现场实行的5S管理文档格式.docx

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清洁度"

进行检查，制订明细的检查表，以明确"

（1）地面的清洁状态应该是怎样的状态；

（2）窗户和墙壁的清洁状态应该是怎样的状态；

（3）操作台上的清洁状态应该是怎样的状态；

（4）工具和工装的清洁状态应该是怎样的状态；

（5）设备的清洁状态应该是怎样的状态；

（6）货架和放置物资场所的清洁状态应该是怎样的状态。

只有明确了这些清洁的状态之后，才可以进行清洁检查。

3．定期检查

同清洁的状态相适应的，比保持清洁更重要的要素是保持场地高效率作业。

为此，不仅在日常的工作中检查，还要定期地进行检查。

检查对象虽然和检查表的相同，但是这些不仅仅是单指"

，而且是要检查"

高效的程度"

，效率是定期检查的要点，这同样需要制定检查表。

检查要求现场的图表和指示牌设置位置合适；

提示的内容合适；

安置的位置和方法有利于现场高效率运作；

现场的物品数量合适，没有不需要的。

表4清洁检查表

部门工序检查者日期

NO检查项目检查结果对策和改进方案（期限）是否

1制定了5S手册吗？

2制订了交接班5S的制度吗？

3每周、每个月都有固定时间开展5S活动吗？

4企业有关于5S的定期检查、评比制度吗？

5明确规定了扣工位的清洁状态了吗？

6规定中是否包括了干净、高效和安全三方面内容吗？

7车间是否色彩化？

8机器设备是否总是保持清洁状态？

9对新工人培训是否有关于5S的培训内容？

10各种指示牌、标识、标牌是否设置充分和得当？

总评

4．环境色彩化

色彩化是指厂房、车间、设备、工作服都采用明亮的色彩，同时，一旦产生污渍，就显得很显眼，容易被发现。

同时，职工工作的环境也变得生动活泼，工作的情绪也会由此受到良好的影响。

另外，个人着装要朴实洁净，保持个人卫生，对作业现场的区域、设备的安置场所、部件和过道等等要制定相关的清洁规定；

要形成"

将用过的物品放回原处"

的好习惯。

第二节自律

一、自律的意义和目的

1．自律的意义

5S中的"

自律"

日语汉字为"

"

从字面上看，它是指依附在身上的一种美。

它的原意是指人所应具有的教养、礼貌和行为准则。

这里我们将它译为培养整洁有序、自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的习惯，简称为"

，也可以将它看成是我们过去经常宣传的"

行为美"

自觉地进行整理、整顿、清扫、清洁，它是搞好5S活动的重要保证，通过5S活动又提高了每一个人的"

水平。

2．自律的目的

"

就是自觉正确执行工厂的规定和规则，并养成良好的习惯。

其目的是：

全体员工高标准、严要求维护现场的环境整洁和美观，自愿实施整理、整顿、清扫、清洁的4S活动。

也就是说，自律是保证前4个S得以持续、自觉、有序地开展下去的重要内容。

是5S的核心。

二、如何做到自律

要搞好"

，一是经常进行整理、整顿、清扫以保持清洁的状态；

二是自觉养成良好的习惯，遵守工厂的规则和礼仪规定。

自律是决定5S活动能否产生效果的关键。

具体可以从下面几个方面人手：

（1）根据生产进度，制定作业指导书、手册，并经常进行对照检查；

（2）根据现场的实际情况，使全体人员对规则予以确认；

（3）要明确整理、整顿、清扫、清洁状态的标准；

（4）要努力养成遵守作业指导书、手册和规则的习惯。

所包含的内容有很多，但最基本的是按规章办事和自我规范行为的良好习惯，进而延伸到仪表美、行为美等等。

5S成功的要素之一，就是制定规则。

就像游戏一样，大家都按游戏规则进行。

例如：

信道只能作为信道来用，不能当作仓库来占用就是这种情况。

对那些以"

