殡葬管理所清明节祭扫情况汇报Word格式.docx

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④柳永洪负责联系特警、高峰时期专迁区侧大门出口的人员调动及烈士公园祭扫相关事宜；

⑤龚选明负责一线业务正常工作安排及一线人员、业务司机班人员调动；

⑥易绍清负责清明节园区布置及宣传报道；

⑦张勇、施文波负责清明节前物资采购、园区布置、后勤保障等相关事宜；

⑧杨颖负责清明节宣传报道及每天报送祭扫情况。

　　三、工作内容

（一）主动加大宣传，营造良好氛围。

按省厅的要求，在清明期间以纪念毛泽东老一辈革命家签名倡导火葬60周年，积极开展以“殡葬服务提升年”主题行风建设活动，结合清明节期间工作实际，利用电视、广播、报纸、网络、短信等新闻媒体，倡导移风易俗，推行文明祭扫生态安葬。

利用宣传栏、板报、横幅、标语、宣传单、文化墙等形式，宣传《关于推行节地生态安葬的指导意见》的精神，引导文明祭扫，推动绿色殡葬。

进一步深化殡葬改革，推行节地生态安葬，保障群众基本安葬需求，保护生态环境，促进人与自然和谐相处。

（二）加强组织领导，确保祭扫安全。

由民政牵头，市政府统一调度部署，公安、交警、城管、公交、宣传、林业、安监、消防、卫生、工商、文明办、团市委、袁州区政府、xx学院等部门联动，各司其职，密切配合，确保祭扫文明、安全、有序。

1、宣传部门：

清明期间加强文明祭扫的宣传报道工作，转变市民传统的祭扫观念，营造“文明、低碳、生态、安全、有序”的祭扫氛围，从3月28日至4月4日，在电视台、电台、报纸、政府网站、短信平台（电信、移动、联通）等媒体免费播放、刊登文明祭扫公告及发送公益短信。

2、公安部门：

①特警：

清明期间（4月2日至4日）每天出动特警（50名），在千秋墓园、烈士公园、专迁区（东大门）、铁路涵洞口执勤，实行劝导、维持秩序、园区内巡逻、疏导人流，应对和处理突发事件,确保祭扫活动文明安全。

警力安排具体如下:

（1）千秋墓园大门口实行劝导、维持秩序需14名、园区内巡逻2名；

（2）烈士公园大门口实行劝导、维持秩序及放置水马隔离栏6名，烈士公园与专迁区分界处维持秩序、园区内巡逻4名；

（3）专迁区入口（东大门）实行劝导、维持秩序6名，园区内巡逻2名，车库道路巡逻3名；

（4）铁路两个涵洞口疏导人流3名。

　　②交警支队：

清明期间加大警力对学府路（沙背桥至320国道连接处）、环城南路（坪田、易家坊段）、仙月路全路段交通管制，铁路两个涵洞口、xx学院大门口增加警力维持车辆秩序，杜绝交通拥堵现象，确保祭扫车流、人流畅通。

