深圳市万达利会议营销资料Word文件下载.docx

深圳市万达利会议营销资料Word文件下载.docx

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月见草

减轻关节炎引起的疼痛及其他各种生理痛。

缓解更年期综合症，减轻妇女生理期的各种不适，是传统的妇科良药。

捷傲精包装系列

磷脂脂质体

降低血液中过高的胆固醇、甘油三脂，清除血管壁上胆固醇斑块，软化清洁并疏通血管，预

防心脑血管疾病的发生。

OPC（豪百仕）

具有强力的抗氧化和抗衰老作用。

保护人体免受自由基的侵害。

减轻水肿、哮喘、支气管炎、粉热等。

美人身

有效激活脂解激素，使脂解激素的运动分解率达到原来的10倍，迅速减去腰腹脂肪，抑制小肠黏膜对脂肪颗粒的吸收，加速体内脂肪排除，从而塑造健美体形。

三月天胶囊

改善更年期前后由于雌性激素紊乱所造成的各种症状，针对女性更年期症状的有效率高达95%以上。

四十宝

利湿解毒，解除前列腺疾病，如小便不利等症状。

补肾益精、活血化淤，有效缓解因前列腺炎症引起的小便异常及阴部疼痛、不适。

适用于前列腺炎、前列腺增生、肥大等。

金勋胶囊

能增强肝功能，提高肝细胞的脂肪代谢功能。

修复受损的肝细胞，对急性、慢性、酒精性肝炎疗效显著。

阻止肝细胞凋亡，减少肝细胞坏死，减轻炎症反应。

具有清热解毒、解酒生津的作用。

显著解除酒精对肝脏的损害，缓解酒后不适的症状，从而达到养肝、护肝、保肝的功效。

会务营销怎么做

会务营销是近年来保健品行业的营销潮流及方向，是以最大限度占有“有效顾客资源”为目的数据库营销。

万达利公司成立一个多月来，得到了社会各界的认可。

省级代理、市级代理以及有意向开专卖店的合作伙伴越来越多，为解决各专卖店的终端销售问题，结合目前保健品市场的发展趋势，公司提倡专卖店终端采取会议营销，加会员推广模式，那么究竟怎么才能做好会议营销呢？

其规律是，会前成功邀约，会中深入沟通，会后细致服务，详细流程如下：

一、会前沟通的目的是成功邀约到“有效顾客”，想办法初步找出“有效顾客”的“最大需求点。

”如何邀约到“有效顾客”呢？

我们不能去隐瞒或欺骗顾客，要跟他讲明我们的目的是让他了解我们的产品及与之相关的一切服务，你可以告诉他：

我们那里有一个高水准的健康长寿报告会，帮你解决你现在的健康问题（要具体指出对方的健康问题）知识及健康观念更新，有一批国内外知名的专家，有一系列的免费检测服务，有一套完善的服务措施（如会中的演出、交友及会员俱乐部制度），如果有需要当然有一些有针对性的产品可试用或享用，如果你要来，我可以给你订一个座位，如果没空，可以留下电话，下次有机会再来，形成一个完整的初始邀约。

成功销售的规律：

60%在会前，20%在会中，20%在会后。

那么我们在顾客到会后直到正式会议这段时间，我们应该做什么呢？

这个时间段，我们要做好顾客信息登记表，找出顾客的病情、症状及“最大需求点”并在信息表上标明“A、B、C”，引导顾客看光碟、资料，同时介绍老顾客和他们聊天、沟通，更进一步确定顾客的最大需求，比如是睡眠不好还是想减肥，是骨质病还是更年期综合症，是高血压还是糖尿病等等以及他的职业、过去的荣耀及经济状况，老人是否孤寂心酸等，同时根据老年病的医学知识做到心中有数，准备在一个合理的时间推单，在听完讲座后或听讲座之前就定下来，在这过程中要充分利用老顾客的作用，同时和老顾客作朋友，请他帮助说明和推单。

二、会中深入沟通

会议开始后，我们的会员应该陪顾客一起做活动，听讲座，帮助他们做笔记，引导他们注重讲座的重点和自己对号入座，每一个环节都要用心去维护自己的顾客，有奖问答时，引导顾客举手积极，如果是别人回答了，你再重复一遍给老人听，老顾客发言要积极主动地动员自己的老顾客上台去发言，同时对自己的新顾客一定要让他对号入座，“他以前也跟你一样”等等，专家咨询时要有必要的信息传递给专家。

