家政服务行业发展报告Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:20466419
- 上传时间:2023-01-23
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:21.50KB
家政服务行业发展报告Word文档下载推荐.docx
《家政服务行业发展报告Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《家政服务行业发展报告Word文档下载推荐.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
测算,2016年,全国家政服务企业营业收入3498亿元,同比增长26%。
其中,规模以上企业营业收入2144亿元,收入同比增长41.8%,占全国家政服务企业营业收入的比重为61.3%;
规模以下企业营业收入1354亿元,收入同比增长7.1%,占全国家政服务企业营业收入的比例为38.7%。
(二)行业结构分析
1.规模化程度
从企业数量看,规模以下企业占据家政服务企业总数的73.7%,同比下降4.3个百分点;
规模以上企业占比为26.3%,同比有所回升,但规模以下企业数量仍是规模以上企业数量的近3倍,表明家政服务业中的经营主体仍以小型企业为主,行业规模化程度仍然不高。
从从业人员看,规模以上家政服务企业从业人数占比45%,同比增长3个百分点;
规模以下家政服务企业从业人数占比55%,同比下降3个百分点。
规模以下企业仍是家政服务业吸收就业的主要力量,但近年来由于竞争激烈导致行业结构有所调整,规模以上企业占比有所上升,也即规模以上企业吸纳就业人员能力进一步提升。
从营业收入看,规模以上企业营业收入占家政服务行业营业收入的比重为61.3%,比2015年增加6.8个百分点;
规模以下企业营业收入占比为38.7%。
如前所述,规模以上企业数量占比为26.3%、从业人数占比为45%,但规模以上企业营业收入却占家政服务总营收的60%以上,表明规模以上企业比规模以下企业的经营效率更高、在市场竞争中更具有竞争力。
2.业态结构
根据商务部商贸服务典型企业统计制度,家政服务业经营业态可以划分为母婴护理、养老看护、小时工及其他四类。
从2016年家政服务业经营业态数据来看,家政服务业中母婴护理占比30.2%,养老看护占比16.3%,小时工占比26.2%,其他27.4%。
从家政服务业经营业态同比数据来看,与2015年相比,母婴护理营收占比基本与上年持平,养老看护营收占比下降1.4个百分点,小时工营业收入占比上升0.8个百分点,其他类收入占比提高近1个百分点。
总的来说,2016年整个市场对家政行业四大业态的用工需求基本保持高速增长,增速在16%-31%之间,其中尤以小时工、其他增速较快。
(三)行业效益分析
1.资产规模据
企业数据测算,2016年,全国家政服务业企业总资产3143亿元,同比增长8.7%。
规模以上企业总资产2065亿元,占全国家政服务业企业总资产的65.7%,同比增长7.4%;
规模以下企业总资产1078亿元,占行业企业总资产的34.3%,同比增长11.4%。
2.盈利能力
据测算,2016年,家政服务业利润总额248亿元,同比增长27.8%,利润率为7.1%,下降0.3个百分点;
家政服务企业平均收入费用226亿元,同比增长15.4%。
3.运行效率
家政服务业人效指标稳步提高。
据测算,2016年,家政服务业人均营业收入为1.4万元,同比增长16%。
规模以上家政服务企业人均创造收益1.9万元,同比增长26.7%;
规模以下家政服务企业人均创造收益0.9万元,与2015年持平。
规模以上企业人均创造收益较规模以下企业高出近1万元,规模以上企业运行效率显着优于规模以下企业。
(四)行业现代化程度分析
1.电子商务
近年来,家政O2O高速发展。
与传统家政服务不同,家政O2O提供的家政服务,打通了线上线下界限,加强了用户体验,有力促进家政服务业的发展。
