乡镇年终工作总结Word文档格式.docx
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大多边务农边经营,营业时间不稳定,农忙时经营的时间短等诸多问题。
但我仍有决心干好此项工作。
针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见,我们在把握公司总体思路的同时,倾听他们的抱怨,站在他们的角度换位思考。
客户在发泄不满情绪时,我全部接受,过后再耐心地给他们解释。
同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟,把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。
通过查看库存,整理柜台,倾听客户的每一句话。
作为客户经理,我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决,要不断的收集市场信息。
再走访过程中,灵活使用沟通技巧,通过各种方式的情感交流,准确了解客户的真正需求,使客户告诉你不知道的情况,说出他们真实的想法和意见。
例如:
问问客户对提供的服务是否满意?
是否有需要改进的地方?
如何改进等等,这样,有助于提示客户,表达我们的诚意,从而提高客户的忠诚度。
充分利用电话订货系统,以细致的服务工作,做好提醒忘记订货客户工作。
具体做法:
收集经常忘记订货客户的名单,在走访他们时,为店主提供有效的提行服务。
如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号,以提醒不要忘记。
告诉经营户路子要正,经营户要从正规的渠道进货,不能为一时的眼前利益而违规操作,这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度,而且一旦有假冒烟售出,也会失去消费者的信任,使自己名利双失。
经营方式一定要随着市场的变化而变化,不能因循不变,一成不变,要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况,及时收集分析市场信息,以便及早组织货源,才能把握销售先机取得较好的效果。
二0一五年经在党的十八大精神指引下,按照中央经济工作会议精神,市委、政府提出的建设六个什邡的要求,按照三严三实的要求,经发办将紧紧围绕街道党工委、办事处发展经济、保障民生、促进发展的总体要求,在市委、政府的正确领导下,在工信局、商务局、统计局、环保局等市级部门的关心、支持下,以经济建设为中心,转变作风、加强服务,为xx经济社会和各项事业的发展积极工作。
一年来工作内容总结如下:
完成目标任务:
1、实现开门红任务:
8户规上企业完成工业产值3.53亿元。
7户商业限额以上规模企业完成销售收入:
7000万元。
工业和商业均完成市政府下达的工作任务。
2、固定资产投资:
城东村新村建设项目完成投资3亿元。
完成全年目标任务的。
3、规模以上企业产值13亿。
完成全年任务的100﹪
4、社会商品零售限额以上企业实现营业收入2.24亿元,完成全年任务。
5、招商引资:
引进四川省盛世彩悦包装有限公司、成都兴成佳园农业开发有限公司。
完成引资11000万元。
完成全年任务.
6、新增工业规模企业1户兴达石油设备制造有限公司。
商业规模企业1家,金桂桃园农家乐。
8、企业税收收入完成了摸底,预计今年将完成市财政的考核任务。
实现超收分成近50万元。
一年来具体做了以下几个方面的工作
2、企业安全工作:
在服务企业的同时,要加强生产经营过程中的管理。
年初制定安全工作计划,年底对安全工作进行总结。
认真宣传学习新的《安全法》,每月、节前定期对企业进行安全生产检查,做好检查记录、提出整改措施,签定安全目标责任书,对企业安全员进行定期培训,发放安全宣传资料50份。
全年辖区内企业无重大安全事故。
按照市安监局的要求,做好企业职工的`职业健康登记工作。
4、工商管理:
配合相关部门,坚持查处无证经营户,对新办的企业,经发办协助办理证照,为企业平等发展竞争创新良好的发展环境;