那么这些都做好了，是不是就一定会购买呢？

也有规律：

成功的购买：

60%来自于感情的沟通，40%来自于解决病情。

大部分顾客只要感情沟通到位，加上会上的“临门一脚”的作用，大多会购买。

但是如果你的专业技能差，医学知识不够，产品知识了解少，加上开单技巧掌握不多，再多的感情也可能只是做朋友，形成不了销售，会中做足60%的感情工作，请上1-2个老顾客帮助推单，使顾客集中精力听课，同时服务好，把优惠政策的俱乐部活动讲到位，这个单就很好开。

一场成功的活动，往往取决于活动中“员工的兴奋度”和“顾客的兴奋度”。

员工的兴奋度根本在于掌握了“有效资源”，今天要开单了！

顾客的兴奋度根本在于掌握了新的健康观念及知识，同时又有了针对自己的健康办法——买了好产品。

老顾客的兴奋度根本在于：

他们是个有用的人，帮助了我们做了宣传，推了单，作了发言，当然我们要认真的朋友式的对待，服务好“老顾客”及其他顾客。

三、会后服务

一场活动结束后，我们要做些什么呢？

凡是参加会议的顾客一定要在“3小时之内”打一个电话给他

对“老顾客”：

要说一声“谢谢”。

谢谢您帮了很多忙，今天能有所成绩都属于他们的，多一些赞美的话

“当场购买的顾客”问候一个他们还有什么问题没解决好，要抓紧时间服用产品，目的要证明“产品是有效的”！

没有购买的顾客，问候他一下，觉得我们的会怎么样？

产品好不好？

服务态度如何？

让顾客多提一些意见，业务人员多当听众，因为他的意见就是他“没有购买的原因”，叫他直接说不要有顾虑。

“3天内”再打一个电话，“老顾客”看他有没有时间来参加我们的会，身体好不好？

“购买过的”顾客问他用得怎么样了，引导他继续服用，及解决一些用后的初步反应。

“3天”是客户产生问题的时间，是好是坏就有一个结果，一定要打一个电话。

“15天”再打一次电话，深入了解，亲情服务。

这样每个员工每场会来1-2个老顾客，2-3个意向的“有效顾客”，形成一个很好的客户组合，工作就好做多了，业绩肯定会上去的，同时要加强医学知识培训。

营销技巧学习保持饱满的激情，只想开单！

定能开单。

对答如流——客户常见问题的回答

要经营的产品有哪些？

主要有哪些拳头产品？

答：

公司主要经营保健食品，拳头产品有豪百仕OPC、金勋、磷脂脂质体。

在欧美最畅销的产品有百傲钙、金勋胶囊、豪百仕OPC。

公司有哪几类保健品？

A:

基础保健品：

其中包括蛋白质、维生素、矿物质……等等。

B:

功能保健品：

包括金勋、OPC、三月天、圣仙、海豹油、银杏胶囊……

公司产品与其他产品的比较？

品质卓越，价格合理，属于中低价位。

有些产品有独特功效。

产品主要成分是什么？

产品主要成份是以天然植物和天然草药为主。

产品生产厂家在哪里？

生产厂家美国万达利。

产品的效果如何，多长时间见效。

产品的效果因人而异，不同个体差异有不同效果。

现在保健品很多，好的不好的都有，我怎么能相信你们的产品好呢？

本产品全部经过FDA、GMP认证，已在欧美国家销售十多年，其中百傲钙及金勋获得美国总统布什颁发的金质奖章。

不需要，我很健康。

每个人都需要健康，比如一台机器，如果平时不注意维护保养，一旦损坏很难恢复，人体也一样，预防大于治疗，是在你饮食的基础上补充所缺少的营养素，从而修复机体，让亚健康的人走向健康，健康的人保持充足的精力，延缓衰老，提高免疫力。

产品这么好，为什么不做广告？

好的产品不一定做广告，是把你吃完产品的感受分享给身边的朋友及家人，让他（她）再把好的感受分享给朋友，省下的广告费用在研发产品上，而使产品确保质量。

基础医学篇

人体的结构

人体的结构非常复杂，是由细胞和细胞间质构成。

许多机能和形态相似的细胞和细胞间质结合起来构成一定功能的组织。

几种不同组织组成具有一定生理功能的器官，如：

心、肝、肺、肾等。

许多功能相同的器官联合在一起，完成一种连续的生理功能共同构成某个系统。

人体有运动系统、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、循环系统、感觉器官，神经系统和内分泌腺等。