3.消防部门：

负责现场消防车的配置及火灾的扑救工作。

4.民政部门：

做好群众祭扫接待工作，科学拟定祭扫活动路线，制定祭扫

　　活动应急处置预案，主动联系协调有关部门，确保群众祭扫活动安全、文明、和谐、有序，及时上报清明祭扫动态。

5.交通部门（公交公司）：

清明期间加强运力,增加5路、8路公交车班次和密度,确保祭扫群众平安出行，公交车上播放文明祭扫公告。

6.城管部门：

清明期间加强对仙月路全路段及学府路（沙背桥至320国道连接处）摆摊设点的清除，确保祭扫活动文明有序。

7.卫生部门：

清明期间组织专门救护小组配置救护车辆，及时有效救治突发疾病和突发事件中受伤祭扫人员，确保祭扫群众生命安全。

8.安监部门：

清明期间加强全市烟花鞭炮生产经营的安全监管工作，确保安全。

9.工商部门：

清明期间加大对丧葬用品市场的检查，对无证经营销售封建迷信丧葬用品行为依法查处，维护丧葬用品市场正常秩序。

10.林业部门：

清明期间加强对公墓区和林地的森林防火安全检查，防范火灾的发生。

11.文明办：

宣传、倡导文明祭扫、绿色殡葬服务，组织青年志愿者协助进行交通维护和文明祭扫宣传引导服务。

　　12.团市委：

组织青年志愿者开展倡导文明祭扫服务。

13.袁州区政府：

清明期间做好社区文明祭扫、防火安全宣传和安全稳定工作。

凤凰街道做好殡葬管理所周边居民清明期间出行安全、生产生活稳定工作。

学院：

清明期间免费提供祭扫车辆的临时停车场和公交车的临时停靠点。

　　（三）倡导文明祭扫、生态安葬。

我所将开展“鲜花换纸钱”，“丝带寄哀思”，“便民服务点”服务，免费发放千纸鹤、风车、心愿卡，在心愿墙上写心愿等活动，准备近万支鲜花免费发放给祭扫群众，购置盆花装饰园区，悬挂横幅及张贴标语、温馨提示、警示语、告知书等，并在园区大门口和车库围墙制作殡葬文化墙，引导广大市民鲜花祭祀、低碳祭扫、文明出行。

严禁在公墓区焚烧纸钱、禁燃鞭炮、烟花等物品，倡导绿色殡葬理念,坚决抵制祭扫过程中的封建迷信活动。

　　（四）深化行风建设，提升服务水平。

为做好清明文明祭扫工作，为群众提供细致周到热情全面的人性化倾情化高效优质的服务，自觉接受新闻媒体和群众监督，按省厅殡葬系统“红包”问题专项治理活动要求，在公墓大厅、服务中心、业务工作车间、公墓园区内张贴的警示牌，并与全体职工签订了承诺书及对从业人员签订拒收“红包”承诺书，并缴纳服务保险金，同时单位派专人对用户进行电话回访，“红包”问题已得到有效遏制，多次得到了用户的好评，和零投诉，“拒收红包”已成为我所的常态化责任感，树立殡葬行业的良好形象。

　　1.根据祭扫工作任务的实际和特殊性。

成立了15个祭扫工作服务小组。

1、车辆指挥组：

负责协调仙月路道路车辆停放，避免拥堵；

2、祭扫引导组：

负责引导祭扫群众存放祭扫物品，劝导存放鞭炮纸钱等可燃物，引导燃放鞭炮焚烧纸钱的指定地点；

3、骨灰寄存组：

负责寄存骨灰的存取；

4、物品寄存组：

负责祭扫物品的寄存；

5、便民服务组：

负责免费租用水桶、销售祭扫物品等；

6、防火安全监督组：

负责监督劝导公墓区内的燃放鞭炮、焚烧纸钱情况；

　　7、后勤保障组：

负责协调相关部门、内部班组，做好宣传、后勤保障工作；

8、鲜花发放及礼仪宣传组：

负责鲜花、宣传单发放和礼仪引导；

9、公墓业务联系组：

负责公墓落葬、维修、迁墓、碑文、选墓等相关业务工作；

10、服务中心组：

负责殡仪业务收费；

11、宣传报道组：

联系电视、广播、报纸、网络等新闻媒体，撰写、张贴横幅、标语等宣传材料。

12、业务司机组：

无业务工作驾驶员安排在祭扫引导组，负责鞭炮燃放、焚烧纸钱情况的劝导。

13、值守组：

负责禁止市民从公墓侧门传入鞭炮、纸钱等禁入物品。

14、一线人员组：

在无业务工作的情况下安排在祭扫引导组，负责文明祭扫劝导工作；

15、烈士公园值守组：

负责禁止带入鞭炮、纸钱等禁入物品。

　　2.严格执行应急值守制度，安装配备技防设备。

①为方便群众祭扫，将延长服务时间从早上6：

30至下午6：

00，全所干部职工不得请假，保证信息畅通及随时服从领导安排和调配，实行24小时值班、领导带班，落实突发事件零报告制度。

②对所里的各个办公室、千秋墓园等室内外水电、消防设施器材及园区的墓碑是否有松动进行逐一检查。

开展祭扫安全隐患大排查，做到“早发现、早报告、早处置”，有效防止各类安全事故发生。

③为群众提供免费便民

　　服务饮用水、为了保障清明祭扫安全，对千秋墓园焚烧池、公共厕所改造维修、安装隔离网，准备防火桶、拖把、水桶、帐篷、组织工作人员对树枝绿化进行修建，确保祭扫安全有序进行。

　　篇二：

殡葬管理所2013年上半年度工作总结

　　殡葬管理所

　　2013年上半年度工作总结民政局党组：

　　2013年，殡葬管理所在民政局党组正确领导下，全体上下深入贯彻落实科学发展观，扎实工作，团结进取，务实创新，围绕“形象提层次、服务上档次、工作上台阶”的工作思路，突出工作重点，凝心聚力搞建设，一心一意谋发展，着力树立良好的窗口形象，各项工作任务有条不紊的进行。

