最新医院信息科继续教育内容实用word文档 18页.docx
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医院信息科继续教育内容、
篇一:
医院信息科的存在必要
医院信息科;服务模式;信息化建设
医院信息科是面向全院的,提供以管理决策服务、知识配送服务、统计分析服务和计算机网络服务为一体的全方位、多元化的信息服务科室。
医院信息化建设已成为医院现代化建设的基础,医院信息系统的多样性、复杂性决定了必须根据各医院不同的管理模式而进行本地化改进,而且必须保持与医院业务发展、管理模式的改变同步发展,否则将会被淘汰出局。
而在此过程中,医院信息科作为医院信息化建设的主力军,其工作重点便是如何搞好医院的信息化建设,并以此促进医院管理的规范化、程序化、网络化,如何提高服务质量,建立高效、合理的服务模式是医院信息管理者必须面对和解决的问题[1]。
下面将结合医院信息化建设情况以及普遍存在的问题,在信息科的任务、角色定位、支持因素、服务模式的建立等几个方面进行探讨,并提出建立高效、合理的信息服务模式的措施和方法。
1发展期医院信息管理普遍存在的问题
1.1认识上的偏见①认为信息科是光投入不产出的科室。
看不到经济效益。
实际上,医院信息化的社会效益和远期的经济效益是显而易见的。
就实施初期来说,信息化所带来的工作规范化和工作可控性,在最大程度上杜绝了医院在物质、资金方面的人为漏洞,这种隐形的经济回报在一定程度上补偿了医院在信息化建设上的投入。
对现代化医院来说信息系统和大型医疗设备一样是必需的,对医生来说电脑和纸张笔墨同样也是必需的。
②认为信息科等同于普通的后勤服务部门。
实际上,医院未来的信息化、自动化、科学化管理,必须依靠信息管理部门才能完成,因此,信息部门是医院管理过程中一个不可或缺的机构,缺乏或轻视这个部门,就谈不上医院管理的现代化。
就目前而言,信息科起码是一个桥梁中转部门。
信息科既要把医院的意见通过收集、整理,并站在计算机应用的角度把所要达到的应用效果正确转达给相关部门,又要保证医院网络的正常运行,信息科需要做大量的技术工作。
1.2信息服务创新意识不强虽然大型医院和部分中型医院的信息服务意识、人才建设和设施配置达到一定的程度,并能充分意识信息服务在管理决策中的重要作用,但在信息服务内涵和深度上创新意识不强,其信息服务方式仍然停留在收集数据、整理资料、维护网络上。
1.3信息服务方式被动单一由于各医院管理层知识结构参差不齐,有的医院把信息科的职能定位于保障能上网、能上报数据等简单工作,信息服务层次低,从而影响了信息科人员主观能动性的发挥,或安于现状,完成日常工作;或闭门自守,不学习不进取,使信息科缺乏生机,“守摊子”现象较重,缺乏高层次服务项目、方式单一。
1.4基础设施配置普遍偏低虽然不少医院在形式上实现了网络管理,但由于看不到信息化建设所带来的效益,而舍不得全方位投入;有的医院信息科计算机配置低,有的中小医院信息单元停留在手工操作。
1.5人才队伍建设薄弱缓慢一是在引进人才和人才培训方面有重临床轻信息的现象;二是计算机人才流动频率快,如转行、跳槽、进公司等;三是人员素质不高,人才队伍建设发展有失平衡,阻碍了高技术的应用和发挥。
2新时期信息科的任务
2.1重建新的医院业务流程由于长期手工操作造成许多人在接触计算机时,认为只是简单的电脑代替手工的计算。
信息科的首要任务是积极参与医院业务流程再造工程,在熟悉旧的业务模式的基础上进行分析并突破手工操作流程,把传统的管理理念提升到全新的计算机管理理念上来。
再造业务流程,使整个业务管理达到优质、高效、低耗的目的,这是信息化系统建设的宗旨,并贯穿于始终。