税收管理:
大力宣传企业要依法纳税,纳税光荣,对发现有偷税漏税的或无证经营的,要协助税务机关坚决查处,对依法纳税企业,要积极宣传什邡对企业的优惠政策并为他们争取税收优惠政策,帮助企业加快发展。
5、做好统计工作:
企业统计工作直接反映了辖区内企业经营发展情况,同时也是市委、市政府考核镇、街道办的主要经济指标。
我们严格按照市统计局的要求认真搞好经济统计工作,一季度全面完成市政府下达的开门红任务。
工业产值完成13.52亿、固定资产投资完成3亿元、社会消费品零售总额完成2.24亿元。
按时报送统计报表,准确提供统计信息,做好数据的收集和调查工作,及时反映街道办的经济情况,以全面的完成统计工作任务。
认真做好规模企业的税收统计工作,按时完成市统计局的各种报表。
6、招商引资工作:
要利用xx的地理优势和现有企业以商招商,积极做好招商引资工作、今年,我们都要把招商引资工作作为主要工作来抓,把招商引资作为发展经济的有效途径,也是发展税源的必走之路。
今年招商引资工作的目标任务是引进企业1家四川宝凯压滤机制造有限公司,引资及金额5000万元。
超额完成今年市政府下达的11000万元的目标任务。
在完成中心工作任务方面:
1、指导物华东苑业主委员会开展工作:
今年1月30日商铺开始公开招租。
3月10日成立物华东苑业主业主委员会,设立办公室,添置了办公设备,目前业主委员会能正常开展工作并积极为小区业主服务。
指导业主委员会开展好各项日常工作、商铺招租工作等。
到20xx年11月已出租商铺3100平方米,实现商铺收入55万元,入住业主1538人,人均分配430元
2、驻村联片工作。
今年我们负责义桥、太安两个村,在联村工作上,一是按照工委、办事处的工作要求,指导两村做好‘双述双评’、土地确权颁证等上安排的各项工作任务。
同时协助村集体经济的发展。
如义桥村支持明刚种植园、太安重点发展200亩蔬菜种植等。
3、XX市首届郁金香文化旅游节。
向辖区37家企业宣传文化旅游节,企业志愿上缴宣传费15万元。
组织文化旅游节的汽车展销、商品展销。
4、秸秆禁烧工作:
积极参与、监督义桥、太安村的秸秆禁烧工作。
对在秸秆禁烧工作中出现的问题及时处理
工作打算
1、按照十三五规划,积极支持企业发展,经济转型升级,使企业可持续发展。
2、为企业做好服务工作。
3、积极完成市委、政府工作任务。
4、完成街道党工委、办事处安排的工作任务
一、加强领导,细化目标
二、主要任务完成情况
(一)交通环境治理
1.加强运输市场管理。
坚持依法治运,加大了运输市场的管理力度,主要开展了以打非治违行动、整顿客运、危货、客运出租车市场秩序、治超为重点的稽查工作。
共上路稽查2182人次,共检查车辆3986辆,共查处违章违法行为298起,其中非营运24辆,查处非法改装车辆32辆次,整治货物脱落车辆1辆次;
处罚案件179起,共罚款额数491800元,警告案件45起,案件处理率约为75.6%。
受理96520举报投诉169起,其中:
咨询138起,投诉举报31起,已经全部处理完毕并回复当事人,无行政复议、行政诉讼,无公路“三乱”事件。
2.运管信息中心正式启用。
投入资金140多万元建设的运管视频监控系统于11月4日启用,实现了对客运场站、重点路段、出租车场地24小时不间断实时监管,为提高管理效能提供了新的平台,给执法工作提供了更有力的保证。
3.加强监管,提升出租车行业窗口形象。
在引入市场竞争机制和实施信用考核的基础上,继续做好出租车市场监管工作:
一是执行召回检查制度。
在做好日常车辆检查的同时,在重大节假日前,认真执行召回检查制度,确保旅客道路运输安全,全年累计召回出租车检查516辆次。
二是认真执行三项考核办法。
根据《出租车企业诚信考核办法》、《出租车单车考核办法》、《XX县出租车驾驶员诚信考核办法》的考核标准,全年共查处违反考核车辆19辆,查扣94分。
三是加强路面动态监管。
全年共检查出租车2189辆次,现场纠违685辆次,查处出租车违章案件46起,现场查实处理28起,受理出租车投诉举报18件(其中查实处理4件,警告教育责令主动道歉消除影响14件)。
5.全面修缮城区公交候车亭(牌),加强日常管理,确保站点信息设置规范。
