无水洗车项目创业策划书Word文档格式.docx
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2、便民利民
传统的门店洗车,广大车主往往会因为排队等候浪费了宝贵的时间,而微水上门洗车的执行团队确定为小区保安、保洁人员,是小区物业公司新增的增值服务项目,真正可以做到随时随地、随叫随到的尊贵服务,同时对物业的熟悉程度也能让广大车主不必顾忌车辆及车财物的安全问题。
3、促进就业
由于物业公司新增了微水上门洗车服务项目,就不可避免地要在原有人员数量的基础上适当增加人手,必然会促进社区失业人员的再就业,随着这种较受欢迎的服务方式的迅速开展,本项目会不断创造就业岗位,届时会成为一项巨大的惠民工程,我们热切希望得到各级政府的大力支持和积极回应。
4、经济价值
微水上门洗车服务开展后,我们会拥有一支为社区提供洗车服务的专业队伍,后续我们将拓宽服务领域,为广大业主提供更多与家居清洁相关的服务容,如清洗油烟机、灶台、冰箱、饮水机等,不仅更加便民利民,也将为地区经济发展注入新鲜的活力。
二、服务介绍
1传统洗车业弊端
在水资源日益匮乏、机动车迅猛增长的状况下,挥霍用水冲洗车辆的行为令人担忧,根据最新的统计数据,机动车保有量在今年6月30日已达到114万辆。
如果按照100万辆车需要定时清洗、每辆车洗车平均用水40升的数量估计,如果全市的车全部清洗一遍,则需要用掉自来水4万吨左右。
也就是说,每年洗车行业的用水,要用掉整整一个天鹅湖的水。
2项目优势
(1)增值服务
A.物业新增一项服务容,可以更好地为业主提供贴心服务,增进双方情感,同时也为物业公司拓展了一项稳定而可观的收入来源。
B.优先聘用本小区的保安和保洁人员作为洗车员,利用业余时间进行再创业,不仅增加了收入,也强化了和物业公司的被管理与管理关系,使物业团队更加稳固。
(2)快速便捷
洗车团队驻点小区,业主只需拨打一个,洗车员立即到达,对其汽车进行清洗,并在20-30分钟完成清洗。
(3)环保节水
A、辇华汽车服务自主研制了“小浣熊”系列汽车清洁剂,属于“四无”产品----无毒、无害、无污染、无腐蚀性。
B、每洗一辆车最多用水两升,不仅能够清除汽车表面的泥污和其他污染物,还会保护车漆免受侵蚀、延长老化、色泽闪亮。
C、洗车时我们在车底放置防污槽,不让哪怕一滴水、一颗泥沙污染地面。
3服务构想
专业的洗车团队驻点小区,您只需拨打一个,洗车员3分钟到达停车处,并在20-30分钟完成对您爱车的清洗,也可按照您指定的时间段前来清洗,无需您送车上门,无需您在现场等待。
我们的专业团队主要成员为本小区保安和保洁人员,与广大业主非常熟悉,所以车主可放心将车辆及车物品短时间交给洗车员;
B、洗车员上岗前接受的是我们系列标准化服务动作培训,杜绝因洗车方法不妥伤害车漆面;
我们自主研发的专利环保洗车剂不仅能够清除汽车表面的泥污和其他污染物,还会在车体表面形成保护膜,一段时期避免灰尘附着,并且使车漆免受侵蚀、延长老化、色泽闪亮。
辇华汽车服务自主研制的“小浣熊”系列汽车清洁剂,属于“四无”产品----无毒、无害、无污染、无腐蚀性。
每洗一辆车最多用水两升,洗车时我们在车底放置防污槽,不让哪怕一滴水、一颗泥沙污染地面。
三、项目的目标市场分析
1目标市场和目标顾客
辇华汽车服务的顾客主要界定为市及其周边地区的小型私家车的所有者。
基于前期的市场调研,对目标市场分析如下:
提倡环保、节能、无水洗车的人士
目前的传统洗车方式十分浪费水,根据调查和计算,洗一辆车一般需用水30至40升。
按月洗车数3000次左右计算,一家洗车店的月用水量在100至150吨左右。
许多提倡环保的人士,都十分支持无水洗车。
体验无水洗车的顾客
因为无水洗车还算是一个新兴的行业,长时间使用传统洗车的顾客也会尝试新鲜的东西,体验一下无水洗车的效果。
平时临时应急的顾客
根据我们的调查现实,有60.8%的顾客有排队等着洗车的尴尬。
为了赶时间,也会有顾客愿意选择方便、快捷的无水洗车方式。
潜在顾客
无水洗车算一个新兴的行业,经过我们的调查,有20.3%的顾客表示没有尝试过无水洗车。
但是,在国家提倡环保节能的大背景下,一定会有很多的顾客会意识到节能的重要性,并体会到无水洗车省时、快接、方便的特点,慢慢地接受无水洗车方式。
2企业的SWOT分析:
优势:
国无水洗车市场广阔
无水洗车的设备性能好,
上门服务态度好
环保
前期投入不大
劣势:
消费者对无水洗车认识度不够
知名度低,前期难以被消费者所接受
机会:
地区还没有大量的无水洗车及上门服务
国家鼓励环保型服务业
消费者会倾向于方便,快捷的服务
