泛在知识环境下的高校图书馆用户教育Word文档格式.docx
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一、引言
信息技术的发展,使得计算机以渗透的方式彻底融入人们的生活,人们关注的不再是计算机本身的价值和构造,更多是将眼光置于计算机能给其工作及生活带来的信息及便利。
正如前XeroxPARC首席科学家MarkWeiser在其发表的《TheComputerforthe21stCentury》(21世纪的计算机)开篇说的那样,“影响最深远的技术往往是那些被忽视的,他们将自己嵌入日常生活的结构中,直至无法识别其本身”[1],显然,信息技术的革新,已然使得计算机进入了其本身“被忽视”的阶段,成为人们生活中必不可少的物品之一。
此外,MarkWeiser还在文中提出了非常具有前瞻性的概念――“泛在计算”(Ubiquitouscomputers),既任何人无论何时何地都可以通过合适的终端设备与网络连接、获取个性化信息服务的全新信息环境[2],预测了信息技术对人类社会的深远影响,开启了“泛在计算”在各个相关领域和交叉学科的研究与实践。
在图书情报学领域,则表现为“泛在知识环境”的提出及建构。
二、“泛在知识环境”内涵
随着计算机在人们生活中的普及,数字信息的海量增长,在技术上已然实现,但是,其处于混乱无序的状态,却没有因为增长速度而得到改善,也就是说,数字信息的增长速度超出了人们对其组织、管理及有效利用的能力范围,而其中大量有用的信息,亦有可能因为无序淹没在海量的数据中,由此,加速信息处理能力成为学界研究的新课题。
2003年1月,美国蓝带委员会(Blue-RibbonAdvisoryPanel)向美国国家科学基金会(NFS),提交了名为《RevolutionizingScienceandEngineeringThroughCyberinfrastructure》(赛百基础结构实现科学与工程革命)的报告,提出建立基于分布式计算机及信息通讯技术的网络基础设施,并称之为知识经济发展要求[3]。
同年6月,美国国家科学基金会(NSF)召开了“WaveoftheFuture:
NSFPostDigitalLibraryFuturesWorkshop”(未来浪潮:
NSF后数字图书馆的未来)研讨会,并发表《KnowledgeLostinInformation》(知识在信息中迷失)的趋势研究报告,正式提出“泛在知识环境”(UbiquitousKnowledgeEnvironment)的概念。
“泛在知识环境”,又称“信息以太”(InformationEther),取义“无所不在的信息”,其在某种程度上可以视为基于个性化、自定义、人本信息的“人本中心计算”(human-centriccomputing)[4],通过信息检索、存储及通讯技术及人工智能的发展,实现信息跨时间、空间的传递,同时亦强调“人机交互”,以人的需求为出发点,使技术、设备、信息、情境与人的高度协调,使数字信息资源得到最有效的组织和利用。
未来图书馆的发展定位于“泛在知识环境”的构建,无线网络、信息设备、用户需求、检索行为泛在化的高度协调的统一,使用户能够随时随地获取信息知识,促进图书馆资源的高效利用,然而,这种高效利用,不仅仅得益于“泛在知识环境”存在,更以与之相适应的用户教育相辅相成。
三、用户教育观念的重构
信息技术的发展,必然推进教育的变革,这种变革,首先表现在观念上。
在纸本藏书图书馆阶段,用户教育教育,主要包括馆舍结构、设备、藏书及书目指导等方面的知识传授;
在数字图书馆阶段,除了传统的教育内容,在内容上增加了针对数字资源的宣传、咨询及数据库培训课程和讲座;
进入“泛在知识环境”图书馆阶段,用户教育不仅仅要求在内容上深入学科、在教学方法上多样化、更重视用户教育的连续性和获取的便利性的开放式的用户教育。
1.嵌入式的用户教育