现将具体情况汇报如下：

　　一、加强理论学习，提升单位整体形象

　　为全面增强干部员工素质，根据单位实际情况，研究制定了全年度学习计划，内容涉及爱国主义教育、理论学习、职业道德、专业技能等各方面。

通过学习达到了以学增智、以学促干的目的，提高了干部员工的思想、文化和专业素质，树立了以所为家，以集体为重，干一行爱一行的集体主义思想，为全面推行新型殡仪服务打下良好基础。

学习新技能、钻研新方法已成为主流。

为进一步提升整体形象，殡仪服务人员全部统一着装、统一挂牌上岗。

以前由于条件不具备，在人群中根本分不清谁是工作人员谁是群众，现在因为形象鲜明、统一规范、身份明确，确实起到了提升形象、方便群众之目的。

　　二、加强班子建设，增强凝聚力

　　加强班子建设，领导班子以身作则，充分发挥模范带头作用，班子成员勇于承担责任，团结务实，亲力亲为，不断积累工作经验，坚持相互学习、取长补短，对分管的工作不等不靠，开拓创新，形成齐抓共管的合力和风正气顺的工作局面。

进一步增强政治意识、大局意识、服务意识、群众意识、创新意识，大力弘扬求真务实的精神，坚持从实际出发，在实践中提高工作能力和协调能力，保证各项工作顺利开展。

加强作风建设，牢固树立求真务实形象，建立开拓进取的行业新风尚，使干部队伍始终保持振奋的精神和良好的作风，使作风建设有新的明显进步，使工作效能有新的明显提升，单位凝聚力、战斗力有了明显增强。

　　三、提高服务质量，强化业务培训

　　殡葬服务业是特殊的社会服务行业，直接为老百姓服务，而且是直接为心情激动，情绪悲伤的死者家属服务，难度很大，要求很高，殡葬管理所始终坚持以人为本，以人性化服务为目标，恪守职业道德，把满足丧属的需求作为殡仪工作的出发点和落脚点，把群众满意作为工作成效的第一标准。

殡葬管理所从开展规范化服务活动入手，着重抓好殡仪服务人员的服务质量，把人性化、亲情化服务贯彻到每项工作中去，零距离为丧属服务，心与心沟通，做到来有问声，去有送声，接待热心，服务细心，解答问题

　　耐心，接受意见虚心，赢得了丧属的理解和尊重。

目前，殡仪服务“丧属第一”的服务理念已深入人心。

理解丧户、关心丧户、想丧户之所想，急丧户之所急，解丧户之所难，满腔热忱地为丧户服务已蔚然成风。

为了更好地为丧户服务，我单位狠抓了职工的培训教育，根据职工的思想状况，有针对性地对职工开展爱岗敬业、遵章守纪及形势任务教育，组织了多次职业道德，文明服务系列岗位培训，根据服务程序和服务环节，坚持对工作人员实行统一着装，挂牌服务，同时还在殡管所接待室设立了服务台，配备了两名专职引导服务员，为服务对象提供周到、便捷、科学文明的服务。

　　四、做好骨灰寄存和墓穴销售工作

　　遗体火化后的寄存安葬问题，是直接影响丧户火化积极性的一个关键问题，解决这一问题的好与坏直接关系着火化率的高低。

为更好地做好骨灰寄存和墓穴销售工作，我单位将服务程序、服务收费依据和标准、服务时限及监督举报电话公开，使服务对象一目了然，切实维护群众利益，减轻丧户经济负担。

对让丧户明明白白消费。

做为特殊的社会窗口服务，我单位还真情回馈社会，以关爱弱势群体为已任。

针对城乡低保户、五保户、等社会弱势群体输丧事的困难出台一系列的优惠政策，赢得了社会各界的高度赞誉，取得了良好的社会效益和经济效益，全面地提升了殡葬行业在社会上的良好形象。

截止至2013年6月30日，共销售墓穴146块，

　　寄存骨灰187位。

　　五、搞好绿化美化，打造园林式墓园

　　园林化，森林化是今后墓园的发展方向，只有超前的眼光，紧跟发展趋势，把握发展方向，才能立于不败之地，我单位为适应形势，满足广大丧户的需求，大力投入资金，绿化美化园区，力争做到步步有风景，处处是园林。

