网络中心演练方案Word文件下载.docx

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1.6演练原则

本次演练的计划和实施将遵循以下原则：

1.演练场景和演练过程具备真实性和实用性；

2.演练过程尽量减少对XXX正常业务的影响；

3.避免对目前生产系统的稳定运行造成影响；

1.7演练时间策略

由于本次演练为真实网络环境切换演练，演练范围为XXX，网络切换和回切过程将导致业务交易无法进行。

因此，演练的时间安排将以尽量降低演练对业务产生的影响，尽可能规避演练风险为原则。

演练时间的确定应该同时具备以下几个条件：

选择非计息日、非月底、非年底的某周末。

所有准备工作完成，并验收后，通过科技部评审确定。

为了确保演练时间安排的万无一失，需要预留一定的问题处理及回切时间。

XXX内部力争按计划执行测试，争取无特殊问题出现，不使用预留时间。

本次演练基本不会对本行正常的业务处理造成影响，因此暂停业务时间为0小时。

2.演练方案

2.1演练场景

拟定XXXX年XX月XX日23：

00，XXX进行数据中心网络环境的切换演练。

演练实施必要条件：

条件一：

XXX生产机房硬件设备、其它业务系统、网络环境、办公系统、外网系统经XXX运维人员检查，处于正常运行状态。

条件二：

XXX网络环境应急响应及灾难恢复领导小组已决策进行数据中心网络环境切换，且相关人员已经到位。

2.2演练目标

2.2.1演练恢复范围

XXX中心机房网络环境

2.2.2演练恢复指标

2.2.2.1恢复时间目标（RTO）

根据预案，本次演练的时间指标为：

1、检验是否有火灾、水灾发生，5分钟或更长；

2、检验电源连接是否正常，5分钟；

3、检验UPS所供电源是否正常，5分钟；

4、检验路由器目前状态，20分钟；

5、将检验结果通知应急领导小组、移动公司；

6、移动公司检查电路，60分钟或更长；

7、故障排除。

8、恢复故障电路，启动后检验运行状态。

2.2.2.2恢复点目标（RPO）

恢复点目标为0分钟。

2.3演练环境

2.3.1硬件环境

包含核心路由器、核心交换机、核心防火墙、网络运营商路由器

3.演练组织与分工

3.1参演单位及工作分工

3.1.1总（分）行部门

总（分）行相关部门主要负责：

1.办公室

工作内容：

前期准备工作主要有牵头处置切换演练期间可能的公共关系型紧急或突发事件，做好与政府、监管部门和媒体的沟通联系；

对参与切换演练的总行相关业务部门提供保障。

演练当日参与演练组织与指挥。

并在演练后提出改进建议。

演练当日工作地点：

XXX银行科技部

2.风险控制部

工作内容：

演练当日负责演练的操作风险检查工作，并在演练后提出改进建议。

参与演练组织与指挥。

5.科技部

前期准备工作主要有负责切换演练的具体组织和实施工作，包括切换演练实施方案编写、切换步骤测试、切换人员分工、切换时间进度编排、演练测试案例准备、演练工作组织、切换演练后评价等。

演练当日主要组织、协调、下达具体指挥指令、切换演练实施、问题受理与解决等。

具体涉及操作职能分工如下：

⏹演练工作领导成员

演练当日负责网络中心应急演练的全过程组织与指挥。

工作地点：

⏹演练技术小组

演练前准备工作的协调组织。

演练前一周，完成演练相关资源的确认，并协助准备相关的文字材料，演练当日，协助风险管理部完成操作风险检查工作，并根据网络应急演练工作的具体实施情况，随时监测检查数据网络中心的系统环境。