(1)市场规模不断扩大
2013年以来,e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家、嘉佣坊等众多家政O2O创业公司不断涌现。
2014年以来,BAT、京东、58同城、大众点评、美团等领军企业也纷纷布局包括家政服务在内的上门服务业务。
在资本的推动下,家政O2O市场规模迅速扩大。
(2)资本推动行业发展家政服务业的快速发展,受到各路资本的青睐。
由表8可知,e家洁、管家帮、58到家等家政企业受到腾讯、鼎晖、阿里巴巴等企业投资大量资本进入家政服务领域,有力促进了家政服务业标准化、特色化、品质化发展。
2.连锁经营连锁经营
不仅有利于提高企业运行效率和组织化程度,而且有利于提高企业竞争力,是家政服务行业提质增效的重要经营模式之一。
根据典型调查企业数据测算,2016年,连锁家政服务企业数在去年13万家的基础上下降了5.5个百分点,为12万家,占家政服务企业总数的18.2%;
连锁家政服务企业营业收入1438亿元,收入同比增长3.7%,表明家政服务行业受整体经济放缓的影响,连锁经营数量有所收缩,但营业收入仍保持增长态势。
二、行业趋势预测
1.趋势预测
行业持续快速发展,市场竞争加剧今后,家政服务业还将延续前几年快速增长的势头,营业收入年均增长仍超过20%。
同时,由于近年来人工成本、租房成本上涨较快,一些粗放经营的小型家政服务企业很难可持续发展,家政服务业竞争日渐加剧,行业兼并、重组时有发生。
2.家政服务O2O网络平台应用逐步深入
近年来,随着用户需求量上升、用户在线上寻找家政服务的习惯不断养成以及政府、风投、天使等基金的助力,家政O2O将如火如荼发展。
不少家政服务020平台(包括官网、手机APP、微博、微信)
除了提供基本的助小养老服务外,还充分利用平台优势,拓展服务内容,延伸上中下游产业链条(建立从业人员数据库、从业人员考核、成立研究院或培训学校、开展与家政有关的家居服务产品、健康生态产品销售与服务等),健全行业发展体系。
3.家政服务与其他行业融合发展渐成潮流
当今社会,跨界发展、融合发展已成家政服务业的一种潮流和趋势。
基于互惠互利、合作共赢理念的考量,不少家政服务企业越来越注重与住宿、美容美发、家电维修、养老等其他居民生活服务业的融合发展。
此外,家政服务业还借助旅游业、健康服务、中医药服务快速发展的有利时机,加强与这些行业的融合发展。
4.社区化发展渐成趋势
社区一般是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体,社区服务一般包括社区居家服务和社区公共服务。
在我国,由于社区用户黏性强、便利化程度高,能够节约服务成本和人力成本、贴近居民生活,有利于拓展服务范围,因而社区也成为政府给予政策最多的单位之一。
为此,一些个性化、特色化的家政服务企业可充分利用和挖掘社区资源,开展社区家政、居家养老、日间照料、陪护等服务项目,建立便民综合服务体系,推进家政服务社区化发展,提升社区居民的幸福感和获得感。
5.家政服务市场日益细分、精细化发展
当前,从事家政服务业行业的公司种类较多,主要包括家政公司、保洁公司、物业公司、清洗公司、人力资源公司、早教中心、母婴服务中心、老年养护、老年公寓等;
服务业态日渐细分,包括母婴护理、养老看护、小时工和其他等;
行业管理日益规范,基本形成了“招工-培训-考核-定级”的服务流程。
今后,家政服务市场还将进一步细分,促进专业化、精细化发展。
三、行业可持续发展对策措施
(一)加大行业宣传力度,营造良好氛围
通过广播电视,网络纸媒等宣传渠道,宣传家政服务业的社会价值与意义,推广行业品牌和服务标准,引导社会公众认可、支持、尊重行业发展,在全社会形成尊重家政服务的新风尚。
同时,推动企业、社会组织、志愿者、社区等社会资源进入家政服务业,努力营造家政服务规范化、职业化发展的良好社会氛围。
