导游资格证之旅游法规模拟题及答案解析22Word格式文档下载.docx
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C.机制建设
D.制度和机制建设
[解析]《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出,以科学发展观为指导,明确导游队伍建设的方向。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻科学发展观和建设社会主义和谐社会的基本原则,坚持“以人为本”,以提高素质为核心,以制度和机制建设为突破口,以增强服务为出发点,大胆探索,积极创新,努力实践,综合提升导游整体素质,培养一支爱岗敬业、诚实守信、服务规范、形象文明的导游队伍。
第4题:
导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的,其颁发机关是______。
A.国家旅游局
B.省、自治区、直辖市旅游局
C.国家旅游局或其委托省、自治区、直辖市旅游局
D.国务院
C
[解析]《导游人员管理条例》第三条第二款规定,具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民,可以参加导游人员资格考试;
经考试合格的,由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
第5题:
中级、高级导游员采取______方式考核。
A.口试
B.笔试
C.论文答辩
D.口试和笔试
B
[解析]《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》第八条第二款规定,中级导游员的考核采取笔试方式。
其中,中文导游人员考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”;
外语导游人员考试科目为“导游知识专题”和“外语”。
高级导游员的考核采取笔试方式,考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。
特级导游员的考核采取论文答辩方式。
第6题:
关于导游员等级考核评定办法,以下说法错误的是______。
A.特级导游员采取论文答辩的方式
B.高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式
C.中级导游员采取考试与考核相结合的方式
D.初级导游员采取考核方式
A
[解析]A项,特级导游员的考核评定,采取以评审考核为主、考试为辅的方式,评审采用论文答辩、跟团实查和专家审议三种形式;
B项,高级导游员的考核采用考试、考核和评审相结合的方式;
C项,中级导游员的考核评定,采取考试和考核相结合的方式;
D项,初级导游员的考核评定,采取考核方式。
第7题:
导游人员等级考核评定工作遵循______原则。
A.自愿申报、公平竞争、考核评定
B.自愿申报、逐级晋升、动态管理
C.公开公平、考核评定、动态管理
D.公开公平、考核评定、逐级晋升
[解析]《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》第二条规定,导游人员等级考核评定工作,遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。
第8题:
参加中级导游员考试者必须取得初级导游员资格______年以上。
A..一
B..二
C..三
D..五
[解析]导游按技术等级不同划分为:
①初级导游人员,获导游人员资格证书一年后,就技能、业绩和资历对其进行考核,合格者自动成为初级导游人员;
②中级导游人员,获初级导游人员资格两年以上,业绩明显,考核、考试合格者晋升为中级导游人员;
③高级导游人员,取得中级导游人员资格四年以上,考核、考试合格者晋升为高级导游人员;
④特级导游人员,取得高级导游人员资格五年以上,经考核合格者晋升为特级导游人员。
第9题:
导游人员有______行为的,应扣6分。
A.讲解质量差或不讲解的
B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信的
C.讲解中吸烟、吃东西
D.未通过年审继续从事导游活动的
[解析]《导游人员管理实施办法》第十六条规定,导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除6分:
①向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的;
②以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的;
③因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的;
④讲解质量差或不讲解的;
⑤私自转借导游证供他人使用的;
⑥发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。
第10题:
李某因过失肇事而受过刑事处罚,去年参加导游资格考试成绩合格,______。
A.省级旅游行政部门不得给予颁发导游证
B.必须由国家旅游局颁发导游证
C.省级旅游行政部门可以给其颁发导游证
D.地市旅游行政部门可以给其颁发导游证
第五条规定,有下列情形之一的,不得颁发导游证:
①无民事行为能力或者限制民事行为能力的;
②患有传染性疾病的;
③受过刑事处罚的,过失犯罪的除外;
④被吊销导游证的。
此题中李某属于过失犯罪除外的情形。