2.2维护软件系统、应用程序、后台数据库根据201X年国家卫生部颁发的《医院信息系统基本功能规范》,医院信息系统共有20多个分系统,应该以病人为中心,以医生为主体,以临床信息为重点,突出病人临床信息的自动化管理和临床医生是应用主体的特征,同时涵盖医院费用、财务、药品、设备、信息、物资、人事、医技、质量控制、保卫等管理,以及统计、咨询、院长办公辅助决策支持等功能模块,并集成了PACS、RIS、检验、信息报障等其他系统,并达到信息的最大共享。
应用系统的维护包括了所有软件系统的建立、实施、改进、软件故障的处理等工作;数据库维护方面,我院选用了SQL201X大型数据库软件作为后台的支撑,后台数据的维护保证了整个信息网络数据的准确与安全,是信息网络建设重要一环。
2.3网络系统的建立与维护好的应用程序必须建立在安全、高效的网络高速公路上。
我院经过几年的分期投入,已经建立起一个整体星型网络拓扑结构,全网由高性能服务器、中心交换机和100多个工作站组成。
为保证网络的安全,信息科必须提出总体网络安全方案,包括防火墙、杀毒软件、数据备份以及网络软件与硬件的应急方案等,均是信息科的主要任务。
2.4计算机硬件及相关设备的维护包括机房设备、工作站设备的维护,主要有服务器、交换机、不间断电源、工作站电脑、显示器、刷卡器及各种类型打印机的维护。
2.5为医院管理、医疗、科研、教学工作及病人提供相关信息服务医院信息科是医院管理的重要组成部分,其业务工作涉及计算机科学、医学统计学、图书情报学、影像处理技术等多学科和领域,除完成常规的信息收集、整理,包括医疗信息、经济收入、药品设备物资管理、财务管理、经济效益等,更重要的是做好信息的分析、预测、反馈,提出信息发展规划,为领导提供决策依据[1]。
3信息科的角色定位
信息科工作重点应在于医院信息化建设,以信息化建设促进医院管理规范化、程序化、网络化。
其工作任务决定了信息科在医院信息化建设中应该发挥的重要作用。
具体如下:
3.1规划与决策应能够根据网络技术发展与医院需求,提出总体网络解决方案、信息发展规划,并提出相关的信息管理制度,为医院领导层提供信息管理决策。
3.2督促与实施根据医院要求督促信息规划的实施,为使信息化建设的顺利开展,有必要采用行政管理、经济奖罚等手段。
3.3协调与沟通根据科室提出的意见通过整理消化,为整个信息化建设全盘考虑,形成整体解决方案,提交软件公司解决,解决后经过信息科测试自身消化后更新程序反馈给科室使用,对于无法解决或暂时无法解决的提议及时同科室解释,保证协调好医院与软件公司之间的各层次关系。
4信息科信息服务运转的支持因素
4.1良好的运转环境一靠有创新思维决策者的支持,二靠有网络意识群体的参与,决策者与网络群体构成了立体空间,使信息科的知识信息元素得到有效的存贮、释放和发挥[2]。
4.2有效的管理机制应用系统范围广、服务对象面向全院,必须采取职责分工与技术协作,分散维护与集中纠错,用户褒贬与奖励机制等制度规范,这是管理机制发挥效能的有力保证。
4.3称职的信息主管信息主管(Chief-InformationCIO)也是首席信息官,是负责信息技术与管理的核心,成功的信息主管应具有对信息技术传递的表达能力,敏锐的信息收集能力和高超的信息评价能力,对付压力的自如能力[2]。
4.4定期的人才技术培训为保持网络技术的先进性、技术人员的创新性,信息科人员应与医生一样,建立继续教育档案,鼓励并提供信息科技术人员培训与进修机会,并把培训计划与课程纳
入信息科人员的年度专业技术考核评定中。
5信息科信息服务模式的建立
5.1转变观念,树立主动服务意识,保证全院业务的正常开展信息科对于医院来说,是服务于全院的网络技术支持部门。
随着信息系统建设的不断深入,医院各项业务开展越加离不开计算机,因此无形中对信息科的信息维护形成较大压力,稍不留心,直接影响医院业务的正常开展,导致临床科室乃至病人的投诉。
