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在这里我才深刻的体会到理论是无用论。
工作中我们被分为两组,一组留在供电局进行核表工作,另一组派出抄表和理清下户线工作,大家进行轮换。
我被留下进行核表工作,我们首先要解决的问题是让电脑正常工作,供电局给我们的电脑很久没有用力,系统都有问题又没有杀毒软件,我们决定重装系统。
重装后的系统干净不少,速度明显变快,正在我暗喜时,计算机蓝屏了。
这时我意识到计算机里一定有病毒,必须对所有硬盘进行格式化,然后再装系统。
征得师傅同意我格掉了所有的盘后重装了系统,安装好offieXX和电力营销系统后便可以工作了。
面对陌生的营销系统我不知所措,里面的资料之细,无以言表。
面对数据我们各显神通,核对是一项细心取胜的工作,为此我对任何数据都看两遍以上,反复检查输入是否正确,确认无误后才输入。
随着时间的过去,自己的核对模式的建立,我的苏队再不断提升,疲劳也在降低我的工作越来越顺利,但还是有不少问题出现。
一是一些表无法在营销系统中找到,还有就是同学的字迹太潦草给核对工作带来不少麻烦,总之还是要细心。
经过两个星期的核表工作我的眼睛出现了胀痛,在我的要求下我们进行了第一次轮换。
抄表,千万不要以为抄表是一项体力活,其实这才是考验你的时候到了。
表分为两类:
一类是集装表,抄这类表不难,但你要进得了单元门才能抄,有物管还好,可以请他们开,但很多都没有物管。
这时你就需要一个一个门铃地压,直到有人回应,无人回应就得蹲守。
一个一个单元的试,一旦有人回应,马上说到你好!
我是供电局的麻烦你开一下门,我们进去抄电表反复地解释,直到取得对方信任了门才会打开。
在这看是枯燥的你敲他开中,能用最短时间内、用最简的语言让门打开是在不是一件容易的事(抄表,不是昨天才抄过嘛!
供电局的,你别骗我!
)。
有时还有对供电局不满的用户找你要过理由,这都是我们工作之外,但必须做的事。
只要进门一切都那么容易,表箱你表整整齐齐的在那里,与人齐高,数值清晰可见。
我们最怕的还是第二类散表,这种表安装在90年代以前的住房内和城乡结合部。
当你走进60年代的老房子中,如果没有电筒你连电表都找不到。
有时好不容易找到电表,望尘莫及,身高不够,羡慕高个子的同时得想尽一切办法。
我们通常第一步是环视四周,杂物虽多但要找到合适的垫高物那绝对的不容易,实在找不到只能敲门跟用户借板凳、梯子等城乡结合部也是一块难啃的骨头,错综复杂的房屋、数不清其巷子,仿佛进入一个硕大的迷宫。
顺着错综复杂的下户线,我们东张西望、左顾右盼,居民用看待小偷的眼神看着你,浑身不自在!
线翻房而过,我们得从另一条巷子进去,好不容易找到,一看表在屋梁上!
一个月,眨眼即逝!
坐下回想这一个月我有说不完的话,讲不完的事!
在这个月中,我记住的是同学们的笑容,记住的是师傅们的关怀!