我只用一会儿"

为借口，不按规则、规定，自以为是的做法，要有具体的规章制度进行约束和限定。

中国历史上的"

铁杵磨成针"

的故事告诉我们，只要有恒心，有毅力，坚持不懈，任何目的都能达到。

5S的效果，也是通过"

才能实现的。

实施5S，首先要自律，就是要克服不良习惯，要有良好的修养。

因此，就必须全身心投入工作中去，养成遵守规章制度的习惯，养成遵守时间的习惯，用心做好整理、整顿、清扫、清洁各项工作。

工作时要穿工作服，并保持洁净。

我们经常看到，工厂的设备维修人员总是满身油污，似乎这是正常现象。

从5S的要求来看，这是需要我们去努力改进的，要保持工作服洁净，无油污。

做好自律，还要注意待人接物要诚恳、有礼貌，爱护公物，公用物品用完立即归位，不随地吐痰，不乱扔杂物等。

如果按照5S的要求约束自己，大家就会感到工作舒心愉快，现场的工作效率就会大大提高。

有关"

，也应经常进行检查。

自律的检查表见表5。

表5自律检查表

分类NO检查项目检查结果对策和改进方案（期限）是否

日常5S活动1企业里成立5S小组了吗？

2全公司是否经常、反复开展有关5S活动方面的培训、交流、宣传？

3企业中否经常宣传5S的意义，有计划实施？

4上级领导是否对5S很重视，并身体力行？

5全体员工对实施5S对企业和个人的好处是否都非常明确，热情高涨？

服装6是否穿戴规定的工作服上岗？

7服装是否整洁，干净？

8是否按规定佩戴公司的徽章、证卡？

9工作服是否穿戴整齐，充满活力？

10鞋子是否干净，无灰尘？

仪表行为规范11是否仪表整洁，充满朝气？

12是否勤修指甲？

13是否勤梳理头发，不蓬头垢面？

14是否做到举止文明，有修养？

15能否遵守公共场所的规定？

16是否做到团结同事，大家友好沟通相处？

17上下班是否互相问候？

18是否做到工作齐心协力，富有团队精神？

19是否做到工作守时，不迟到早退？

20是否按时完成各项任务？

21是否在现场张贴或悬挂了5S的标语？

22现场是否有5S活动成果的展示窗或展示栏？

23是否灵活应用照相或摄像等手段协助5S活动的开展？

24员工是否已经养成了遵守各项规定的习惯？

25公司是否经常、反复开展整理、整顿、清扫、清洁活动？

合计

三、培养"

的七种工具

对于从事质量管理的人来说，"

七种工具"

的称呼是太熟悉了，有"

QC老七种工具"

、"

QC新七种工具"

和后来开发出来的"

新产品策划七种工具"

有人问，怎么老是七种、七种的出现呢?

这是因为，日本过去的武士使用的兵器为七种，就像我国古代的十八般兵器。

所以，七种工具就经常被日本所使用。

最近，有专家提出了培养自律的七种工具，尽管没有前面提到的几套七种工具有名气，但在介绍5S时，我们认为还是有必要介绍给大家的。

实际上其中的内容很多人都是很熟悉的。

（1）标语

（2）醒目的标识

（3）值班图表

（4）进度管理

（5）照片、录像

（6）新闻

（7）手册和表格

当然，如何灵活应用这些工具，需要花很多功夫，就像QC老七种工具，虽然很简单，但国内以企业为单位，能用得好的很少。

除了上述5S之外，还有各种不同的S，例如：

重视安全（Sale），让顾客满意（Satisfactory），保持微笑（Smile）和培养悟性（Sense）、服务意识（Service）、力求简单化（Simple），注重仪表（Style）等S也是很重要的。

要努力将这些S加在一起才能取得成功。

第三节追加的S

抓现场管理除了上述5S之外，还要注意以下几个S。

实际上，以下这些S是要在"

