试题前台个人业务终Word文件下载.docx
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B.单笔交易金额在5万元(含)以上的大额存取款业务;
C.单笔交易金额在1万元(含)以上的现金到账户转账、单笔交易金额在5万元(含)以上的账户间转账业务;
D.5万元(不含)以下的卡折合一户销户业务。
10.根据《中国邮政储蓄银行人民币现金出纳管理办法(试行)》规定大额现金()万元及以上收付必须复点;
单位支付大额现金必要时可与单位电话核实。
A.10B.15C.5D.20
11.预约转账单笔最大转账金额为()万元含。
A.5B.10C.2D.15
12.下列行为符合规章制度的是()
A.中午12点以后其他柜员离柜午餐但综柜仍然坚守岗位B.网点从业人员与敛款员的交接总是在监控可视范围内C.网点收到拨款总是单人开拆。
D.柜员为方便现金存取将储蓄、汇兑、中间业务现金放在方便存取的同一个抽屉内。
13.整存整取定期储蓄存款()起存。
A.20元B.50元C.500元D、1000元
14.每个网点至少有()个探头,保证在对外营业过程中每名营业员的业务处理过程及与储户的交接过程全部处于监控之下。
A.3B.4C.8D.6
15.下列挂失业务中,核保人员不必到网点进行调阅监控录像或登门核保的是:
A、挂失金额在5万元(含)以上的
B、代理他人挂失或由于证件丢失等原因无法提供证件办理挂失,且挂失金额在1万元(含)以上的
C、函电挂失D、密码和凭证双挂失
16.柜员之间调剂现金采取以下哪种方式不违规()。
A、利用柜员个人账户B、利用支局长个人账户C、采用转存收付D、由综合柜员调剂
17.重要空白凭证管理正确的是()
A、网点下班后将重要空白凭证放在大保险柜保管B、为不耽误业务发展需要网点凭证请领量越大越好。
C、柜员凭证请领量为不超过20天的使用量D、网点凭证请领量不得超过半个月使用量。
18.普通柜员应()交叉领用尾箱A、每2日B、每三日C、每周3次D、每日
19.支局长、综柜查库时哪种方式是正确的()。
A、现金、凭证逐张清点B、由柜员自己清点,支局长或综柜在一旁监督
C、每次只查一个柜D、根据报表填个数字,让柜员签字确认
20.柜员制网点检查系统内普柜尾箱数量是否符合要求,可采取下面的方式。
A、数一下台席个数,然后与系统内尾箱个数核对是否一致
B、查询系统内启用状态柜员个数,然后与系统内尾箱个数核对是否一致
C、查询指纹系统内启用状态柜员个数,然后与系统内尾箱个数核对是否一致
D、查询系统内尾箱个数,只要不超过10个就可以
21、下列哪些业务必须双人办理()。
A、ATM清钞、加钞B、5万元以下的定期提前支取C、随机换折D、卡折合一户销户业务
22、ATM钥匙、密码管理正确的是:
A.ATM钥匙、密码可以由综柜一人保管B.ATM钥匙、密码必须双人分管
C.ATM钥匙必须分管,密码可由支局长保管D.ATM钥匙必须分管,密码可由综合柜员保管
23、冲正交易能在()网点办理。
A.省内任一联网网点B.同城任一网点C.原交易受理网点D.国内任一联网网点
24、一折一卡业务办理正确的是()
A.单人办理后由综柜复核B.双人办理、换人复核并让客户签收
C.双人办理、换人复核没有必要让客户签收D.单人办理后由支局长复核
25、柜员信息中不能修改的是()。
A、所属机构B、柜员姓名C、柜员身份D、柜员权限集
26、账户余额在()以上的正式挂失为大额挂失。
A、5万元(不含)B、5万元(含)C、2万元(含)D、10万元(含)
27、网点普通柜员完成轧账并上缴尾箱后才能执柜行员签退交易。
()在该机构的所有柜员全部上缴尾箱后才能正式签退。
A、支局长B、普通柜员C、综合柜员D、以上任何人员
28、绿卡通卡最多可申领()张副卡,副卡在绿卡通卡授权额度内使用绿卡通卡活期主账户资金。
A.3B.4C.5D.10
29.绿卡通卡内活期主账户可在()联网网点通存通取A.全国B.省内C.同市县D.不能办理
