内科年度工作计划.docx

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内科年度工作计划

　　内科年度工作计划

（一）

　　2012年度西区综合门诊部工作计划

　　目的

　　进一步改善医疗服务质量，在医院支持下逐步完成肿瘤科组建工作。

责任人

　　西区综合门诊部负责人及全体人员。

　　内容

　　一、工作质量目标

（一）医疗质量

　　1、好转率≥80%。

　　2、门诊处方合格率≥95%

　　3、住院病历书写合格率≥90%。

　　4、治疗单合格率≥95%

　　5、医务人员“三基”训练合格率100%。

　　6、医疗事故发生次数0。

（二）医技质量

　　1、医疗设备仪器完好率≥95%。

　　2、合理用药规范，开展用药指导与不良反应监测合格率90%。

　　（三）感染管理质量

　　1、院内感染发病率<10%。

　　2、院内感染漏报率≤20%。

　　3、法定传染病漏报率0。

　　4、门诊环境细菌含量符合卫生学标准。

　　（四）科研教学质量

　　1、举办业务学习1次/2周。

　　3、举办疑难病案分析、讨论、学习，每月1次。

　　（五）经济管理质量

　　挖掘潜力，积极创收。

节约开支，降低成本。

　　二、工作量目标

　　1、2006年计划完成常规化疗500例，腔内化疗20例。

　　2、有计划开展生物靶向治疗，同时辅以免疫治疗，中药治疗及放疗等。

　　2007年度计划

　　目的

　　建立肿瘤内科年度计划，规范肿瘤内科年度工作。

　　责任人

　　肿瘤内科负责人及全体人员。

　　内容

　　一、工作质量目标

（一）医疗质量

　　工作质量

　　1、好转率≥85%。

　　2、门诊处方合格率≥95%

　　3、住院病历书写合格率≥95%。

　　4、治疗单合格率≥100%

　　5、医务人员“三基”训练合格率100%。

　　6、医疗事故发生次数0。

（二）医技质量

　　1、医疗设备仪器完好率≥95%。

　　2、合理用药规范，开展用药指导与不良反应监测合格率95%。

　　（三）感染管理质量

　　1、院内感染发病率<5%。

　　2、院内感染漏报率≤15%。

　　3、法定传染病漏报率0。

　　4、门诊环境细菌含量符合卫生学标准。

　　（四）科研教学质量

　　1、计划我科人员今年在各级杂志上发表论文2篇，完成1项新业务。

　　2、举办业务学习1次/2周。

　　3、举办英语学习2~3次/周。

　　4、派一名医师进修

　　（五）经济管理质量

　　挖掘潜力，积极创收。

节约开支，降低成本。

　　二、工作量目标

　　1、2007年计划完成常规化疗700例，腔内化疗20例。

　　2、计划开展生物靶向治疗，同时辅以免疫治疗，中药治疗及放疗等。

　　3、逐步开展腹腔穿刺闭式引流及药物灌注，膀胱药物灌注。

　　4、经皮肺活检，体表肿瘤细针穿刺活检。

　　5、三阶梯止痛，镇痛泵止痛。

　　6、颈外静脉穿刺置管术，PICC中心静脉置管术，股静脉置管术，微量输液泵

　　给药控制药物剂量速度。

　　内科年度工作计划

（二）

　　心内一科2012年护理工作计划

　　2011年，对于心内一科护理单元来说是紧张充实的一年，科

　　室结构的改变带来了竞争与扩展，工作量加大，介入手术增加，人力

　　资源逐步补充与适应，在带教，治疗，与服务上无论是新成员还是老

　　成员都承受着一定的压力，也正是在这种压力的迫使下我们迎难而上

　　从无序到有规律，圆满完成了各项工作。

在新的一年里，心内科护理

　　团队必须进一步提高护理水平，完善护理质量，以便跟上医疗发展的

　　步伐。

计划如下

　　一.加强护理质量控制，全面提高护士职业素质

　　质量是医院管理永恒的主题，护理质量在医院管理中起着重要的作

　　用，因此护理质量控制应放在首位。

　　科室成立质控小组，根据护理部制定的护理质量标准，各指控小组

　　每周检查一次护理质量，（检查内容基础护理.危重病人护理.护理

　　文书书写.消毒隔离等），各指控小组明确各自职责，要求每位护士

　　都有义务和责任发现护理工作中存在的不足及时记录。

每月召开质量