一点一滴都是我成长的印记.,这次社会实践不仅使我的能力得到提高,更使我改变了很多看法理论不再是无用论。
一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己的最大努力,求得不断的进步。
这不仅是工作的原则,也是人生的原则。
附送:
供电所工作总结
(一)
201X年供电所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下,以年初局行政提出的:
住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。
为工作思路,以安全为中心,以创一流为动力,以抓用电管理为重点,多经收入为保证,通过全所员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报
一、经济效益完成情况
1、供电量完成1215
3.825xxxxKWH,超年控计划115xxxxKWH,与去年同期增加1
8.2xxxx。
2、售电量完成9011.582xxxxKWH,超年控计划1011.582xxxxKWH,与去年同期上升2xxxx。
3、线损率:
低压综合线损率为9.3xxxx,与年控计划9.7xxxx,下降0.32百分点。
与去年同期的10.xxxx,下降了1.22百分点,单台线损达标率8xxxx,与年控计划6xxxx,上升31.25%,与去年同期5xxxx上升40个百分点。
4、售电均价:
综合售电均价为0.6801千瓦时。
5、营业普查,共计普查约101xxxx,其中重新核比52xxxx,平均每月合理增收约xxxx元,为公司追回损失约xxxx元。
6、多经收入:
共计完成多经产值50.xxxx元。
7、电费回收10xxxx。
二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。
坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,为此我所学习氛围高涨,现在读员工xxxx其中xxxx脱产,定期限轮派若干名员工到公司云石山培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严****事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。
因我所注意职工队伍综合能力的培养,使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,1xxxx基层单位中,综合评分排名第xxxx。
三、狠抓安全,夯实安全生产基础
安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。
从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,半年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率均达公司要求,安全性评价综合评分为7
8、18分同比增长2xxxx,我们的具体做法是:
1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。
2、开展党团员身边列事故无违章活动
3、每季开展安全大检查,全年共查处出安全隐患8xxxx起,即时处理的有5xxxx,随后在机关部门的帮助下处理1xxxx,余下几起未处理的已报相关部门。
4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。
5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。
6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区,及新增户较多,供电半经过长,需增变台,增线路的台区进行了草图绘制,制度了整改方案。
7、有计划的完成两措计划。
四、狠抓用电管理,大力降低线损
自年初开始,推行了组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务到平班组,责任到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,同时所内成立了用电稽查小组,杜绝了三电,严禁了跑、冒、漏、滴的情况发生,并对全所共1940xxxx用电客户及1xxxx居委会xxxx行政村的用电表计进行了全面清查,共查出窃电户xxxx,追回损失904
4.84元,查出表计烧坏313户,查出部分未整改台区非标表计约1686户,对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于xxxx的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了0.3xxxx百分点,比去年同期低1.2xxxx百分点。