加强对客户和消费者的培训和宣传,通过社区讲堂、老年课堂等方式加以引导,提高消费者对家政服务的认识、对家政从业人员的尊重和重视,保障家政服务员合 法权益,提升家政服务员的社会职业地位。
(二)树立先进典型,培育行业荣誉感
宣传先进集体和个人,激发家政服务员职业荣誉感和工作积极性。
研究家庭服务认证标准和流程,开展家庭服务认证试点,对于通过国家级认证的优秀家政企业和优秀家政服务员予以大力宣传。
打造城市家政节,引爆行业热点,引导政府、社会媒体和个人家庭广泛参与,提升家庭服务行业美誉度,增强家庭服务从业人员的荣誉感。
(三)加强标准化工作,推进行业规范化建设
加大标准制修订的工作力度,在居家养老服务、育婴服务、家庭保洁服务、家政服务信息化、家政服务培训等领域加快标准制修订工作;
加强家政服务标准宣贯培训工作,通过专家解读、专题报道、走进社区等形式宣传家政服务标准;
强化家政服务标准实施监督,根据《家政服务机构等级划分及评价标准》(GB/T31772-2015),对家政服务企业考核评级、动态监管;
开展家政服务标准化试点示范。
紧抓服务业标准化试点示范契机,对家政服务相关试点示范项目加大支持力度,以试点示范引领行业转型升级;
推动家政服务标准化与信息化融合发展。
推进移动互联网与家政服务的对接,线上线下融合发展,提高家政服务行业信息化水平。
中国家政服务行业发展报告28作;
(四)强化培训工作,推进行业职业化建设
按照人力资源和社会保障部、国家发改委、商务部等八单位关于开展家庭服务业职业化建设的要求,加强家政服务培训,积极完成政府主管部门安排下达的家政服务培训任务,组织开展家政服务企业经理人培训,推动协会培训机构积极开展和做好家政服务员岗前培训和岗中提升培训。
鼓励开展家政服务网络培训,鼓励龙头企业、行业协会与院校合作,建立家政服务网络培训平台,利用家政实训场地,开发培训课程与教材,将家政培训视频化、网络化,保障学员随时随地参与学习,开展家政服务员终身升级培训。
(五)引导行业变革创新,更新盈利模式
从目前的市场环境来看,家政服务企业单一依靠收取中介费的传统盈利模式,已经难以支撑日益高涨的用工成本。
各级家庭服务行业协会应引导家政企业积极变革创新,更新盈利模式,将传统单一收取服务中介费的赢利模式,更新为“服务中介费赢利+家政技能专业培训服务赢利+家政服务兼销商品赢利+家政与养老融合发展赢利”的多元化赢利模式,促进家庭服务企业成长壮大。
(六)推进“互联网+”战略,提升行业现代化水平
加强家政服务网络预约平台建设,为用户提供经过行业组织审核认可筛选或权威机构服务认证的优质家庭服务机构和家政服务员,提升家政服务效率与质量水平。
加快家政服务产业大数据建设,借助大数据等互联网技术提升服务水平,针对用户的兴趣、消费习惯,制定出最适合用户的家政服务方式,更好地服务用户。
利用人工智能技术,开发辅助陪护机器人,开展老年简单陪护(如陪聊)、幼儿早教(如百科知识问答)等。
推进营销模式创新,积极利用电商、微商等加强家庭服务营销渠道建设,实现线上电商、微商和线下实体家政企业的融合发展。
(七)充分发挥协会组织作用,促进行业健康有序发展
各级家政服务行业协会积极发挥自律、服务、协调职能,积极宣传贯彻党和国家方针政策,组织家政企业学习专业知识,积极反映企业诉求,研究国内外行业发展动态,助力家政企业拓展国内外市场,努力提高家政服务行业市场竞争力。
中商产业研究院简介
中商产业研究院是深圳中商情大数据股份有限公司下辖的研究机构,研究范围涵盖智能装备制造、新能源、新材料、新金融、新消费、大健康、“互联网+”等新兴领域。
公司致力于为国内外企业、上市公司、投融资机构、会计师事务所、律师事务所等提供各类数据服务、研究报告及高价值的咨询服务。
中商行业研究服务内容
行业研究是中商开展一切咨询业务的基石,我们通过对特定行业长期跟踪监测,分析行业需求、供给、经营特性、盈利能力、产业链和商业模式等多方面的内容,整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源,为客户提供深度的行业市场研究报告,全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、竞争格局、进出口情况和市场需求特征等,对行业重点企业进行产销运营分析,并根据各行业的发展轨迹及实践经验,对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。