第11题:
除了导游人员资格考试制度,属于中国导游管理三大主要基石的还有______。
A.导游人员考评制度
B.导游人员培训制度
C.导游人员合同制度
D.导游人员等级考核制度
[解析]中国导游管理三大主要基石包括:
①导游人员资格考试制度;
②导游人员年审制度;
③导游人员等级考核制度。
第12题:
导游员资格考试不符条件的是______。
A.高中以上学历
B.中国公民
C.身体健康
D.已加入外国国籍的中国人
[解析]《导游人员管理条例》第三条第二款规定,具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民,可以参加导游人员资格考试。
《国籍法》第三条规定,中华人民共和国不承认中国公民具有双重国籍。
D项,已加入外国国籍的不再是中华人民共和国公民,不能参加导游员资格考试。
第13题:
下列有关导游人员管理制度的表述中,错误的是______。
A.获得导游人员资格证3年未从业的,资格证自动失效
B.所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行
C.高级导游人员的考核评定由省(自治区、直辖市)人民政府旅游行政管理部门负责
D.正在带团过程中导游人员导游证被扣后,可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
[解析]《导游人员管理实施办法》第二十八条规定,初级导游和中级导游考核由省级旅游行政管理部门或其委托的地市级旅游行政管理部门组织评定;
高级导游和特级导游由国务院旅游行政管理部门组织评定。
第14题:
在旅游者购物时,导游人员李某明知是假冒、伪劣商品,却在面对旅游者质疑时,故意对旅游者隐瞒该商品的真实情况,诱使很多旅游者购买该商品。
李某的行为属于______。
A.犯罪行为
B.违法行为
C.消费者行为
D.欺骗旅游者消费行为
[解析]欺骗是指故意告知旅游者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使旅游者做出错误消费意思表示的行为。
欺骗行为有两种情形,包括:
①导游人员在导游活动中故意欺骗旅游者消费;
②导游人员与经营者串通起来欺骗旅游者消费。
导游人员李某明知是假冒、伪劣商品,却在面对旅游者质疑时,故意对旅游者隐瞒该商品的真实情况,诱使很多旅游者购买该商品,是一种欺骗旅游者消费行为。
第15题:
导游人员欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费旅游项目的,由旅游行政管理部门责令改正,并处______罚款。
A.500元以下
B.1000元以上3万元以下
C.3000元以上2万元以下
D.1万元以上5万元以下
[解析]《旅行社条例》第五十九条规定,违反本条例的规定,有下列情形之一的,对旅行社,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处10万元以上50万元以下的罚款;
对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;
情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证:
①拒不履行旅游合同约定的义务的;
②非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;
③欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。
第16题:
导游带团时发生导游证遗失,采取的措施不包括______。
A.与原单位或委托旅行社联系
B.取得身份及遗失证明或复印件
C.继续带游客游玩,事后申请补办导游证
D.凭团队计划和日程表、遗失证件简要说明等材料完成行程
[解析]依据《导游证管理办法》相关规定,持证人发现导游证遗失须立即办理挂失、补办手续。
持证人在带团过程中发现导游证遗失,应及时与原单位或委托旅行社联系,取得其单位开具的身份及遗失证明或复印件,并凭团队计划和日程表、遗失证件简要说明等材料完成行程。
在申请补发导游证期间,申请人不得从事导游活动。
第17题:
导游人员10分分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明,于10天内通报导游人员所在地的______。
A.旅游行政管理部门和登记注册单位
B.旅游行政管理部门或登记注册单位
C.旅行社和登记注册单位
D.旅行社或登记注册单位
[解析]《导游人员管理实施办法》第十九条规定,导游人员10分分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明,并于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。
正在带团过程中的导游人员,可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。
第18题:
我国对导游人员实行年审管理。
年审以______为主。
A.培训
B.考试
C.考评
D.审核
[解析]《导游人员管理实施办法》第二十三条规定,年审以考评为主,考评的内容应包括:
当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。
考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。
第19题:
导游人员进行导游活动时,有______行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