因此在思想上树立良好的服务意识,保持较强的责任心,变被动服务为主动服务,坚持面向临床、为科室服务的宗旨,主动下科室了解信息系统应用情况,在工作中善于发现问题和解决问题,这是保证全院网络正常运行的前提条件。
特别是医院信息管理系统全面实施之后,网络的使用情况、各种软硬件的故障处理、医院领导及机关各部对各种信息的查询、统计等成为信息科日常的重要工作,只有充分发挥科室人员的主观能动性,才能更好地完成任务,从而提高信息科在全院的地位[1]。
5.2丰富服务内容,提高服务水平信息科的服务渗透到医院的方方面面,拓展服务项目和内容,提高服务水平是信息科适应医院信息化建设的一项重要工作。
例如:
根据行政职能科室和临床科室需求,编制相关的接口软件供其使用;对从医院信息系统中产生的各种信息进行分析、提炼、加工,找出规律,提供各项医疗指标、经济收入、药品器材管理、科室成本核算等各种信息不同时段的对比分析,为医院管理者提供决策依据;根据医院某项信息的变化进行相关的调查分析,定期或不定期地发布信息报道;为临床科研课题开展跟踪服务,提供学科的图书最新动态及相关病案,为课题的统计数据进行统计分析:
利用光盘检索系统为临床科研提供全程情报信息服务;为教学科研提供照相、录像以及制作多媒体课件服务;定期举办计算机知识和网络使用方面的培训和指导;为全院校园网使用科室提供上门技术服务支持,包括软件使用、防毒以及硬件维修等。
5.3正确处理好信息科、软件公司、使用科室三者间网络维护上的关系,避免不必要的扯皮与纠纷在信息科、软件公司、使用科室之间的三角关系中,信息科处于中间位置。
为分清职责,理顺三者之间的关系,我院处理的方法是:
科室用户填写《信息问题填报表》提交信息科,如信息科无法解决,由信息科把《信息问题填报表》提交给软件公司,软件公司将问题处理计划书面反馈给信息科,然后信息科通知给相关科室用户做相应的处理(较急的问题除外)。
该方法既理顺了三者之间的关系,又使信息问题的提交、处理、反馈均有记录,故障处理及时,信息科工作成绩得以直接体现。
5.4建立信息管理制度,使全院信息管理有据可依我院由于信息化建设已渗透到全院的各个部门,如何管理好、应用好是一个重要的问题。
为此建立了信息科主任(科长)职责、信息科管理制度、机房管理制度、工作站管理制度、信息安全保密制度、信息档案管理制度、计算机岗前培训制度等信息相关管理制度,并纳入《医院管理制度汇编》和医院考核测评体系中,针对个人与科室进行量化评分,保障了制度的落实与执行。
通过建立信息服务模式,改善了信息科与业务科室间的关系,使信息工作看得见,摸得着,信息工作走上正轨,故障处理及时,业务科室投诉少了,提高了信息科在医院职工的信誉与地位,信息科充满了生机与活力,医院信息化建设得以顺利进行。
但还需不断地探索研究,并在实践中应用提高,使信息服务更具有专业性、相对性和整体性。
【参考文献】
[1]李工,王秉康,陈香礼.大型综合性医院信息科服务模式初探[J].医学信息,201X,18(10):
1315-1317.
[2]罗娟,刘丽华,韩西,等.新时期医院信息科信息服务模式的探讨[J].医学信息,201X,14
(1):
41-43.
[3]李丽芬,金文山,李妍.更新思想观念、提升信息服务档次[J].成都军区医院学报,201X,5(4):
49-51.
韩晨摘录
篇二:
医院信息科201X年度总结及201X年度计划
医院信息科201X年度工作总结及201X计划
信息科
在院领导班子带领支持下,在各科室的配合支持下,医院信息科各项工作有序开展,较好的完成了201X年各项任务。
现把201X年职责履行情况和工作中存在的问题以及201X年工作思路及重点报告如下:
工作回顾
1.国家卫生统计信息网络直报的月报、季报、年报;河南省统计局网络直报;10大指标月报;临时下达的各种报表及调查表。
2.