中商行业研究报告是企业了解各行业当前最新发展动向、把握市场机会、做出正确投资和明确企业发展方向不可多得的精品资料。
中商行业研究方法
中商拥有10多年的行业研究经验,利用中商Askci数据库立了多种数据分析模型,在产业研究咨询领域利用行业生命周期理论、SCP分析模型、PEST分析模型、波特五力竞争分析模型、SWOT分析模型、波士顿矩阵、国际竞争力钻石模型等、形成了自身独特的研究方法和产业评估体系。
在市场预测分析方面,模型涵盖对新产品需求预测、快速消费品销售预测、市场份额预测等多种指标,实现针对性的进行市场预测分析。
中商研究报告数据及资料来源
中商利用多种一手及二手资料来源核实所收集的数据或资料。
一手资料来源于中商对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据;
中商通过行业访谈、电话访问等调研获取一手数据时,调研人员会将多名受访者的资料及意见、多种来源的数据或资料进行比对核查,公司内部也会预先探讨该数据源的合法性,以确保数据的可靠性及合法合规。
二手资料主要包括国家统计局、国家发改委、商务部、工信部、农业部、中国海关、金融机构、行业协会、社会组织等发布的各类数据、年度报告、行业年鉴等资料信息。
数据来源
数据种类
金融机构
金融机构公开发布的各类年度数据、季度数据、月度数据等
政府部门
宏观经济数据、行业经济数据、产量数据、进出口贸易数据等
行业协会
年度报告数据、公报数据、行业运行数据、会员企业数据等
社会组织
国际性组织、社会团体公布的各类数据等
行业年鉴
农业、林业、医疗、卫生、教育、环境、装备、房产、建筑等各类行业数据
公司公告
资本市场各类公司发布的定期年报、半年报、公司公告等
期刊杂志
在开期刊杂志中获取的仅限于允许公开引用、转载的部分
中商调研
研究人员、调研人员通过实地调查、行业访谈、获取的一手数据
中商的产业研究服务优势
产业研究优势
优势体现
丰富的数据资源、强大数据挖掘能力
中商是中国首家自建数据库系统的产业研究咨询机构,公司自主研发的Askci数据库和CISource中商情报通对各类数据建立中商企业数据库、全球数据库、宏观经济数据库、行业数据库、区域数据库、调研数据库等专业数据库,覆盖近5000多个细分产业数据。
知名的研究团队,优质的研究咨询服务
中商拥有具备专业背景知识和熟悉产业运营的复合型人才,产业分析师、行业专家及咨询顾问共计300余名,在宏观经济、区域经济、细分行业及政策法规研究方面具备很强的实力。
公司研究团队为客户提供专业的产业研究咨询服务及个性化的专项咨询服务。
专门的客服团队,满足客户个性化咨询服务
公司建立了专门的客服团队,能够更为准确的了解客户的需求并满足,并且能够对客户的需求进行快速的处理,深入为客户提供多样化、个性化产品解决方案。
通过加强员工培训与业务创新,开创了民营银行筹建、保险公司筹建等新型咨询服务业务。
产业大数据平台成就最具影响力行业门户
公司旗下中商情报网是是国内专业的商业大数据发布和查询平台,经过多年的发展吸引培养了一批忠实用户,已成为中国财经领域“最具影响力行业门户”,为国内外企业、金融从业人员、创业人员、科研院所工作者等提供客观、时效、高价值的商业资讯。
中商的影响力
国家政府部门及权威媒体广泛报道与引用中商产业研究院专业研究结论
国内外主流财经媒体及国家政府部门大量引用中商数据及研究结论,如央视财经、凤凰财经新浪财经、中国经济信息网、国家商务部、发改委、国务院发展研究中心(国研网)等。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 家政 服务行业 发展 报告