[解析]《导游人员管理条例》第二十条规定,导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的,由旅游行政部门责令改正;
情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;
对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第20题:
导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为,应被扣除______分。
A.10
B.8
C.6
D.2
[解析]《导游人员管理实施办法》第十五条规定,导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除8分:
①拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的;
②擅自增加或者减少旅游项目的;
③擅自终止导游活动的;
④讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的;
⑤未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。
第21题:
《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出,要建立反映和体现导游人员业务技能、职业贡献和从业年限等综合因素的______。
A.从业评价体系
B.职业晋升机制
C.从业激励机制
D.职业考评机制
[解析]《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出要探索建立科学合理的导游执业激励机制:
①要建立反映和体现导游人员业务技能、职业贡献、从业年限等综合因素的职业晋升机制;
②探索建立符合旅游经济规律和旅游发展实际的导游从业评价体系;
③按照导游职级与经济收入挂钩的原则,探索建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制;
④逐步量化对导游职业技能、专业素质、从业贡献的考核指标,推动形成积极向上的导游职级晋升机制。
第22题:
中级外语导游人员考试科目为______。
A.导游知识专题和汉语
B.导游案例分析
C.导游知识专题和外语
D.导游词创作
[解析]《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》第八条规定,导游人员等级考核评定工作,按照“申请、受理、考核评定、告知、发证”的程序进行。
中级导游员的考核采取笔试方式。
第23题:
下列关于导游人员管理的说法中,错误的是______。
A.导游人员每年参加培训的时间不少于56小时
B.导游人员必须参加年审培训
C.目前我国对所有导游人员实行合同化管理
D.我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级
[解析]C项,目前我国对兼职导游人员实行合同化管理。
第24题:
王某是商务旅行社的导游,4月15日带团去云南,因临时有事,王某电告游客出发日期改为4月20日,对王某的行为下列说法正确的是______。
A.王某行使了作为导游的权利
B.王某可随时改变旅游接待计划,但必须立即报告旅行社
C.王某如果征得大多数游客同意,便可改变该计划
D.在游览活动开始前,导游人员不得改变游览计划
[解析]《导游人员管理条例》第十三条规定,导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。
第25题:
《导游人员管理条例》规定,对无导游证进行导游活动的人员,由旅游行政管理部门处以______的罚款。
B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上3万元以下
[解析]《导游人员管理条例》第十八条规定,无导游证进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正并予以公告,处1000元以上3万元以下的罚款;
有违法所得的,并处没收违法所得。
第26题:
武汉导游员周飞在去年“五一”带团时与领队林立认识。
去年国庆节,林立找到周飞,由周飞直接承揽导游业务,进行导游活动。
武汉市旅游行政管理部门经查,情况属实,遂对周飞处______的罚款。
A.600元
B.8万元
C.5万元
D.2.5万元
[解析]《导游人员管理条例》第十九条规定,导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;
有违法所得的,并处没收违法所得;
情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
第27题:
下列情形中,旅游主管部门可对该导游人员所在旅行社给予警告直至停业整顿的是______。
A.陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时,因出门匆忙未佩戴导游证,被执法单位给予相应的处罚
B.黄导在上海豫园进行导游活动时,未按接待计划安排旅游者游览,而是增加计划外旅游景点,为此也加收了费用,收到游客的投诉
C.导游员小许在云南石林进行导游活动时,游客中有人摔倒受伤。
小许忙于擅自拿景点门票的回扣,未过问受伤游客的情况,引起游客的不满
D.导游人员小单进行导游活动时,说了有损于国家利益和民族尊严的话,被游客谴责
