十月份前台工作总结.docx
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十月份前台工作总结.docx
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十月份前台工作总结
十月份前台工作总结
十月份前台工作总结
方|案范|文.=..%^,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力
四、201X年工作计划
1、做好内部人员管.,在管.上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通|方|案范|文.=..%^平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管.上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅.体管.经营的策划
1、严格管.制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
培训员工养成良好的节约习惯,合.用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生,抓好各项安全管.。
5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。
十月份前台工作总结
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:
3010:
00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
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1、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
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2、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。
目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。
光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。
通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作,应该是公司的形象、服务的起点。
因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
十月份前台工作总结
一、基本工作
1.电话转接工作。
接听电话时客气礼貌,耐心听客户的来电,给客户留下良好的印象。
来访客户接待。
及时通知同事客人来访,带领客户到指定的房间,倒水。
尽量热情接待所有客户。
3.收发传真。
接收、发送传真。
帮助有需要的部门准确及时地发送传真,收到的传真也及时送交有关部门。
4.收发信件。
收到的普通及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到及时转交到本人手上,有不在公司同事的信件,帮其保管,以便同事回公司后查找,如过下班后遇同事需要发急件快递赶紧联系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取;催督快递公司取件和送件。
5.下班前的日检。
每天下班之前,检查前台的灯是否关闭,电脑显示屏、空调,每周五做好交换机模式转换工作。
做好每月办公用品及其他台帐统计。
每月25号,做好行政费用计划表,上报财务,本季度办公用品领用共计92
1.9元。
7.发送快递。
提前准备的空白快递单据,请快递公司打印我公司名称及地址,员工在其填完单据后,电话通知快递公司来公司取件,物品寄出后,妥善保存快递底票,以备月底对帐之需。
遇有公司员工反映快递没有及时送达,立即与快递公司取得联系,尽快查明快件去向及未送到原因,找到妥善解决的办法,保护公司员工的利益。
对于快件未能及时送达的情况,进行记录,像领导反映情况。
遇到同事邮寄私人物品时及时记录并标注记号。
以便结账时确认,
8、9月快递费合计约600元。
8.影印名片。
为需要的同事印制名片,首先向本人确认名片信息,请名片公司传真小样或网上发过模版,确认无误后出名片。
名片送达公司后,妥善保存小票,以备月底对帐之用,本季度做名片4盒,共计88元。
9.办公设备的使用、维护与保养。
10.订水。
随时观察公司用水情况,及时与送水公司联系好送水本季度订水150桶。
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1.订购午餐。
每天及时确认订购午餐人数,确保午餐及时送到,本季度餐费共计14080元。
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预定火车票。
确定出差人出差日期、地点、出票时间,出差人员填写订票申请单经领导审核签字后及时预订火车票,并通知本人火车票的发车时间与票价。
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3.配合二部面试接待,配合公司通知面试人员,发短信或邮件告诉面试人员地址时间,面试人员到达后热情接待并准备好相关试题引导到相关地点进行答题,面试人员登记及实到情况做好记录做好文员相关工作。
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4.做好办公用品的出入库、节约资本尽量限制办公用品的发放,月底做出办公用品领用与库存报表;电话单明细表经孙经理审核交财务。
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5.月底司机值班表的排列。
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各类月底报表等。
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7.经理交代的其他事宜。
以上是我这三个月所做的一些工作,有不足之处希望领导多多指正,我一定会认真改正,在不断改进的同时增强自已的能力。
十月份前台工作总结
时间转瞬即逝,转眼我在公司工作了也近一年,在公司担任前台文员一职,在职期间学到并收获很多,也认识到很多自身的不足。
现将一年来的工作情况总结如下:
一、前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话时要态度和蔼,对待日常工作事务要认真仔细,在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。
在统计考勤时要严格按照考勤制度执行,做到不徇私舞弊。
严格维护公司所制定的规章制度。
三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作,根据办公用品的种类进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。
在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。
保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
四、存在的不足
1.由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力;
处理紧急事务时,不够沉着冷静;
3.待人接物时,态度不够热情。
在这一年的工作中有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的工作能力。
这也要求我不断的去学习,去提升。
争取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更专业!