它们在神经体液的调节下，彼此联系，相互影响，构成一个完整的机体。

泌尿系统肾肾小球

输尿管肾小管

膀胱

尿道

机体

消化系统

循环系统

运动系统

由骨、骨连结和肌肉三部分组成。

功能：

具有保护、支持和运动的功能。

骨与骨之间的连结叫骨连结，骨连结与骨组成骨骼。

肌肉附在骨的表面，在神经系统调节下，肌肉收缩与舒张，牵引骨骼产

生各种运动。

成人有206块骨头，形态分为长骨、短骨、扁平骨和不规则骨四类。

骨骼也是人体内制造血液、储存钙磷的器官。

一、消化系统

由消化道和消化腺两部分组成：

消化道：

口腔、咽、食管、胃、小肠（十二指肠、空肠、回肠）大肠（盲肠、结肠、直肠）

消化腺：

唾液腺、肝、胰腺等

将食物经过机械化的分解和酶的作用分解为可吸收的氨基酸、甘油、脂肪酸、葡萄糖等。

被吸收入血液运送各组织参与新陈代谢。

1、肝脏：

人体最大的腺体。

重量1500克。

呈红褐色称为人体化工长

1）由门静脉带来的各种营养物质，在肝脏完成消化、吸收、代谢、清除、解毒、造血、排泄等功能。

2）肝细胞分泌胆汁，促进脂类的代谢。

3）合成本身所需的各种蛋白外，还合成大部分血浆蛋白、凝血酶等。

4）过滤、净化作用。

如氨基酸代谢产生的氨也由肝脏来解毒。

2、胰腺分泌胰岛素、胰淀粉酶、胰脂肪酶参与糖、脂肪、蛋白质的代谢。

二、呼吸系统

包括呼吸道和肺两部分组成。

呼吸道是传送气体的管道。

肺是进行气体交换的器官。

主要机能是执行人体与外界的气体交换，即吸入新鲜氧气、呼出二氧化碳。

保持人体的新陈代谢顺利进行。

上呼吸道：

鼻、咽、喉

呼吸道

下呼吸道：

气管与支气管

终末细支气管

气体交换的地方

肺泡

成人肺内约有3—4亿个肺泡，总面积可达100—120平方米。

毛细血管与肺泡上皮紧密相帖，形成呼吸膜（气血屏障），是气体交换的物质保证。

吸气时：

肺泡扩张。

呼气时：

肺泡变小，排出气体。

三、泌尿系统

由肾、输尿管、膀胱、尿道组成。

1、肾：

产生尿的器官，位于腹膜后脊柱两侧，肾实质分为皮质和髓质两部分，由肾小球与肾小管组成为肾的基本单位。

泌尿和分泌一些生物活性物质。

（1）泌尿：

大量代谢产物。

如：

尿素、尿酸、肌酐等含氮物质，还排出水和多种无机盐。

钾、钠、氯等。

（2）分泌：

多种生物活性物质：

肾素，促红细胞生成素（EPO）、前列腺素等。

（3）正常人安静时：

每分钟约有1000—2000ml血流经过两侧肾脏，占总输出量20—25%左右。

（4）正常人安静时：

24小时尿量为2000ml,超过2500ml为多尿，少于400ml为少尿，50ml以下为无尿。

（5）尿比重在1.015—1.025之间，PH值在5.0—7.0之间。

2、输尿管：

输送尿液到膀胱

3、膀胱：

暂存尿液到一定量时，在神经系统的调配下经尿道排出。

四、生殖系统

男性内生殖器包括睾丸、附睾、输精管、射精管、精囊腺及前列腺等，外生殖器包括阴茎和阴囊。

女性内生殖器包括卵巢、输卵管、子宫和阴道。

外生殖器即外阴。

1、睾丸：

位于阴囊内，左右各一，是产生精子的地方。

分泌大量的睾酮，刺激和维持男性特征，内外生殖器的发育与成熟促进蛋白质的合成，促进骨骼和肌肉的发育与成长。

2、前列腺：

位于膀胱下方包绕尿道的起始部位。

分泌物质，呈弱碱性，直接排泄于尿道，参与精液的组成，有营养和增强精子活动的作用。

3、卵巢：

位于下腹骼侧壁，包于子宫阔韧带的后叶中，是产生卵子和雌激素的地方雌激素是青春期女子外生殖器、阴道、输卵管和子宫发育和乳房生长的重要激素。

4、子宫：

位于骨盆中央，在膀胱与直肠之间。

中空的肌器官是孕育胎儿的器官，在雌激素的作用下，子宫内膜呈周期性变化，产生月经。

六、内分泌系统

主要包括内分泌腺和内分泌细胞，内分泌器官所分泌的物质统称“荷尔蒙”。

主要功能：

在神经支配和物质代谢反馈调节基础上，释放激素、酶类。

