POS机营销方案Word下载.docx

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6、人员培训16

7、销售管理17

8、开通使用流程18

9、后续客户服务及维护24

1、家用POS简介

1.1整体介绍

不出门，不排队，在家能交所有费！

【产品详细描述】

▲拉卡拉终端机一台

▲电源一个

▲电话直线一根

▲产品手册（含报修说明）一份

▲用户使用合约（含用户开通申请表）一份

▲回寄信封（含回寄邮资）一份

▲用户服务卡一份

[功能介绍]

1、水电煤缴费

水费、电费、煤气费、宽带费、电话费……用拉卡拉刷卡机，只要输入缴费账单号，刷任意银行卡，60秒轻松完成缴费。

2、余额查询

工资有没有到账？

汇款有没有收到？

老爸老妈的退休金有没有到账？

只要将银行卡在卡拉卡上刷一下，立刻知道结果。

3、还信用卡

信用卡、房贷、车贷等消费贷还款，都可以直接用拉卡拉刷卡机完成，拉卡拉支持所有银行卡，哪张银行卡有钱就用哪张还，到账即使，额度恢复快。

4、网购付款

拉卡拉刷卡机，网购支付好轻松！

淘宝网成千上万中商品便宜实惠，选择“拉卡拉支付”，在拉卡拉刷卡机上刷任意银行卡，即可完成支付。

5、账户/手机充值

玩网游、网上读书、支付宝……网上账户没钱怎么办？

卡拉卡刷任意银行卡，钱直接充值到账户，实时到帐，简单、安全，再也不用到处买点卡。

手机充值一样用银行卡直充。

6、转账汇款

付房租，给父母寄钱，生意汇款，有了拉卡拉再也不用到处找邮局、银行了，用拉卡拉刷银行卡即可完成转账汇款。

1.2用户需求

◆信用卡还款

现在社会中信用卡的普及率非常高，很多人为了信用卡还款需要跑很多银行，忍受在ATM机前排队的痛苦，家用POS可方便用户还信用卡，还款从此变得很轻松。

◆水电煤等公共事业缴费

每家每户都会涉及水电煤以及物业费、有线电视等公共事业缴费的相关困扰，使用家用POS，从此一切变得简单。

尤其是家有老父老母，不方便外出，购买一台家用POS，也是子女孝敬父母，方便父母的体现。

◆手机话费充值

以往手机没有话费后，用户需要寻找话费充值点，而且需要现金充值，在这个货币电子化的时代，用户可以在家里就可以完成话费的充值，输入手机号码，轻松一刷，即可到帐。

◆商户收款

以往商户之间拆借货，需要晚上拿着现金到处还款，使用家庭POS，省去了商户取现的麻烦和携带现金的危险，可以方便的进行收付货款。

◆网购付款

对于很多未开通网银的网购用户，使用家用POS付款，轻轻一刷，轻松网购。

◆捐款：

媒体信息传输速度现在非常快，面对灾难或许我们需要共同度过，人人献出一点爱，灾区和需要帮助的人们就多了一份温暖，家用POS将方便每一个有爱心的人献出自己的爱心。

2、销售对象分析

◆拥有房产的客户：

方便用户缴纳水电煤、物业费、电话费、手机费、有线电视等公共事业缴费。

◆中小公司：

在公司中也会涉及公司员工信用卡还款、手机话费充值、公司人员之间的款项往来，安装一台家用POS，方便了公司员工，是公司为员工提供的福利之一。

◆中小商户：

中小商户经常拆借现金和货物，涉及资金往来比较密集，安装家庭POS将会提高中小商户的资金流通的速度和资金安全级别。

3、销售渠道及策略（混合并行销售）

携带物品：

广州地图，记事本，名片。

备注：

POS机具上需要印刷或粘贴客服热线---维护、销售、配送。

批发市场（500个市场左右）、中小商户（批发市场列表附后）

区域划分：

天河区、越秀区、海珠区、白云区、番禺区、花都区、萝岗区、从化市、增城市

人员配置：

3人

销售策略：

◆每人负责3个区，2个大区，1个小区

◆实行扫地盘的方式，对所属区域的所有批发市场及商户都要走到，介绍产品。

◆对重要的商户及市场需要重点跟进。

◆走访过的所有商户都需留个人名片。

◆寻找更多的代理和兼职，实行代销提成，可将自己的50元提成分20-30元给代理。

◆将走访过的商户进行记录和销售记录，每周提交一次。

◆主要领域为批发市场和中小商户，同时对客户家庭是否需要等其它方面进行牵引，实现混合并行销售。

