护理部年终工作总结与收费站班组长半年工作总结汇编文档格式.docx
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护理部每周随业务院长查房一次,以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况,护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周,每月底发病人满意度调查表,对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩,在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解,提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。
例如,巡视病房中发现一级护理的病人较多,在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度,按要求巡视病房,特别是夜间一定要认真、仔细观察病情,发现病情变化及时处理。
充分发挥质控网的监督指导作用,以标准为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位;
与病人的沟通、咨询和护理指导到位。
注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果。
实行从病人入院到出院全过程控制,使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下,以保护病人安全。
通过检查有效的促进了护理单元的工作,进一步提高了护理质量和病人满意度。
3.抓好危重病人管理和基础护理的落实
我们在提高护理质量的同时,注重加强对危重病人的护理,要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道:
床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态,要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况,对危重病人及时进行护理指导以保证危重病人的抢救护理工作到位,提高了抢救成功率。
抓好“四个”特殊:
特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理,做到预防为主,事前控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位;
一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次,护理部指导协调抢救病人26人次,护理技术操作合格率97%,基础护理合格率95%,特护、一级护理合格率98%,护理文书书写合格率98%,急救物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,年褥疮发生次数为0,病人满意率为99%.
4.组织护士认真学习《iso9000护理作业指导书》
从XX年1月《iso9000护理作业指导书》开始试运行至今,护理部制定了学习计划,1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试,4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习,并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握《iso9000作业指导书》基本内容,明确职责,使各项护理工作有章可循。
于XX年7月1号正式运行,通过近一年的临床实施,提高了护理质量和病人满意度。
iso9000文件运行以来,护理质量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造胸科医院护理品牌,打下了坚实的基础。
二、开展优质服务,提高服务品质,打造胸医护理品牌
创建一流新型专科医院,精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务,开展了感受亲情护理,创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立“以人为本,护理先行”的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和护士的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增强了团队精神,为病人提供了优质全面无缝隙服务。
1、规范护士行为,护士精神饱满,着装整洁,佩带胸卡和发网、淡装上岗。
推出优质服务新举措,使每个护理单元都做到:
五个一:
病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;
三主动:
护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;
三个掌握:
掌握病人病情、治疗和检查结果,掌握病人医疗费用情况,掌握病人及家庭、社会心理因素;
七声:
病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;
使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。
与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题,减轻了病人痛苦,使病人满意率不断提高。
2、宾馆化个性化微笑服务:
使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼、语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心,标准化服务是平台,个性化服务是最终目的。
3、icu独立理顺了与外科的关系,icu护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次,较好地起到传帮带的作用。
