青番茄策划样本Word格式.docx
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当前大某些读者获取图书重要状况有两种:
在校学生重要通过学校自身图书馆借阅,其图书数量有限,管理水平低下,寻找目的图书困难等缺陷使其广受诟病。
此外某些已经脱离了学校,但是又爱慕读书或不得不通过读书提高自身职业技能社会人员,则重要通过向本地图书馆借阅或购买方式获取图书,不可避免挥霍大量搜寻时间,获取图书价格也相对昂贵,同步存在着寻找不到满意图书风险。
由于这两种状况,某些爱慕读书读者减少了对图书获取量,从而影响了中华人民共和国阅读率增长速度。
(2)公司:
为了强调和传承公司文化,提高生产效率,提高员工业务素质,每一种公司都需要建设自己图书馆。
但图书馆耗资巨大,只有大型公司可以长期支持。
可是图书运用率低在公司图书馆中十分普遍,往往耗费巨资购进图书都会被堆放在一种位置而长期无人问津。
这使公司管理者极为苦恼。
石家庄大型公司图书馆经费预算状况
经费(单位:
万元)
图书馆数(单位:
个)
比例(单位:
%)
10-30
16
27
31-50
46
51-100
7
12
其她
9
15
从表中可以看出,公司图书馆经费投入基本在30-50万元,并且各图书馆经费投入不平衡,两极分化较为明显,某些大公司图书馆,经费投入可以达到100万,而有小馆只有10万多。
资源建设是图书馆建设基本,调查成果显示,馆藏文献与公司图书馆建馆历史、建筑规模和服务范畴有必然联系。
在调查59家公司中,图书馆藏总量为2065万册,其中,中文图书1590万册,平均馆藏27万,约为高校馆平均馆藏1/5。
外文图书475万册,平均馆藏为8万册,约为高校馆藏1/4。
期刊共计420各种,其中中文期刊336种,平均馆藏6种,约为高校馆平均馆藏1/600;
外文期刊84种,平均馆藏2种,约为高校馆平均馆藏1/500。
由此可见,公司图书馆期刊藏量劣势突出,其重要因素是受经费制约。
因而,各个公司急需解决自身可以提供资金少,而需要图书多尖锐矛盾。
如何用较少资金获取更多图书,以增进公司文化建设和公司利润提高,是公司亟待解决问题。
(3)高校:
图书馆对于高校是极为重要一某些,各大高校往往以自己数量庞大馆藏而骄傲,事实上巨大馆藏也意味着巨大资金投入和图书过时风险。
依照记录,石家庄市各高校平均馆藏状况如下:
石家庄市高校平均馆藏记录
图书(单位:
万册)
期刊(单位:
种)
中文图书
外文图书
中文期刊
外文期刊
135
8
3600
1000
由表看出,石家庄市各高校平均馆藏十分巨大,常年维护拥有巨大藏书量图书馆,每年进行图书更新,必然消耗极大资金。
虽然诸多高校引觉得傲,但是也必然导致巨大财政压力。
图书馆绝不可缺省,巨大馆藏有助于高校形象建立。
但是如果可以用更少资金完毕相似规模图书馆维护与更新,并且提供优质服务,必然可觉得高校所接受。
2、战略描述
(1)个体阅读者方面:
都市工作人员等构成了这一群体主体,在数量上极其庞大,占据比例在石家庄市都颇为可观。
随着经济和人口构造发展,此类人群所占比例也在不断上升。
经调查,在18至70周岁居民中,有75.3%更倾向于“拿一本纸质图书阅读”。
虽然搜寻满意图书需要消耗大量时间和金钱,但是如果可以有全新适应读者规定阅读服务浮现,就可以刺激石家庄市居民阅读率浮现较大增长。
因而,青番茄目的市场极为辽阔,在与实体图书馆、书店竞争同步,尽量多占领市场,引领新读书潮流。
国民阅读习惯构造图如下:
随着石家庄市经济和青番茄自身发展,在将来三年内,青番茄将加大在石家庄市市场宣传力度,提高品牌认知度,并在个人顾客数量方面达到3万。
(2)公司方面:
依照石家庄市经济记录局记录,截止,石家庄市共有72家大型公司。
中华人民共和国大型公司衡量原则如下表:
中华人民共和国大型公司衡量原则表
工业
建筑业
批发业
交通业
零售业
住宿餐饮业
职工数量
(单位:
人)
3000
200
500
800
营业额
亿元)