30.绿卡通卡内子账户可在()联网网点通存通取(含清户和部分提前支取)。
A.全国B.省内C.同市县D.不能办理
31.绿卡通卡约定转账起存金额不能小于()元。
A.1000B.10C.50D.1
32.同一账户取款转账金额在()万元(含)以上的,须经支局长授权。
A.20B.30C.50D.100
33.整存整取约定转存和自动转存(
A.均不限定转存次数B.约定转存不限定转存次数C.自动转存不限定转存次数D.均限定转存次数
34.绿卡通卡申请副卡可在()办理
A.同县(市)联网网点B.开户行C.省内联网网点D.全国联网网点
35.对ATM管理合规的是()。
A.ATM必须固定1人装钞B.密码、钥匙双人分管C.每2日进行一次轧帐D.每周进行一次ATM轧帐
36.异地紧急折取款不得超过()元。
A.2000B.3000C.5000D.10000
37.如副卡被盗或遗失,副卡及其所附属的绿卡通卡可办理副卡()业务A挂失B停用C补办D挂失补发
38.超过规定时限未被领取的吞没卡应()。
A、在网点进行销毁B、一直为客户保留C、上缴市县局D、市县局监督下在网点销毁
39.活期异地取款每日每户最高限额为()万元。
A.10B.20C.50D.100
40.下列哪项不属于大额交易?
A.本异地取款6万元B.20万元的存款C.15万元的转账D.15万元的存款
41.以下业务必须本人办理的是()A提取现金200万元B柜面临时挂失C.绿卡通开户D.解挂失
42.当用户办理转存业务,且柜员尾箱金额小于用户所转存金额,下列做法正确的是:
A在任意账户存入可用余额B先办理转存然后办理清户C、在办理清户过程中选择转存功能D、申请领款
43、网点收到上级机构发放的重要凭证,应查验封装是否完好,数量是否与发放单记录相符。
确认后,做(),该凭证才归属于该机构。
A.凭证请领B.凭证上缴C.重要凭证收到D.凭证发放
44.账户信息修改是指在客户()柜台后发现操作失误造成客户姓名、存款期限、通知存款品种、支票类存款起息日等要素输入有误,经()后修改错误信息。
A、已离开,支局长授权B、未离开,与客户联系C、已离开,与客户联系D、未离开,支局长授权
45.网点柜员轧帐做法正确的是()
A、账实不符时可以经综柜授权强行轧帐B、以钱碰账,重要空白凭证要逐张清点
C、必须清点现金,凭证可以依据轧账单上的号段录入D、柜员轧帐只须清点现金,凭证可以暂不清点
46.下列不属于必须立即进行ATM轧账,清点现金情形的是A、ATM加钞B、机器发生故障(非网络故障)需要停机修理C、网点支行长调离D.发现吐钞与输入金额不符
47.下列做法正确的是()。
A、应客户要求办理取消业务B、冲正业务查明原因并经有权人书面审批
C、应客户要求办理冲正业务D、因营业员操作失误导致的业务差错可以随时取消
48.离行式ATM每周至少进行()次轧账。
A、2B、1C、3D、4
49.下列不能作为开户时有效实名证件的是()A、居民身份证B、军人身份证件C、户口簿D、驾驶证
50.在行式ATM管理正确的是()。
A、在行式ATM每日至少轧账一次B、在行式ATM每周至少轧账一次
C、在行式ATM每周至少轧账二次D、在行式ATM每周至少轧账三次
51.关于ATM的巡检、清洁说法正确的是()A、在行式ATM每周至少巡检、清洁一次B、在行式ATM每日至少巡检、清洁一次C、离行式ATM每周至少巡检、清洁1次D、离行式ATM每月至少巡检、清洁2次
52.绿卡通卡内子账户可在()支取。
A、开户行B、同市县任意联网网点C、全省任意联网网点D、全国任意联网网点
53.客户在各种交易渠道连续累计()次输入绿卡借记卡密码不正确,中国邮政储蓄银行有权按有关规定锁定该卡,绿卡客户须持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的受理网点申请解除锁定。
A、3B、5C、10D、15
54.下列哪些交易可以应客户要求办理?
()A、取消B、冲正C、账户信息修改D、密码维护
55.下列哪些交易是不属于柜员操作错误造成的?