经过不懈努力，我所松鹤墓园已大有可观。

　　六、健全各种规章制度，做到有规可循

　　我单位根据实际情况建立健全了各种符合工作需要的规章制度，如：

考勤签到制度、值班制度、卫生检查制度、学习制度、二十四小时值班制度、绩效工资奖惩制度等。

这些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序，特别是二十四小时值班制度满足了丧户的需求，深受广大丧户的欢迎。

　　七、下一步努力的方向

　　1、做好销售宣传工作，提高销售量。

　　2、制定切实可行的措施，提高单位竞争力。

　　殡葬管理所2013

　　殡葬管理所年上半年度工作总结

　　篇三：

殡葬管理和改革工作汇报

　　xxx殡葬管理所

　　关于殡葬管理和改革工作汇报

　　xxx殡葬管理所自2011年成立以来，在县委县政府的坚强领导下和县民政局的悉心指导下，不断加强殡葬管理，逐步推进殡葬改革，认真贯彻《殡葬管理条例》，按照中省市有关要求，加强领导，强化措施，攻坚克难，使各项工作有力有序推进，取得了较好成效。

现将工作汇报如下：

　　一、多措并举，加强完善殡葬管理。

　　一是不断完善殡仪馆基础设施建设。

近年来，我所在资金困难的情况下，多方筹措资金，完善殡仪馆基础设施，先后购置两台冰棺、一台尸体存储柜和一台殡葬专用车；

完善礼宾房、祭奠厅、礼乐房、餐厅、客房等内部设施；

改造院内外水路、电路，绿化院内外及公墓周边环境，使殡仪馆面貌焕然一新，受到了广大群众的称赞。

　　二是不断完善内部管理和行风建设。

我所始终秉承“以人为本”的理念，坚持以“形象统一、服务高效、管理精细、公开透明、便民利民”为目标，加强干部员工日常管理和纪律约束。

通过积极的探索和实践，对内完善了各项内部管理制度、提升了队伍素质，对外提高服务水平、树立良好的单位形象，有效地推动了内部管理和行风建设。

　　三是不断提高丧事活动管理和服务水平。

我所紧抓干部

　　员工学习，提高干部员工思想认识、工作能力和服务水平，尤其是在党的群众路线教育实践活动中，广泛征求社会各界意见建议，充分开展批评与自我批评，认真落实整改任务，完善了殡葬服务流程，提高了工作积极性，改进了工作作风，满足了社会不同群体和阶层的丧葬需求，为丧葬家属提供了优质的丧葬服务。

　　二、加大宣传力度，推进殡葬改革步伐。

　　推行殡葬改革，是破除千年陋习，树立文明祭祀的新风尚，是促进丧葬文明，社会进步的重要举措，更是保护生态环境的迫切要求，也是我县推进全域旅游、促进县域经济发展的现实需要。

我所每年在清明、冬至等祭祀活动集中的传统节日中，积极组织干部上街宣传，发放宣传单，同时通过电视、网络等媒介进行宣传。

连续两年在清明节期间开展“鲜花换纸钱”活动，得到了广大群众的支持和认可。

在《关于党员干部带头推动殡葬改革意见》的专项宣

　　传活动中，发放宣传资料7000余份，全县党员干部基本人手一份，真正做到了使殡葬改革的新理念家喻户晓、人人皆知。

　　三、加大殡葬执法力度，提高殡葬执法水平。

　　我县属于土葬改革区，群众思想观念较为保守落后，殡葬执法难度较大，我所以全县创建全国卫生县城和文明县城为契机，加大殡葬执法力度，有效治理乱埋乱葬，严禁在龙山公园景区、210国道两侧和可耕地内私自建坟建墓，基本

　　杜绝了城区、景区乱埋乱葬行为。

同时对殡葬用品市场秩序进行了专项整治，规范了县城内8家殡葬用品商店，对迷信用品进行了清理，规范了殡葬用品市场，改善了县城环境，收到了良好成效。

同时注重殡葬执法队伍建设，目前我所人员不足，大都身兼数职，已有三人办理了行政执法证，随后要统一配备执法制服，加强殡葬法律法规学习，提高执法能力和干部素质，使殡葬执法工作常态化、长效化。

　　四年来，我所从无到有，不断完善，全所上下团结一致，锐意进取，取得了许多成绩，但还存在很多不足。

今后我们要继续在县委县政府的领导下和县民政局的指导下努力工作，加强殡葬管理，推进殡葬改革，加大执法力度，不断满足群众治丧需求，为全县经济社会发展贡献力量。