物业绿化年度工作总结范文完整版文档.docx
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物业绿化年度工作总结范文完整版文档
XX年是我们后勤效劳集团新的领导班子成立的第一年,在新的领导班子新思路、新创意、新的管理模式下,我们绿化物业面对新的压力,面对新的契机,进一步完善物业、绿化管理制度,提高管理和效劳水平,以深化后勤改革、减人增效为动力,在新的领导班子正确领导下,兄弟部门支持帮助下,逐步走上标准化、制度化、科学化的管理轨道。
本中心以“抓好绿化管理、物业管理,确保绿化养护管理水平上一个新台阶〞为目标,全体物业、绿化的员工团结一致,为后勤效劳建立开展努力工作,现总结如下:
一、绿化养护管理工作
我们绿化部门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理。
绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作,绿地的地貌也直接影响着我院的形象。
过去我院的绿地养护水平根底薄弱,过去养人的机制养护,绿化养护当成包袱背着,所以养护工作一直处于落后的单位面上。
随着用人制度的改革深入,绿化为了改变养护落后的被动状况,在集团领导的正确领导下,在绿化养护方面制定了新的管理方法,出台了绿化养护分块承包责任制,同时有了稳定的维护人员。
明确了绿地养护的工作职责,落实了绿化养护的专项经费,按养护面积和等级分配的方式,通过实践,绿化养护不再是包袱和负担。
效果非常明显,新的养护管理方法使专业人员观点发生巨大转变,鼓励基层工作人员的积极性的发挥,真正做到了既有一支稳定的养护班组,又有一支分担承包的队伍,还有一支灵活的用人队伍,层层落实责任制,做到任务到地,责任到人。
养护考核结果与职工利益挂钩,激发了职工搞好绿地养护的工作,也提高了生产效率,促进了绿地养护水平的提高。
同时坚持每天有专人检查、记录,使绿化养护工作逐步走上标准化、科学化管理的轨道,带动着养护水平的全面提高,得到了全院上下员工的好评。
二、绿化工程建立工作
1.先后给学院补种植树木64棵,竹子XX塘,银杏40余株。
文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊根底各一座。
2.为学院移栽苗木<φ7左右>600多棵,香樟榉树平房后的马褂木400多棵。
3.为学院污水管网移树上千棵。
4.为后勤集团苗圃平整土地20余亩,插苗数万株,用去人工488工日。
5.本中心完成草花种植40000余盆〔现摆放在西大门、图书馆前〕。
6.新增绿化面积34721㎡,新增加除草人员12名。
三、搞好日常物业效劳,保持校园干净
1.管理人员不断提高效劳水平,增强效劳的主动性,建立了一套完整的制度,报修即时,急事急办,事事存档。
2.物业楼宇的管理员做到领导上班前,教师上课前,办公室保洁好,领导能喝上热开水,为教学创造良好的环境,使教师全身心投入到教学中去。
3.楼宇保洁员严格执行清洁工作规程,全天候清扫楼宇,时间紧,任务重,做事从不马虎。
下一次课,保洁一次洗手间,做到清洁整洁,同时及时清理垃圾,创造了一个干净的教学环境。
4.路面保洁人员区域负责到人,不定期检查记录,根本做到了校园干净。
5.垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理。
四、加强资源管理
搞好根底设施保养,提高使用效益。
设备管理上做到物尽其用,账物相符,用物不乱,人尽其职的原那么,始终坚持勤俭持家,保护公共设施的思想。
五、平安工作常抓不懈
从平时的工作入手,加强员工的日常法治教育和平安教育,消除思想上的隐患。
对电源开关等常发生意外的设备经常检查,坚持平安第一,预防为主,防治结合,重在教育的方针,保证了教学正常秩序。
六、存在的问题
1.质量管理落实不到位,检查发现的问题,纠正力度不够。
2.有的部门工作主动性不够,责任心和法制意识不强,对工作落实环节发现的问题处理不及时,预测性和预见性缺乏。
3.奖惩制度还不健全,执行不力。
4.物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。
总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容安排上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,单项工作不能遗漏哪个环节,否那么就会影响工作总结的客观性和全面性。
为帮助大家学习方便,收集整理了物业年度工作总结,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!