而调解人体的代谢和促进生长发育，维持机体内外环境的相对平衡。

1.神经激素：

下丘脑分泌的神经激素分泌各种释放激素。

2.垂体激素：

前叶称腺垂体，分泌生长激素，促甲状腺素、促肾上腺皮质激素等。

后叶称神经垂体，不含腺体细胞，不合成激素，而是贮藏与释放作用。

3.甲状腺激素：

由甲状腺腺细胞分泌T3三碘甲状腺原氨酸；

T4甲状腺素。

碘是促进物质与能量代谢及生长发育的过程。

主要表现：

提高组织的耗氧率，产生热量，对糖、蛋白质及脂肪，水、盐代谢均有促进用。

4.胰岛：

主要有B细胞分泌胰岛素，A细胞分泌胰升血糖素等，胰岛素是促进合成代谢的激素。

A.促进糖原生成和蓄积。

B.促进脂肪、蛋白质的合成。

胰岛素缺乏造成糖、脂肪及代谢紊乱引起糖尿病、动脉硬化及心脑血管系统疾病。

七、神经系统

在人体的生命活动中起主导作用，调节体内各器官的生理活动使之完整统一，又能使人体适应外界环境的变化，从而保证机体对内、外环境的相对平衡。

皮质大脑灰质

脑间脑

中脑脑干

延髓中枢神经小脑脊髓

神经系统

脑神经周围神经脊神经

植物神经交感神经

副交感神经

大脑皮质；

神经系统的高级中枢，不同的部位有不同的功能。

1.脑干：

是脊髓与大脑间的上下通路，是生命的中枢，呼吸、循环、躯体运动反射等中枢。

2.脊髓：

将躯体各部分组织器官与脑的活动联系起来，另外完成某些反射活动，如排尿、排便等。

3、小脑：

调节躯体运动，动作的力量、快慢、方向、随意等控制

4、周围神经

（1）脑神经：

连于脑共12对，有感觉性神经，运动性神经和混合性神经三种。

（2）脊神经：

共计31对，颈8对，胸12对，腰5对，骶5对，尾1对。

（3）植物神经：

分布于心肌，平滑肌及腺体的传出神经。

1）交感神经：

交感神经兴奋时，心脏跳动加快。

2）副交感神经：

副交感神经兴奋时，心跳减慢。

3）在大脑皮质的控制下，互相配合，维持正常的生理活动。

八、感觉器官系统

包括：

眼、耳、鼻、舌和皮肤等。

它在接受刺激后，能将刺激引起的兴奋转化为神经冲动，传入高级中枢而产生感觉。

九、血液循环系统

循环系统包括心血管系统和淋巴系统两部分，均由封闭的管道构成，心血管内流动着血液，淋巴管内流动着淋巴液，最后注入心血管中。

在心搏的推动下，血液与淋巴液不断的循环，将人新陈代谢必须的氧和营养物质带给各个器官和组织，又把器官和人体组织代谢产生的二氧化碳和废物带出体外。

（一）、心血管系统：

由心脏和血管组成，血管与心脏相连，分为动、静脉和毛细血管网。

1、心脏：

心脏是一个主要由心肌组成的器官，重约250—300克。

心脏有节律的收缩和舒张，推动着血液不断的周流全身，正常成年人在安静状态下的心率平均每分钟约75次，超过100次以上称为心动过速，少于60次的为心动过缓。

2、血管系统：

分为动脉、静脉、毛细血管。

输送血液，分配血量和进行物质交换。

动脉、静脉、神经都是伴行，形成血管经神经囊。

3、大循环及小循环

（1）、大循环（体循环）

携带氧、营养物质的动脉血左心室主动脉大小动脉毛细血管网与组织进行物质交换携带二氧化碳代谢物的静脉血小静脉大静脉上下腔静脉右心房

（2）、小循环（肺循环）

静脉血右心室肺动脉入肺毛细血管网静脉血中的二氧化碳与肺泡的氧气进行交换肺静脉左心房

（动脉血）

肺泡壁上肺静脉左心房左心室主动脉毛细血

管网

毛细血管网（物质交换）

肺动脉右心室右心房上下腔静脉

（静脉血）

肺循环体循环

（二）、淋巴液

小部分组织液（组织液的10%）渗入毛细淋巴管为淋巴液，在淋巴管内流动，经过淋巴结，获得淋巴细胞，最后流入血管，起到体液平衡及防御作用。

（三）、血液

（1）体液：

约占体重60-70%，40-45%存在于细胞内，20-25%存在于细胞外，分为组织液、淋巴液、脑脊液，存在于血管内称血浆占体重4-5%。

组织液与细胞内液之间由细胞膜隔开。

