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沉沦的“工作狂”
旁白2:
李强如此忘我的工作状态,理应给他带来成功的喜悦。
但李强却发现,自己情绪开始变得消沉,各种杂事让他心绪不宁,连杂乱的办公桌都不想整理。
李强恍惚的精神状态,甚至导致他弄错了一份客户登记资料,没有及时续约,造成客户流失。
消极成疾
旁白3:
待领导找到他质问时,李强才回过神来。
“简单的客户档案你都做不好,你就是如此‘优秀’?
!
”随后的日子里,领导的指责常常萦绕在李强心头,他的工作情绪也越来越消沉。
无奈之下,李强去做心理辅导,“轻度忧郁症”的诊断结果让他大吃一惊,面对诊断单,李强也不知道自己哪里出了问题。
旁白4:
如果你是李强,你觉得你会因一些小事患上抑郁症吗?
【a】如何提高控制工作情绪的基本功?
【b】如何拥有更从容的心态?
【c】如何提高自身对不良情绪的免疫力?
旁白:
有效地管理和控制自己的情绪,是职场人成熟与否的界定标准之一。
控制情绪不但能够让我们在职场上游刃有余,同时,对我们能否胜任某一岗位也起到了决定性的作用。
下面我们就将结合三个有关控制情绪的案例,请嘉宾李老师分享他的实战经验。
让我们先来看第一个案例!
杜川外形俊朗、学习拔尖,从小到大都被周围人称赞。
他也养成了做事尽善尽美,且一定要高于常人的心态。
受聘到KX地产公司,后,杜川发现,企业对员工的要求很高,于是,他给自己定出了更高的要求,只要工作出现纰漏,他都会不停的进行自我批评。
而杜川所在的策划部恰是企业的拳头部门,员工都是名牌大学毕业生,可谓是一群自命不凡的“天之骄子”。
耳濡目染中,杜川也沾染了这些毛病,对别人的成绩总不屑一顾。
在这你争我斗的氛围中,杜川发现,自己的情绪日益暴躁。
在一次优秀员工评选中,杜川落选了。
对此,杜川异常愤慨,在偶然间更听到“优秀员工”得主张刚在背后议论自己,激怒之下,杜川新仇旧恨一并算,竟将张刚狠揍了一顿。
最终的结果,自然是杜川受到了处分,灰溜溜地被赶出了KX地产公司。
“严以律己”的杜川为何会惨淡离职?
宽博士:
李老师,杜川为何摆脱不了情绪的困扰?
李老师:
通过这个案例我们看到,杜川由于没有很好的认识自己,没有很好的消化外部影响,而导致情绪无法控制,最终走向失败。
本案例中,杜川没有能够控制自己不良情绪的原因在于【a】他的成长过于顺利,造成杜川自我认知不准确,在工作中,不但养成过于追求完美的毛病,还傲视他人;
同时,【b】工作氛围的熏染让杜川不断承受着不良的竞争,无法正确面对企业的评选结果和同事的背后议论,使得杜川消沉的情绪中充斥着暴戾和攻击性等不良情绪,最终导致了“打人事件”的发生,从而惨淡离职。
李老师,我们该如何排除消极因素,提高控制工作情绪的基本功?
想要控制情绪,我们不但要排除内心中的消极因素,还要排除那些导致我们不良情绪产生的外部因素。
首先,我们要加强自我认知,以此来排除那些隐藏在内心深处,使自己无法控制情绪的想法。
我们要排除自身过度追求完美的想法,世界上万事万物都会有不尽如人意的地方,过于追求完美,就会使自己深陷于自我认知不准确的漩涡当中,造成不良情绪的蔓延。
我们可以通过加强认识、分析自己的能力,在严以律己的同时,适当的允许一些小的错误存在,充分认识到“金无足赤人无完人”的古训,才能够控制因错误和不完美而产生的不良情绪。
本案中,杜川在工作中要求自己尽善尽美的完成任务,将自我标准制定的极为严格和苛刻,正是他产生不良情绪的根源。
除了排除自身过度追求完美的想法外,我们还要排除自以为是的不良因素。
本案中的杜川对自己在工作中获得的一些业绩沾沾自喜,对别人的成绩不屑一顾。
这种自命不凡、目中无人的思维模式必然会产生骄狂的不良情绪,因此,自以为是也被共认为是很多负面情绪无法控制的头号源泉。
我们应该通过加强向他人学习、观察他人优点的方式来排除自己内心深处那些自以为是的因素。
当然,在心中默念诸如“谦虚使人成功”、“低调做人、高调做事”的句子,也可达到警示自己、学习他人的目的。
其次,我们再来排除那些影响我们控制情绪的外部因素。
在各种各样的工作环境中,我们总会遇到各种各样的人和合作伙伴,因此,我们要学会淡然面对同事或领导偶然迸出的冷嘲热讽。
我们在受到此类非议时,切记不要立即做出反击,以此避免情绪受到影响。
就像本案中的杜川,听到张刚背后对自己的非议时,未能有效控制住情绪,做出了过激的举动,从而为自己的惨淡离职埋下了伏笔。
我们在面对他人的非议时,应该克制自己不悦的情绪,淡然处之;
