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要进步效劳质量,决不是少数个别部门所能做到的,即使在一个单位或部门,都有细致复杂的分工,因此各部门之间应互相支持,应从整体利益出发互相谅解、互相支持工作。
总结以上的心得我会努力改变自己,尽量为业主提供家庭和宾馆式的效劳。
富力环市西苑维修工
维修工学习心得
在公司的统一指导下,根据目前维修工的情况,大力整顿维修工作。
经过设备部郑经理在半岛会所对维修工进展业务培训及部门主管、管理处主任的现场学习指导。
我本人对维修工的岗位及工作得到新的认识及感想。
一、增强维修工的效劳意识
“业主至上,效劳第一〞是物业公司的宗旨,有业主的存在才有物业公司的存在。
只有我们维修工真正理解它的含义,才能知道自己工作的目的是什么,才能更好的为业主提供效劳。
意识是工作前提是一种精神原动力,只有进步维修工的效劳意识树立全心全意为业主效劳的精神,我们的维修工作才可以顺利开展。
二、注意个人形象
形象是效劳行业中最根本的问题,良好的形象是对人的一种尊重,另人容易承受,是效劳的开始,它直接反映出一个公司的管理程度。
所以我们必须遵守公司的,杜绝上班时间吃东西、边走路边抽烟、留长头发、长胡子、穿拖鞋上班等不良行为。
要以良好的作风面对小区业主,上班时力求穿着服饰整齐统一,文明上岗,礼貌待客,接待业主时要脸带笑容,上门效劳敲门要注意力度,当维修过程中与业主有异议未能处理时,应及时向上级主管部门反映,征求处理意见,严禁与业主发生任何形式的冲突。
三、进步业务知识
小区各种设备是小区的心脏,维修工作的重点:
是物业管理中的重要环节,它直接影响小区业主的生命财产平安。
作为小区的一名维修技术人员,必须熟悉小区内各种设备及运行况状,严格遵守操作规程及维修保养制度,定期对小区的设备进展保养,保证各种设备的正常运行。
维修工在熟悉掌握小区设备设施的同时要不断学习深造,进步自身的业务知识程度,这样才能跟上社会开展的步伐,不被社会所淘汰。
四、反响迅速、维修及时,减少维修投诉
在物业管理的操作过程,售后效劳是(请继续关注:
)一种繁琐而又不能防止的问题。
业主跟管理处产生纠纷的原因大部分也是来自维修,维修工作能否及时到位,减少维修投诉是摆在我们面前的难题。
对于维修问题必须认真跟进解决,不能推搪拖拉。
要注重业主利益,从业主利益出发,想业主所想。
同时增加对建筑公司的沟通,加大维修力度努力将维修在最短时间内做到最好,给业主一个优质的售后效劳,给业主对富力的信心。
总之只有减少维修投诉,管理才能被业主所承受,管理处的工作才能顺利进展。
富力环市西苑维修工:
第二篇:
近期以来,?
工人日报?
对班组维修工这一话题持续进展热议,通过讨论,大家认为:
维修工“爱换不爱修〞,不能只听维修工的“一面之词〞,提出问题和要求对于进步维修工的综合素质虽有助益,还要从所效劳班组的反响上深挖维修工的“市场〞需求,好的维修工,要擅长沟通,要擅长在维修才能、技术创新、团结协作、效劳质量等方面不断增长才干,只有这样,才会更加受欢送。
首先,沟通还需自身“硬〞。
需要效劳的班组是维修工的“主战场〞,在这里,维修工可能因为“十八般武艺样样精通〞赢得“满堂彩〞,也可能因为学艺不精铩羽而归。
因为所在班组不同,在“交集〞中是碰撞出火花,还是产生了矛盾,很快就会得到反响,这对于客观认识和维修工的维修才能,极具说服力。
某煤矿负责维护采区电气维护的电工属于保运区,效劳对象是采煤区,在采区电气出现故障后,电气维修工要在最短的时间内将故障处理好,否那么,超过规定时限,就要被认定为责任事故进展追查,在此制度下,电气维修工不敢有丝毫大意,必须拿出“看家〞本领进展处理,假如因为自己维修才能不行影响了处理时间,对于因为无法消费急的团团转的采煤班组来说,说再多的“甜言蜜语〞,人家也不会买你的帐,所以,作为维修工,要想与效劳对象沟通顺畅,技术过硬永远是第一位的。
其次,沟通还需“点子〞足。
班组维修工,尤其是从事维修的班组维修工,在与所效劳班组打交道的过程中,要有创新“点子〞,要能解决实际问题,才能获得尊重。
同一班组员工,在同一工作岗位上,处理问题的才能却不尽一样,这缘于有的职工擅长开动脑筋活干、巧干,而有的员工那么墨守陈规、不思进取。
维修工因为与机器、设备联络最严密,在创新上具有得天独厚的优势,而很多维修工面对出现的问题却常常抓耳挠腮、束手无策,这样的维修工不可能获得所效劳班组的认可,其开展空间,也会因为创新才能缺乏,受到局限。
第三,沟通还需讲团结。
一个班组需要讲团结,作为经常代表自己所在班组与其他班组进展合作的维修工,在沟通上更要讲团结。
有时候,维修工在为消费班组提供维修效劳的过程中,要对设备进展搬、挪,通常这样的工作都不是一个人可以完成的,假如维修工与消费班组的员工关系很紧张,谁愿意为其提供帮助?