中进行的。

一、重视安全（Safe）

高效率运作是任何一个企业都追求的，但是不能因此而忽视安全。

在集中作业的现场尤其要注意安全。

安全包括人身安全、产品安全和设备安全。

为此，必须首先要创造一个让员工能安心工作的安全环境，使他们能够在舒适、明亮、无污染、无毒害的作业现场进行各种操作。

如果发生意外事故，首先要紧急处理，接下来要彻底地查清原因，寻找安全方面存在的隐患和不足，采取相应的预防措施。

这首先要从对员工进行安全方面的教育，让所有的员工认识到安全与自身密切相关，并对设备的安全性能进行检查。

对设备的布局应使人员的作业合理、安全、有效；

对机器采用多重保险装置来保障安全；

靠近过道的设备要设安全屏罩；

对有可能出现安全隐患的要有安全警语标识等等。

用这些确实的措施来确保员工、设备的安全。

创造安全的作业环境。

在安全管理方面的责任有两个方面：

一是管理者的责任，即为了避免事故的发生而制定有效的安全措施；

二是操作者的责任，即要接受安全教育，自始至终要有安全意识，严格遵守安全作业规程。

这一切都是以创建安全的作业环境为前提开始的。

在很多情况下，作业现场所发生安全事故或失误都是操作者没有按照作业规程办事，它不但造成了资源的浪费，延误了交付日期，严重的还会给企业造成人员、设备的重大损失。

所以，一定要对员工进行安全教育，对作业的要点和关键点做出规定并随时检查员工的执行情况；

如果发现有不遵守的情况就必须给子严肃处理，不能轻描淡写地敷衍了事。

当然，在采取纠正和预防措施时，我们不能完全只考虑人的因素，也要从设备等方面采取切实有效的预防措施，如提高设备安全系数等。

当发生事故和失误后-·

定要查明原因，采取纠正和预防措施，认真研究如何防止此类情况的再次发生，这里最重要的一点是明确管理者和操作者的责任。

二、服务（Service）意识

实施5S是否有诀窍呢?

从一些成功的企业来看，成功的诀窍是在实施整理、整顿、清扫、清洁和教育等要素时，再加上一个服务的意识。

这就要求我们在进行整理和整顿时，要多为他人着想，只要有了这种精神，5S才能有质的提高。

首先，要多从顾客、下道上序、同事的角度来考虑如何进行自己的工作，看自己的工作是否能给他们提供最大的方便，这需要在工作中以尽可能对他人提供方便为目标，最大限度地发挥自己的能力，率先干别人不愿意干的工作，以"

为他人着想"

的服务精神去工作。

这种"

的服务精神不仅在工作上，在我们日常的行为准则和生活中也应该遵循。

例如，如果不遵循最基本的风俗、礼仪及常识规范，周围的人就会产生不愉快，就会使得别人对你产生一种不好的印象，这无论是对自己还是对别人，甚至对工作也会造成不良的影响。

所以，在这方面也要加强教育，目的是要使员工遵守企业的规章制度。

在这些规定中有许多是属于常识，也是我们必须遵守的，一定要养成良好的习惯。

这一点也是我们"

的服务精神所提倡的。

也是为自己着想，为企业着想。

如果不遵守企业制定的规章制度，一切都是没有实际意义的。

所以企业制定的规则一定要使全体员工都理解和遵守，并且要进行不断地反复检查，将成功事例作为范例进行教育，使其习惯化。

要将心比心，多站在对方的立场来考虑问题。

不仅要熟悉自己的工作，也应了解同事和前后工序的工作情况，现场管理不仅仅局限于自己的工作，也要努力寻求与同事的协作关系，以达到工作的最佳效率，要经常同协作者和相关人员进行沟通，加强信息交流。