建立城区公交站牌(棚)巡查机制,完成温泉中路、武阳中路等26个公交站棚的美化,“五.四”青年节,组织团员青年开展城区公交站棚(牌)卫生整治活动。
7月22日,局党委组织党员志愿服务队,对城区部分公交站点的基础设施进行清洗打扫,局机关及下属单位各支部35个党员分为4组,携带各种清洁工具分别对城区不同路段的公交站点进行清洗和打扫,共清洁城区公交站点84个。
自觉接受监督,对8890反映的相关公交候车亭有关问题,及时组织人员到现场进行查看、修复。
6.提高城市公交出行分担率,落实公交优先。
全面落实公交优先发展政策,全年累计完成客运量1619万人次,其中公交ic卡刷卡量629万人次,票价优惠让利群众1866万元。
2月15日开通下徐宅至安地郑宅公交车,10月28日武义客运西站至金华高铁站城际公交正式开通,完成5路和302公交线路优化;
12月26日新开通客运西站至新火车站公交线路,并根据新火车站客流情况,适时调整、优化公交线路;
上半年完成了500辆公共自行车新增任务,目前我县实有公共自行车1000辆,全年租用量达62.69万人次。
累计城区公共交通客运量649.94万人次,较20xx年增长12.3%。
(二)车站管理
加强客运站场环境整治,候车室、售票处等场所开展控烟工作;
车站内设置健康教育宣传栏,定期开展健康知识宣传。
加强城区公交候车亭(牌)管养,确保设施完好,站点信息设置有效、规范,无乱贴乱画。
结合创国卫工作,局综合督查组深入城区客运中心、客运西站督查文明卫生创建工作。
检查组重点对停车区、售票大厅、候车室、客运车辆车容车貌及车内卫生进行了现场检查。
要求公司要按照创国卫和美丽县城创建工作要求,细化工作措施,认真开展环境卫生整治、文明礼仪服务、安全运营检查,积极抓好门前“三包”责任落实,重点抓好候车室、卫生间、客运车辆车容车貌及车内卫生等重点部位的保洁,加强公共场所禁烟宣传,引导乘客文明购票、文明乘车,让乘客坐得舒心。
(三)内涝整治工程
法金线、高速连接线以及上松线王大路段,每到汛期常常积水形成内涝,严重影响通行,群众反映较多,由于资金和政策等因素迟迟得不到整治。
今年县政府加大五水共治整治力度,将内涝点以及农村公路上的白鹭溪桥、南仓桥、塔塘桥的重建、新建及加固列入县五水共治项目,目前各项工程已完成,有效改善公路内涝情况。
(四)货运市场整治
一是精心调研,合理设置货车停车场。
随着经济的发展,货运车辆随之增多,城区内停车场地匮乏,货运车辆乱停乱放现象严重,这影响了社会环境同时也产生了很多不安定因素。
为解决这个难题,在县政府的牵头下,积极调研,多方沟通,经过不懈的努力确定了4个货车停车场:
金星停车场、东站停车场、白洋停车场、城西停车场,为下一步解决货运车辆停车难的问题打下基础。
二是稳步推进物流服务网络建设。
由于受地域、经济、产业等影响,我县的物流业一直处于“小、中、散”的局面,近年来我局一直努力提升我县的物流业,培育扶持物流龙头企业。
以武义物流中心~浙江物产(浙中)供应链物流服务基础,引导中、小物流企业集中入驻物流为中心,逐步引导物流行业健康稳步发展。
三、下步工作打算
1.加大创建力度,实现长效管理
积极采取各种有效措施、手段、方法,加大创建力度,在全面提升的基础上,建立长效管理机制,常抓不懈,保持交通环境的良好状态。
2.抓服务,提能力,提升交通运输保障水平
坚持以人为本理念,充分尊重人民群众的实际需求,推进交通运输基本公共服务均等化。
坚持内强素质、外树形象,加大对行业干部职工、运输从业人员的教育管理培训力度,强化大局意识,服务意识。
开展出租车服务质量考核,规范城市公共客运服务行为,提高服务质量。
突出规范车、路、站、场的营运秩序、经营行为,整脏治乱,提升形象。
合理布局公交站点、线路,加强营运车辆、危货运输车辆、汽车修理厂管理,严格环境保护,服务于民、服务于发展。
一、20xx年工作开展情况
(一)主要经济指标完成情况
20xx年,我镇在县委县政府的正确领导下,在县直部门的大力支持下,团结带领全镇广大干群着力推进经济发展、民生工程、信访维稳、计划生育等重点工作。
预计20xx年,固定资产投资完成1.87亿元,较上年增长13.3%;
