用户画像分析报告sosoWord下载.docx
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选取数据时间:
报告中数据均为2011年1月数据。
数据准确率、覆盖率:
分析
指标
覆盖rm率
准确率
来源
附注
性别
99%
93%
综合各大平台用户填写资料
年龄
98%
80%
综合各大平台用户填写资料,并利用用户同学的年龄校正
年龄+/-1岁的
准确率80%,
+/-3岁的准确
率88%
学历
65%
61%
基于学历模型
预测
省份
基于IP
上网场景
基于上网时间、是否多人登陆、高校IP等综合计算
数据来源:
0线数据平台部商业智能中心
3.报告概要
1.用户基本属性特征:
1)2011年1月SOS(整体用户为1.66亿。
2)SOS整体男性占58%百科男性占比高达74.3%,表情APP为唯一女性用户多于男性的频道。
3)SOS(整体用户年龄分布与腾讯总体相同,24岁以下用户占五成以上。
4)SOS(用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。
2.产品行为特征:
5)SOS(用户中有99%[勺用户访问腾讯网,92.3%的用户使用Qzone56.6%的用户有游戏行为,5.5%的用户在拍拍有交易行为。
6)SOS(用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性;
百科和表情app用户粘性最高。
7)SOSOi户在互联网产品QC秀、QQ音乐、QC邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体;
百科和表情app用户使用人数比例最高。
8)SOSOi户在QQGAMEDFQ宠的游戏人数比例高于腾讯总体;
百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。
9)SOS(用户在CFDNFQ宠的粘性稍高于腾讯整体,QQGAM粘性差异不大。
10)CFDNF中百科用户粘性最高;
图片类频道的用户在QQ宠物的粘性最强。
3.增值服务:
11)SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。
11)百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。
12)各增值服务的开通人群中SOSOi户占很大比重,除寻仙VIP外,其他所有增值服务开通人群中半成以上也是SOS(用户。
总结:
SOS(整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大,一般在各产品的使用人数占比和粘性较高,同时也是增值服务的主力军,所以可以看出SOS(用户一般是腾讯的较忠实用户。
此外应尤其关注百科和表情app的用户,这两部分用户在各维度特征最为明显:
性别比例偏差最大、最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高,相比于SOS(整体用户,这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。
4•人口属性
4.1用户规模
2011年1月SOS(登陆用户为1.66亿,其中99.8%的用户有过IM登陆行为,占腾讯整体用户的24.9%。
公司其他几大主要业务的用户占比分别为:
资讯(腾讯网)81.2%,社区(Qzone)87.3%,游戏37.6%,电子商务(Paipai)2.13%。
与公司其他业务相比,SOS(用户量较低,仍有很大的发展空间。
SOS(六大重点频道中,网页频道用户量最大,为1.22亿,其次为问问0.51亿,图片卡0.47亿。
1.5
表情app
图1SOSC用户数量
用户量较大的产品中,问问在IM客户端上有展示,图片卡为IM上表情搜索的应用,可见依附于IM的产品用户会较多,这也说明了腾讯用户粘性集中在IM
上。
昭刘看巨己空间里的往期日志啊?
不能不用弄了•
铉葩腐7疑)矽它©
箫智蟲左"
4.2性别
SOSC整体用户的男女比例与腾讯总体男女比例相仿,男性用户58.4%,女性用户41.2%。
六大重点频道中,百科男性比例最高,为74.3%;
表情APP女性用户比例最高,且为唯一女性用户多于男性的频道。
从搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动,女性用户偏娱乐性的应用较多。
■男■女
图2SOSC用户性别分布
4.3年龄
从年龄分布看,SOS(整体用户年龄分布与腾讯总体相同,用户趋于年轻化,24岁以下用户占五成以上。
而且SOS臥大重点频道年轻化程度均高于SOSO整体,其中百科与表情APP24岁以下用户占七成以上。
4.4地域
在地域分布上,SOS(用户与整体用户地域分布趋势几乎相同,用户前五大省为广东、山东、江苏、河南、河北
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
图表标题
「江苏二6.9。
/。
浙江省
河北省,5.0%
6.6%
广西省,2.7%
N.L1
省南湖省宁辽省建福省北湖省川四省江浙省北河省南河省苏江省东山省东广
市庆重市海上省西山省江龙黑省徽安省西陕
省省省古省省市疆省夏省西林南蒙州肃津新南宁海江吉云内贵甘天海青
港香省湾台
稍有差异的是,江苏、浙江SOSC用户占比高于腾讯用户占比,河北、广西SOS(用户占比低于腾讯用户占比,可见经济较发达地区用户SOSO使用比例