或者大度的对那些背后议论的人说“恭喜你获得成功”、“你是我学习的榜样”等祝贺性标语,一来显示我们拥有宽以待人的胸襟,二来可以缓解和排除内心产生的那些不良情绪。
当我们遇到他人寻衅滋事、传播谣言时,千万不要被暴躁的情绪所控制,不良情绪非但不能解决问题,还会将事态矛盾扩大。
就像案例中的杜川,面对张刚的背后的非议,未能有效抑制自己的暴躁情绪,对其采取报复行为,最终导致自己被迫离职。
我们应该冷静克制自己,做一些平复自己的运动。
譬如采用深呼吸、转移注意力、暂时离开是非地,避开当面冲突、事后直面对方这样的流程和方法来解决问题,从而控制自己的焦躁情绪。
看来,只有排除工作中一些消极因素的影响,我们才可以控制好自己的情绪。
那么,拥有一个良好的心态是否也是我们控制情绪的主要方法呢?
接下来,让我们来看下一个案例!
KX机械公司的研发部主管丁辰是个急性子,做起事来风风火火。
新年伊始,研发部接到一项产品开发的任务,丁辰迅速召集人马针对任务展开讨论和分析。
丁辰认为,任务的重点是“高效完成”,而工程师马良却认为,重点是“攻克细节问题”。
争论中,丁辰的情绪变得急躁,马良沟通无效,只得拂袖而去。
尴尬的丁辰愈发急躁,竟决定不让马良参与任务。
可脱离技术工作很久的丁辰怎么也进入不了工作状态,任务迟迟没有进展。
无奈之下,丁辰只得向上级反映,由于马良的不配合,导致开发处于停滞状态。
上级与马良沟通后,却决定采取马良的方案,并很快完成了项目开发。
丁辰在自尊心受挫的同时,又让领导痛批了一顿,经此打击,丁辰在工作上一蹶不振。
重视效率的丁辰为何会受到打击?
李老师,您如何看待这个案例?
很明显,丁辰在工作中片面的将效率理解为速度,在与马良产生分歧之后,盲目追求“速度”,进而导致浮躁情绪的产生。
本案中,【a】丁辰将效率理解为风风火火,在工作过程中出现小挫折时没有及时控制自己的浮躁情绪。
在产生不良情绪后,【a1】又没有注意自己的言行,从而丧失了与同事合作的机会;
同时,【b】丁辰也没有反思自己的情绪问题,带着情绪化盲目的投入工作,【b1】没有用专心专注、耐心细致的方法克制不良情绪,只是选择一昧蛮干,在苦干无果后又犯了【b2】先骄傲后气馁的毛病,将工作一推了之,在个人情绪不受控制的情况下一步步走向了失败的深渊。
李老师,我们该如何拥有从容不迫的良好心态,提高情绪控制力?
只有拥有一种从容不迫的心态才能够很好的控制情绪。
首先,我们要克制自己浮躁情绪的产生,拥有积极乐观的生活态度。
我们可以通过凡事往好的方面想、不过于关注不良信息;
可以多看喜剧励志剧、参加兴趣活动、享受生活阳光、听听笑话、开怀大笑,多寻找生活的欢乐等方式来拥有积极乐观的心态。
同时,我们还需注意自己的言行,用礼貌待人、不说粗话,避免不正当言行成为职业发展的绊脚石。
就像本案中的丁辰,在和马良出现意见分歧之后,情绪愈发急躁的他也口无遮拦,没有注意自己的言行,造成优秀的工程师拒绝工作上的合作。
试想,有礼有节的待人方式一定会给自己带来人脉方面的收获。
就像对着山谷喊“我爱你”,得到的就是“我爱你”的回音,喊“我恨你”得到的回音必定是“我恨你”。
正所谓“己所不欲勿施于人”所表达的正是这个道理。
所以,我们在控制自己的情绪时,一定要注意自己的言行,只有这样的修炼才能够带来控制情绪的良好结果。
其次,我们要用专一有恒的态度来控制情绪,从而拥有一个良好的工作心态。
我们在做任何事情时都要专注,不能存有私心杂念。
比如,“万一失败了,会不会贻笑大方”、“成功了,我的获利是什么”、“我一定要做好,必须证明给大家看”这些想法会影响我们的情绪,同时也会或多或少的影响我们做事情的进程和结果。
我们要把全部思维放在当前所做的事情当中,才能有效的控制情绪。
我们要耐心的面对工作中出现的各种情形,才能有效的缓解和控制不良情绪。
就像本案中的丁辰,情绪急躁的他,面对马良的不合作态度,没有积极的采取和解、沟通的办法,而是盲目的决定自己单干,结果导致项目研发延期。
所以耐心的面对工作是控制情绪的有效方式之一。
比如,在攻克技术难关的时候,我们要寻求一种能够让自己静心思考的方式或方法,如凝视办公桌上的绿叶植物、听一段轻音乐等;
在学习中,当我们强迫自己学习枯燥的专业知识时,我们可以采取精神分散的方法来转移注意力,比如:
站到窗口呼吸一下新鲜空气;
看几页散文书、喝一杯绿茶等。
待到身心都沉静后,再转为攻克技术难关和学习知识,自然会得到事半功倍的效果。
拥有一个良好的心态对控制个人情绪具有很大的影响。
那么,我们该如何管理好自己的情绪,提升不良情绪免疫力呢?