附送:
十月份国旗下的演讲稿:
爱国先爱校
十月份国旗下的演讲稿:
爱国先爱校
十月份国旗下的演讲稿:
爱国先爱校尊敬的老师们、亲爱的同学们:
大家早上好!
我今天演讲的主题是《成才先成人,爱国先爱校》!
一滴水蕴藏着大海的本质,一束光反映了太阳的光辉,一件小事也能折射出一个人的修养。
曾经看到过这样一则报道:
某大公司招聘一名员工,因为待遇好,来应聘的人很多。
最后,是一位其貌不扬,学历也不高的人被选中了。
其他的应聘者不服,就问公司老板。
老板说:
“聘用他的原因是他带来了许多‘介绍信’。
第一,他在门口蹭掉脚下的泥土,进办公室后随手关上了门,说明他办事认真、仔细;第
二,他看到有个残疾老人,立即起身让座,表明他心地善良,体贴别人;第
三,应聘时他先脱掉帽子,回答问题干脆果断,说明他既懂礼貌又有魄力;第
四,其他人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,只有他俯身拾起并放在桌子上……这些不是很好的‘介绍信’吗?
把工作交给这样的人,不是很放心吗?
”这个报道告诉我们,在现代社会生活中点滴小事会给人以成功的阶梯,也会使人与成功失之交臂。
学校,是我们成长的摇篮,是我们记忆中永远无法忘记的圣地。
时间会在我们的生命中留下痕迹,学校年复一年地以她博大的胸怀接纳着我们这些水平各异、素养参差的未萌学子。
文明习惯是一个人的文化修养和行为情操的重要表现。
一件小事这样做就是文明的,那样做就是不文明的,泾渭分明,道理并不复杂,但贵就贵在文明习惯的养成,难就难在长期坚持。
有的同学吃了东西,随手就把包装纸扔在地上,而有的同学随手就把它捡起来,放到垃圾箱里。
有的同学对在洁白的墙壁上洒上个墨迹毫不在意,而有的同学一到校就主动清扫卫生;有的同学课上听不懂就想说话,而有的同学是遇到不明白的问题,就冥思苦想,绝不交头接耳,惟恐影响了其他同学的学习。
极个别同学影响了他人,还横眉冷对,没事找事,而我们绝大多数同学影响了他人都能礼貌地说声“对不起”。
很显然,以上所述中,前者属于不文明的,后者就是很文明的。
成才先成人,爱国先爱校。
一个人的言谈举止不是小事,它代表着一个人的文化修养和教养水平,学校对我们的学习生活严格教育,不正是帮助我们成为一个有文化、有修养的人吗?
不正是帮助我们成为社会的栋梁之才吗?
让我们从现在做起,从今天做起,在学校的培养下养成良好的习惯,我们的校园一定会更加美丽!
我们的明天一定会更辉煌!
我的演讲结束了,
谢谢大家!
《十月份国旗下的演讲稿:
爱国先爱校》出自:
链接地址:
关于爱国的演讲稿:
雄起,中国(姚瑶)亲爱的同学、老师:
回顾中国近代史,中国就像是一只没有反抗力的病狮,病怏怏的躺在那里,等着别人来宰割。
俄国人来了,掠去了数不清的土地和人口;英法联军来了,火烧了圆明园;日本海军来了,拉去了一船又一船的黄金白银;到后来日本陆军来了,东三省、华北、上海。
南京、武汉……割地、求和、赔款……当这些合约一个个签订的时候,相信中国军人心中流出的鲜血,比普通百姓的更红,更多……北洋水师,大清炮队。
千千万万中国军人的鲜血和肉体,谱写的只是失落和屈辱……帝国主义还在中国实行殖民统治,使中国人民备受凌辱,毫无人格尊严可言。
那时,外国侵略者享有不受中国法律管辖的“治外法权”。
列强在中国设立的“租界”拥有行政、立法、司法、警察和财政大权,成立完全独立于中国的行政和法律制度之处的“国中之国”。
1885年,外国侵略者甚至在上海法租界公园门口公然竖起“华人与狗不得入内”的牌子,肆无忌怠地侮辱中国人的人格。
新中国成立后,在中国共产党的领导下,我们的经济和社会建设取得了举世瞩目的成就。
在以经济和科技实力为基础的综合国力竞争中,中国以迅速崛起的实力赢得了尊重。
旧中国积贫积弱的时
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