　　分析会议，分析总结近阶段护理工作中存在的不足，并制定整改措施。

　　不断深化护理安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。

　　加强护理文书书写管理，自新的《医疗事故处理条例》颁布以来，

　　护理文书作为法律依据列入病历档案，因此要求护理记录及时真实，

　　特别是危重病人.特殊病人记录是否存在隐患，护理措施是否到位。

　　二.人员培训，列出培训计划，提高护士的业务能力和水平

　　加强护理人员的业务学习，授课内容护理基础理论，循环系统相

　　关知识，心脏介入治疗的种类和方法，心脏介入治疗围术期护理及并

　　发症的护理，并能识别正常和常见异常心电图等。

加强护理人员的护

　　理操作技术训练，包括基础护理操作和专科护理操作。

熟练掌握心内

　　科常用仪器的正确使用方法，如微量注射泵，心电监护仪，除颤仪，

　　心电图机等。

　　选派从事临床护理工作三年以上，工作责任心强，动作敏捷，反应

　　迅速，身体素质好的护士去上级医院CCU病房进修,学习先进的护理

　　操作技术及服务理念,为心内一科即将成立CCU病房打下基础.

　　三.严格执行各项规章制度，强化规章制度的落实和督查，确保护理

　　安全

　　严格执行查对制度，加强对新入科室护士及实习生的管理，杜绝差

　　错事故的发生。

　　严格执行交接班制度，交接班制度是护理管理工作的规范，对防止

　　差错事故的发生，有十分重要的意义，因此全科护士必须严格执行。

　　严格执行抢救工作制度，心内科是高风险科室，患者随时都有抢救

　　的可能，因此必须提高护理人员的抢救意识和抢救水平。

　　严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，

　　强化护理安全意识，不定期组织全科护理人员认真学习《医疗事故

　　处理条例》等相关文件，依法服务于患者，依法保护自己。

　　协调“医护患”三者之间的关系，建立三方团结，确保医生放心，

　　患者舒心。

　　四.强化优质护理理念，提高服务质量，做到人性化服务与管理。

　　进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病

　　室床单元及病人的整洁，病房内定时通风，保持空气清新，为患者创

　　造良好的休养环境，利于患者早日康复。

　　组织全科护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，工作中使用文明

　　用语，举止端庄文雅，以高尚的境界和良好的医德，周到细致地服务

　　于患者。

　　学习人文学，心理学，社会学等方面的知识，提高与患者沟通的能

　　力。

　　履行护士职责，护理工作必须“贴近病人，贴近临床，贴近社会”，

　　突出以人为本，围绕“质量，安全，人文关怀”的主线，加强护理服

　　务。

　　关心体贴全科护理人员，为她们提供温馨的工作环境，激发她们的

　　工作热情，提供展现自我的平台。

　　五.加强临床带教

　　选择业务知识扎实，责任心强的护师担任带教老师，让她们根

　　据轮转生实习生所掌握的理论及护理操作水平，制定出规范的带教计

　　划，进行针对性的带教，出科时进行严格考核，成绩不合格者不准出

　　科。

　　六.做好临床路径工作的完善与发展

　　在本年度配合医生完成心血管系统所有疾病的护理临床路径，使

　　护理工作在规范有序中进行，有目标有预见。

　　七.树立科研意识，提高科研能力

　　鼓励全科护理人员进行论文写作，工作中多留意，搜集资料，通过

　　查阅文献，网络学习等渠道，争取人人都能发表论文。

　　拟定课题，组织大家共同探讨研究。

　　八．针对三级甲等医院评审标准，逐条分析核对，建立并完善相关资

　　料，并将各项指标与实际工作相对照，落到实处。

　　内科年度工作计划（三）

　　2010年内科工作总结及2011年工作计划

　　2010年，在院领导的正确领导下，我科全面落实医院的各项工作计划、规章制度，认真学习“三好一满意”精神，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，现总结如下