预算分析：

底薪800+每台售价350提成50+6个月销售=28800元工资

1000个小区

销售方式：

摆摊定点销售

◆与物业管理处共同达成协议销售。

或一天X元，或每台提成20元。

◆摆摊销售为辅，寻合作代理兼职为主。

找物业助理、收管理费的出纳、保安做代理，需要携带香烟，小恩小惠。

◆传单分发，每户每张宣传单。

◆管理处留宣传单供业主取阅。

◆在小区的论坛上进行适当宣传。

◆在小区的宣传栏粘贴相关宣传海报。

◆在小区内部的便利店达成合作协议，完成在撤出之前的代理销售。

8个人，每个人负责130个小区，大的楼盘工作2天，小的1天，周六日尤其注意。

扫楼+寻代理

6人

◆找总经理或综合部经理商谈。

◆方便员工转账汇款、充值话费、还信用卡，属于福利。

◆名片分发，寻代理。

◆将公司使用和个人家庭使用进行结合，完成双重销售。

1人

目标：

广发银行信用卡中心

中信银行信用卡营销服务中心

兴业银行信用卡营销服务中心

招商银行信用卡营销服务中心

交通银行信用卡营销服务中心

工商银行信用卡营销服务中心

建设银行信用卡营销服务中心

浦发银行信用卡营销服务中心

民生银行信用卡营销服务中心

…

◆到广州各银行信用卡中心与分管领导商谈，达成分成共识。

◆维护客户关系，经常走动。

◆拿不下领导则需要在各摆摊点与信用卡销售员进行商谈。

合作分成

寻电话营销合作公司，进行电话海量呼叫，重点跟进，物流配送。

此项合作可参考与中移动10086合作的外呼卖手机或上网卡的合作方式。

寻找相关合作公司。

签订公司合作框架协议。

广撒网，进行兼职管理，提成当天到账。

包括公司员工、商户员工、物业员工、学生等。

管理策略：

每个销售人员，自己管理自己的兼职人员。

总体提成公司按照50元/台的标准发放，具体销售人员和兼职人员之间的分配由销售人员自主决定。

人员配置1人

合作方式：

与电信进行行业签约，产品整体招标销售，各网点铺货销售

合作流程：

4、销售计划

总量

产品渗透率

销量目标

物业家庭

1200万/5口/户

3%

7.2万

中小公司单位

28万

10%

2.8万

商户及批发商

X万台

总计

----

10万+X

销售进度：

5、人员配置及费用预算

渠道

人员数量

费用/月

月数

提成（元/台）

中小商户

3

800

6

50

14400

中小公司

28800

物业小区

8

38400

信用卡中心

1

4800

电话渠道

电信行业

兼职

X

96000

或有责任底薪2000，销售任务60台。

超过销售任务每台提成50元。

6、人员培训

组织人员进行为期1天的培训及工作安排。

培训内容：

1、市场现状分析。

2、POS机连接开通流程。

3、POS机使用流程。

4、销售策略交流。

工作安排：

1、销售区域及渠道划分。

2、销售方式及提成介绍。

3、客户跟进及维护介绍。

4、工作汇报及协调机制。

7、销售管理

1、通过表格的制定和管理，进行销售的管理：

已散货登记表

销售记录登记表

开通记录登记表

客户回访登记表

物流配送登记表

汇款登记表

销售提成分配表

销售管理制度

销售人员管理表

2、定期进行销售会议的召开，总结销售情况和进度，提出销售过程中的问题并进行讨论解决。

3、通过奖励销售前三名的方式激发大家的销售激情。

4、通过月销售冠军进行销售经验讲课的方式共同提高大家的销售技巧。

8、开通使用流程

简要开通流程：

●将终端连接在已开通电话的电话线上，如接分机则在菜单上设定预拔号码

●将电源线接通在电源插座上，USB口接入终端电源插口

●按菜单和用户说明书在终端上直接开通即可使用

拉卡拉家用付款机操作宝典

手机充值话费操作指引

9、后续客户服务及维护

网站建设：

OKBL网，开通刷卡机申请模块。

建设一个在线订单模块，供用户在线下订单，物流配送。

同时在网站编辑相关家庭POS使用及开通流程，FAQ等客服答疑问题。

客服电话：