六大频道用户地域分布与SOSOg体用户差异不大。
腾讯总体SOSO整体
图4SOSC用户地域分布
4.5上网场景
从上网场景看,SOSC用户上网场景最多的为家庭和手机,这与腾讯总体用户相同,但SOS(整体用户在各上网场景的比例均高于腾讯总体用户,这说明SOS溯户上网场景较多元化。
细分产品中,百科用户在网吧和手机上的上网比例均最高,但办公室用户最少,高校用户占比最多的为表情APR
注:
由于同一用户会有多个上网场景,所以各上网场景占比之和会大于100%
90%
70%
60%
50%
40%
30%
%%%ooO
21
SOSO
整
体
高校
腾讯总体
网页频道
可可
、、
百科
图片卡
图片搜索
表
情
app
家庭网吧办公室手机
图5SOSC用户上网场景
4.6兴趣
长期兴趣:
每个用户可能会有多个兴趣,每个兴趣会有一个对应分值。
SOS(用户的兴趣数据覆盖率(68.5%)高于腾讯整体用户(46.9%)。
有兴趣标签的用户中,SOS(用户在每个兴趣上的用户百分比都高于腾讯整体,说明SOS(用户的人均兴趣更多,兴趣比较广泛。
从各兴趣人数趋势看,SOS(与腾讯总体趋势相
同,唯一不同的是SOSC用户中喜欢数码产品的用户多于旅游、对育儿感兴趣的用户数多于地产,这与腾
讯总体的情况相反
20%
0%
儿
T
地产家居投资理财招聘就业教育培训汽车
服装饰品数码产品旅游
日常用品音乐
■腾讯总体■SOSO整体
图6SOSO用户兴趣分布
六大重点产品中,百科和表情APP用户的兴趣覆盖率最高,均在80%^上,这两个产品用户也是人均兴趣数量最多,兴趣最为广泛。
将每个人的最高兴趣做统计(如某用户有三个兴趣:
音乐90分;
体育80分;
育儿70分,则取其分值最高的那个兴趣音乐),依旧看有兴趣标签用
户中最高兴趣分布,百科用户对游戏最感兴趣的用户最多。
其他各兴趣中,各类产品表现差异不大。
35%
25%
15%
5%
■SOSO整体■网页频道■问问■百科■图片卡■图片搜索■表情app
图7SOSC用户最高兴趣分布
以上两图对比兴趣排名,服装饰品在排名上变动最大,可以看出约30%人群对服装饰品感兴趣,但兴趣度不高,在各项兴趣中分值最低。
4.7学历
目前学历数据没有覆盖到所有用户,2011年1月腾讯总体学历覆盖度为49.9%。
SOS(用户学历覆盖率高于整体,为64.9%。
与腾讯总体比较,SOS(用户的学历水平稍高一些。
与SOS(整体用户比较,六大重点频道中,网页频道的学历层次较高;
其他五个频道学历层次都较低,且低于腾讯总体。
SOSO整体
问问
表情app1
■博士
0.0098732
0.01253620
).01308850
.01071780
.00790330
01048010.
01044080.(
)081905
■硕士
0.0138537
0.0178773
0.018863
0.0158756
0.0111952
0.01390450
.01288350
.0121946
■大学
0.2161434
0.28810770
).30556280
.26995580
.22234120
23110750.
22152130.:
2390439
■高中
0.2293743
0.27460220
).27314050
.30449520
.38146080
28842870.
28678620.:
3586496
■初中
0.0301428
0.0561757
0.049266
0.0716434
0.1123916
0.10337910
.09249270
.0948456
35%题30%标25%轴20%标15%坐10%
图8SOSC用户学历分布
5.产品行为
5.1各业务分布
除SOSO外,公司还有其他四大业务:
资讯(腾讯网)、社区(Qzone)、游戏(ied共30余款游戏)、电子商务(拍拍)。
SOS(用户在这四大业务的分布情况如下图所示,在资讯类占比最高,也就是SOSC用
户中有99%勺用户都访问腾讯网,92.3%的用户都使用Qzone且在各业务的人数占比均高于腾讯整体用户在各业务的占比。
图9SOSOVS腾讯总体用户在四大业务占比
5.2IM
SOS(用户在IM上的人均月登陆时长为147.4小
时,人均月登陆天数为22.5天,粘性远高于腾讯总体用户粘性。
六大产品上,百科和表情APP用户在IM的粘性最大。
■月登陆时长■月登陆天数
图10SOSC用户IM粘性
5.3互联网产品5.3.1QQ秀
QQ秀使用上,SOS(用户活跃度高于腾讯总体。
SOSO各产品中,百科、表情APP最为活跃,约50%的用户有保存QQ秀形象的行为;
网页频道用户活跃度相对较低。
腾讯总体SOSO整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app
■0次・1-3次・4-10次■11-25次・25次以上
图11SOSC用户保存形象次数
5.3.2QQ音乐
SOS(用户中使用QQ音乐的比例较高,有53%勺用户有听歌行为,高于腾讯总体用户的26.9%。
六大重点频道中,百科和表情APP使用QC音乐的用户最多,75%以上的用户都有听歌行为,且听歌
次数也高于其他产品;
网页频道用户活跃度相对较低。
■0次・1-5次・6-20次・21-50次■50次以上
图12SOSC用户听歌次数
533QQ由B箱
SOS(用户在QC邮箱的使用上也多于腾讯总体,SOS(用户中有登陆邮箱行为的用户占73.5%,远高于腾讯总体用户的平均水平。