第28题:
我国对导游人员实行年审管理制度。
年审以考评为主,下列对考评内容表述错误的是______。
A.当年从事导游业务的情况
B.扣分、接受处罚的情况
C.接受培训是否少于56小时的情况
D.游客反映的情况
①当年从事导游业务情况;
②扣分情况;
③接受行政处罚情况;
④游客反映情况等。
第29题:
张家界导游员小俞在车上导游时,极力向游客推荐毛泽东像章,吹嘘这批像章增值潜力大,把铜粉贴面吹嘘成金粉贴面。
经有关部门查实,小俞确实存在欺骗旅游者情况,故对小俞作出罚款______的处罚。
A.2.4万元
B.800元
C.700元
D.3.5万元
[解析]《导游人员管理条例》第二十三条规定,导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;
对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第30题:
下列选项中,表述符合加强我国导游队伍建设任务的是:
建立以______相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍。
A.初级导游为主体,全国导游、省区导游和景区导游
B.中级导游为主体,全国导游、省区导游和景区导游
C.初、中级导游为主体,全国导游、省区导游
D.中、高级导游为主体,全国导游、省区导游
[解析]不断优化导游队伍结构是适应我国旅游业发展的总体需要。
科学合理的结构是提升导游队伍整体素质的重要条件。
面对快速发展的旅游业和日益多样化的旅游市场需求,要有计划地调整和优化导游队伍结构,建立以中级导游为主体,全国导游、省区导游和景区导游相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍。
第31题:
对正式导游证与临时导游证的区别,下列说法错误的是______。
A.取得证书的前提条件不同
B.申领程序不同
C.有效期限不同
D.效力不同
[解析]正式导游证与临时导游证的主要区别包括:
①领取导游证的条件不同(前者需参加资格考试并合格);
②对语言能力要求不同(后者需具备特定语言能力);
③领取导游证的程序不同(前者由个人申领,后者由需要的旅行社申领);
④有效期限不同(前者的有效期限为3年,后者的有效期限最长不超过3个月)。
D项,在有效期内两者效力相同。
第32题:
面对新时期新阶段我国导游工作面临的新情况、新问题,国家旅游局原局长邵琪伟在全国导游大会上提出,加强导游队伍建设,______是保障。
A.队伍结构的改变
B.薪酬机制的兑现
C.市场环境的改善
D.体制机制的改革创新
[解析]国家旅游局原局长邵琪伟在全国导游大会上提出,加强导游队伍建设,制度是关键,体制机制的改革创新是保障。
要坚持以创新的精神、改革的办法,逐步建立健全符合市场经济规律、符合新时期导游队伍建设需要的基本利益保障机制,不断提高导游人员的社会化管理水平。
第33题:
《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》提出,要研究建立分工合理、各有侧重、有效衔接和______的导游管理服务体系。
A.监管到位
B.权责一致
C.强化服务
D.互相配合
[解析]《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出健全和完善导游管理服务体系。
国家、省、城市三级旅游主管部门在现有体制框架内,按照转变职能、权责一致、强化服务、改进管理、提高效能的要求,研究建立分工合理、各有侧重、有效衔接、监管到位的导游管理服务体系。
第34题:
旅游行政管理部门自收到申请领取导游证之日______日内颁发导游证。
A.7
B.15
C.30
D.60
[解析]《导游人员管理条例》第六条规定,省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内,颁发导游证;
发现有本条例第五条规定情形,不予颁发导游证的,应当书面通知申请人。
第35题:
导游证有效期为3年,到期后可以更换,临时导游证有效期最长为3个月,而且______。
A.可以更换
B.可以延期
C.不得延期
D.不必年审
[解析]《导游人员管理条例》第八条规定,导游证的有效期限为3年。
导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的,应当在有效期限届满3个月前,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
临时导游证的有效期限最长不超过3个月,并不得展期。
第36题:
取得导游人员资格证的,经______,方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D.当旅游行政部门核准后
[解析]《导游人员管理条例》第四条第二款规定,取得导游人员资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
第37题:
关于正式导游证和临时导游证的说法,错误的是______。
A.正式导游证持有者无语种语言能力的限制
B.临时导游证有效期限最长不超过1个月
C.临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员
D.申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取
答案解析
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