五、提高经济效益,地毯式普查商业用电
用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益,故我所从不敢放松,因本所有xxxx员工脱产学习,xxxx请了长假,xxxx参加了函授,每期云石山训练基地要派若干名员工参加,所以本所经常属于严重缺编。
在电价核比工作上切实无太大力量投入,有些商业用户的表计是有名无实,从房东或别处搭取居民用电,工作难度也确实较大,自4月份用电稽查队成立以来,我所每天至少派xxxx员工协助他们进行用电普查,并把普查情况及时输入电脑,更正电价比例,到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查,查出高价低接52xxxx,追回电费约xxxx元,每月合理增收约xxxx元。
六、落实服务承诺,提高服务质量
坚持人民电业为人民的宗旨,本着优质、方便、高效、规范、真诚的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。
1、有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:
优秀率6xxxx,良好率达8xxxx,合格率10xxxx,全年来未发现投诉事件。
2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。
3、加大了对外商企业的服务力度,及时通电到户,并免除了所有工时费用,如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。
4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户,外商企业。
5、定期走访五保户,全年累计共走访12xxxx。
6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。
7、为减小停电给客户带来的不便,实行0点作业,共计7xxxx。
经过全员共同努,本所服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。
七、存在的主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱,从各季安全大检查来看,本所各线路,设施基本符合安全生产标准,综合评分也有所上升,但很多线路设施仍不符合安全生产要求,有些地方甚至是老牛拉破车只能免强支撑,一到吹大风,下大雨,和春节、夏季等用电高峰时,经常会造成部分区域停电,主线烧断,用户表计过负荷烧坏等现象。
(二)
县公司:
我们北郭供电所上半年,在县公司的正确领导下,在包片领导、包片部门以及各职能科室的大力配合支持下,认真贯彻执行省、市公司201X年工作会议精神,按照创新型、资本型、多元化、信息化的战略思想,我所职工齐心协力、努力工作,狠抓供电所基础软硬件建设,以示范所后续任务为抓手,坚持安全生产管理不放松、强化职工服务意识、进一步开拓市场营销、开展新的十项供电服务承诺,努力完成各项工作任务。
上半年,各项指标完成:
1、10千伏售电量完成5515931千瓦时;
较去年同期增长了
4.7%,线损完成3%,较计划值
3.5%下降了0.5百分点,平均销售单价519.83元。
2、0.4千伏售电量完成3093535千瓦时;
较去年同期下降了40.21%,其主要由于光大纺纱厂用电交由客户服务中心管理;
线损完成
5.1%,较计划值
5.1%下降了1.9个百分点,千度元每千瓦时完成641.65元,较计划每千瓦时增长了20.65元,排县公司各供电所第一名。
3、截止6月20日,人身、设备、线路、车辆及内保安全无事故,实现安全运行181天,累计安全运行1267天的长周期安全生产运行记录。
4、电费及维管费上解双向解零。
5、争取政策、不辱使命,超计划完成电网升级改造任务。
以上成绩的取得,其主要我们做了以下几方面的工作:
一、统一思想、提高认识、明确任务
为了进一步提高站所整体工作,组织全所职工认真学习宣传省、市、县公司201X年工作会议精神,把思想和行动统一到省、市、县公司战略目标和工作部署上来,把智慧凝聚到落实发展的各项举措上来,增强加快发展、科学发展的紧迫感和责任感。
结合站所工作实际和电网升级改造任务,深入开展县公司安排的各项活动。
为迎接建党90周年,坚持周四晚政治学习和周五安全活动不放松。
同时,认真学习省、市、县公司各项工作规范要求和规章制度标准,加强拒腐防变能力,真正做到了两手抓、两手都要硬,并为全年工作的完成奠定了坚实基础。
二、加强站所整顿工作,努力构建和谐岐山建设提升年活动
1、为了贯彻落实县委xx届十一次全委会精神,根据县公司今年整体工作安排,在全公司范围内开展和谐岐山建设提升年活动,重点开展团结友爱建和谐、热爱岐山干事业主题教育活动。
一是我所按照县公司活动实施方案要求,及时组织全所职工认真学习传达。