㈠更新医院信息系统做前期准备,201X年对医院信息系
统共进行了2次招标,均流标告终。
㈡对河南省数字化医院考核评审进行自评。
3.4.5.的各种文件、程序、制度、预案等)
6.其中每月固定邮件有10大指标上报邮件、院计生办上报邮件、药委会合理用药上报邮件。
7.防保疫情宣传、院务公示、参合农民住院须知、体检流程、更新大屏数据、各类活动及节假日通知等。
8.
9.
10.
11.
12.考核数据并公示。
13.。
14.
15.
16.
17.
18.19.参加高招体检;党的群众路线教育实践活动;512护理比赛;国庆惠民活动群发短信;运动会服务、卫生局打击非法行医仪式、市里组织的卫生讲座、医院西点执行力培训、移动4g新闻发布会、消防演习、预防职务犯罪警示教育讲座、历次捐款等。
20.协助:
检验科申报201X年全省室间质评申请表,每季度协助检
验科网上上报质控。
检验科表格、检验科导图片、检验科
外语报名、医院微生物实验室安全管理自查报告
协助:
居民医保参保录入、核对、导入数据、编辑电子表格、打
印文件、发送邮件。
协助:
农合制作编辑excle表格、单病种统计及报表、农合关于
大额报销新乡会议。
协助:
急诊制作表格。
协助:
妇科整理《出生医学证明》签发机构及印章备案表。
协助:
放射科刻录光盘。
协助:
党办下载文档、填写党员报表、整理党员照片。
协助:
物价办治疗费调整
协助:
医务科电子表格编辑、下载文档、医院病种调查报表。
打
印临床路径奖罚名单。
协助病案室输入、统计病例,对病
案室进行软件培训。
协助:
社区服务中心核对数据。
协助:
保卫科、财务科调监控。
。
协助:
院办、文印室修改文档
协助:
人事科软件安装、晋升副高报名、护师考试报名、执业医
师报名、统计师报名、继续教育报名、继续教育打印合格
证书、照片修改、文档转表格。
协助:
药委会抗生素情况调查表、住院处处方查询、药委会三好
一满意表格。
协助:
药械科药库退药、培训中药房导出电子表格及使用、打印
仪器标签。
协助:
防保科整理新乡市单位信息表。
协助:
财务科导出表格、住院处制作表格。
存在问题:
河南省卫计委“关于在全省开展数字化医院评审工作的通知”中要求二级医院申报须达到数字化医院评审c级,评审标准共6大项256小项,总分500分,二级医院标准不低于300分;对此我院对数字化医院工作进行自评,结果只达到了61分,相差甚远,存在问题按评审标准6大项可归纳为:
一、组织管理(总分40分自评19分)
1、成立由一把手院长任组长的全院信息化领导小组:
全院信息化领导小组的定期会议每年不少于4次,以会议记录和签到表为依据。
存在问题:
虽然有信息化领导小组,但对信息化建设关注力度不够,定期会议每年少于4次。
2、设定独立专职机构:
1)有独立专门的机构(如信息科)负责落实信息化建设规划和日常维护,以机构成立正式文件为依据,有专用章,有独立办公地点。
2)建立信息使用与信息管理部门沟通协调机制(包括联合查房、有会议记录和签到的协调会议等),至少具备两种沟通机制,以相关协调记录为依据且内容真实。
存在问题:
1.我院一些相关规定与医院计算机管理制度背离,医院购置计算机网络设备、耗材及相关施工维护未经信息科,结果致使信息科难以作预算造计划,不仅增加了不必要的成本支出,也使日常维护工作陷于被动。
2.没有专用章;3.没有联合查房、协调会议的沟通机制。
3、配备有系统管理人员、软硬件维护人员、专职网络安全管理人员:
1)每100个编制床位须配备1名维护人员,维护人员配置到位。
2)配备至少1名系统管理人员,对管理制度、业务系统和流程熟练。
3)配备至少1名专职网络安全人员,以工信、公安等部门核发的资质证书为依据。
存在问题:
信息科目前总共3人,担负任务以网络维护、医院统计为主。
维持现状尚可,但随着医院信息化的更新完善发展,维护人员配置不足,没有专职网络安全人员是医院应引起关注的问题。