“泛在知识环境”图书馆的构建,实现图书馆数字资源在校园范围内的渗透,无论是图书馆、课室、办公室、还是宿舍,用户都能够不受时间空间限制的获取数字馆藏。
随着数字资源的不断更新和丰富,图书馆日益成为一个资源海量的信息库,而提高用户定位和获取有效信息的能力亦随之成为用户教育的重要内容,针对学科内容的深层次用户教育成为诉求。
学科嵌入式的用户教育,是指图书馆与学科教师建立一种协同教育的关系,或者由图书馆的学科馆员参与到学科课程教学中,或者有学科的任课老师,在课程教学的部分渗透学科信息资源检索的教学与实践,一般包含网络相关信息资源、学科专业数据的介绍及使用、检索案例示范和实践等内容。
这种方式的用户教育,更强调情境化和用户的体验,并在无所不在的知识环境中得以实现,倘若信息的传递收到时间或者空间的限制,那么用户教育不可能出现在学科课程教育中,而这种具有灵活性的用户教育过程,更适应“泛在知识环境”的要求,教育教学的地点,不再是单一的图书馆或者某个特定的教室,其能够发生在任何一堂学科教学的课堂之上。
2.多元化的用户教育
用户教育的多元化,主要指教育方式的多元化。
传统的用户教育一般以课堂教学为主,且依然是现行高校图书馆用户教育的主要方式。
然而,“泛在知识环境”的出现,使得这种传统教育方式的局限性变得突出。
课堂教学的方式,限制了用户参与的规模、限制了教育内容的及时更新,滞后于信息环境的发展,与课堂学习并行的数字化学习(E-Learning)、移动学习(M-Learning)、泛在学习(U-Learning)在教育学领域日益被提倡,成为人们实现终身教育和自主教育的重要途径。
从教育的角度出发,用户教育,亦是普适教育的一部分,不同于专业课程教育的必须性,其应该表现得更为灵活,给予用户更大的选择空间。
但是,由于这种教育的“非必然性”,导致现行的部分用户教育,落于表面,不被重视,教育方式也忽视了技术辅助和用户的学习习惯和需要。
在“泛在知识环境”下,用户的需求和检索行为无处不在,如果仅仅通过一年1-2次的图书馆馆员和数据库培训讲师开展的用户教育,无法满足用户无所不在的信息需求,因此,“泛在知识环境”下的图书馆,需要构建一个与课堂教学并行的多元化用户教育体系,借助现代教育技术,将实现泛在学习的手段借鉴到图书馆的用户教育当中,逐步实现课堂教学、网络数字化教学、移动教学的多远教育结构,扩大受教育用户的规模,实现用户学习需求的及时满足。
3.个性化的用户教育
“泛在知识环境”是“人本主义”思想在信息技术领域的体现――“人本中心计算”(human-centriccomputing),强调人、无线网络、设备、情境、行为的高度统一。
在这样的信息环境里,人是最具有主动性的因素。
随着“泛在学习”在教育领域的开展,用户的学习习惯亦随之发生变化。
日益习惯任何人(Anyone)可以在任何地方(Anywhere)、任何时刻(Anytime)获取所需任何信息(Anything)的学习方式[5]。
在图书馆开展的用户教育中,除了新生入学教育是必修课程以外,其他的所有讲座和培训,都是以自愿的方式开展的,或者由于地点固定、时间统一(特别的高校,用户的学习时间比较弹性);
或者由于课堂教学的内容僵化和规模限制,教育信息的传达总是受到局限,且课程轮值的周期较长,有可能是一学期一次,亦有可能是一年一次,这样的用户教育没法满足用户随机的学习要求,错过教育的最佳时期。
从教育心理学上看,教育的最佳时期应该是在受教育者产生学习动机的时候。
但是,由于个体的需求和时间存在较大的差异性,时空高度统一的课堂教学,不可能完全契合用户的学习需求。
因此,“泛在知识环境”下的用户教育,应该重视用户的个性需求,适应现代用户已形成的泛在学习方式,给予用户选择的权利和空间,让用户可以自己决定学习内容、学习时间、学习方式和学习地点,实现无所不在的用户教育,满足用户的差异性需求,提升用户教育的全面性和有效性。
4.即时性的用户教育