4开展了流动奖牌活动,在这项活动中,每个护理单元都轮流获得奖牌。
胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌;
胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌,二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌,一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内四内七心内。
呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。
胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。
通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识,促进了护理服务和护理文书水平的提高。
5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神,树立崭新护士形象,弘扬抗非斗志,打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛,增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。
三、提高护士风险、安全、法律意识,防控护理缺陷的发生
1随着社会进步,科学的发展,病人维权意识增强,消费者权利意识抬头,护患关系紧张,医疗纠纷增多,护理人员执业风险加大,为了增强护理人员安全防犯意识,护理部制定了《提高风险和安全意识,防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因,进行了总结概括,对护理差错的定义和判定标准进行了描述,提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解;
8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座,使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识,减少了护理差错的发生。
2、进一步规范了护理文书的书写,根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求,组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范,并抽调专人进行随机检查,每月组织护士长到病案护理病历,发现问题及时纠正,使护士的书写水平不断提高,以确保病案资料科学、完整、真实。
四、针对不同层次进行护士培养,全面提高护理人员素质
1.护士长培养
护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训,举办护理管理经验交流会,有9名新老护士长进行了发言,各自讲了管理体会,以相互学习、取长补短,提高了护士长管理水平,为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围,有四名护士长进修学习,心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。
内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。
坚持了护士长手册的记录与考核:
要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长每月工作一小结,以利于总结经验,改进工作。
坚持了护士长例会制度:
至少每二周召开护士长例会一次,内容为:
安排工作重点,表扬先进,总结工作中存在的优缺点,每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况,向各护士长反馈,提出改进措施,持续改进护理工作。
继续开展整体护理,健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上,并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。
每月各科召开病人座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给与尽量满足。
2、全面提高护士素质
加强了护士的培养,对全院护士进行每月一项护理技能测试,一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。
提高了护士护理技术操作水平,组织护士长讲课,科室内安排相关业务理论学习,护理部进行抽查、提问每月一次,鼓励自学、函大学习,组织业务查房,选派一名护士到上海新华医院,四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修icu,提高了对危重病人的护理水平。
请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验,同时又选派两名护士到武汉亚心进修。
护理单元护士轮流到心电图室学习,对年轻护士进行科室轮转,以尽快掌握各科护理技术。
3.对全体护士进行礼仪培训,提高护士综合素质
为了实现医院“216”目标,培育医院精神,确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念,规范语言行为,增强服务意识,提高护士的综合素质,树立胸医护士的新形象,全面提升护理品质,打造胸医护理品牌,于9月3日至9月23日,护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班,邀请山东省旅游学校老师前来授课,分理论课程和形体课程。
护士长根据科室工作情况安排学习时间,护理部严格考勤。
理论课内容有:
服务心理学、服务礼仪和服务沟通,形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。