3
1.5
这些公司有实力,也有必要提高自身公司文化,培养更多先进雇员,为公司发展提供智力支持,从而提高自身品牌价值和更强劲发展动力。
当前,在石家庄市大型公司中,青番茄合伙公司仅有中华人民共和国工商银行河北支行1家,更加辽阔市场正在等待青番茄,亦或是其她类似图书服务商家开发和占领。
青番茄服务理念先进,服务方式独特且价低质优,并且在中华人民共和国诸多知名大型公司中已有一定影响。
因此应当运用这一优势,尽快占领石家庄市大型公司公司图书馆这一辽阔市场。
但当前青番茄实力尚有限,依照之前一年发展,青番茄在将来三年内,将合伙大型公司数量达到10家,并以此为基本,争取更大市场占有份额。
(3)高校方面:
图书馆对于高校必不可少,无论维护费用多少都是刚性需求。
如果可以将图书馆维护和更新图书费用减少,同步保证图书馆规模不减小,服务质量有提高,则对于高校十分有吸引力。
依照之前一年发展,在将来三年内将,青番茄可以运用自身优势,提高品牌知名度,提高服务水平,将高校顾客数量提高到30家。
(四)重要竞争对手(或代替品)及其优劣势
1、实体书店
(1)优势:
a、书目较为丰富,可以满足普通读者需要
b、兼售文具音像制品等,营业多样化,对消费者有吸引力
(2)劣势:
a、地理位置无法变化,如果距离读者住址较远,则读者获取图书很不便
b、图书价格相对昂贵
c、专业性强图书收藏量小,不能满足这某些读者需要
2、实体图书馆
(1)优势:
a、数千年来在人类文明中已经形成一种图书馆文化,作为文明储存 库,在人们心目中占据着极为重要地位
b、所藏图书数量基本可以满足普通阅读者需要,如果阅读者对图书规定不高,则可以在这里容易解决
c、可以提供较好阅读环境,对读者购买和阅读图书有很强吸引力
(2)劣势:
a、如果租赁则特别需要注意归还期限,如果续借,需要亲自到图书馆办理手续,消耗大量时间
b、专业性很强图书普通较少,或知识陈旧书目较多
3、公司图书馆
a、公司出资建立,有财力支持
b、专业性强,普通公司有关专业问题都可以得到较好解决
c、公司内人员借还图书以便
a、图书采购费和寻常维护费用过于巨大,对某些公司也许导致较大压力
b、图书运用率低,更新率低,并且容易陈旧
4、高校图书馆
a、馆藏巨大,可以满足教师和学生基本需要
b、内容专业,可以满足对专业知识规定
c、定期更新,知识具备前沿性
a、耗资极为巨大,维护不便
b、众多陈旧书籍无法解决
5、网络阅读
a、获取以便,有网络连接即可
b、更新迅速,可以在较短时间内获得最新图书
c、除某些专业书籍和版权保护书籍外,大某些书籍可以免费下载获得
d、不使用纸张印刷,利于保护环境,符合当代理念
a、大某些书籍可供运用知识不多,专业性差,缺少权威性
b、一旦脱离网络连接则无法获取任何信息
c、电子工具辐射强烈,长期以往对人身体健康影响较大
(五)营销外部环境分析
1、经济
随着石家庄市经济持续迅速发展,居民收入和生活水平不断提高,石家庄市城乡居民生存型消费占消费总支出比重不断下降,发展型和享有型消费占比逐渐增长。
详细变化状况如下表:
至石家庄居民消费类型变化表
生存型
发展性
享有型
74.60%
13.10%
11.30%
56.60%
21%
18.90%
因此从经济层面来讲,石家庄市居民消费构造在不断优化,整体经济形势和居民消费构造有助于图书服务行业发展。
2、法律法规
图书业健康发展,对于中华人民共和国特色社会主义精神文明建设极为重要,因而国家极为注重图书业发展,相继制定了《图书、资料专业职务试行条例》《关于哺育和规范图是市场若干意见》《公共图书馆服务规范》等条例和文献,同步委托新闻出版总署监督社会图书发行,引导中华人民共和国图书事业健康发展。
石家庄市政府极为注重居民阅读率提高,组织多方进行提高阅读率活动。
3、成本
社会图书馆或书店成本构成,重要涉及房租、水电、人力支出、管理费用、设备维护、以及数额巨大图书采购费用。
这些支出对于书店图书馆不可避免,成本相对稳定。
公司图书馆在成本方面也面临着较为严重问题。