所以,维修工即便技术再高,也不能“恃才傲物〞,要主动与所效劳班组的员工做朋友,这样,干起活来“朋友〞才多,心情才舒畅,处理问题才更顺手。
第四,沟通还需质量优。
维修工在解决同一问题时,解决彻底是一种干法,暂时解决也是一种干法,假如经常用暂时解决的方法进展应付,这样的维修工,绝对不会受欢送。
维修工与其他班组合作开展工作,代表的不仅仅是自己,还有身后的班组和班组所属的单位,如假设经常以不负责任的态度对待班组间的合作,势必差评如潮,不但自己得差评,班组和单位也会受牵连,所以,作为班组维修工必须树立“既然干了,就要干好〞的工作理念,将为所效劳班组提供优质效劳,看成为自己、为班组荣誉而战的大事。
作为维修工,与所合作班组协调沟通不容易,这一过程,是增进班组友谊的过程,也是维修工增长才干的过程。
增长才干,始于沟通,沟通,又为维修工搭架起了成长的金桥。
第三篇:
维修工学习
维修工学习心得体会
"
活到老、学到老"
,这句话谁都会讲,可是现实中也有很多人去学习了,可是学习了却不知道怎么去运用到理论中来,就这样我队发生了这样一件事。
那是本月的号,我队职工小王是一个很有上进心的维修工,走进他所住的房子你就会被他那满桌子的书所吸引,他是一个爱学习的人。
号4点班,小王和往常一样下井跟班了,当他到工作面的时候当班班长就给他反映皮带不会转了,这时小王就拿起工具去修理皮带,当时我队的老维修工师傅对他说:
这是梅花对轮坏了,换一个就可以了。
但是小王那么认为书上说这一点故障是减速机中的锥形轮坏了。
所以他没听老维修工师傅的话就把减速机拆了,当翻开减速机后他发现锥形轮并没有出现书上那种缺点。
当时他就自言自语说着,书上就是这么写的啊。
就这样耽误了1个半小时的消费时间,最后老维修工还是找到一个新的梅花对轮,把皮带修好了。
当时那个老维修工就说:
学习是好事,但学习还要学会使用到工作中,更要学会举一反三。
这时小王嘿嘿一笑说:
我记住了师傅。
不错,学习要学以致用,还要勤学习、勤考虑。
第四篇:
维修工工作自我总结
本人于进入壳体厂维修工段开始实习工作,年7月于冶金学院毕业后正式参加工作已经有2年多了。
在这期间,我勤勤恳恳,努力工作。
已经由当初一个懵懂的学生青年逐渐成长为对机械维修、保养、平安都略知一二的小师傅了。
在公司工作学习期间,我每天都遵守公司的各种规那么制度。
从不迟到、早退,认真领取师傅们的教导,积极学好各种维修技术。
如今通过两年多的学习,遇到小的问题我早已经可以独立判断维修设备了。
例如:
沈阳六轴上的刀架的更换,变速箱的零件更换,包括难度更高的二级保养更换主轴轴承都能独立操作了。
而遇到大的设备问题,我也可以非常协调的配合好师傅们解决它。
切镦机上的齿轮更换,冷挤压的曲轴筒瓦更换,以及沈阳六轴分配轴配键工作。
得到了指导与师傅们的一致好评。
在年月我调到壳体二厂继续从事维修工作,在新的工作平台上开始了新的工作历程,在这里我不仅仅把我的维修工作做好,而且接触到了有关机械员的知识。
例如各种设备报表,平安知识,设备备件的备库与方案。
另外最重要的事开始着手设备的改造与消化,如今这边的德尔福六轴还有一台正在消化过程中,相信年底必能消化完。
另外由于切镦机的设备消耗实在太大,公司新买的单冲我也正在积极参与调试中。
到时公司将彻底摆脱切镦机高消耗高本钱的不良消费环境。
还有公司如今即将消费奥特莱特的螺杆,消费量将翻几番,螺杆设备必将很紧张。
所以如今我正在积极参与螺杆设备的调试与改造,为将来打好结实的根底。
另外我想对壳体厂的一些设备管理提出一点粗浅的意见:
一:
众所周知工欲善其事,必先利其器,要把产量和产品质量搞上去就必须把设备调整到最正确状态。
而其中就有些设备存在这样或那样的问题,例如:
德尔福整体螺杆机的送料压紧构造,是由操作面板上可以直接控制的,操作工在调整设备的时候有时并不需要送料机构送料,这时操作工只要按一个按钮就可以了,操作简单方便,又节省了时间和原材料。
而安拓整体螺杆机上的送料机构却是机械方法,操作工调整的时候假如不需要送料的话还要跑到设备尾部松螺钉,调整好后又要紧螺钉,而换一次产品型号往往要调整好屡次,这样以来就浪费了好多时间,假如不松螺钉直接调的话又很容易把模具压坏。
真的是得不偿失。
而设备上其实是有这一功能的,只是时间长了都不起作用了,所以只要加上类似德尔福设备的控件,就能为安拓设备节省大量调整时间和模具费用了。
二:
我们公司如今的维修体系是采用集中维修体系,由维修部门负责全厂的设备维护,操作工不会帮维修工的忙,维修工更加不会帮操作工看床子。
这种体系最易发生互相推诿现象,不能及时处理出现的问题,影响维修效率。
因此我们首先要做到的就是打破操作工只管操作,不管维修;
维修工只管维修,不管操作的习惯;
而是应该引导大家做到:
操作工不仅要主动清扫设备更加要主动参加设备排故,把设备的点检、保养、光滑结合起来,实现清扫的同时,积极对设备进展检查维护以改善设备状况。
因为大量的设备故障都是由于保养光滑工作没有做到位。
公司沈阳六轴设备又多,设备备件又贵(换一次主轴轴承就要几千块钱)。
而沈阳六轴的运转根本上都是凸轮,齿轮之间的传动,备件磨损多,所以光滑工作尤其重要,因此建议在每次周末卫生的时候都要进展油路的清理,假如真的做到位的话,那我们的设备备件费用将大大的减低。
三:
建议可以建立设备台帐的计算机管理,就像随时翻开计算机就能随时看到哪台设备当月消费的产品型号、数量、欠产量等。
而设备台帐的计算机管理就是要做到中随机可以查阅公司所有设备的出厂编号、设备名称、设备型号、设备规格、消费厂商、投用时间、使用单位等,同时还可以随机查阅到每台设备的使用状态。
在排除机床各类故障时,要求维修人员填写设备维修及故障排除登记表,对所排除的各类故障的原因、排除方法、使用备件等进展登记,排除时间、责任人、操作人员认可等都要认真填写和签名,就像如今公司搞的管理一样。
而不是简单的设备维修记录。
这不但是对维修人员的一种考核,也是对年末进展故障统计,找出规律的重要根据。
这对我们及时总结机床的维修经历和对故障分类,数据统计,并为今后备件订购和维修总结经历带来极大帮助。
第五篇:
综合维修工工作范围及详细事项
1、负责大院内各大楼供水、排水,卫生间洁具、开水间供水排水;
地下车库排污泵的维修及维护。
2、负责大院内各大楼电气维修、照明灯具、空调设备维护及开水器、热水器的维护维修。
3、负责大院内各大楼门、窗、锁,卫生间感应洁具等维修、维护、巡检工作。
4、负责大院内各大楼办公室一般家具、办公台、椅子的维修,少量家具组装及分拆。
5、负责大院内内鱼池、旗子、电动门、路灯、泛光灯设施的维护。
6、负责大院内各大楼电视、的一般维修。
7、负责大院内各大楼空调系统的维修及维护。
8、坚持发现问题及时处理,保证设备不带病运行,对无法解决的问题及时向上级指导汇报,并提出自己的解决方案。
9、学习全面质量管理知识,采用先进技术,不断进步自身素质和技术程度。
、完成指导临时交办的其它工作。
综合维修班
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