威胁:
竞争对手会逐渐强大并抢占市场
并不容易被消费者所信任
SO战略:
在市场、服务、设备等众多优势的基础上,尽量加快建立公司的“环保、便捷”的经营理念和树立良好的公司形象,为后期进一步发展做准备,将公司建立为一个服务态度好,为消费者所信任和称赞的知名公司。
WO战略:
利用消费者对方便快捷的服务的追求及国家政策的鼓励,克服公司前期知名度不够的困难,让消费者尽快认识到上门服务环保洗车这一项服务。
ST战略:
在充分发挥自身优势的同时,加快自身的完善和发展,为消费者提供一个值得信赖的洗车服务。
WT战略:
努力完善自己,培养良好的服务态度让消费者接受公司的服务,进一步加强与消费者的联系,创造良好的公司形象。
四、公司战略
1辇华汽车服务概述
公司是一家专营洗车业务的服务性公司,于2014年9月成立于,注册资本20万元。
公司拥购买“无水洗车”技术,并也此技术为核心提供洗汽车清洗服务。
公司秉承“三要三省”:
要节能,节水,环保;
省心省时省钱。
顾客至上、质量第一的理念,坚持以技术配合优质的服务,在满足客户需求的同时不断的完善自己。
2总体战略
公司使命
向我们的顾客提供优质的汽车清洗、汽车美容等服务,服务社会,发展自己。
公司宗旨
辇华汽车服务以“优质便捷的服务”为宗旨,公司以“无水洗车”这一新兴的技术,高质效地为顾客提供服务,不断满足用户的需求,提升服务质量,以获得较高的市场占有率和盈利率,平衡我们的长期成长计划,使股东获利和履行对社会和环境的义务。
3发展战略
探索阶段(第1年)
主要服务为“无水洗车”,定位为现有洗车技术的完善补充,建立自己的品牌,积累无形资产。
首期投资20万,公司进入市场,提高公司知晓度,树立品牌形象。
初期,公司租令停车场车位作为营业场所,购买三台无水洗车及洗车液,实行舰队组织,由团队八人探索经营。
发展阶段(第2-3年)
总结探索阶段经营的经验教训。
公司将增加投入,购置无水洗车设备,与部分顾客签订长期合作业务,覆盖大部分大型停车场。
扩阶段(第4-5年)
利用公司“无水洗车”技术优势,以及公司树立的品牌形象,设定公司固定经营场所,为顾客提供上门服务。
扩大公司业务,出售相关汽车清洁用品,扩大服务领域。
拓展市场空间,扩大市场占有率,成为洗车行业的领先者。
4CI战略
公司为能在市场竞争中独树一帜,建立起差异化的面貌,以便能在洗车服务业中,让消费者与社会大众易于识别。
公司决定导入CI战略,树立独特的企业形象。
公司经营哲学
辇华汽车服务坚持以“服务第一,顾客至上”的经验原则。
公司的价值观和精神
公司的核心价值观是“服务质量第一,忠实企业,造福社会”
视觉识别系统
公司标志:
ⅹⅹ
公司证件:
公司员工均持证上岗
交通工具:
公司拥有自己的专用车,并且均印有公司的标志和公司的名称,作为活动广告。
工作服装:
公司工作人员均有统一的服装,员工需着统一工作服上岗。
5合作战略
与大型商场的地下停车场或居民区物业管理签订独家准许无水洗车自由进出提供的洗车服务的合同。
对以上之地的顾客给予优惠服务,双方互惠会利,增加客源,实现共赢。
达到辇华汽车服务利润最大化时,为相应的物停车场或物业公司提供一定量的免费服务,达到长期合作的目地。
五、合作模式
1、共赢体商业模式
建立小区物业、洗车员、辇华公司三方捆绑、共同受益的共赢体商业模式。
洗车员通过清洗服务获得收益,物业通过管理获得收益,辇华公司通过提供洗车产品和管理获得收益。
2、各方权责
A、辇华公司制定整套服务机制和服务流程,有偿提供专利洗车剂、洗车工具和统一工作服,免费对洗车员进行统一规化、程序化培训,参与洗车员和洗车服务的管理;
B、物业协助辇华公司对洗车员和洗车服务共同管理,负责本小区洗车服务费用的收取。
对于潜在或已存在的其他竞争者,物业有义务保护共赢体利益,不允许竞争者进入本小区争夺共赢体的利益。
C、洗车工必须严格按照辇华公司制定的服务机制和服务流程规操作,并服从辇华公司配置的现场人员以及物业公司的管理。
六、创业团队
1团队成员
团队由队长的同学,老乡,同学的老乡,老乡的同学八个人组成,彼此了解,相互信赖。
创业团队有从事市场营销,财务,管理等方面的专业人才。
接受过现代工商管理知识的教育,无论在生活还是工作中,团结、认真、负责,且学习能力强(团队成员简历见附件2)
2公司组织结构
公司初期处于探索阶段,不宜大规模开展业务,初期全部工作由八个人共同担当,即每个人兼当管理层和业务层,分工协作,同呼吸,公命运。
公司到一定规模,扩大业务后,优化组织结构,职能分工。
(组织机构如下图)
董事会成员:
公司职位
执行董事:
总经理:
副总经理