4.建立人员稳定性制度,定期组织培训:
1)岗位设置、信息专业技术人员配备和分工合理。
以提供的信息管理岗位职责说明书、人员分工表、人事花名册材料为依据。
2)专职技术人员的管理和培养到位,人员稳定。
有人员录用、培训、考核等培养制度;每人每年至少接受培训20学时,有人员培训证明材料,如各类培训证书、继教证书等。
存在问题:
配备和分工合理欠缺相应材料,人员录用、培训、考核等培养制度欠缺。
5.建立数字化医院建设中长期规划和年度管理计划:
1)具有中长期规划和年度计划,中长期规划内容包括总体目标、阶段目标、实施方法;年度计划包括工作任务、工作分工、经费预算。
须提供相关证明材料。
2)年度信息化投资使用情况:
千张床位以下者年度投资比例不低于业务收入的1%,千张床位以上者投资比例不低于业务收入的0.5%;查看近3年的投资使用详细记录,以项目合同、及财务部门提供的付款凭证和报表为依据。
3)年度计划落实到位,有项目进度追踪机制,以提供的项目进度追踪材料为依据。
存在问题:
1.年度计划有待完善。
2.信息化投资不足。
6.完善的管理制度:
1)岗位职责*
2)值班管理制度*
3)机房管理制度*
4)网络管理制度
5)安全管理制度
6)反统方管理制度
7)信息系统软件变更、更新、发布、配置、增补制度及相关记录
8)it设备维修管理制度
9)应急预案及演练制度*
10)对应用部门的培训制度
注:
查看相关制度文件及真实执行情况记录,每项1分;有制度但无真实执行记录者每项0.5分。
存在问题:
管理制度不完善,或有制度无执行。
7.软件正版化工作:
审查医院服务器操作系统、数据库系统软件的正版化授权情况。
以授权函或许可证书为依据。
存在问题:
非正版软件。
二、基础设施(总分40分自评2分)
(一)计算机网络
1.提供现用最新的全院网络拓扑图,网络拓扑图与在用网络相符网络设计合理。
2.现场查看网络主干、核心设备冗余情况:
网络主干为双链路得2分,核心交换设备有冗余。
3.提供医院近几年新建建筑的弱电设计及弱电工程验收文件资料。
4.查看网络设备的配置、管理及维护资料的备份归档情况
(二)机房建设:
无专用机房得0分。
存在问题:
1.在用网络设计不合理且无网络拓扑图。
2.无专用机房。
三.应用系统(总分200分自评19分)
(一)门诊业务系统(22分)
(二)住院业务系统(30分)
(三)综合运营(h-erp)管理系统(8分)
(四)医疗统计(10分)
(五)药事管理系统(7分)
(六)体检管理系统(5分)
(七)物资管理(10分)
(八)电子病历系统(30)
(九)手术麻醉系统(9分)
(十)办公系统(11分)
(十一)系统维护管理(10分)
(十二)lis系统(18分)
(十三)血库管理系统(9分)
(十四)pacs系统(11分)
(十五)院感系统(10分)
存在问题:
按数字化医院标准,应用系统为15个,我院目前只有
功能极不完善。
四、应用集成(总分70分自评0分)
(一)外部接口
1.各类医保(含新农合)接口
2.区域卫生信息平台接口
3.国家卫生统计网络直报系统接口
(二)各系统之间的应用集成
(三)集成平台存在问题:
无区域卫生信息平台接口;无国家卫生统计网络直报系统接口;各系统之间的应用集成、集成平台无或不达标。
五、信息安全(总分90分自评9分)
基础设施安全
1.2.3.实现内、外网隔离*
4.重要业务系统数据级备份*
5.6.7.8.网络版防病毒软件*
9.10.11.12.13.14.15.实现异地数据备份和应用容灾
存在问题:
要求达到的15个标准,我院只有3个(实现内外网隔离;重要业务系统数据级备份;网络版防病毒软件),相差甚远。
应用系统安全
身份认证
1.户账号申请、审批、变更及撤销工作流程
2.服务器操作系统和数据库系统的登录名、密码,实现受控和分
段管理,提供相关管理文件
