眼镜店员工每日工作流程规章制度docWord下载.docx
- 文档编号:20470213
- 上传时间:2023-01-23
- 格式:DOCX
- 页数:5
- 大小:15.50KB
眼镜店员工每日工作流程规章制度docWord下载.docx
《眼镜店员工每日工作流程规章制度docWord下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《眼镜店员工每日工作流程规章制度docWord下载.docx(5页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
1.
上班打卡前,穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2.
打卡上班,检查着装及销售必备品,及时调整和备齐(工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布)。
3.
明确自己当日的销售目标和学习计划。
二、
卫生打扫及服务准备
早班人员打扫卫生前,明确自己的站岗顺序,一有顾客立即到岗接待。
早、晚班人员卫生打扫,首先完成当班主管分配区域,包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等;
其次,完成自己负责卫生区。
卫生标准务必达到店面既定要求。
相关设备仪器检查,包括电源开关及使用是否正常。
4.
隐形配戴工具消毒。
三、
点货及核实
清点自己负责的货品。
核对实物数量和账本、电脑是否一致,并找出原因。
遇到困难和疑问及时求助主管。
四、
轮岗及顾客跟进
完成卫生、点货后,报备主管,参与轮岗。
按轮岗顺序及时到岗。
站岗时,面带微笑,端正站姿,站在指定位置。
20分钟一轮或者直到接到顾客,接到顾客必须通知下一个岗;
其他原因离开,必须报备主管。
自己验配的眼镜,必须及时报备主管联系顾客,包括到货电联,或是加工、物流、厂家等原因。
五、
服务和销售
八大免费服务,按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
服务和销售过程中,有疑问和困难时,及时求助其他同事或主管。
填写相关单据,维修单、售货单、投诉单。
太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
5.
盖章及收银事宜。
收银流程,按《员工手册》,唱票-唱收-唱找。
6.
及时收拾战场,物品归位,卫生扫除。
7.
填写客流量登记表和提醒主管签字。
8.
进出入店或赠送的货品,做相关登记(赠送登记表、调入表、调出表)。
9.
收发货。
收货,核对完全并签字,红单放收银台报备主管;
发货,要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”,下午的报表是否在。
六、能力提升
不参与轮岗时,按带训计划完成学习,并完成技能学习。
接待完顾客,和同事或主管案例分享;
协助同事做完单,一起分析总结。
和主管沟通,表达自己的要求或自己的调整方向。
目标执行表的填写,以及达成自己的目标计划。
七、输单做报表下账
输单人员,务必下午14:
00前易信达输录完毕,并做好其他电子表(分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数)。
做报表人员,14:
00后开始做销售日报表,存钱,下账,销售单据、刷卡单、存款凭条订好后,报备主管。
做完报表,提醒其他同事对货。
八、午会分享
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 眼镜店 员工 每日 工作 流程 规章制度 doc