如果从别人处得到帮助，要衷心地表示感谢。

要融洽与别人的工作关系。

三、力求简单化（simple）

我们现在的工作之所以有时会变得非常复杂，是因为增加了各种不必要的管理内容。

如果在工作方法、行动准则上尽可能将其简单化，会给我们节省很多精力，效果会更好。

管理的内容和需注意的事项越少，工作就越轻松和愉快。

所以．在作业现场管理等方面都要一切从高效实用出发，尽可能地将工作简单化。

推行简单化就是尽可能地直接明了，这不仅是计划安排的简单化，对现场作业来说，在操作简单化上下功夫是最重要的，也是最有效的。

将放置部件的地方和作业的位置予以固定，减少"

之"

字形的动作，动作要力求自然、有节奏和有韵律，作业现场的工具和工装夹具等尽量简单些、少一些，将作业都集中在一起进行等，都是进行简单化应考虑的。

制造某个产品时，如果有一同使用的工具或零件，将它们放在同一个货架上；

对同时使用的频率较高的零件，其相互之间在货架上的放置位置要表示清楚．．．．．，如果您在诸如这些问题上下了功夫，找到了尽可能简单化的方法，就一定会使工作变得轻松愉快。

推行简单化，要重视潜在效率的整理、整顿的方法，不一定要将一切进行分类。

四、注重仪表（Style）

注意礼节和仪表是应该遵守的基本准则，体现了对别人的尊重。

如做不到这一点，不但自己没有信心，也会给同事带来影响。

如果你的仪表不整，那么给别人带来的不愉快远甚于自己，这一点也许有人没有意识到。

虽然没有人规定你必须穿著高档的西装或佩戴精美的首饰，但至少不要引起他人产生不愉快的感觉。

要注意保持清洁、干净利落的仪表。

如男士要注意衣着得体，经常修面；

女士：

要注意穿职业套装，略施粉黛等等。

所以，保持良好的精神状态、保持较高的品味和养成良好的习惯是很重要的。

●要注意以下几点：

（1）工作服是否干净；

（2）衣服是否有绽线和污垢；

（3）是否佩戴不必要的首饰；

（4）工作时是否着了适宜的工装，是否准备有擦拭脏污的毛巾和手绢；

（5）努力保持身心健康和愉快；

（6）保持开心的容颜；

（7）常洗头理发，保持整洁的仪表

（8）保持指甲干净。

五、让顾客满意（Satisfactory）

企业为顾客提供产品和服务，顾客的满意程度如何，是由顾客自己评价的。

为了能给予消费者或顾客的最大满足，需要我们在日常工作中作出不懈的努力，无快捷方式可走。

这是我们时刻要铭记的。

（1）想到"

用这个好"

这样做不错"

的时候，要试想如何能更好，要养成这样的习惯；

（2）对同事和前后工序来说，要充分考虑到他们工作中什么时候会遇到困难；

（3）对公司内其它部门的相关人员要能很容易地进行交流；

（4）销售人员对顾客想了解工厂诸如环境等方面的要求要能满足；

（5）加强同前后丁序利合作伙伴的联络。

六、培养悟性（Sense）

工作的程序决定以后，不可能总是一成不变的。

因为正常情况下要按工作程序执行，但在出现异常或有不合格品时，就要寻求和平常不同的解决问题的办法，如何有效地、在最短的时间内发现问题，找出解决问题的办法，这就是我们所追求的悟性。

（1）教育员工经常要有"

什么"

为什么"

怎样做"

等等的好奇心；

（2）要努力探索陌生领域里的事物；

（3）通过与平常不同的途径，采用与平常不同的方法试一试；

（4）阅读其它领域的书籍，调查其它领域专家的做法，以触类旁通；

（5）经常想一想除了工厂规定的做法外，有没有其它的方法。

七、保持微笑（Smile）

笑容是比什么都好的"

心灵融和剂"