演练结束后，负责演练涉及资源的恢复确认。

演练前一日，提前跑批操作，演练系统及外围系统的启停；

网络环境切换及回切的操作；

回切完成后，网络的连通测试。

3.1.2参演分（支）行

参演分（支）包括：

XX分行、XX支行、XX支行营业部等（支行包含市区支行（比例不低于20%）及所有县域支行）。

1.各参演分（支）行按照方案要求提前做好外部联络和客户公告工作；

n根据《XXX银行数据中心网络应急演练公告》（见附件）和本方案向与XXX银行有系统互联关系的外部单位通告。

n根据《XXX银行数据中心网络应急演练公告》（见附件）统一印制演练公告，于*月*日开始在参演网点连续张贴。

2.演练完成后做好网点营业准备，在接到指挥中心的通知后对外营业。

3.各参演分（支）行演练期间，除交易测试柜员外，其他柜员不得签到系统，不能尝试交易，以免产生计划外数据更新。

4.各参演分（支）行演练当日参加切换至网络备线路的业务功能测试和回切后主线路的业务测试。

5．演练后提出改进建议。

3.2演练组织架构

为了加强演练组织管理，确保演练工作的顺利进行，成立“演练领导小组”，下设演练技术小组。

由演练技术小组负责组织制定演练计划，组织协调实施演练工作，对演练结果进行总结汇报。

参与本次演练的各工作组角色与职能如下：

（一）演练领导小组：

Ø

负责对演练目标、演练方式、演练策略作出决策；

负责对演练实施工作提出具体要求；

负责协调各演练实施方的工作关系，保障演练的顺利进行；

负责演练现场网络环境主备线路的指挥工作；

负责对演练过程中出现的异常情况进行决策；

负责在演练后组织演练总结会，提出针对演练和恢复过程的改进建议。

（二）演练技术小组

⏹系统平台恢复小组

负责演练前主备线路的技术测试及准备工作；

负责演练应用系统的切换和回切工作；

⏹网络恢复小组

负责演练前网络环境的技术测试及准备工作；

负责演练过程中通信网络系统的切换和回切工作。

⏹环境恢复小组

负责演练前网络主备线路基础设施的准备和监测工作；

负责演练过程中生网络主备线路基础实施的监测工作。

负责演练结束后网络主备线路基础设施的持续监测工作。

（三）演练业务小组

负责在演练前准备业务测试用例；

负责业务部门系统切换和回切的相关业务环境的确认工作；

向各级分行的营业机构提供业务部门的业务支持，组织业务恢复操作；

负责组织各营业机构完成系统切换和回切后的业务恢复工作；

向各级分（支）行的营业机构提供系统切换和回切后业务运营支持工作。

（四）支行演练工作小组

负责在系统切换后，对主线路网络环境进行业务测试；

负责系统切换和回切后的业务支持。

3.3演练组织成员

工作组

人员

职责

演练主持

科技部负责人

负责按照演练方案主持演练全过程，对演练进度进行控制管理

演练领导组

组长：

分管科技副行长

副组长：

组员：

科技部各组的负责人、风险控制部等各部门负责人和参演分（支）行行长组成

演练计划审核

演练组织和指挥

演练技术小组

科技部各组负责人

指挥协调各信息技术网络环境切换执行小组进行突发事件的损害评估、现场的紧急恢复、主备线路切换和回切等工作；

系统平台恢复小组

科技部应用管理负责人

科技部应用管理组成员

演练系统环境准备和测试

做为系统恢复小组成员，负责演练网络环境切换、回切等工作

网络恢复小组

科技部网络管理负责人

科技部网络管理组成员

演练网络环境准备和测试

做为网络恢复执行小组成员，负责演练网络系统的切换、回切等工作

环境恢复小组

科技部环境管理组负责人

科技部环境管理组成员

演练前，演练中及演练后的主备线路基础设施的准备和监控

注：

以上各部门执行人，指负责具体灾备演练工作，执行具体操作工作事项的人员。

3.4演练现场指挥

演练指挥中心：

演练会场拟安排在XXX科技负责处，将作为演练的指挥中心。

演练操作场所：

网络切换操作安排在生产中心。

参加演练的各分（支）行执行相关业务测试工作。

XXXX年XX月XX日，全体参演人员到达指定岗位，各演练小组签到，各演练小组组长统计和监督人员到位情况，并报告演练领导小组；

由演练技术小组负责落实演练前的各项准备工作，由演练主持做现场动员。

XX点钟，正式开始切换演练。

4.网络切换演练工作安排

演练工作包含演练前的准备工作（包含网络中心培训及辅导、技术验证、对外通报、演练培训、模拟切换、桌面推演、演练场地准备、系统环境确认），演练实施工作及演练后工作。

演练各项工作的起始时间依据时间基准安排的，终止时间依据各项工作的进展决定。

根据行方的意见并结合演练时间的选择策略暂定演练日为XXXX年XX月XX日，具体的演练工作安排如下：

4.1应急响应及灾难恢复预案培训及辅导

培训及辅导时间：

XXXX年XX月XX（计划持续时间为3天）

培训及辅导地点：

XXX科技负责处

内容：

数据中心网络环境切换预案（模版）介绍

参加人员：