为了学透文件实质内容,所长专门去县委办索取xx届十一次全委会原稿,并进行反复学习,从而使全体人员领会县委和公司的活动精神。
二是按照活动要求成立了以所长为我所活动领导小组组长、副所长为副组长、管理人员为成员的活动领导小组。
具体负责、全面贯彻落实科学发展观和县公司各项活动任务的顺利开展。
要求做到任务到人、责任到人、各司其职、分工协作。
三是通过学习动员和查摆问题,提高了认识、严肃了工作纪律、思想观念和工作作风明显得到了改善。
通过此项活动的开展,集体学习12次、办板报1次、每人做个人学习笔记5000字、个人撰写学习心得体会32份、召开客户座谈会1次、发放征求意见表47份,并对征求到得意见及时进行了梳理归类,为下一步民主评议和整改提高奠定了基础。
2、通过三月份省公司第六次供电服务宣传月活动开展情况的通报,县公司为切实解决基层站所存在的突出问题,不断提高服务质量和管理水平,上半年扎实开展了供电所整顿工作。
首先由黄伟锋同志负责,按照示范所标准进行自查,对于资料,我们按照分工,限时间、按照标准,对存在的问题逐一进行登记汇总。
同时,在自查过程中,对资料管理暴露出来的问题,我们及时调整思路,重新对资料管理进行分工,对于数字性的资料,为了达到准确性,我们对10千伏和0.4千伏线路、设备重新进行了测量、登记和填报,并进行了微机化管理。
对于备品备件和工器具库房,我们组织人员,对照规范要求,从品牌、数量、摆放位置、标签的黏贴等进行整理,做到了数量足、品种齐、摆放整齐有序、领用规范,库房干净卫生。
二是对站所基础设施进行了完善。
首先拆除了办公室、职工灶、宿舍、值班室等明火设施,公共场所安装了电烧水壶、布置了职工活动室,对营业厅家具重新进行摆放,职工灶添置灶具,提高了伙食质量;
更换了锈蚀厕所牌子2面;
为了方便职工洗衣服,重新安装了水管,购买了读书,创建了职工书屋;
填充和更换了医药箱内药品,对内外环境卫生进行了彻底打扫,整体面貌焕然一新。
6月2日接待了陇县供电分公司的参观学习,受到兄弟县公司的肯定。
三、加快电网升级改造,提高配网运行水平
1、抓生产必须抓安全。
在生产过程中,一是我们始终把安全思想工作放在各项工作的首位来抓。
组织职工认真学习安全生产法律法规知识,坚持周五安全活动和月末安全分析例会不放松,点评和剖析不安全现象和出现的隐患苗头,牢固树立安全思想意识。
二是对工器具按周期及时实验;
个人脚扣和安全带,集中进行冲击和拉力实验,对不合格的工器具不允许使用,并及时上报更换。
三是坚持两票、派工单和工器具领用制度。
凡是外出工作,必须开具派工单,拿派工单领取工器具。
大的工作必须填写工作票、操作票及两交底单,并执行两卡管理,从而杜绝了盲目工作、私自操作等不安全因素的发生。
2、狠抓春安检查。
为了提高线路设备运行水平,根据县公司春安检查工作安排,我所提早布置、提早安排、提早规划,加班加点分组按要求进行细致巡视检查。
针对10千伏线路设备巡视,我们在基础资料完善上,逐级逐杆逐线测量档距、73台配变接地电阻进行了摇测,详细汇总了存在的缺陷并梳理归类进行消缺。
0.4千伏、特别对易跳闸台区,我们加大了巡视消缺力度,更换配电柜上的rto、破损的刀闸手柄、逐一对总保进行了测试,打通了44个组线路通道、处理了悬空杆及不规范下户线,提高了高低压线路运行水平。
3、争取政策,加大电网升级改造力度。
针对县公司的电网升级改造政策及任务,我所已完成201X年上报任务,但我所村组仍然存在新架、延伸和改造线路项目,还有配变增容问题。
为了争取项目,我所职工不辱使命,加班加点,放弃五一节假日,战晴天,抢雨天,精心测量、汇总、规划线路图纸,共上报处资料11处。
完成新增支线3条、改造支线3条、更换配变2台、增容配变2台110千伏安,同时完成了下户部分,并投入运行。
为201X年电网升级改造任务卖出了坚实的步伐。
四、加强营销管理,树立服务理念
1、认真开展供电服务宣传月活动。
按照省、市、县公司安排,三月份是地电系统第六个供电服务宣传月活动。
为了宣传和提高我们的服务品牌,圆满完成活动月安排的各项工作,我所及时召开专题会议安排部署,做到工作任务层层分解到人、工作标准到人、工作责任到人、工作落实考核到人。
经过活动的开展,打扫了整体环境卫生、统一了服装、走访客户18户、发放征求意见表32份、营业厅发放宣传资料及名片110多人次、服务基层残疾人和孤寡老人3户、安装96789服务宣传牌14面、营业普查4个台区243户,真正擦亮了供电服务窗口,做到了从人民满意的地方做起,从人民不满意的地方改起,充分体现了陕西电网、双优电网品牌,受到了当地群众的好评。
2、扎实开展营业普查和营业分析。
根据县公司春季营业大检查的通知精神,结合我所实际,分四个小组,由管理人员带队开展检查工作。
对于居民户,首先按照抄表卡片核对相关厂名、表号、完好纯度、底度及换验时间;
动力用户除以上检查外,检查用户现装容量,用电性质、用电类别等,并对所普查用电户进行登记。
通过普查,规范了用电秩序、杜绝了违章用电、畅通了用电渠道。