　　一、科室收支情况

　　科室总收入487万元，较去年的370万元增长36%。

　　二、2010年开展的主要工作

（一）尽量提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。

　　一是医疗工作。

坚持“以病人为中心”的理念，以“三好一满意”活动为契机，不断提高医疗服务质量，加强医疗质量工作，树立质量意识，尽可能提高医疗整体水平。

坚持每天晨会制度，并在晨会上传达每月中层例会精神，针对具体问题予以整改，有力的减少了医疗差错；学习《病历书写规范》，不断完善病历；加强医患沟通，有效的控管了医疗服务中的不良事件。

今年我科有1人成功取得医师执业证书。

二是业务学习方面。

为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加医院组织的业务讲座，同时也积极组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，内容有“慢性心力衰竭合并心房颤动诊断与治疗”、“中医中药治疗消渴病”、“喘证”、“院内感染的预防和控制”、“浅谈如何解决医患纠纷”，“高血压治疗新进展”，“2010年中医病历书写规范”，“急性心肌梗死急救措施及护理”，“心肺复苏术”，“慢性心衰急性加重的治疗”，“心血管用药禁忌”，“内科输血指南”，“脑梗死的诊断与治疗”，“中风的针灸治疗”，“急性呼吸窘迫综合征的诊断与治疗”，“最新观念急性肺栓塞”，“口服降糖药的种类及其服用要点”。

　　三、科室要发展，安全是前提，制度是保障。

为提高医疗水平，确保医疗安全，结合大内科工作的特点，我们建立健全了一系列科室核心制度，包括三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、业务学习制度（每月2次）、会诊制度（住院48小时诊断不明、72小时病情不缓解，可随时进行会诊）、死亡病例讨论制度、医患沟通制度、医嘱核对制度（每天下午由当班护士核对病历医嘱、输液卡、药品等）、护士请叫医生制度、出院病人回访制度（大多采用电话回访，必要时

　　家访）、交接班制度等，通过实施这些制度，提高医疗质量，确保医疗安全。

（二）以病人为中心,构建合谐医患关系。

　　坚持“以病人为中心”，加强医患沟通，维护好和患者和谐的医患关系，改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。

尽量推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。

如为病人提供一次性杯子、帮忙行动不便或无人照看的病人定餐，让病人感受到医护人员的关心。

严格执行国家基药政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务”，进一步巩固了医患关系。

　　（三）根据新农合政策的变化，及时调整科室应对措施，并加强新政策的宣传，使更多的农民朋友了解政策，明白在新农合政策方面，湖区移民的参合人员在我院报销比例最高，避免了部分不熟悉政策的参合人员的流失，增加医院的就诊人次。

　　（四）坚持回访政策。

每月由出院病人的主管医师对其所管病人进行回访，了解患者病情变化，指导慢性病患者调整用药，增进了医患之间的感情，避免了老病号的流失。

　　（五）积极配合公共卫生科开展工作，及时上报传染病，配合公共卫生科到社区义诊、发放宣传单，向群众进行健康教育。

　　（六）医德医风方面一年来，在丁院长的正确领导下，我科室未发生任何因服务不周引发的投诉，全年共收到锦旗3面，镜匾1面，每月患者满意度调查反馈良好。

　　总之，经过全科职工的不懈努力，内科在2010年工作取得了较好成绩。

在下一年里，我科将继续发扬好的工作作风，使我科的工作更上一层楼。

在取得成绩的同时，也还存在诸多不足，我科将在2011年里着重从以下几个方面改进工作。

　　一、以“提升医疗质量”为根本，持续强化内涵建设

　　1、提升医疗质量，确保医疗安全

　　完善各项医疗管理制度，优化工作流程，通过全体人员部署、统一检查督导，力求达到“加强医疗管理，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医