其中,水电、人力、管理费用、设备维护、数额巨大图书购买费用,构成了公司图书馆重要支出项目。
网络阅读网站重要成本由水电、人力、设备维护、服务器租借费用、网络维护费用、图书版权购买费、写手薪酬等项目构成。
青番茄当前运营重要成本由三某些构成:
由电子商务产生物流费用、人工费用、购书费用。
由于个人顾客在注册青番茄会员缴纳图书押金之后,不会再缴纳任何其她费用。
因而,上门送取图书所产生物流费用都由青番茄承担。
人工费用重要指员工薪酬。
购书费用重要指青番茄在石家庄市建立自己藏书站必要购书费。
4、竞争
纸质图书有非常舒服阅读感受,因此在二十世纪末占据着很高市场份额。
进入21世纪之后,网络阅读开始兴起,并因大某些书目免费和便捷性在纸质图书手中抢夺了一某些市场份额。
但是绝大某些读者依然倾向于纸质图书阅读(详见上文国民阅读习惯构造图)。
由此分析,阅读免费性或低价性和阅读感觉,成为了图书服务最佳契合点。
如果可以在两方面都改进服务,则会在图书服务市场具备强大竞争力。
5、技术
随着着全球电子商务行业高速发展,物流成为制约其发展瓶颈。
某些较大电子商务公司如当当、京东商城、淘宝等为了提供更好物流体验,都投入巨大资金建立自己物流,然而这样模式很难赚钱。
而将物流完全外包,价格和服务质量又很难控制。
因而,公司急需谋求一条新道路解决物流难题。
6、社会因素
经济更加发展,精神世界也更加浮躁,人们但愿可以找到一种可以使内心安静方式,阅读便成为了人们首选。
纸质图书因其舒服阅读感在当代社会也更加受到人们推崇。
经济发展也带来了环境意识提高。
人们爱慕纸质图书,但是却与环保理念冲突,因而人们需要寻找更环保阅读方式。
(六)SWOT分析
1、优势(Strengths)
青番茄最大优势在于它是当前中华人民共和国唯一一种网络实体书图书馆,没有同行业概念,在市场上一枝独秀。
因此,无论是个人顾客市场,还是公司和高校市场,青番茄都已经占尽先机,充分享有市场开发优先权和行业话语权。
同步,青番茄在自身发展过程中着重注意自身公司文化和品牌建设。
先进公司文化和品牌形象可以奠定良好公司发展前景。
(1)个人顾客方面:
a、对于个人顾客永久免费服务:
青番茄拥有对个人顾客免费借阅服务,只收押金,在顾客但愿退还押金时可以随时退款。
因而,青番茄服务对于个人顾客来说是终身免费。
b、图书借还以便:
借阅保证图书上门送取。
给广大个人顾客节约大量时间。
c、完全个性化服务:
每一种顾客独立注册,每一次借阅和归还都独立针对每一种顾客进行;
系统对每次顾客借阅状况进行记录,归纳读者阅读习惯,为读者推荐也许爱慕书目。
为每个顾客节约了大量时间,也使寻找满意图书更加便利。
d、服务不断增值:
青番茄推出果实筹划,顾客对自己账户进行充值、加入漂书码头和进行图书推荐,都可以获得相应果实籽数。
当果实籽累积到一定数目,可以兑换相应书目(详见附件8)。
果实籽合计终身有效。
(2)公司顾客和高校顾客方面:
a、构建图书馆费用更低:
青番茄可以运用图书流通性,用极低费用为公司和高校构建藏书量相等“云图书馆”,年费收费更低更合理,仅为本来投资1/5-1/6左右。
b、书籍流通性大,运用率高:
青番茄可以使图书在不同公司之间,高校和高校之间流动起来,提高图书运用率,让每本书都发挥最大价值,为公司和高校节约更多资金。
c、书目不断更新,年费不增长:
青番茄可以用更少费用购买更多图书,并可以保证公司或高校用至少钱不断更新自己图书馆,为员工或学生提供最新专业知识和畅销图书。
2、劣势(Weaknesses)
青番茄发展时间较短,公司建设诸多方面还不完善,还存在着较多劣势。
(1)个人顾客方面:
a、注册会员少,被理解限度低:
在石家庄市区依然有大量读者不理解青番茄服务,因而未能注册享有服务。
实体图书馆和书店在大众读者中地位依然很高,大多数读者仍旧选取这种方式获取图书。
b、永久免费为公司带来巨大资金压力:
青番茄在个人顾客市场方面依托顾客押金和广告位招商进行维持。
而押金是一次性,广告收入也相对有限。