3、加强计量管理。
按照我们营业普查的结果,对到期以及超周期的电能表及时进行统计汇总,并和计量所提前联系,预订时间、做好集中校验工作。
为了完成校验电能表任务,我们及时开会、动员、部署。
并和用户沟通,张贴校验通知,讲清统一校验的时间、所需校验费和装拆时间。
得到大家的理解支持后,我们集中人员,每天任务60块,早上7点集中出发,要求8点拆完回所统一吃饭,表及时送计量所;
下午三点从计量所拉回,集中安装。
为了方便用户,对校验不合格的电能表,我们从局统一购买,按时安装,运行后收费。
上半年,共校验电能表290块、更换不合格电能表23块。
通过电能表校验,提高了服务质量,赢得到了群众的信赖,确保了计量的准确性,进一步加强了营业管理。
五、加强精神文明建设,提高全员整体素质
年初,对于各项工作,我们进行认真梳理,层层分解、落实任务,使人人有担子、个个有责任、共同出点子、劲往一处使、心往一处想,真正体现了北郭供电所的团队精神。
1、三月份,在我们供电服务宣传活动中,我们在走访陵头村过程中,一是偶尔碰到了残疾人冯友科,在我们了解到家中只有他和老母亲后,我们及时到家中进行走访和了解情况,并纳入了我们所帮扶范围,今后定期检查家中电气线路,维修处理线路故障。
二是了解到有一个组,当时在网改过程中,由于导线不足,四平线只架了2根。
后期拉回导线后,始终没有架设,至今存放农户家中,村组盼望及早施工,完成遗留工程。
我们当即表态,当月收费工作结束后,次月前完成,并按期兑现了承诺。
2、201X年4月26日中午,我所安排四人给北郭陵头村南庄组一条街道完成下户部分时,11点20分左右,离我们不远的东头第一家的媳妇跑了出来,说救火,救火。
所长回头对张哲忠同志喊,快来,救火。
在她家后院,一大堆材正在燃烧,当时没有水。
望着熊熊燃烧的大火,在火堆旁有一张铁锨,所长准备用旁边的土压火堆,但冲了几次,都比火烤的退了回来。
在大火燃烧的材堆后面堆放着几十根木椽,都已经在燃烧。
但在距火堆3米的房子屋檐下,堆放着大量的木头和木板,所长和张哲忠、杨怀成、何锁劳同志看到这种情况后,立即把屋檐下的木料往前院空地搬,生怕燃烧的木椽倒下来把屋檐下面的木料和椽烧着。
张哲忠同志打救火电话。
此时,屋檐下的木料已经被火烤的手都拿不住了,我们用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑。
火越着越大,当我们把木料搬完时,也有水了,左邻右舍此时都过来了,人人拿盆提桶打水,我只管往火堆上泼,椽此时已经开始向我们倒,我们不住的泼水,火势渐渐被我们压住了。
这时,消防车赶到,消防员爬到墙头,立即启动开关,水柱一下子压住了火蛇,在五分钟过后,火势已基本扑灭。
2天后,感谢信送到我县公司里,当刘书记了解当时情况时,所长淡淡的说:
无论是谁,见了这种事情,都会放下手边最近的工作,参与到救火中去的。
3、五月中旬,在抄表时,出现农电职工维权态势。
县公司召集各所长和农电职工代表开会,讲清县公司存在的现状和问题。
我所农电职工按照要求,大家畅所欲言,根据现状,客观、公正、实事求是的提出存在的问题,并及时汇总上报。
通过农电职工维权行动,我所职工心态平和,服从大局,一线坚持工作,按时抄表收费,保证了电费双向解零。
充分体现了我所农电职工的人格魅力。
六、存在的不足及下半年的工作打算
经过全体人员的共同努力和辛勤工作,上半年取得了一定的成绩,但也存在着一些问题和不足:
一是由于人员年龄差异较大,学习自觉性不够,素质参差不齐,需待进一步提高;
二是线路网改相对较早,下户部分腐蚀老化严重,表箱锈蚀,应尽快寻求政策,亟待处理;
三是安全宣传力度不够,线路通道内仍然存在超高树木及线路下植树现象;
四是客户对有偿服务收费问题意见较大,外出工作出现逆反、不配合现象,致使我们野外的工作开展难度增加;
五是农电职工收入偏低,成为影响农电队伍稳定的主要因素。
下半年,我们将一如既往,加强安全管理、大力宣传陕西电网、双优电网服务品牌,努力做好以下几项工作:
一是继续加强政治思想工作,认真学习贯彻党的各项方针政策,确保全年各项指标的完成;
二是加大电网升级改造力度,完成201X年我所换线及换杆任务;
三是加强营业普查力度,完成今年营业普查中剩余的台区;
四是完善站所部分基础设施和资料整理工作,使我所工作迈上一个新的台阶。
(三)
200x年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下,在各科室的支持配合下,全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务,回顾一年来的工作历程,我们主要做了以玉几方面的工作。
一、较好的完成了局下达的经济技术指标。
截止到12月份,我所共完成供电量411
4.12万KWH,完成售电量377
6.997万KWH,综合线损率
8.44%,电费回收达到
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