项目管理软技术真题Word文件下载.docx
- 文档编号:20470754
- 上传时间:2023-01-23
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:23.66KB
项目管理软技术真题Word文件下载.docx
《项目管理软技术真题Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《项目管理软技术真题Word文件下载.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
B.政府是典型的项目外部利益相关者
C.以项目为边界,职能经理是典型的项目外部利益相关者
D.以企业为边界,分包商是典型的项目外部利益相关者
7.以下关于项目经理职责的说法正确的是
A.在项目计划阶段,项目经理需定义项目成功标准
B.在项目计划阶段,项目经理需为项目分配资源并确定工作包.
C.在项目执行与控制阶段,项目经理需编写项目后执行报告
D.在项目收尾阶段,项目经理需检查质量保证审查的结果
8.负责组建验收小组并主持验收工作的角色是
A.项目领导小组B.项目执行小组
C.项目协调小组D.项目验收管理小组
9.下列关于利益相关者管理的说法正确的是
A.利益相关者管理目标是实现对项目管理目标战略性转变的被动适应
B.现代社会中,对项目利益相关者的有效管理成为项目成功的关键
C.能够准确预测项目对项目利益相关者的影响
D.有的项目简单易行,因此不需要进行利益相关者管理
10.按照利益相关者对项目控制权和掌握权的不同,可将项目利益相关者分为强利益相关者
与
A.主要利益相关者B.次要利益相关者C.外部利益相关者D.弱利益相关者
11-以下哪项不是项目团队的特征
A.目的性B.合作性C.长期性D.灵活性
12.在项目团队发展的哪个阶段中,项目团队成员间能够相互理解,项目经理可以授予团队
成员更大的权力
A.组建阶段B.磨合阶段C.规范阶段D.成效阶段
13.组建项目团队时,项目团队成员的数量应根据____来确定
A.项目经费预算B.项目范围定义的工作量
C.项目进度规划D.组织中可用的人力资源
14.某家电生产企业欲开展新型平板电视研制项目,需从电视生产车间调用两名专业技术人
员加入研发团队,但该行为遭到两名技术人员的婉转拒绝,他们认为自己从未参加过研
发项目,不适应项目团队氛围。
上述研发团队建设遭到__方面的阻力
A.中层领导者B.工作传统看法和态度
C.不信任感D.缺乏激励机制
15.沟通和冲突的处理方式应在____确定下来,所有成员都应按照规定的方式执行
A.项目启动阶段B.项目计划阶段C.项目执行阶段D.项目收尾阶段
16.项目团队整合过程中,以下哪项不属于对“事”的整合方法或手段
A.质量功能展开B.协作工程C.工作分解结构D.人员激励
17.以下关于团队绩效的说法错误的是
A.绩效管理是一个静态过程
B.在绩效考核阶段,首先应明确绩效考核的责任主体和考核客体
C.在绩效计划实施阶段,应不断对绩效计划进行调整
D.建设高效项目团队的最终目的是提高团队的工作效率
18.__是指任何沟通都是有时间限制的,整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完
成
A.沟通主体共时性原理B.沟通的连续性原理
C.沟通的时间性原理D.沟通的目标性原理
19.项目沟通过程难免遇到各种各样的噪声干扰。
以下哪项不属于沟通过程中的噪声
A.难以辨认的字迹B.模棱两可的语言
C.重要文件丢失D.信息发送者的方言
20.某研发项目团队中,财务主管对研发任务特性缺乏了解,常常就技术费用报销问题与技
术主管发生不必要的冲突。
该现象属于____类沟通障碍
A.个性障碍B.角色障碍C.选择性知觉D.职责范围不明确
21.公司发布的正式文件属于____类沟通方式
A.单向沟通B.双向沟通C.言语沟通D.轮式沟通
22.以下哪项是定期开展的一类沟通形式,主要目的是通知情况,找出问题并制定下步的行
动计划
A.项目情况评审会B.项目问题解决会议
C.项目谈判D.以上都不是
23.下列关于沟通管理的说法不正确的是
A.沟通管理有助于降低项目管理成本
B.一个完整的沟通管理计划由沟通列表、工作汇报方式与沟通计划维护人三部分构成
C.使用电子邮件进行沟通,必须要求接收者回复“已收到”进行回应
D.项目沟通管理应从整体利益出发,全过程、全方位地进行有效管理
24.以下关于项目沟通管理的说法中正确的是
A.项目经理应将精力全部放在团队内部沟通上
B.决策是领导做的,部下只需要执行上级决策,不需要进行沟通
C.项目经理应坚定原始的项目目标不动摇,主动规避外部利益相关者传递的变更信号
D.项目成员一味执行领导决策可能会给项目带来负面影响