在信息社会里,经济的高速发展、科研成果的高速生成,都有赖于信息的即时传递。
“泛在知识环境”的构建,改变了信息是无序状态,目的在于让人们能够即时有效的获取和使用信息,让信息最大限度的为人类服务。
即时性,是当代社会信息环境的重要特性,这个特性在用户教育方面的体现,则是教育信息的即时传达。
在众多的信息传播媒介中,无线网络无疑在速度上独占鳌头,其能够将信息在上载完成的瞬间,在世界范围内传递。
也就是说,如果通过无线网络传播用户教育信息,无疑是最迅速的方式,而这种方式的实现,得益于“泛在知识环境”的建设,作为信息的一种,用户教育知识同样能够在这个信息环境中以最快的速度传递。
这种即时性,是课堂教学无法匹及的。
以一种新入图书馆信息资源平台的专业数据为例,如果通过课堂教育的方式进行该数据库的使用培训,从准备课件、发布培训通知、决定培训地点,最快也需要半天到一天的准备时间才能得以实现;
如果是通过无线网络传播,在该数据库进入平台的同时,图书馆就可以链接到相关的数字用户指南、讲解视频、Flash动画指引等等,使用户无论置于何地,都能够第一时间了解该数据库的内容和使用方法,且受教育用户规模不受任何限制,实现数据库与相应教育信息的同步更新和传达。
四、用户教育主体关系的重构
在传统教育中,教师与学生呈现主体与客体的关系,教师传达什么内容,学生接收什么信息。
进入信息社会后,这种主客体的教育关系,经历了“单一主体”――“双主体”――“无主体”关系的演进。
笔者认为,“泛在知识环境下”的用户教育,是一种“无主体”形式的教育,既“对于师生双方而言,与其强调师生均为主体,不如平淡地视双方均非主体,‘双主体’是平等的,‘无主体’也是平等的”[6]。
这种“无主体”关系主要表现在以下几个方面:
1.图书馆员不再是用户教育信息的唯一传达者
用户教育形式以及用户交流方式的多样性,改变了图书馆员在用户教育中的主体地位。
首先,用户教育形式多元化的实现,使用户不再单一的通过图书馆员的讲解获取教育信息;
第二,高校专业课教师,亦可以通过在专业课上嵌入专业信息资源检索方面的内容,实现由用户到用户信息传播者的转变;
第三,用户自身可通过网络平台,自主交流使用经验,互为传达信息资源的获取和使用信息,甚至可以将一些隐性经验发掘出来,促进信息资源的有效利用。
在“泛在知识环境下”,信息获取的多途径改变了传统的主体关系,这种“无主体”的关系构成,更有益于用户教育普适性的实现。
2.平等的主体关系的实现
在以往的教育主体关系中,由于教育信息来源的单一,预制了图书馆员在用户教育中的权威性,这种权威性表现为馆员可以决定用户教育的内容、用户教育的方式、用户教育的时间、用户教育的地点,而用户只能选择接受与否,如果是必修课,那么用户的选择的空间更小。
在“泛在知识环境”下,馆员在用户教育中的权威地位被打破,用户不仅仅可以通过多途径接受用户教育,同时亦能够与馆员进行平等交流,让其了解用户在教育信息或者方式方面的需求。
在参考咨询用户服务上,亦可嵌入用户教育信息,甚至可以邀请图书馆员加入课程教学、参与科研项目指导信息获取等等。
在新型的主体关系中,用户与馆员间可以实现平等交流、相互探讨,选择教育内容、教育形式,提出教育要求,这种关系的重构,既是与信息环境的契合,同时亦是图书馆服务水平的提升。
五、用户教育资源的重构
用户教育资源,是“泛在知识环境”下用户教育实现的关键环节,当计算机、无线网络完全融入人们的生活,成为司空见惯的信息载体时,人们关注的不是技术和设备的本身,而是其所承载的信息资源,因此,用户教育资源的建构变得空前重要。
1.数字化教育资源的建设
“泛在”用户教育的实现,在于教育信息可移动、可无线传播。
从广义上说,包括参考咨询馆员走出固定咨询模式,嵌入学科课程、参与指导科研团队信息获取、置身信息共享空间(IC)、提供预约用户培训等,是一种“泛在”形式的体现;
就狭义而言,“泛在”用户教育资源的建设,主要指可移动的、可无线传播的数字化教育资源建设。