()A、取消交易B、冲正交易C、冻结交易D、修改户名
56.目前,我省凭证正式挂失的受理范围是()
A、开户网点B、同县市联网网点C、省内联网网点D、全国联网网点
57.通知存款自()起以1天或7天为周期进行复利计息,客户从此不必进行提前通知,随时来网点支取。
但大额取款须符合相关规定(如大额预约申请等)。
A、2009年3月1日B、2008年1月12日C、2009年7月1日D、2008年3月1日
58.某日上午,营业员小王为服装批发商贾先生办理了现金到账户的转账业务,经贾先生确认无误后,在转账凭单上签字确认。
下午,贾先生以对方发货质量不符合要求为由,要求小王将其资金如数返还。
对此,小王的正确做法是()A、请贾先生自行与对方协商追讨货款事宜,邮储不负任何责任;
B、为贾先生做冲正交易,将原交易金额冲为零;
C、为贾先生做取消交易,将对方账户恢复原状;
D、将对方账户做限额止付,待对方答应退还贾先生退款后,做解止付。
59.客户杨女士,在使用绿卡过程中,连续三次将密码输错,导致账户被锁定,同时,杨女士确实回想不起该账户的密码了。
作为营业员,下列做法正确的是()A、以正确密码进行解锁定B、先以身份证进行密码解锁定,然后办理密码挂失C、直接办理密码挂失D、办理绿卡正式挂失
60.客户在ATM上办理转账业务,每日每户累计最高转出()。
A.10万元(不含)B.5万元(含)C.2万元(含)D.2万元(不含)
61.客户可以在()办理补登折手续。
A.省内联网网点B.同市县联网网点C.开户行D.全国联网网点
62.各级重要单证管理员和营业机构应严格控制重要单证库存量。
原则上,营业员一般按不超过()天的实际使用量请领。
A.5-7B.3-5C.10-15D.7-10
63.客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户,分为储蓄帐户和()两大类。
A、个人结算账户B、活期账户C、定期账户D、代发类账户
64.客户在办理下列业务时不需要出示、校验或登记有效实名证件()
A.存款证明类业务B.定期提前支取、提前清户C.实名证件信息维护,包括增加和变更D异地5000元取款
65.下列可以由代理人代为办理的业务是()
A.双挂失B.密码重置C.挂失补发和挂失清户D.异地20000元以上的大额存取款
66.客户办理大额取款的,一日一次性取款金额在10万元(不含)以上时,取款人应提前()日向储蓄网点预约。
A.5B.3C.1D.7
67.()修订为定期提前清户和部分提前支取可在全省范围内办理。
A2009年7月B2008年7月C.2007年9月D.2009年8月
68.存折、存单的印刷号是核对交易真实性的重要号码,办理下列哪项业务时不需要校验印刷号()
A.存款、取款、转账和清户B.存折申请、撤销绿卡C.开具存款证明D.绿卡开户业务
69.邮政储蓄活期按实际天数计息,按季结息,每季度季末月的()日为结息日。
A.21B.22C.19D.20
70.整存整取部分提前支取最多可办理()次。
A.3B.4C.5D.无限制
71.大额挂失和双挂失交易范围为()A.同城任一网点B.原挂失交易受理局C.开户局D.无限制
72.挂失补发、挂失清户、解挂失、再挂失以及密码重置应到()办理。
A.原挂失交易受理局B.同城任一网点C.开户局D.无限制
73.邮政储蓄机构在收缴假币过程中出哪种情形外,应当立即报告当地公安机关。
A.一次性发现假人民币、假外币数量较多的B.属于利用新的造假手段制造假币的
C.有制造贩卖假币线索的D.持有人金融机构收缴行为存有异议的
74.一次性发现假人民币()张(枚)以上,应当立即报告当地公安机关。
A.20(含)B.20(不含)C.10(含)D.10(不含)
75.临时挂失,每笔手续费()元。
A.10B.5C.7D.3
76.再挂失业务每笔手续费()元。
A.10B.5C.7D.3
77.已清户不满5年(含)的账户信息可在开户局查询和打印,每份收费()。
A.10元B.20元C.5元D.免费
78.同城跨行ATM取款每笔收取()跨行服务费。
A.10元B.5元C.3元D.2元
79.境外ATM取款每笔收取()跨行服务费加异地取款手续费,所收费用以人民币计算。
80.下列哪项不是县(市、区)局应建立的手工登记簿?