采购部:
客户服务部:
财务部:
人力资源部:
业务操作部:
职责
主持股东会,召集和主持董事会会议,检查董事会会议实施情况
总经理,副总经理:
负责公司日常经营管理
负责公司物资购买
负责联系客户,签订公司业务
负责公司经济管理
负责公司人士管理
负责为客户洗车服务
监事会:
负责监督公司经营活动
顾问团对公司的日常运营;
战略规划;
营销策略提出建议
七、财务分析
1股本结构与规模
股权结构表:
股东
出资(人民币,单位万元)
持股比例(%)
2资金的来源与运用
公司成立初期筹集资金20万元,1.2元万用于购买固定资产,1万元用于流动资产,在公司运营2、3、4、5年,每年扩大经营。
第一年购进3台无水洗车设备,第二年再购进3台无水洗车设备,开拓新市场。
第三年再购进9台无水洗车设备,覆盖主要地下停车场,第四年增开一个固定地点洗车在购进一些无水洗车设备和汽车美容设备,第五年维持上述的规模发展。
3投资收益与风险分析
财务指标
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
总资产周转率
5.8340
6.2021
5.4155
4.4844
销售净利率
0.3034
0.4632
0.3120
0.3667
总资产周转率高,说明企业能有效地运用资产创造收入。
销售净利率在同行业比较中是比较高的,说明企业的盈利能力很高。
利润表单位:
元
一、营业收入
324000
810000
2430000
4158000
减:
营业成本
187680
394800
1212000
1817800
二、营业利润
136320
415200
1218000
2340200
销售费用
2000
4000
15000
115000
管理费用
36000
36000
192000
财务费用
三、利润总额
98320
375200
1011000
2033200
2033200
所得税
252750
508300
四、净利润
758250
1524900
注:
公司成立前两年免征所得税,所得税从第三年开交,税率为25%
八、风险控制
1风险分析
做任何事情,风险在所难免。
主要分为方案审批,地下停车场合作于复制性三方面的风险。
审批风险
随着城市经济的发展和居民生活水品的提高,政府对环境保护和能源节约越来越重视,而其中洗车场就占了两项治理围。
如果洗车场不能具体说明洗车场对环保方面的影响,将很难拿到政府批文。
也就是不能开设。
地下停车场审批风险
方案选址地下停车场。
那么找到一家愿意提供场所并相互合作的地下停车场是关键。
有地下停车场不会提供场所给予洗车服务,因为停车场会考虑诸如环境污染于停车场企业方面的形象方面的问题而拒绝提供场所。
可复制性风险
由于团队所提供服务的两个特点成本较低,实施容易,技术要求不高,没有自己的专利。
所以当本方案成功之后,难免不会被其他创业者效仿。
此行业进入门槛低,相当容易被复制。
顾客投诉风险
在洗车过程中有于时间紧急,伪劣洗车液,员工不正当操作等相关因素,造成顾客车子的刮花;
服务不到位,车子洗不干净;
未能按时为顾客提供上门服务等一系列令顾客不满意危机事件。
2风险的规避
针对以上三方面的风险进行如下风险规避
方案审批风险规避
要得到政府批文,关键是还要做好关于环保方面的介绍。
无水洗车的服务特色能够在很大程度上说服政府拿到批文。
并且团队将提供专业数据对环境方面的影响做相关说明。
合作方的风险规避
选择一家车流量大并且愿意合作的停车场方面是我们希望看到的。
还是结合无水洗车的特色能过对提车长方面的污染减小到最低。
并且我们提供的租金是高于停车场此车位24小时有车的收费额。
带给停车场更多的收益,风险能进一步减小。
可复制风险规避
唯有做出自己的特色,不断提升自己的服务,使自己更加专业化,规化,才是留住顾客吸引顾客的关键。
同时这个风险也不值得惧怕,因为我们的客源来自于在停车场停车的顾客,该来的还是会来,并不会因为其他地方有一家类似的洗车场就减少了我们的顾客。
只有不断的吸引进来停车的顾客才是团队营业创高的关键。
顾客投诉风险规避
使用合格的洗车液,规员工按标准洗车方法洗车,合理调度洗车队达到顾客要求。
由骨干成立危机公关小组,随时处理与顾客纠纷,让顾客满意,为公司树立优良形象。
关于财务风险
本方案成本低,投资收回快,所以财务风险相当小,但不过也不能忽略。
合理财务规划十分必要。
只有加强公司有效管理才能规避所有风,确保公司长期有效盈利是公司的生命线。
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