3.应用系统的用户登录名和密码实现受控管理,密码实现加密存
储
4.his、lis、emr、pacs业务系统实现数字证书管理
信息的授权访问控制
1.具有用户授权管理模型和策略(此处应向易操作细化)2.his、emr等系统的敏感业务窗口具有操作超时自动结束会话功
能
3.单点登录功能
4.电子病历具备历次修改痕迹保存且标记准确的修改时间和修改
人员信息
5.主要应用系统具有系统维护升级、关键数据删除、修改等操作
日志
患者隐私保护非正常医疗服务(如归档电子病历的调阅、复制和
打印)中患者信息的提取实行匿名化服务。
存在问题:
身份认证、信息的授权访问控制、患者信息的提取实
行匿名化服务等应用系统安全上存在功能不足,欠缺相关文件和操作流程。
信息安全等级评估:
现场查看医院在管辖其的公安部门进行相关
信息系统等级保护备案的证明材料,医院级别与对应的等保级别应相
符。
存在问题:
欠缺信息安全等级评估相关材料。
六、信息利用(总分60分自评12分)
(一)信息分析与利用
1.具有院长决策支持系统
2.能实时查询数据,数据自动在业务环节中产生(支持门
诊、住院、手术等总体动态查询,关键管理指标查询,
系统间融合查询以及对比分析功能)
3.具有专业的财务管理和分析系统
4.支持各业务系统分级授权查询功能
(二)便民服务与信息公开
1.具有费用查询等自助系统
2.具有价格公示系统
3.具有预约服务系统(院内预约、诊间预约、短信预约、
健康河南云平台预约)(4分)
4.具有健康咨询服务系统(三级随访、咨询网站等)具有
医院门户网站
5.具有医院导诊服务系统
6.与健康河南云服务平台已衔接,并能及时更新数据(三)信息反馈及建议
1.医院信息部门有无向上级部门(院领导、卫生局、卫生
厅、督导小组)做信息化建设及信息使用的意见反馈,
反馈建议的可行性和先进性。
2.医院信息部门的反馈建议是否被上级部门(院领导、卫
生局、卫生厅、督导小组)采纳,是否对医院信息化建
设起到了积极作用。
存在问题:
信息利用审核标准共包含3大项12小项,我院目前只能做到简单的综合查询。
距离标准要求有太大距离。
三、201X年工作思路及重点
通过数字化医院等级评审自评,发现了许多存在的问题,解决这
些问题还需要医院的大力支持和大家的不懈努力。
医院等级对一个医
院来说至关重要,201X年起,凡申请医院等级评审或复核的医院,
都须先经过数字化医院等级评审。
恳切希望领导班子对医院信息化建
设能再更多的给予一些关注。
新的一年,信息科将继续提高各项工作水平,提升科室成员素质
能力,规范化工作流程,完善工作内容,并为各科室发展提供支持。
除更加快速高效的完成本科室管理范围内各项日常工作外,重点放
在加快完善医院信息化建设。
落实完善在数字化医院等级评审自评
中存在的问题。
主要计划如下:
1.建议并希望院领导加大对信息化建设关注力度,对信息化建设
有关的计划、方案、预算、进度等,定期召开专题会议,每年
不少于4次。
加大信息化投资并作为信息化专项投资,投资额
不低于年总收入的1-3%。
2.加刻一枚信息科专用章,明确职责,理顺采购、领用、维护等
环节,加强信息耗材的购进和科室领用及维护的管理,严格控
制购进价格和领用条件。
做到开源节流,便于维护,运行安
全。
3.建立联合查房、协调会议的沟通机制。
篇三:
医院信息科201X年度总结及201X年度计划
医院信息科201X年度工作总结及201X计划
信息科
在院领导班子带领支持下,在各科室的配合支持下,医院信息科各项工作有序开展,较好的完成了201X年各项任务。
现把201X年职责履行情况和工作中存在的问题以及201X年工作思路及重点报告如下:
工作回顾
1.国家卫生统计信息网络直报的月报、季报、年报;河南省统计局网络直报;10大指标月报;临
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