，能贴近对方的心灵，是沟通和交流感情的最重要的因素。

我们之所以要求在任何状况下都要保持微笑，是因为要随时保持平静和宽容的需要，所以，您无沦现在作业的状况怎样，都要用微笑来对待您所面对的一切。

八、振奋精神（Spirit）

在多数情况下，现场管理者虽然决定了某项工作的责任人，但是，工作毕竟不足一个人能进行的。

一般都是由前后工序、同事之间的共同努力来完成的。

这就要大家互相支持，共同努力，振奋精神共同来完成任务。

1）要了解车间同事的工作内容；

2）要了解前后工序的工作内容；

3）要了解车间的同事和前后工序负责人工作上的主要任务；

4）自己的工作效率得到提高时，是否也考虑到同事和整个的工作都提高了效率。

第三章现场管理实施5S的方法

第一节上行下效，5S工作经常化

在日本众多企业管理的现场经验来看，5S无疑是成功的。

它山之石，可以攻玉，这些5S的现场生产管理经验在中国某些企业中的运用也都起到了良好的作用。

在中国的一些日资企业里，5S的生产现场管理都被广泛运用着，这些企业的经济效益、产品质量、

成本管理都已接近或超过了日本本土的企业。

在我国的经济正在迅速崛起的今天，我们更应该大力推广5S的生产管理，从而使我们的企业管理早日达到国际先进水平，同国际接轨。

从这个意义上来说，5S就是特效药。

那么怎样才能贯彻实施5S呢?