组织液与血液之间由血管壁隔开。

（2）血液的功能

维持内外环境，参与体液调节及防御和保护机。

（3）血液的组成及生理

红细胞

血细胞白细胞

血小板

血液水

无机盐

血浆蛋白质

多种化学物质

1红细胞

成熟的红细胞。

无核、圆盘形，中央薄两边厚。

主要在椎骨、肋骨、胸骨、髂内等骨髓内生成。

平均寿命为120天。

正常成人；

男：

（4.5——5.5）×

1012/L（或）（450—550）万/mm3.女：

（3.5—5.0）×

1012或（350—500）万/mm3,红细胞内含有血红蛋白，呈红色，携带氧气运送到各组织细胞中去。

2白细胞

无色有核细胞，由骨髓造血母细胞发生，平均生存时间为3-21天。

正常人细胞总数为（4.0—10.0）×

109或4000-10000/mm3

白细胞是机体防御和保护机能的重要部分，在炎症时，白细胞因吞噬更多的细菌或毒素很快死亡，平均在血液中停留时间为6-12小时。

3血小板：

不具备完整的细胞结构，无细胞核，体积很小，正常人（100-300）×

109或（10—30）万/mm3,其功能是促进止血和加速凝血作用。

血小板的生存时间，平均寿命10天左右，其止血机能只持续2-3天

人体的衰老

衰老是生物在生命过程中，整个机体的形态、结构和功能逐渐衰退的总现象。

而衰老的机理则是指在生物过程中的反应和作用方式。

▲人为何会衰老

人体染色体内有一个叫染色体端粒的结构，它们看起来就像鞋带末端的塑胶套一样，

每当细胞进行分裂时，它们就牺牲自己一部分来保护整个染色体，但年轻的细胞中又会由端粒酶素，刺激染色体端粒再次重建，这一来人体便不会老化。

人体荷尔蒙控制人体细胞内的端粒酶，使之不断产生端粒酶酵素，刺激染色体端粒不断重建。

不过随着年龄的增长，人体荷尔蒙的分泌逐渐下降，以及在各种致老因素的干扰下，端粒酶酵素的浓度逐渐降低，端粒重建次数减少，细胞分裂后端粒便会缩短，最后所有端粒都变得太短，细胞就不能再分裂，等于人体逐渐衰老或步向死亡。

这就是人体衰老的主要原因。

二种学说

1）自由基学说

自由基学说是英国harman于1995年最早提出的，在众多的衰老学说中一直占有重要

地位。

其主要论点是体内的氧自由基产生过多时，能引起脂质过氧化，可形成脂褐素；

氧自由基过多还会破坏细胞及其组成成分，如引起DNA突变和使蛋白质与酶等变性，从而加速衰老。

因此，Harman认为衰老过程可能就是细胞和组织中不断进行着自由基损伤的过程。

自由基，从化学结构上看，是指含有单基团的电子、分子、原子或离子。

自由基是人体生命活动中多种生化反应的中间代谢产物。

机体在代谢过程（如酶的催化活动、电子传递过程、细胞成分的自动氧化等）中，或受高能辐射和光分解等作用，都会刺激产生一些自由基，尤其以生物体内氧化还原反应比较重要。

在正常情况下，人体内的自由基是处于不断产生与清除的动态平衡之中。

如果自由基产生过多或清除过慢，它会对生物体产生一系列损害，加速机体的衰老过程并诱发各种疾病。

自由基对生物体的损害表现为如下几个方面：

●形成脂质过氧化物和脂褐质

多不饱和脂肪酸由于含有多个双键使化学性行更活泼，最易受到自由基的破坏发生过氧

化反应，生成、脂质过氧化物。

富含多不饱和脂肪酸的磷脂是构成生物膜的重要成分，如果膜脂发生过氧化反应则可引起膜中蛋白质及酶的交联或失活，膜的通透性改变，影响细胞膜的生理功能。

各种生物膜对过氧化损伤均很敏感如果线粒体膜受损，可导致能量生成减少；

溶酶体膜受损，可释放出其中的水解酶类，重则造成细胞溶解、组织坏死。

脂质过氧化物可以进一步分解产生醛，尤其是丙二醛，它可以与一些蛋白质、磷脂酰乙醇胺和核酸形成schiff碱，导致分子间发生交联聚合。

结果生成大分子的难溶性物质（即脂褐素）沉积在细胞内。

脂褐素是一种具有荧光性的褐色色素，是一种老年色素，是机体老化的标志之一。

该色素在皮肤细胞堆积，则形成老年斑，在脑细胞中沉积则会出现