A.司法查询、冻结和扣划登记簿(鲁储8018)B.吞没卡销毁与作废登记簿(鲁储8009)
C.邮政储蓄ATM机具情况明细表(鲁储8015)D.通打分户帐余额报告表
81.网点收到差错通知单后,经办人必须在()天内进行答复,将差错通知单寄回,不及时答复的,应追究经办人及支局长的责任。
A.5B.7C.3D.1
82.我省差错处理时限为()天。
即所有的差错规定天数后在系统中都必须处于“已注销”或“已核销”的状态。
83.办理现金出纳业务应遵循的原则不包括()
A.收入现金先收款后记账,付出现金先记账后付款;
B.办理现金业务一笔一清,日清日结,账实相符;
C.一笔现金业务未完成,经办人员可以暂时离柜;
D.严格执行大额现金审批制度;
84.个人客户大额现金支付预约的起始点由各一级分行自定,但不得高于()万元(含)。
A.5B.20C.10D.15
85.残缺、污损币能按“全额”兑换的是()A.能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接B.票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币C.能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以下D.票面剩余二分之一(含二分之一)至三分之二以下的污损人民币
86.尾箱管理的原则不包括()A.方便业务B.以岗设箱C.一岗一箱D.专人管理
87.客户凭存折在跨省异地办理活期存、取款、转账业务,()须在存折附页手工记录相关内容,加盖名章。
A.普通柜员B.综合柜员C.支行(局)长D.复核员
88.同一账户取款、转账金额在50万元(含)以上的,须经()授权
A.支行(局)长B.综合柜员C.复核员D.支行(局)长或综合柜员
89.存折/单在打印时破损,可以办理随机换折/单,在破损的存折单上加盖()戳记。
A.换折B.作废C.注销D.注销或换折
90.存本取息()元起存,存期分一年、三年、五年A.3000B.5000C.1000D.10000
91.定期支取可在()办理,需收取手续费时,按现金方式收取。
92.每笔交易能办理()次成功的冲正交易。
A.3B.2C.1D.不允许
93.因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的,要对该账户办理()
A.限额止付B.再次冲正C.取消D.冻结
94.关于绿卡通密码管理描述正确的是()
A.绿卡通卡可以不留密码B.绿卡通卡内所有账户不允许使用同一密码。
C.副卡密码与其所附属的绿卡通卡密码为同一密码。
D.绿卡通卡内所有账户使用同一密码
95.储蓄网点普通柜员办理限额止付交易需()授权。
A.综合柜员B.无需授权C.支行(局)长D.综柜或支行(局)长
96.普通柜员应按规定检验存折/单、卡等凭证的真伪。
在窗口持存折取款、转账、清户交易金额()元(含)以上的以及重新写磁和任何换折交易,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
A.异地2000B.5000C.本地50000D.本地20000
97.安全检查的内容不包括()
A.营业网点安全员是否按规定履行岗位职责。
B.营业网点是否现金、凭证账实相符。
C.室内是否存放易燃、易爆物品,通信和电源线路是否规范整齐。
D.接送款箱(袋)是否规范,交接款箱是否在现金区监控下进行。
98.营业期间安全员的主要工作不包括()
A.检查防尾随联动门、保险柜是否锁定。
外部人员进入营业室是否履行验证登记手续。
B.检查狼牙棒、灭火器是否齐全,摆放是否合理。
C.掌握营业厅的人员动向,发现可疑人员或危险苗头应立即上报,并做好应急准备。
D.安全员中午交班时,应将营业期间安全检查情况,需要注意的事项,向接班安全员介绍,并将防尾随联动门钥匙向接班安全员移交。
99.营业终了安全员的主要工作不包括()A.将现金、印章、凭证及重要物品按规定妥善保管。
B.提醒并督促当班人员规范交接款箱。
C.防尾随联动门是否正常开启、闭合D.锁闭防尾随联动门后,对110报警系统进行布防,关闭营业厅大门。
100.各营业网点要定期对员工进行消防安全知识培训和教育,增强全体员工做好消防工作的积极性和自觉性,使广大员工达到“四懂四会”,四懂不包括()