完成财政收入2113万元,较去年增长64%;
规上工业产值1.02亿元,较去年增长33%;
招商引资到位资金2.5亿元,其中工业招商完成1亿元,较去年增长50%;
农民人均纯收入达18759元,较去年增长13%。
(二)重点工作开展情况
1、项目建设扎实开展。
一是经认真细致分析和市县全力协调,长江委确定了“对芮家嘴段进行护坡护岸、并将该段对面的的直角拐进行拉圆”的意见,芜申运河整治项目塘沟段达成初步共识,工程已经启动。
二是投资1685万元的运粮河塘沟段堤防加固工程全面完成。
共新建护岸、防浪墙、砼护坡工程共9.8公里,拆除重建涵闸4座
三是完成老虎港血防水利工程6.7公里。
四是渔民上岸安居工程顺利推进。
全镇共确认符合条件渔民282户,其中统建户107户,完成投资1500万元。
西湖安置点56户统建房主体及附属配套工程已全部完工,并已投入使用。
陶村港51户统建房已完成2栋主体工程,第三栋即将封顶。
五是双回供电工程完工投入使用。
积极争取县供电部门支持,投资700万元完成了大陇至段的双回线路,开辟了电力供应的第二通道,保障群众生产、生活用电。
2、信访维稳持续向好。
在全体镇村干部的共同努力下,积极化解各类矛盾隐患160余起,20xx年全镇没有发生一起群访越访事件。
圆满完成了民间自发组织的唱戏、庙会、六月六赛龙舟等大型活动的维稳工作。
3、计划生育全面加强。
我们针对计划生育工作长期落后局面,克服舆论环境和手段有限等不利影响,认真落实“包保”责任,全面落实“村为主”工作机制。
在全县前两轮调度考评监测中,我镇位居全县乡镇第3位。
4、基层组织建设明显改善。
一是严格落实镇村两级工作规范,认真践行“三严三实”,坚持重大问题坚持集体研究、集体决策。
严格程序,规范管理,真正做到用制度管人、用制度做事。
提升镇、村干部驾驭农村工作的能力和水平,真正做到“忠诚、干净、担当”。
二是着重加强村班子建设和村民组长队伍建设,结合村两委换届选举,配优配齐了6个村的两委班子,充实了一批年纪轻、肯干事、素质强的同志。
全镇38个村民小组全部配备了村民组长,充分发挥村民组长在信访维稳、计划生育等中心工作中的“信息员”作用。
三是抓后进村的转化工作。
针对镇庵村班子软弱涣散的情况,镇党委及时召开会议,对村党组织书记进行了调整,对镇包村领导也进行了调整,同时成立了帮扶工作组进驻镇庵,通过在思路上领、政策上扶、信息上引、物质上帮等具体办法,有效促进了镇庵村的转化。
四是抓作风效能建设。
认真落实厉行节约、反对铺张浪费。
严格执行中央“八项规定”和省、市、县各项具体规定,从严控制“三公”经费。
坚决查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题,20xx年立案查处10起,党内警告9人,留党1人,警示诫勉2人。
二、存在的问题和不足
一是镇村干部的创新发展意识亟待提高;
二是受乡风民俗的约束,不稳定因素依然较多;
三是产业发展较为单一,经济发展缺乏新的增长点。
三、20xx年的主要工作任务
1、20xx年主要经济指标预期目标。
20xx年,固定资产投资完成1.85亿元,增长13%;
完成财政收入2360万元,增长10%;
规上工业产值1.26亿元,较去年增长15%;
招商引资到位资金3亿元,增长20%;
农民人均纯收入增长12%。
2、实抓重点工程推进工作。
一是巩固芜申运河整治项目塘沟段前期协调成果,做好施工过程中矛盾调处工作,保障项目顺利施工。
二是扎实做好运粮河大桥前期准备工作,向上积极争取早日开工建设,开辟困扰发展的第二通道。
三是积极配合启动水阳江下游整治工程,按照市县序时进度,认真落实征地拆迁安置工作,保障整治工程的顺利实施。
四是认真抓好民生工程建设。
筹集资金完成垃圾压缩打包中转工程,彻底解决垃圾处理难问题。
采取以奖代补政策,继续开展“三线三边”环境整治工作考核。
筹集资金加大自来水厂改造,建造备用取水口,安装水表,计量收费,彻底改变困扰多年的群众饮水问题。
3、强抓计生、稳定等重点工作。
一是加大计生工作调度力度,坚决落实包保责任制和村为主工作机制,认真按照上级要求落实全面二孩政策,严控政策外生育,提升计划生育服务水平,争取年终县考核再进位。