接下来,就让我们来回顾下开题案例!
“工作狂”李强除了工作之外,没有任何兴趣爱好。
久而久之,各种工作压力使他心绪不宁,连杂乱的办公桌也不想整理。
近期,李强更是迟迟走不出工作失利阴霾。
无奈之下,李强找到了心理咨询师,却被告知,自己竟患上了轻度忧郁症!
李老师,一个小小的失误为何会导致李强患上“轻度忧郁症”?
案例中,李强未能有效控制个人情绪,导致自己身心疲惫,最终患上“轻度忧郁症”。
本案中,通过几个细节我们可以看到。
【a】首先,“工作狂”李强因为工作压力强大导致自己心身不宁,【a1】疏于打扫自己身边的环境,这些恰恰都是诱发不良情绪的根源,【a2】同时他还没有加强对自己情商的检查和控制,给了不良情绪成长的土壤和空气;
【b】其次,李强在面对自己的错误时,没有让自己处于一个“空杯状态”,【b1】没有用归零的心态让自己淡忘所犯的错误,【b2】也没有建立重新开始的信心,最终导致他因为不良情绪的积累从而出现“心理疾病”。
李老师,我们该如何管理好自己的情绪,提高不良情绪免疫力?
控制情绪的基础是学会管理情绪,只有做好自己情绪管理的人才能够有效控制情绪。
首先,我们要通过自我减压的管理方式管理情绪达到控制情绪的目的。
我们要通过整理自己周围环境的方式,来获得明亮的生活工作空间,从而剔除不良情绪。
本案中,李强在面对巨大的工作压力时,没能及时有效的整理个人办公环境,使得自己烦躁情绪越积越深,从而为后期自己工作失误埋下了伏笔。
因此,我们在生活工作中要及时清理所处环境中不必要的杂乱物品,做好清洁打扫工作,要把要用的东西分类摆放,做到井井有条。
比如,将相关文件要放到对应文件夹中,并在文件夹上贴上名字标签,如人事专用、财务专用等。
通过环境的整理愉悦身心,提高效率,这是情绪管理中非常简单却非常有效的一个方法。
我们还要用培养健康生活情趣的方式管理情绪。
本案中,李强除了工作之外,没有任何兴趣爱好,对于朋友的邀请也是一概拒绝,因而当消极情绪产生时,无法得到合理的释放。
所以我们要培养自己一些好的兴趣爱好。
比如,阅读书籍、听音乐、逛街、看电影、参加体育活动等,长期以往既能愉悦身心、有效减压,达到缓解情绪的作用,还能分散个人注意力实现情绪管理的常态化,从根本上辅助我们控制情绪。
其次,是要用空杯的状态来管理我们的情绪。
当我们在工作中出现错误时,要定时清空不良情绪,确保自己能够在积极的心态下继续工作。
案例中,李强因工作上存在一次失误而自责愧疚,没有将及时缓解个人情绪,才导致“轻度忧郁症”的病症出现。
我们在遇到消极、厌倦、悲观、恐惧和犹豫等错综复杂的不良情绪的时候,应该果断的放下手中的工作,给自己放个长假。
比如,个人经济条件允许的话,可以去一个风光优美的地方旅行,或者到景色宜人的休假地疗养;
如果经济条件较弱,可以看书、喝茶、打球等,通过这些方式让我们的不良情绪和身心彻底放松,重新变成一只能装正能量、储蓄新水源的“空杯”。
在出现工作失误后,我们还要放松身心,尽量淡化失误带给自己的负面影响。
例如,我们可以听着音乐进行慢跑、登山远眺等。
在放松身心时,我们的思维不要再去追溯工作中产生的不悦事件,譬如被领导批评、工作业绩下滑等,避免不良情绪会控制舒缓中的情绪。
谢谢李老师,案例我们就先分析到这里。
我们结合了三个案例,集中讨论了排除工作中消极情绪、控制工作中的急躁情绪以及消除工作中不良情绪等问题,并给出了相应的参考方法。
学以致用,知行合一。
让我们一起来做两道练习题。
【自测题】
【多选题】
(案例一)
【题干】根据课程内容,如何排除内心当中自以为是的消极因素?