25.项目谈判是一种常见的沟通形式。
以下哪项不属于项目谈判的原则
A.客观性原则B.求同存异原则
C.利益最大化原则D.能妥协就妥协原则
26.某工程项目严重拖期并发生人员骚乱。
经调查发现,由于之前工作小有摩擦,监理方外
派的工程师代表对施工方项目经理颇有微词,进而故意拖延工作。
得知该情况后,监理
方不但没有及时处理,反而包庇自己的员工,导致冲突升级。
上述情形中,监理方违背了
冲突管理的____原则
A.系统思考原则B.对事不对人原则C.双赢原则D.互让原则
27.发生冲突时,为了让人们冷静下来,重新认识整个事态,应采取____模式
A.回避B.妥协C.迎合D.竞争
28.以下哪项不属于破坏性冲突的特点
A.双方争论是为了寻找较好的方法解决问题
B.双方极为关注自己的观点是否取胜
C.双方以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时有发生
D.双方不愿听取对方意见,而千方百计抢占上风
29.某项目执行过程中,技术主管常常对采购人员的工作指手画脚,此举引起了项目采购主
管的强烈不满。
上述现象是由____造成的
A.沟通与知觉差异B.角色混淆
C.项目资源分配及利益格局的变化D.目标差异
30.以下关于项目冲突强度的说法正确的是
A.项目优先权冲突强度最大
B.项目技术冲突强度最大
C.项目成员个性冲突是最难有效解决的一种冲突
D.项目人力资源冲突比项目优先权冲突的强度大
31.____是项目经理解决冲突的首选方式
A.协作B.折中C.谈判D.规避
32.多项目冲突管理中,“职能部门对资源使用的优先级高于项目部门”属于
A.项目外部冲突B.项目内部冲突C.项目间冲突D.以上都不是
33.项目冲突中,是强度最低的一种冲突源
A.项目费用冲突B.项目进度冲突
C.项目人力资源冲突D.项目团队成员个性冲突
34.以下哪项不属于风险的特性
A.客观性B.不对称性C.相对性D.可变性
35.以下哪项不属于全面风险管理的典型特征
A.全过程管理B.全员管理
C.全要素集成管理D.多目标管理
36.以下关于项目风险管理的说法不正确的是
A.项目风险管理有助于确定项目范围以及最优项目
B.项目风险管理有助于提高已选项目的效益
C.项目风险与收益在一定程度上具有负相关性
D.项目风险管理改进已选项目的同时,也降低了项目发生损失的可能性
37.项目风险应对应以____为依据
A.风险识别的结果B.风险评价的结果C.风险排序的结果D.风险反馈的结果
38.领导力“行为论”阶段提出了三种领导风格,以下哪项不是行为论提出的领导风格
A.个人魅力型B.考虑周到型C.咨询领导型D.变革型
39.以下关于领导力的说法正确的是
A.权力性领导力是由自身因素产生的
B.权力性领导力更加持久,能发挥非权力性领导力所不能达到的作用
C.非权力性领导力越大越有助于权力性领导力的发挥
D.领导者更看重战略决策能力,综合能力并不重要
40.以下关于项目经理领导力的说法中哪项不正确
A.概念性思维能力是项目经理环境认识能力的要素之一
B.劝导他人冷静是项目经理自我控制能力的最高级别
C.以客户为导向的能力要求项目经理始终把达到或超越客户期望作为工作的目标
D.项目经理的个人魅力可以加强其对他人的影响力
41.以下关于项目经理的说法不正确的是
A.受项目组织临时性特点的制约,项目经理的权力性领导力较职能经理差
B.项目经理责轻权重,无法充分调用项目所需资源
C.项目经理常常面临项目成员的“多头领导”问题
D.项目经理如何施展非权力性领导力对项目成功的影响很大
42.迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为五个要素,以下哪项不是企业文化五要素
的内容
A.企业环境B.英雄人物c.文化网络D.企业管理制度
43.项目文化的层次结构由上至下依次为
A.制度层、精神层、行为层、物质层B.精神层、制度层、行为层、物质层
C.精神层、制度层、物质层、行为层D.制度层、精神层、物质层、行为层
44.关于项目文化的说法正确的是
A.项目文化是隐性文化
C.项目文化是露天文化
B.项目文化是小众文化
D.项目文化是理论型文化
45.项目团队文化倡导“一致与满意”的理念。
以下哪项符合“一致与满意”理念
A.项目决策应由项目经理独立制定
B.项目领导无需向成员授权
C.成员间应严格遵循上级领导的指示,不允许质疑
D.项目经理应着力发挥团队核心成员的影响力
46.以下关于项目团队文化的说法正确的是
A.项目团队文化无法为成员提供组织认同感
B.项目团队文化与项目团队的权力关系没有关系
c.项目团队文化可以明确规定哪些行为是被允许的,哪些行为是被禁止的
D.项目团队文化有助于团队成员行为的稳定性和可预测性
47.以下哪项不属于项目精神文化建设的范畴