物业年度工作总结1
今年是_物业飞跃开展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。
在这一年里,_小区物业管理处在公司的领导下,始终贯彻业主至上的原那么精神,根据_小区的实际情况,在搞好效劳的同时理顺完善管理工作,初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学化〞的管理要求,使小区物业管理工作逐步走上标准化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将今年工作总结如下:
一、日常工作目标管理的完成情况:
(1)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理方案,对于房屋质量问题及时向开发商反映,并及时要求处理。
(2)公共设施、设备的管理
为了保证小区广阔住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完善的维护、保养方案和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修24小时有人接听,全年完成小型检修工作28次,应急维修工作5次,到达养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
(3)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,安排专业人员,施工及养护工作,针对绿养护过程中出现的问题,及时发出了整改,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地根本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。
(4)环境卫生的管理
环境卫生方面,我们针对小区环境的实际的情况,大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除,制定了严格的保洁程序与考核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观,生活垃圾日产日清。
在铜陵市“双创〞工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。
(5)小区平安防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进展岗位培训,并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌询问,遇到坏人坏事大胆管理,使小区平安防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)物业管理工作
(1)熟悉小区各项设施、设备的运转情况;
由于该小区是老旧小区,局部资料不全,我们接收康居花苑小区后,为了尽快熟悉小区设备情况,我们管理处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的根底,并受到了广阔业主的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议;
在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:
车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等。
(3)搞好保安工作;
保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安效劳质量,制定了详细的考核方法,加强保安员的自身素质与业务技能,业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的,保安员的工作受到一致好评。
(二)加强管理效劳工作,提高效劳质量;
(1)树立小区家园化,人性化管理效劳理念。
进驻康居花苑后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,“以人为本〞的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展效劳,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊照顾户的效劳,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,效劳上给予优质效劳,除此之外,我们还开展免费代办效劳,如代收快递等,使业主有一种“有困难,找物业〞的感受,效劳工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修效劳工作
维修效劳工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好相关设施的维修工作,我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和方法,圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。
我们及时定期对各种设施进展保养、检查,发现问题及时维修,及时处理。
(3)认真听取业主意见,及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。
因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。
我们这种“为业主着想,以业主为中心〞的效劳思想取得了良好的效果,
(三)努力提高管理水平,促进物业管理上档次;
(1)组织员工进展职工道德与管理技能培训,提高员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理效劳的质量、水平是密切相关的。
根据这种情况,并结合小区大局部都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训方案和考核方法,定期对员工进展思想和业主管理水平的培训,并定期进展保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,安排人员到相关部门去学习等。
(2)利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式;
我们紧跟社会开展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进展电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的根底工作到达一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实根底。
(四)搞好对外协调管理工作;
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们严密与集团总公司配合,积极主动和市物业科等主管部门沟通。
三、存在的问题和教训
虽然,我们在这一年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,效劳意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;
第二、与业主的沟通不够,了解缺乏。
第三、设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在20_年工作中,我们将吸取经历与教训,努力提高员工的业务技能与管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做奉献,为_物业管理公司的开展添砖加瓦!
物业年度工作总结2
我到物业公司已工作了一年有余,静心回忆这一年的工作,我收获颇丰,从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多,一年来我以求真务实的工作态度,以热情效劳的工作理念,效劳与开发区转非居民,认真完成领导交给我的每一项任务,踏踏实实的自己的本职工作,热情的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心,让同事喜爱,让百姓欢迎的物业公司工作人员。
现将这一年的工作情况总结如下:
一、认真学习
我现在还很年轻,刚刚步入工最岗位,很多事情都缺乏工作经历,在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果,所以在工作中我向老同志经常请教,工作时多听、多想、多问,自己多实践,总结经历教训。
在自己的工作之余帮同事多做事,让自己的业务水平得到快速提升,尽快的胜任领导安排的工作,并在工作中不断总结,大胆创新,提高自己的工作能力及工作效率。
在思想上也要提高自己的觉悟,提高政治修养。
虽然我们每天面对的是转非居民,也正因为这样,我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策,懂得政策,理解政策,让他们能在工作和生活中做正确的选择,让他们的生活更加幸福,也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作
在日常工作中,认真的完成自己本职工作,脚踏实地。
转非居民工作比较繁杂,并且重复的事情很多,有时候同一件事,同样的话每天都要重复很屡次,所以在工作中要有耐心,不能产生消极情绪。
我们所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了开发区
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