A.懂本岗位火灾险情B.懂预防措施C.懂火灾扑救方法D.懂自救方法。
101.电视监控系统实行全过程不间断录像,录像资料应保存()天以上A.10B.20C.25D.30
102.上级行、银监、人民银行等单位对营业网点进行业务检查时,必须由本行相关业务部门领导陪同,由营业网点负责人查验其工作证、身份证、(),经登记后方可进入检查。
A.书面审批文件B.介绍信C.保证书D.现场检查通知书
103.自助银行、自助柜员机应安装数字视频安防监控装置。
监控设施不应显示操作画面是()
A.人员的面部B.出钞口C.装钞过程D.密码输入区域
104.按营业网点安全操作规程的要求营业前的安全操作不包括()
A.检查周围环境,门窗是否完好无损,是否存在不安全迹象。
由一名管理钥匙的柜员和安全员共同打开营业厅大门和防尾随联动门。
B.安全员解除夜间110报警布防。
C.安全员检查报警、监控等设备是否正常,室内门窗、保险柜等有无异常,电话是否畅通。
打扫卫生期间防尾随联动门应处于锁闭状态,卷闸门下限锁应落锁固定。
D.将现金、印章、凭证及重要物品按规定妥善保管。
105.营业人员应熟练掌握的应急预案不包括()。
A.防抢B.防潮C.防盗D.防火
106.日终留有资金网点严格执行()制度A.净所制度B.夜间值守C.支局长值班D.报备制度
107.下列违反安全保卫规章制度的行为中属重大违规的是()
A.未按规定配备安防设施的。
B.允许手续不全的人员进入金库。
C.未按规定使用和维护监控、报警、消防等安防、消防设备。
D.擅自挪动、拆除、损坏消防设施。
108.报警器具的放置要确保()
A.每个岗位的报警器方便触及、随时可用B.部分岗位的报警器方便触及、随时可用
C.大厅内的报警器方便触及、随时可用D.客户随时可用
109.网点负责人要()检查报警器可正常使用A.每年B.请上级负责人C.定期D.每日至少2次
110.网点负责人要()做好安全隐患的检查记录,包括火源、电源、隐患物资消防设施等的安全检查。
A.每年B.每日C.每月D.每日2次
111、对于不从事本岗位工作的柜员,各级综合管理员在系统中对柜员信息进行删除,使该柜员不能进行任何操作的交易。
被删除的柜员必须是()状态,删除后打印柜员删除信息存档保管。
A临时签退B签到C正式签退D停用
112、同一网点内普通柜员、综合柜员、支局长身份互相转变的,需修改该柜员相应()。
A.柜员工号B柜员所属机构号C权限D柜员姓名
113.汇兑业务柜员必须()尾箱,即普通柜员不能领用上次使用过且没有其他柜员使用过的尾箱,单个普通柜员网点、跨日切网点不受限制。
A固定领用B交叉领用C随意领用D不能领用
114、汇兑综合柜员收到储蓄支票入账通知单后,进行支票妥收处理。
此后普通柜员才能办理支票的()业务.A收汇B退汇C兑付D收到
115、汇兑普通柜员交接班/日终处理流程中说法错误的是()
A清点现金,确认现金与业务发生款额相符,根据规定上缴现金;
B清点重要凭证,确认结余重要空白凭证账实相符,根据规定上缴凭证;
C办理正式轧账,打印柜员轧账单;
D办理正式签退,将名章、日戳带到身上妥善保管
116.关于内部差错造成的入账汇款处理正确的是:
A由于内部差错造成的入账汇款,经综合柜员授权,可以对该笔交易进行金额冲正。
B 由于内部差错造成的入账汇款,经支局长授权,可以对该笔交易进行金额冲正。
C冲正成功后,自动联机挂长款.D办理联机长款付出将以现金方式退还汇款本金和汇费。
117,单笔交易金额人民币()以上的现钞购汇发汇、单笔交易金额等值1000元(不含)以上的收汇结汇要求留存用户身份证件复印件A5000元(不含)B5000元(含)C10000元(不含)D10000元(含)
118.下面哪种属于支行(局)长授权的汇兑业务?
A单笔10000元以上的汇款B兑付无着汇款C单笔10000元以上的兑付D 改汇只修改一项内容的
119、()是指汇款人以现金等方式将所汇款项交付邮政,并自行设定取款密码的业务。
汇款成功后,客户可以使用汇票号码和密码在签约网站进行全额充值;
汇票自开发日起满规定期限后,也可以凭汇票号码、密码和有效身份证件在全国任一联网网点进行兑付。
A网汇e汇款B网汇通汇款
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