A.经营哲学B.价值观C.领导体制D.项目精神
48.以下哪项不是项目显性知识
A.管理制度B.经验总结报告C.思维方式D.会议记录
49.以下哪项不是项目隐性知识的管理方式
A.知识地图B.员工黄页C.内部演讲D.警示报告
50.以下关于项目知识管理的说法中正确的是
A.知识是认识世界的显性知识和隐性知识的总和,是静态的概念
B.项目知识管理与项目信息管理的目的相同
C.项目知识管理的实施离不开项目信息管理系统
D.项目信息管理是知识管理深层次、更高级别发展的结果
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
51.团队的构成要素可以概括为5P,以下哪些项属于对5P的描述
A.目标B.人C.权限D.计划
52.领导者与一般管理者的区别在于
A.领导者更加真诚
B.领导者更具有前瞻性
C.领导者具有辨别企业方向的特殊技能
D.领导者具有在变化无穷的环境中做出战略选择的决策力
53.按照发信者与接收者的地位是否变换,可以将沟通方式分为
A.单向沟通B.书面沟通C.正式沟通D.双向沟通
54.以下关于项目沟通管理的说法中正确的是
A.项目启动阶段应与职能部门和其他有关部门协调合作,一起对项目进行工作包分解
B.项目计划阶段应制定处理突发问题的应急计划及相应的汇报批准程序
C.项目执行阶段应及时准确地了解各项任务的实际进展情况,以便预见可能出现的会
影响项目进度的异常情况
D.项目收尾阶段应提前考虑项目人员的重新安排计划,保证项目人员安心工作
55.项目沟通的作用表现在
A.是项目决策和计划的依据
B.是项目组织和控制管理过程的依据和手段
C.可以建立和改善人际关系
D.是项目经理得以成功领导的重要手段
56.项目沟通的原则包括
A.准确性B.及时性C.频繁性D.完整性
57.以下关于项目冲突的说法中正确的是
A.项目启动阶段冲突主要表现在项目优先权方面
B.项目计划阶段冲突主要表现在项目优先权、进度计划和管理程序三个方面
C.项目执行与控制阶段冲突主要表现在进度、技术和人力资源方面
D.项目收尾阶段冲突主要表现在进度计划和个性问题方面
58.项目风险识别过程中,____属于从主观信息源出发的方法
A.头脑风暴法B.德尔菲法C.情景分析法D.核对表法
59.项目经理的领导力素养包括
A.认识自我的能力B.认识环境的能力
C.自我管理的能力D.影响他人的能力
60.在利益相关者支持度分析中,比较现实的做法是
A.充分利用参与者和反对者
B.积极寻求较积极者、参与者与无所谓者的支持
C.争取让不支持者至少不反对
D.随着时间的推移,要动态识别利益相关者的支持度
第二部分非选择题(共30分)
三、简答题(本大题共2小题,共15分)
61.简述企业文化的内涵。
(5分)
62.简述正式沟通渠道与非正式沟通渠道的形式。
(10分)
四、案例分析题(本大题共3小题,共15分)
甲公司是一家系统集成商,A是甲公司的一名高级项目经理,现正在负责某大型国企的
办公网络项目的管理工作,该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目,需要3个项目经理分别负责。
A建议从在公司工作5年以上业务骨干中选拔项目经理负责软件开发子项目。
结果技
术骨干B被A选中负责该软件开发子项目。
在项目初期,B带领几名项目团队成员努力工
作,项目进展顺利。
但A发现,B常因为项目技术问题临时召开技术会议,项目成员有时不
得不放下手头紧要的工作匆忙参加,会议效率很低。
随着项目进入后期开发与测试阶段,B
常常因忙于自己负责的系统模块而迟到或缺席A召开的项目进度会议。
而且,B所带领的
团队进度放慢,经常出现返工现象。
由于项目工期紧张,B十分关心开发人员的开发进度,
要求制定好的进度计划决不允许拖延,但大家向B汇报项目的实际进度、成本时往往言过其
实,直到B对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
项目成员对B的管理方式也颇有微词。
因为在处理具体技术问题时,B常以技术专家
自居,将自己的想法强加给成员,很少听取团队成员的意见。
对于成员的情绪,B很少关心,
认为那是成员的私事。
一次,测试人员认为某模块存在设计问题,在与开发人员的沟通过程
中发生言语冲突,但B根据以往的工作经验,认为这是双方工作上的小摩擦,便没有加以干
涉。
在系统最终调试时,B发现该模块确有设计漏洞,但为时已晚。
事后经调查,才知道原
来该设计人员那段时间发生了感情问题,情绪很差。
B对此事甚为恼火,在项目总结会议
时,宣布扣除了该开发人员的项目绩效奖金。
开发人员对此愤愤不平,扬言如果自己当项目
经理,一定比B做得好。
结合上述案例,请回答下列问题:
63.你认为该项目团队现处于团队发展过程的哪一阶段?