数字化教育信息的第一层次,表现为图文式信息资源,将图书馆资源状况、使用方法,各数据库内容详细介绍、使用指南等内容制作成PPT、DOC(DOCX)、TXT等文件格式较小,能够通过无线网络上传下载的数字化用户教育指南或教材,图书馆信息资源平台或相应的数据库链接界面,使读者能够在需要的时候随时可以下载学习。
第二层次,表现为远程用户教育系统的开放。
尤其是对于多校区分布图书馆而言,这也是实现“泛在”用户教育的重要方式,通过远程教育技术,能够实现多地点同时授课,实现跨空间的用户教育信息传递。
第三层次,表现为影音视频化的用户教育资源。
这种资源形式相对于之前的两种资源,更强调直观性和趣味性,但是实现难度相对大,尽管现在一些高校图书馆已经开始了这方面的实践,例如以微电影手法宣传图书馆(包括北京大学图书馆的《天堂图书馆》,山东师范大学图书馆的《在图书馆遇见幸福》等),这样的方式既宣传了图书馆、又定义图书馆的情境,但是,这些视频的制作,仅仅包含图书馆馆舍环境和结构的基本信息,可以用来进行新生入馆教育,不适应更高层次的需求。
因此,在影音资源方面,应该更注重图书馆资源的深度应用、专业数据库介绍和使用、检索案例示范等深层内容的发掘,从而实现切实意义上的“泛在”用户教育。
2.用户教育社区建设
用户社区建设,是指在图书馆的主页上设置一个能够即时交流和教育资源共享的数字社区。
一方面在数字社区建立能够直接与参考咨询馆员交流的即时平台,以便用户能够随时与馆员交流,即时沟通平台的开放时间可以实体图书馆的开放时间相一致;
另一方面,分别建立图书馆资源基本使用体验以及各数据库使用体验的交流模块,社区管理员(由图书馆员担任)能够即时的向广大用户推送与图书馆及数据库相关的更新信息,此外,用户之间可以互相交流使用体验,甚至上传自己制作的使用指南,以达到用户间互相影响和教育信息传递的目的。
即时性的交流平台,在突破了空间是上的交流限制,及时解决用户在使用图书资源时遇到的问题,以非正式教育的形式,将教育信息向用户传达;
交流模块的设置,弥补了即时交流在休息时段不能进行的局限性,同时能够通过用户间的交流,传达教育信息,并且能够最大程度的从具有创造性的高校用户身上发掘教育经验和教育资源,使用户教育更灵活、更为深入、更有实效性。
参考文献
[1]MarkWeiser.TheComputerforthe21stCentury.SCIENTIFICAMERICAN,1991(9):
94-104
[2]吴金红、陈勇跃、周磊.泛在信息环境下个性化信息服务研究动向探析.图书情报工作,2012(8.):
31-36
[3]Blue-RibbonAdvisoryPanel.RevolutionizingScienceandEngineeringThroughCyberinfrastructure.2003
(1):
5http:
//citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/summarydoi=10.1.1.103.4881
[4]NationalScienceFoundation(NFS).KnowledgeLostinInformation.2003(6):
2http:
//www.sis.pitt.edu/~dlwkshop/report.pdf
[5]陈维维.应然的泛在学习技术[J].中国电化教育.2010(11):
12-16
[6]陆克平.“无主体”:
主体论的最高境界[J].现代教育科学,2007
(2):
59-60
作者简介:
何文波(1966-),女,广州城市职业学院图书馆借阅部主任、副研究馆员,主要研究方向:
图书馆学、信息管理学、社区教育学
周佳宁中山大学图书馆经济与管理学科分馆馆员,发表论文3篇。
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