各产品中,百科和表情APP使用邮箱的用户最多,均在86%以上,且登陆25次以上的用户占比也是最咼。
100%
■0次.1-3次.4-10次.11-25次.26-50次■50次以上
图13SOSC用户登陆邮箱次数
5.4游戏5.4.1QQGAME
从QQGAM游戏局数看,SOSO用户在QQGAME游戏人数和次数相对腾讯整体更多,51.5%的用户有QQGAME戏行为。
且在游戏人群中,51局以上的用户占游戏用户的58%可见QQGAMS户的粘性较高。
各频道中,百科的用户玩QQGAM的人数最多,
粘性最大
图14SOSC用户QQGAM局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布,SOSO用户较腾讯整体用户在1-200局上用户占比略少,但200局以上用户占比高于腾讯整体,可见SOSO在
QQGAME重度用户较多。
百科用户中虽然QQGAM游戏人数较多,但粘性并不突出。
■1-5局・6-20局■21-50局■51-200局■200局以上
图15SOSC用户中QQGAM游戏用户的局数分
542CF
SOS(用户中15.7%的用户有CF游戏行为,高于腾讯整理用户的9%各频道中,百科用户有CF游戏行为的用户最多,占36.7%。
loo%
91.0
84.3%84.2%
81.6%82.8%8f.9%
63.3%
■0局1-5局・6-20局・21-50局■51-200局■200局以上
图16SOSC用户CF局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布,百科
用户在1-5局>6-20局的用户较少,21-50局、51-200局、200局以上的用户百分比均高于其他产品,可见百科用户在CF的粘性最强。
11.4%
14.1%
14.5%16.1%
17.7%
13.6%13.9%
15.8%
20.6%
16.5%
24.5%
27.0%
22.9%23.0%
23.6%
5.0%
23.7%24.0%
22.5%
16.8%
16.6%
16.4%16.6%
17.3%17.0%
15.9%
22.8%
22.6%
23.5%23.4%
21.8%21.0%
22.7%22.4%
21.9%
22.1%
腾讯总体SOSO整体网页频道问问
2.7%
9.7%22・8
23.9%
图片卡图片搜索表情app
■1-5局6-20局.21-50局.51-200局.200局以上
图17SOSC用户中CF游戏用户的局数分布
5.4.3DNF
SOSC用户中8.4%的用户有DNF游戏行为,略高于腾讯整理用户的6.9%。
各频道中,百科用户有DNF游戏行为的用户最多,占23.5%。
图18SOSC用户DNF局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布,SOSO用户DNF游戏局数相对腾讯整体稍多,可见粘性稍
高。
各频道中用户粘性差异不大,其中百科用户粘性
相对略高
7.0%
8.8%
26.6%
56.5%
10.1
九6%12.0%10.8%
8.0%28.1%28.6%27.9%
0.6%10.4%
b27.1%
49.2%49.8%
50.3%
■1-10局11-50局・51-100局■101-300局・300局以上
图19SOSC用户中DNF游戏用户的局数分布
5.4.4QQ宠物
SOSC用户中13.2%的用户有QC宠物使用行为,高于腾讯整体用户的6.6%。
各频道中,百科用户有QQ宠物行为的用户最多,占17.1%。
图20SOSO用户宠物在线时长
从有游戏行为用户中看在线时长的用户分布,
SOS(用户在QC宠物的在线时长相对腾讯整体稍高,可见粘性稍高。
各频道中图片类频道的用户在QC宠物的在线时长较高,其中图片搜索在线时长最高,粘性最大。
■(0-10]小时(10-40]小时.(40-120]小时.120小时以上
图21SOSC用户中宠物游戏用户在线时长分布
6.增值服务
SOSC用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体,开通人数最多的前五个增值服务为:
黄钻
(9.13%)、会员(8.98%)、红钻(3.77%)、蓝钻(1.83%)、绿钻(1.5%)。
9%
9.14%8.98%
7%・
5%3.95
3%-
1%・
3.38%
3.77%
1.33%
1.83%1.50%
0.55%°
22%
0.83%
0.54%
。
.辭刚
黄
红
蓝
钻
会
员
绿CF
钻会
QQ黑
粉
寻
飞钻
音
堂
仙
车
速
紫
VIP
图22SOSCVS腾讯整体用户各增值服务用户占
比
各频道中,百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。
百科用户中近30%勺用户开通了QQ会员,且人数多于开通黄钻人数。
百科和表情APP开通绿钻的用户占比高于蓝钻。
O%
图23SOSO各产品增值服务用户占比
再从各增值服务开通人群中看SOSO用户占比,各增值服务的开通人群中SOS(用户占很大比重,比重最大的是QQ音速紫钻,开通QQ音速紫钻的用户中77.8%是SOS(用户。
除寻仙VIP夕卜,其他所有增值服务开通人群中半成以上是SOS(用户。
77.8%75.0%
66.2%
QQ飞车紫钻
QQ音速紫钻
炫QQ红粉绿QQCF黄蓝黑寻
舞QQ钻钻钻会^会钻钻钻仙
紫紫员员VIP
钻钻
图24各增值服务中SOSO8户占比
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