负责网络环境切换的科技负责处的相关工作人员。

4.2技术测试

测试时间：

XXXX年XX月XX

测试人员：

XXX科技负责处，合作厂商

测试准备：

网络环境准备。

⏹网络连通性测试

⏹测试结论

4.3业务准备

开始时间：

参演分（支）行

业务准备工作内容如下：

确定参演分行，落实分行参演人员；

确定柜面系统和ATM需要验证的业务连通性；

确定各参演分支行需要验证的业务功能；

各参演分支行准备业务测试案例；

业务测试案例测试；

4.4对外通报

时间：

人员：

科技部、办公室、相关业务部门、风险控制部、各分（支）行

按照监管要求，由演练技术小组起草，经演练领导小组审核后，由相关部门进行发布。

文件内容包括：

演练前的对内通报；

用于营业网点、XXX网站、电话银行的对外通告。

4.5演练培训

培训时间：

XXXX年XX月XX（此项工作计划持续半天）

培训地点：

培训内容：

网络环境演练流程；

演练方案介绍

演练组织架构全体人员，包括分（支）行人员

现场培训人员接收纸质演练方案，非现场人员接收电子版演练方案

4.6模拟切换

模拟切换时间：

模拟切换人员：

相关参演人员

模拟切换准备：

模拟环境准备、测试案例准备、测试柜员信息准备、测试账户准备

测试方式：

通过利用准生产环境、模拟网络环境切换演练当日需要操作的步骤，由演练责任人执行切换演练操作和相关步骤，让演练责任人熟悉网络环境切换演练的操作，并让支行参演人员了解切换演练的全过程、熟悉测试案例。

同时，验证切换演练方案和切换演练操作手册等相关文档的正确性。

4.7桌面推演

桌面推演的目的：

模拟演练的工作方法、步骤和指挥流程，提高参与演练人员对工作任务的执行能力，优化演练方案。

全体参演人员

推演地点：

桌面推演时间：

XXXX年XX月XX（计划持续时间为1天）

推演方式：

参演人员现场推演。

如果条件允许，分（支）行人员可以通过视频会议系统参与

4.8演练场地准备

演练保障小组

演练会场拟安排在XXX，技术切换操作在中心机房进行。

场地设施如下：

设施

数量

备注

条幅

1

XXX中心机房网络环境演练

《演练方案》

印刷版

投影仪

用于演练会场

电话

3

放置在切换操作室，用于演练期间与技术沟通和指令下达

《参演人员通讯录》

2

分别放置在演练会场，数据中心

《签到表》

《演练工作记录单》

4.9演练案例确认

XXXX年XX月XX日

相关分（支）行参演人员、科技部人员

4.10网络环境确认

XXXX年XX月XX

环境恢复组，应用平台恢复组

1.主线路网络状态检查

2.备线路网络状态检查

3.（各行可根据各自情况进行具体描述）

4.11演练分行工作送达

相关业务部门，参演分行

分（支）行确认参加切换演练中的业务测试和回切后的业务测试。

4.12网络备线路切换演练（网络切换情况）

总行参加网络中心演练各部门

网络切换步骤：

参见：

技术切换步骤--《XXX网络环境切换演练操作手册》

（各行可根据各自情况进行具体描述）

4.13演练后网络主线路环境恢复

演练结束后尽快恢复完成（以实际演练结束时间为准）

环境恢复组、系统平台恢复组、网络恢复组

演练后恢复网络备线路到主线路状态的过程，工作内容包括：

备线路主机系统的恢复及检查

网络IP地址的检查

网络环境的恢复及检查

光纤线路连接状态的检查确认

交换机配置的恢复及检查

4.14演练后撰写《网络环境切换演练报告》

演练后30天内完成（以实际演练结束时间为准）

科技负责处

演练后根据现场记录和参演各部室（组）的意见，由科技负责处负责完成《网络环境切换演练报告》，总结本次切换演练工作情况，对后续网络环境工作积累经验，完善XXX网络环境应急切换的功能和作用。

5.演练应急预案

5.1系统回切时间点

在本次切换演练过程中，仅对网络环境的主备线路进行切换演练，演练中如出现短时间内无法处理的问题，只需对网络进行回切，不会影响到其他业务系统。

可能出现回切的情况如下：

情况一、演练过程中，当切换完成后，备线路切换成功后，不能按计划执行业务测试。

情况二、在整个演练过程中，演练环境问题、非人力不可抗力导致演练无法继续。

5.2回切步骤

步骤一、由网络组负责网络的回切操作。

情况一和情况二的回切，此时只需要取消后续演练安排，按演练计划执行系统和网络回切工作。

步骤二、参演分（支）行负责完心业务系统回切后的业务测试。

测试完成后，退出生产系统等待次日开门营业。

6.演练后续工作

6.1演练评估与总结

演练后由XXX科技处负责编写总结报告，总结报告应包括概述、演练场景及目标、演练人员与角色分工、演练记录、主要问题与分析、优化建议和结论等内容。

6.2成果运用

演练达到预期目的，没有发现问题。

6.3归档与备案

演练完毕，由XXX科技处负责将本次演练方案、总结报告、演练完成情况等资料归档保存，并用邮件方式报送相关机构。