【选项】A向他人学习B观察他人优点
C默念警示谚语D安排导师指导
【正确答案】ABC
(案例二)
【题干】根据课程内容,当我们产生浮躁情绪时,一定要注意自己的言行。
【选项】A对B错
【正确答案】A
他山之石,可以攻玉。
虽然各行各业的人员在控制自身情绪时,所采取的方法各有不同,但万变不离其宗。
下面请李老师从实战经验中给我们总结一些方法流程,以便大家参考,帮助我们少走弯路,直达成功。
要做好情绪控制工作,我们就要注意三方面的工作:
【a】一是要正确认识工作;
【b】二是要拥有良好心态;
【c】三是要掌握控制方法。
控制好个人情绪,我们首先要正确认识工作。
第一,我们要热爱自己的工作,在工作中充满激情,并且找到自己的兴奋点,这样才能给自己带来一个良好的情绪。
当然,我们还要避免一些外界因素的影响,要远离一些负面因素,如吸烟、喝酒等;
同时,当我们情绪不佳时,还要做好自我调整。
例如,听音乐、看书等。
第二,除了热爱自身工作之外,我们还要排除工作当中一些消极的因素。
具体做法和案例已在案例一中详述。
在此之后,我们要拥有一个良好的心态。
主要通过以下两个方面进行:
第一、我们要用欣赏自己的方法来建立信心,从而削弱负面情绪在我们内心的地位逐渐化解情绪影响力,从而达到控制情绪的目的。
其一、我们要坚定自身的信念,通过诸如“我是最好的”、“我是最棒的”、“我是最优秀的”这样的心理暗示不断肯定自己。
信念坚定,负面情绪就不会困扰我们。
其二、我们还要学会微笑生活。
微笑能给予自己能量和勇气。
同时,我们微笑面对的时候也会给身边团队人员相应的能量。
这样,就会形成一个良性循环克制住不良情绪的蔓延。
随后,我们还需拥有从容不迫的心态来控制情绪。
具体做法和技巧已在案例二中做了详述。
另外,我们还需掌握控制情绪的相关技巧。
可以通过放松调整和管理情绪两方面进行。
第一,我们要放松调整自己的心态。
控制情绪要注意劳逸结合。
一方面,我们要做好劳逸结合,从而控制好自身情绪。
其一我们要做好临时休息,如在午饭过后等时间充分休息;
其二要规律作息时间,准点固定休息,如每天晚上11点就寝,早上7点准时起床,保持一个良好的精神状态也是控制情绪的重要手段;
其三,我们还要确保各项工作学习和娱乐活动的计划张弛有道;
另外,我们还需充分利用工作间的间隙做好休息。
如每工作一小时站起来向远处眺望、深呼一口气等。
不容忽视的是,放松调整还要做好修身养性,一是要培养健康的阅读习惯,用书本来愉悦身心;
二是要经常听一些舒缓的音乐来控制自身情绪。
例如,流行歌曲、电子琴演奏等。
第二,除了做好放松调整之外,我们还要管理好自身情绪。
具体内容和做法在案例三中已做具体分析。
最后,我们把这几个步骤串起来,就形成了“控制情绪”的完整流程。
本节课到这里就结束了,感谢大家的学习,我们下堂课见!
【课后测试题】
【题干】根据课程内容,如何排除自身过度追求完美的想法?
【选项】A加强自身认识B分析自身能力
C严于律己D留有犯错余地
【正确答案】ABCD
【判断题】
【题干】根据课程内容,自以为是也被共认为是很多负面情绪无法控制的头号源泉。
【选项】A对B错
【正确答案】A
【题干】根据课程内容,积极乐观的心态也是控制自身情绪的主要方式之一。
(案例三)
【题干】根据课程内容,如何培养健康生活情趣的方式管理情绪?
【选项】A阅读书籍B听音乐
C参加活动D逛街游览
【题干】根据课程内容,在出现工作失误后,我们要尽量淡化失误带来的负面情绪。
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