通过礼仪学习,所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性,精神面貌焕然一新,转变了服务理念:
真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人,使病人感受到了家庭般的温暖,享受了独特的胸医护理服务,改善了护士的形象,提高了病人满意度及胸医知名度。
充分体现了“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,实现了“让病人满意,使病人健康”的护理目标。
五、好人好事
1.呼吸二科护士魏斌,平时工作认真负责,在XX.11.18值夜班时,凌晨五点,当她巡视病房时,发现一位病人呼吸异常,对呼唤无反应,立即通知值班医师,积极抢救,在院领导的大力支持下,全科医护人员的紧密配合下,经过两天两夜的奋战,病人脱离了危险期。
患者家属由开始的非难指责到平静配合再到最后的理解尊重,他们送的钱物被我们医护人员拒绝后,最后送面锦旗表示敬意。
由于护士及时发现病人病情变化,不仅避免了一场可能发生的恶性医疗纠纷,而且还为我院赢得了荣誉,表扬魏斌观察病情细致认真负责的工作态度。
2.胸外科护士孙先红,心内科护士岳延凤,内六护士朱军在护士长外出学习期间,代理护士长工作,三位同志勤勤恳恳,任劳任怨,经常加班加点,不记较个人得失,严格执行各项规章制度和护理技术操作规程,圆满地完成了各项护理任务。
3.外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用,全院护士长从大局出发,相互协作,相互支持,较好的完成了重大抢救任务。
六、存在的问题
1.通过外审发现有许多工作须加强细节管理,如公用药品的管理。
有些记录过于流于形式。
对数据的总结分析不够。
病房欠整齐清洁……
2.进一步提高护理人员业务水平和观察病情的能力。
在过去的一年里,护理部在落实医院216目标中,较好的完成了各项工作任务。
在新的一年里,我们要不断研究护理工作出现的新问题、新情况,总结经验,改进不足,不断提高护理工作水平,适应医院改革发展创新的需要,为打造胸医护理品牌,建设新型一流的专科医院而努力。
护理部
XX年12月1日
2018年收费站班组长半年工作总结
随着步入八月,2018年也已经度过了一半,回首这半年,首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向,其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持,让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费五班,一共五名员工。
我们在一起一同为了一个目标而努力,就是要把收费工作给做好,努力成为最优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导,认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法律法规单位制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免,应免不征。
认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
这半年中,我发现收费站班组依旧存在很多的问题,例如:
文明手势用语不到位,没有做到唱收唱付等,这些都是我工作的失职,没有及时的发现和改正这些问题,给工作的展开造成了很大的影响,为此我进行了反思,单位也针对这一现象,实行了“双文明百日考核”的活动,在活动中我们从文明服务、岗上纪律、收费业务、员工思想动态、等方面为重点展开工作,现在我从这几个方面工作进行总结,
一、文明服务
收费站是最能体现优质文明服务的地方,我们是窗口单位,我们每天服务于广大的司乘朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现公路的形象。
每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、都代表着我们的形象,单位也因此对各个班组实行了“双文明百日考核活动”,从迎宾手势、唱收唱付、微笑服务到各种规章制度,以及各种微小的、可以影响收费形象的细节,要求每一名员工都能自觉按要求做好。
用最真诚的微笑和最衷心的祝福,送给来来往往的司乘人员。
二、岗上纪律
作为一名收费员,对岗上要求是非常严格的,首先认真学习各项规章制度、遵守规章制度,以“双文明百日考核”为基础,严格的要求自己。
其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。
三、收费业务
收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的,收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。
我们在收费业务方面应认真学习,刻苦专研,学习各类收费业务知识,熟悉掌握各类收费征收政策,努力提高特情处理能力,保证收费道口的畅通。
四、员工思想动态
我始终认为班长是为班组员工服务的。
无论是工作还是生活,都要给予他们帮助,在工作中,我应该以身作则,遵守各项规章制度,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制在生活中,应该关心爱护班组成员,平时和班组员工聊聊天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通,了解员工的思想动态。
团结互助,创造班组有一个和谐的气氛,和班组员工共同努力把各项工作给完成好。
2018年的一半过去了,我们的工作中还有着很多不足,但是我们也在积极努力的改正着,在接下来的半年中,我想给自己的班组制定一个目标,因为我们班组的人都十分热心,所以我想把我们班组打造成一个乐于助人的班组,不仅在工作中对司乘人员进行帮助,在生活中,对单位,对同事都能帮得上忙,这将会是我下半年工作的主要目标。