一个企业的5S工作的好坏，首先要看这个企业的第一把手对这件事的重视程度。

5S工作的推行要从总经理的办公室开始，继之以中层领导和管理干部，其次是生产车间。

很难想象，一个企业的行政首长的办公室是杂乱无章的，文件报纸像小山一样地堆放，而下面的各个机构5S工作会很有生机。

当天公务完毕，在办公桌上不留一件不必要的物品，保持办公桌的整洁。

在生产、技术、质量、工程管理人员的办公室沿墙应有公文柜，应保证每件公文都有合适放置的位置。

在下班后，除了工作期间，管理人员桌上使用的办公用品以外，不应有任何一件其它物品，要在办公室内创造出一种温馨、祥和、明亮、整洁的气氛。

办公室的5S工作开展得如何，可按表6进行检查、评分，并与上次检查结果相比较。

表6办公室5S检查评分表

地点：

评分人

得分：

100上次得分：

/100检查日期

5SNo检查项目检查内容评分

整理201衣帽间是否有不必要的东西？

衣帽间有不用的书、图片、会议资料吗？

01234

2个人的桌上是否有与工作无关的东西？

个人的桌上、抽屉里有无关的备用物品和资料等东西吗？

3是否有明显不需要用的物品？

用不上的书籍和物品能一目了然吗？

4是否规定了物品要用与不要用的标准？

制定了书籍以及物品等分类的标准吗？

5对办公室的展示物品是否进行了整理？

展示的物品的没的弄脏？

摆放得是否对称？

整顿206是否标明了衣帽间、物品放置的位置等？

场所标识后都能一目了然吗？

7是否标识了书籍、物品等的名称？

名称标识了没有？

能一目了然吗？

8取书籍和备用物品时方便吗？

书籍和物品是按使用方便的要求摆放的吗？

9书籍的备用物品摆放得是否整齐？

是按规定的位置进行摆放的吗？

10过道和展示物品是否一眼就看出得来？

走道画线和指示板等非常清楚吗？

清扫2011地板上是否有灰尘和纸屑等杂物？

地板干净吗？

12门窗和书架上是否有灰尘？

玻璃上有没有污渍？

13是否规定了打扫除的责任人？

是轮流打扫还是固定人打扫？

14垃圾桶是否及时清理？

有没有制定清扫灰尘和纸屑的相关规定？

15清扫形成习惯了吗？

清扫、擦拭形成了习惯了吗？

清洁2016排气和通风好不好？

有烟雾吗？

感到胸闷吗？

17采光是否充足？

光线的角度和亮度是否舒适？

18工作服是否干净？

有没有穿脏工作服上班？

19进入房间是不是感到神清气爽？

色调、空气、光线等环境是不是良好？

20有实施3S的规章制度吗？

有整理、整顿、清扫的制度吗？

自律2021穿着规定的制服吗？

有没有不穿规定制服的？

22早晚都互致问候吗？

产生误会时能解释清楚吗？

23遵守会议和休息时间吗？

能按时完成会上所规定的工作吗？

24打电话或接电话时保持心情愉快吗？

要办的事情说清楚了吗？

25是否遵守规章制度？

是否每个人都遵守规章制度？

二、常抓不懈

5S工作是持续性的工作，这项工作一开始就要坚持不懈地贯彻下去。

5S工作是贯彻于全体公司的长久工作，因此5S工作一开始全体员工就要有思想准备，克服各种不良习惯。

在公司里要养成良好的风气，而个人的良好习惯的养成和整个公司的风气又是相辅相成的。

公司的良好风气可以培养个人好习惯，良好的个人习惯又促进公司养成好风气。

如果这种局面形成，5S工作就达到了良性循环。

反之，个人的不良习性影响了公司的良好风气，公司不良风气的侵蚀又助长了个人的不良习性，这样就退化到恶性循环。

为了在公司形成和达到5S工作的良性循环，要在公司里成立一个"

5S推进委员会"

由资历较深、威信较高的管理人员担任委员长，再在各部门、单位选拔一些优秀员工形成委员会成员。

按照上述要求贯彻5S工作。

5S推进工作要在公司内大张旗鼓，广泛宣传，形成舆论。

要公布"

成员名单，并做"

臂章，使"

成员既有荣誉感，又有责任心。

三、宣传教育

好的习惯需要教育培养才能养成。

5S活动要有条不紊，有序地进行，需要经常宣传教育，教育不是简单的说教，更需要用行动来进行。

因此，总经理首先要力争做到当天的事当天做完。

就像海尔公司提出的"

日清日高"

的工作方法。

文件处理完了及时归档；

整个办公室窗明几净，一尘不染，天天打扫。

必要时，总经理亲自擦自己办公室的玻璃，给属下树立榜样；

5S工作的推进一开始就要克服不良习惯。

要做到不断地努力贯彻5S工作，就需要不断地教育、帮助员工。

人们总是希望在良好的环境中工作、学习、生活。

但人们却又是在具有许多不良习惯的环境中长大的。

有一些边远、落后地区来的员工不能理解公司里5S的要求；

有些人的与生俱来的不良习惯是很难克服的，如随地吐痰、随手扔烟头等，这些习惯已成为他生活的一部分，不经思考就会发生。

正像有些工人说，上班不就是要干活吗?

要这么干净干什么呀?

车间里比我睡觉的地方还干净，有这个必要吗?

这些思想和倾向都是我们需要对他们进行教育的。

5S工作的推进就是意味着现场管理水平要不断提高。

在公司里我们又要教育全体员工，不断地思索如何进一步改进5S工作的方法，一步一个脚印，一步又一步，脚踏实地把我们的5S工作推向前进。

推的概念，就是用力气的、艰难的、缓慢的，但又是前进的，一步一步地向前。

公司要鼓励全体员工不断地提出合理化建议，并对这种合理化建议给予奖励，以起到不断地鼓励和发展5S工作的进行。

当今科学技术的发展缩小了各地区的地域距离。

中国的改革开放和经济卜的发展，也缩短了我国和发达中国家间的距离。

因此，除了探讨科学技术的发展以外，我们还应不断地提高我们管理的业务水平。

如果仅仅依靠硬件方面的提高，即使花费了我们大量的财力，也不会达到预期的效果，而我们将眼光