作结束时间;
●用户确认需求可以验收并在《测试文档》、《需求验收页》签字后,要求其填写姓名及验收结束时间;
●用户验收结束后告知需求管理部门,其确认需求验收完成后要求其填写姓名及确认验收结束时间;
●项目经理确认需求验收工作结束后填写姓名及确认验收结束时间;
●如是重大需求告知技术中心管理者,并要求其填写姓名及确认验收结束时间;
●新需求项目经理归档该新需求所有资料。
8、需求各阶段产出物
需求登记页――――――移动用户在EOMS系统工单中提供
需求调研文档――――――浪潮提供
需求评估文档――――――此部分可与需求登记页合并在一起,浪潮提供
需求设计文档――――――浪潮提供
需求测试文档(内部测试与用户测试)――――浪潮提供
软硬件系统割接方案―――――――浪潮提供
需求验收页―――――――浪潮提供
需求跟踪页―――――浪潮内部使用
需求收集模板――――浪潮内部使用
更新记录表――――浪潮内部使用
JIRA:
需求7个阶段均需要在JIRA上记录,凡设计到影响进度的事件均需在JIRA上记录体现出来!
- 配套讲稿:
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