请简要说明理由。
64.结合项目管理软技术知识,简要说明项目经理B在哪些方面可能存在问题。
65.如果你是高级项目经理A,针对B存在的上述问题,你会就B如何改进其工作给出哪些
具体的建议?
2012年10月高等教育自学考试北京市命题考试
《项目管理软技术》试卷答案及评分参考
(课程代码:
41730)
一、‘单项选择题(本大题共50小题,每小题1分,共50分)一
1.D2.D3.B4.B5.C
6.A7.B8.A9.B10.D
11.C12.D13.B14.B15.B
16.D17.A18.C19.C20.B
21.A22.A23.B24.D25.D
26.B27.A28.A29.B30.C
31.A32.A33.A34.B35.D
36.C37.B38.D39.C40.A
41.B42.D43.A44.C45.D
46.D47.C48.C49.A50.C
51.ABCD52.ABCD53.AD54.BCD55.ABCD
56.ABD57.ABCD58.ABC59,ABCD60.BCD
61.答:
狭义上说,企业文化是指企业在实践中形成的基本精神和凝聚力以及全体职工
共同具有的价值观念和行为准则,这与组织文化概念完全一致。
(3分)
广义上说,企业文化还应包括企业领导人的文化结构、文化素质、职工的文化
心态和文化行为,企业文化建设的措施、组织、制度。
(2分)
62.答:
正式沟通渠道的形式有:
链式沟通渠道、轮式沟通渠道、环式沟通渠道、全通
道式沟通渠道、Y式沟通渠道、倒Y式沟通渠道。
非正式沟通渠道的形式有:
单线式沟通渠道、饶舌式沟通渠道、随机式沟通渠
道、集束式沟通渠道。
(答对一种形式得一分,全答对得.10分)
四、案例题(本大题共3小题,共15分)
63.
该项目团队处于项目团队发展的磨合阶段。
理由如下:
(1)团队成员之间关系紧张,存在各种冲突:
(1分)
(2)团队成员对项目经理不满,B的领导地位受到挑战;
(3)团队成员情绪不好,士气低落,团队工作绩效低下。
64.
B在以下方面存在问题:
(1)角色定位,B没有适应技术骨干到项目经理的角色转换:
(2)团队建设,B大部分时间忙于业务,没有努力去团结团队成员,提升团
队精神;
(3)管理风格,B没有以身作则遵守规章制度,处理问题时独断专行,不关
心团队成员;
(4)沟通管理,B不善于倾听,不善于与下属进行双向沟通;
(5)冲突管理,B对成员之间的冲突采取回避措施,没有进行积极的协调与
引导。
65.
(1)迅速适应角色定位,制定科学的项目管理计划,充分授权给团队成员,
将主要技术工作交由成员去做,将主要精力用于项目的统筹协调与管理工作,并适
度的给成员以指导;
(2)树立团队合作理念,了解成员的需求、预期和不满,对成员进行引导,
平稳度过磨合阶段;
在解决问题时依靠团队成员,引导团队成员确立共同目标,进
行信息分享,提振团队精神:
(3)改善管理风格,以身作则,遵守制度,树立民主的管理风格,制定科学
的绩效考评机制和奖惩制度,关心团队成员的个人问题;
(4)应制定定期与不定期相结合的沟通管理计划,掌握与项目成员的沟通技
巧,倾听成员的建议,及时了解成员的工作进展,并给与指导:
(5)对团队成员的冲突进行有效管理,了解冲突产生的原因,采取合理方法
处理矛盾,促进团队合作。
注:
64、65小题的回答若言之有理可酌情给分,答案仅供参考。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 项目 管理 技术
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)