相应人工、物流等各项成本都由青番茄承担。
平均来回一次物流价格10元,为1.2万注册顾客送去一次图书就要耗费物流费用12万元,消耗极为巨大。
这势必导致青番茄运营个人顾客市场时资金压力增大。
c、物流时间长:
青番茄为了减少物流费用,不保证当天到达,仅承诺3--5个工作日到达,这就减少了物流费用,但会引起让顾客等待时间过长问题。
解决这一问题途径和减少物流成本有一定冲突。
(2)公司和高校顾客方面:
a、合伙公司数量少,市场占有率低:
前文已经分析,在石家庄市青番茄合伙公司仅有一家,市场占有率为1.39%。
这样市场占有率主线无法抵抗其她也许进入这个市场实力更加雄厚竞争者。
因而,青番茄生存危机巨大。
b、市场品牌认知度低:
长期以来,由于缺少有效广告宣传,青番茄在石家庄市公司市场品牌认知度较低。
3、机会(Opportunities)
青番茄在个人顾客方面有着巨大优势,容易得到广大读者承认。
石家庄市广大未注册读者构成了青番茄待开发顾客群。
公司和高校图书馆方面,各个公司和高校间有互相借鉴经验习惯。
某些大型有影响力公司和高校与青番茄成功合伙,会带动更大批有实力公司和高校建立自己“云图书馆”,从而有机会与青番茄进行合伙。
这两个目的市场都存在着巨大市场潜力,在当前没有同类竞争者状况下,亟待青番茄去开发和占领。
4、威胁(Threats)
青番茄发展速度不久,但是总体实力依然较弱,市场占有率和品牌认知度也很低。
这时,如果有实力雄厚、影响力大大型公司进入到这一行业中与之竞争,虽然青番茄占得了先机,但是领先优势将会在很短时间内被打破,接踵而来就是相比之下资金匮乏、人力短缺、物流落后等等各方面问题暴露出来,使青番茄处在被动局面。
面对很也许在将来几年内浮现强大对手,青番茄当前解决方式只有加快自身发展步伐,尽量快占领石家庄市市场,同步保证服务质量稳步提高。
二、营销方略
(一)营销目的/预期效果
(1)个人顾客:
当前青番茄在石家庄市个人注册顾客数量约为1.2万人,市场占有率约为0.585%。
将来三年内,青番茄会通过各种宣传手段和服务,提高品牌形象,赢得更各种人顾客,预测达到3万人,市场占有率达到1.46%,并在品牌认知度方面达到新水平。
(2)公司顾客:
当前青番茄在石家庄市合伙公司仅有中华人民共和国商业银行河北支行一家,市场占有率为1.39%。
在将来三年内,青番茄预测通过更大影响力与10家以上公司进行合伙,市场占有率达到13.89%,构建更加合理“云图书馆”,提高图书运用率,减少公司费用,并逐渐扩大在公司间影响力。
(3)高校顾客:
当前青番茄在石家庄市合伙高校有7所,市场占有率为4.79%。
在将来三年内,青番茄预测与30家以上高校合伙,市场占有率达到20.54%。
同步有效提高在高校市场影响。
(二)目的市场描述
1、都市白领
这一某些顾客都已经参加工作,工作繁重,空闲时间有限,但是由于工作需要又不得不经常查阅各种权威而系统资料。
青番茄便捷性和图书专业性以及图书个性推荐,可觉得这某些读者带来更舒服服务,提高自己工作效率。
2、中老年人
“中老年人”重要指50—70岁之间职务清闲或离退休人员。
这个群体有相对充分阅读时间和浓厚阅读兴趣,但已经缺少充沛体力和精力频繁出入图书馆与书店。
青番茄所提供便利上门送书取书服务可以满足这一群体需求。
3、公司顾客
让公司用至少钱获得最大效益,是每个公司所乐于接受。
青番茄“云图书馆”服务为公司大大减少了运营成本,同步提高了图书运用率,相称于充分运用了公司资金,为公司发展做出巨大贡献。
4、高校
高校图书馆重要需求是大量专业图书,资金消耗极大。
青番茄“云图书馆”服务为高校节约大量资金,在保证图书专业性同步提高图书运用率,使图书在高校之间流通起来,大大提高了高校图书馆管理水平。
(三)营销组合描述
1、产品/服务(Product)
(1)品牌文化建设
一种公司公司文化决定了这个公司价值取向、来发展方向、展战略等,是一种公司最重要内部因素之一。
青番茄倡导公司文化是将读书与环保结合在一起,提出标语是:
“关爱地球,责任点滴;
青番茄抱负,让更多中华人民共和国人喜欢阅读;
对读者唯一盼望,给好书以应得尊重。
”同步与之相应也在详细营销方面做出了诸多宣传工作,一方面倡导人们对书籍热爱,对环保,另一方面是对青番茄公司文化宣传。
①Logo阐明
青番茄服务logo,也是它辨识标志,是由一种青绿色番茄和番茄下方文字“青番茄,尽享书式生活”构成,其中,青番茄图案中,右侧有一只手在其中映射出影子。
Logo上某些映番茄一方面代表着“青番茄”公司名称,而“青”又代表着年轻,活力和个性,与年轻人特点相符,可以更容易被年轻人所接受;
另一方面,又与青番茄提出“绿色地球”标语相相应,将自己公司价值观与logo完美结合。
下某些文字“青番茄,尽享书式生活”,一方面点明公司名称,然后阐明了公司最核心标语和价值观“尽享书式生活”,就是要为中华人民共和国读者提供真正享有读书生活。
而“书式”又与“舒服”谐音,让读者感受到这种“书式生活”将会无比“舒服”,亲切贴心公司形象油然而生。
②倡导个性读书生活:
青番茄所倡导公司文化,是崇尚健康生活方式,注重心灵放松和享有,爱读书,爱环保,爱地球,爱旅行,爱运动,爱创意,爱分享,自称布克族,成为一种个性很强新群体,张扬健康而阳光并且崇尚优质生活和知识个性新兴群体。
③绿地球,绿色环保活动:
当前人们已经注意到了关爱地球、加强环保行动重要性,青番茄正好以此为契机,宣扬自己公司文化,以关爱地球,支持环保为公司社会责任,发起了“青番茄绿地球”绿色环保活动。
这个活动将推出四种绿色logo,代表了青番茄倡导“青番茄绿地球”四个活动方面,号召所有人为了绿色地球献出自己力所能及一份力量。
绿色图书馆:
青番茄图书馆,包括书灵魂与网络文明融合质感,让优质图书汇聚成俯瞰世界甘霖,滋润知识贫瘠土地。
绿色车贴:
只要环保是潮流,绿色就永远但是时,贴上你我标签,共同保护咱们生存家园。
绿色Office:
一张纸,一顷森林;
一滴水,一弯湖泊;
一度电,一块冰川;
一丝尘,一片沙漠。
绿色旅游:
绿色目地,绿色交通,绿色驻留,绿色消费,怀揣绿色梦想,享有大自然赐予宁静与天籁,做一名绿色游客。
④“精神食粮”袋
“精神食粮袋”左上角标志着青番茄商标,中间大字“精神食粮”代表着青番茄为读者提供免费借阅图书,与普通食物不同是书籍是“精神食粮”。
下部文字写着“不含农药,不含防腐剂”,一方面代表了青番茄提供书籍绝对健康有知识含量,另一方面也号召社会上出售食品可以做到“不含农药,不含防腐剂”,为民众健康和安全着想。
再下部循环使用标志代表了“精神食粮袋”会循环使用,保证了所有送还书都不会由于包装而产生废弃垃圾,也就不会产生污染。
最下部标志着青番茄网址和青番茄提供服务最简易概括,即“免费借阅,送还上门——尽享书式生活”,言简意赅阐明了“书式生活”含义。
“精神食粮袋”布满了创意与个性,与其她产品形形色色但华而不实包装截然相反,显得独树一帜。
它简朴让人们体会到了它贴心,它环保让人们不自觉加入爱护环境行列,而它“精神食粮”和循环使用标志让人们对所借书籍爱护有加,让知识永远传递。
(2)服务细则
①青番茄个人顾客借阅流程如下:
a、注册→填写个人详细信息→在线押金充值即可激活借阅功能。
读者电话和地址必要保证精确,这样才可以准时地将书送到读者手中。
客服人员工作时间为:
周一至周五,9:
00——18:
00。
b、按照国家法定节假日休息,网上借书和还书流程不受时间限制。
c、当读者因个人因素要退还押金时,可拨打400-617-5553电话,在客服人员协助下,办理退还借阅卡押金了,没有其她限制。
d、退还押金只能返回在线充值时所使用原银行账户,不能转入其她帐户。
e、只要在青番茄服务区域,借阅书籍可以通借通还。
f、3—5个工作日内读者就可以收到书。
依照实际区域订单数量及交通状况,将尽快送达。
②公司顾客合伙流程:
a、公司如想与青番茄合伙,可以先免费体验青番茄服务三
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