打造和谐,乐于助人的班组,共同为公路事业的发展贡献自己的力量。
2018年8月10日
2018年政协副主席述职
目录
第一篇:
政协副主席述职
第二篇:
XX年政协副主席述职
第三篇:
第四篇:
县政协副主席XX年述职
第五篇:
正文
两年来,我在市委、市政协党组的领导下,认真做好各项工作。
回顾本人两年来的学习、工作、廉洁自律等方面情况,述职述廉如下:
一、加强理论学习,不断提高履职能力和水平
一年来,积极发扬人民政协自我学习、自我教育的优良传统。
首先,坚持挤时间自学。
重点学习了宪法和政协章程,注重理论联系实际,把学习宪法和政协章程同学习两会精神结合起来,同更好地履行职能结合起来,同加强自身建设结合起来,做到边学习、边思考、边努力工作,收到了良好的效果,为更好的履行政协职能奠定了基础。
其次,注重借助各种活动学习。
政协组织的常委会、例会、座谈、调研,把每一次活动作为难得的学习机会,总能听到各界精英在自己的天地里的真知灼见,开阔了视野,增长了才干。
再次,十七届四中全会召开以后,和市委常委、机关工作人员共同认真学习了十七届四中全会精神,并自觉做到把学习宣传贯彻好中央全会精神作为当前和今后一个时期首要的政治任务。
同时结合自身工作实际,努力把全会精神贯彻落实到工作中去,不断提高履职能力和水平,努力为市域经济发展献计出力。
二、勤奋工作,认真履行各项职责
任现职以来,我本着“积极主动、认真负责、干好工作”的自我要求,重点做了以下几方面工作。
(1)立足岗位,做好普法依法治市工作。
两年来,我所分管的普法依法治市工作,在工作中不断开拓创新,成立了送法下基层宣讲团,抽调公安局干警、检察官、法官、公证员、律师20名法律界精英组成的普法宣讲团,每年定期利用两个月的时间,深入到全市各中小学校,使XX0余名师生受到法制教育,使广大师生的法律意识进一步提高。
这一做法得到省、市的肯定,也为各中小学校法制课的开设奠定了基础。
法律“六进”扎实推进,真正让法律走进机关、单位、企业、学校、社区、村屯,今年市委组织的全市大范围两次培训考试活动中,法律内容占有一定分数,加之组织全市领导干部法律知识统一考试,通过已考促学的方式,提高了广大领导干部的法律意识和法律素质。
我本人也被省委授予“五五”普法中期先进工作者等称号。
(2)开拓创新,认真履行政协职能。
紧紧围绕中心,认真履行职能,积极建言献策。
与班子成员围绕党政关注,群众关心的问题精心选择课题,深入开展调查研究及视察活动,努力在调研视察深度广度上下功夫,畜牧业发展、食用菌种植、烟叶产业发展情况是市委重心工作之一,也是农民增收的长效机制,为使此项调研全面、真实,采取平日调研与集中调研相结合方式,深入基层,倾听意见,建言献策。
形成有价值的报告,为市委、政府科学决策提供参考。
两年来,对政协的工作大到计划起草、制度制定,小到会议准备、政协委员视察等自己都能主动与主管领导协商,询问、安排、建议,做到了周密计划有效协调,积极参与,扎实工作。
(3)深入调研,积极撰写提案。
提案是政协委员履行职能最直接、最有效的方式,也是作为一名委员份内工作。
我作为一名xxx市级政协委员,在认真调研的基础上,分析存在的问题,提出建议。
先后撰写了《..建议》、《..建议》、《..建议》、《..建议》、《..建议》等一些有价值的提案,所提的提案均被立案,《..建议》还被评为优秀提案,该提案解决了老301国道海南乡到xxx的道路常年得不到维修的问题。
(4)积极做好包企工作。
每周两次深入到所包的两户企业,倾听企业意见,了解企业疾苦,协调解决他们生产生活困难。
去年所包的两户企业顺利完成税收任务。
今年因两户企业都不同程度受到金融危机的影响,帮助谋划企业发展思路,协调相关部门为企业解决实际困难。
组织公安干警、法官、检察官、公证员、律师深入到所包的企业,送法进企业,开展法律服务活动8次。
(5)扶贫解困落到实处。
自XX年开始“一帮一扶贫”包扶一名企业下岗职工,实际深入查看询问了其情况,根据她自身的实际,为其解决了就业、低保等实际困难,使其摆脱了贫困,在包扶下岗职工的同时对其孩子上学给予全额学费的帮助,直至高中毕业。
并在节日时送去慰问金,使帮扶者对摆脱贫困更有信心。
(6)认真做好化解矛盾工作。
在信访包案工作中,能够做到既认真引导,严格按照要求宣传与信访工作相关的法律法规,认真疏导信访人的不良心理情绪,又善于听取信访人的意见,一起协商,共解难题。
还在日常工作中认真做好来信来访工作,对每位来访者都能热情,耐心地接待,认真协调解决,努力化解社会矛盾。
三、落实廉洁自律情况
我认为,要真正做到干干净净干事,堂堂正正做人,清清白白从政,扎扎实实办事,就必须在思想上筑牢拒腐防变的防线,时时刻刻注意自身的履职形象。
在工作和生活中,我一直将廉洁、勤奋、正直作为工作和生活的准则,做到廉洁从政,干净干事。
两年来,我认真学习党纪政纪条规、《廉政准则》等有关廉政方面的理论、政策、法规。
经常思考“上任为什么,在任干什么、离任留什么”的问题,时刻保持廉洁自律的清醒头脑,做到不论有无他人监督,不论多大利益诱惑,不论何种因素干扰,都不放松廉政这根弦,不断增强为人民服务和廉政勤政的自觉性。
做到自重、自省、自警、自励,同时,对亲属和身边工作人员严格要求,严格监督。
两年来,虽然自己在学习、工作、廉洁自律等方面都取得了一些新的成绩,但也存在许多不足,主要是理论学习的深度不够、业务学习的广度不够、兼职工作的力度不够、分管联系工作的作用发挥不够。
针对存在的问题,今后将认真加以改进,严格贯彻执行市委有关文件会议精神,一步一个脚印,扎扎实实地干好本职工作。
综合两年来的工作,对个人工作档次做出自评,评价档次认定为:
优秀。
xx年11月,我在阿盟政协六届一次会议上当选为政协副主席。
几年来,本人团结班子成员,围绕盟委中心工作,认真履行职能,较好地完成了各项工作任务。
现将六届以来的工作述职如下:
一、贯彻落实党的路线方针政策情况
认真学习贯彻落实中央、自治区和盟委重大决策部署,特别是对十六届六中全会提出的关于构建社会主义和谐社会的战略部署,进行了全面深入系统的学习理解,并结合统一战线工作实际,积极探讨统一战线工作与构建和谐社会的结合点,充分发挥统一战线优势和作用,认真做好统一战线领域的各项工作,积极为建设和
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