二是落实领导接访、责任包保制度,继续坚持定期研究信访工作制度、党政领导开门接访制度、重大信访问题包案制度和重要信息报告制度。
切实维护来之不易的稳定局面。
4、狠抓农业、旅游等产业发展。
一是做强水产养殖业。
整合大白宕血防加固项目和农业部渔业标准化基地建设项目,改造基地内看护棚,完成大沟清淤、道路硬化,改善群众生产条件。
二是做好农家乐休闲观光旅游。
1、完成大白宕国家农业综合开发60000亩河蟹标准化养殖基地内剩余路面硬化、绿化、看护棚改造出新和农家乐休闲体验区规划建设,建设核心区停车场500平米,实施三叉河北大门入口道路绿化。
2、大力推进石臼湖生态旅游项目,成立一套专门班子,编制旅游规划,做好融资保障,以启动西峰万亩芦苇荡休闲区建设和打造市级历史文化名村大邢村为重点,全力改善交通、整治环境,初步形成参观接待功能。
3、规划举办品蟹节、红菱采摘节等活动,探索新型农家乐观光旅游。
三是全力引进客商开工建设占地50亩的美食一条街项目,加快集镇建设步伐,引进外资改造集镇西侧老旧小区,美化镇容镇貌,改善人居环境,提升集镇整体形象。
20xx年,我乡信息工作在县委、县政府的正确领导下,紧紧围绕乡党委、政府的中心和重点工作,以服务领导决策为宗旨,积极适应新的形势发展需要,不断创新工作思路,努力提高信息工作质量,着力做到“三个下功夫”,取得了良好的效果。
20xx年,在政府信息公开平台发布动态信息249条,超额完XX县两办下达的信息报送任务。
现将工作开展情况汇报如下:
一、抓住“亮点”,在增强信息特色上下功夫。
我们在编辑、报送信息时,始终注重打好“特色牌”,唱好“地方戏”,开发、挖掘出“精品”信息。
围绕全县各级各部门解决群众关心的热点、难点问题等方面的创造性工作举措和成功做法,及时整理成信息上报,予以推介。
二、切中需求,在体现信息服务上下功夫。
紧贴党委、政府工作中心,针对党委、政府不同时期不同的中心工作、同时期不同的重点工作,不断调整、筛选报送具有可用性的信息。
二是紧贴领导思路。
通过参加会议,听取领导讲话,及时捕捉领导的思路、观点;
通过研究文件,听取领导意见,准确了解领导关心的工作和问题,使提供的信息真正与领导的思维对接、需求合拍。
三、灵活机制,在提高信息实效上下功夫。
一是改进工作方法,变“守株待兔”为“主动出击”。
我们采取“走出去”的方式,围绕领导关注的难点,社会反映的热点,深入实地专题调研,或与科室配合,收集、捕捉一手材料,提供高视角、高品位、高效应的信息,使参谋服务真正“参”到点子上,“谋”在关键处。
二是健全运行机制,变“孤军奋战”为“众手合擎”。
如果单纯依靠专职信息人员办信息,受人员数量、工作精力、知识结构等方面的制约,使信息在广度、深度上大打折扣,影响到服务决策的实效性。
实践中,在明确专职信息工作人员的前提下,注重从各层面布网点,培育骨干,通过重点带动全面,实现信息收集网络化。
20xx年以来,我局紧紧围绕民族团结进步示范区建设要求,不断加强对少数民族干部、宗教界人士的培训,有力维护了全县民族团结、宗教和顺、社会稳定的良好局面。
一、我县少数民族党政人才现状
截止20xx年5月,我县少数民族实职科级以上领导干部53人,其中回族21人,满族1人,彝族29人,壮族2人;
少数民族科级以上非领导职务44人,其中回族18人,苗族1人,彝族24人,壮族1人。
二、主要做法
(一)突出理论培训。
县委印发《20xx-2017年xx县干部教育培训工作实施意见》,提出各单位(部门)要按照干部管理权限,统筹抓好党政干部教育培训,重点加强党政领导班子成员的培训,重视年轻干部、女干部、少数民族干部、非中共党员干部的培训。
其中少数民族干部培训项目是以科级少数民族领导干部为对象,重点抓好少数民族年轻干部的培训。
开展党的民族宗教政策、民族团结进步、社会和谐发展、特色产业培育、扶贫开发、民族文化传承与保护等内容的培训,不断提高干部团结民族群众、带领致富、共同进步的能力。
(二)突出业务培训。
20xx年5月25日至26日,举办20xx年全县民族宗教工作培训班。
县民族宗教工作领导小组成员单位分管联系领导,各乡(镇、街道)分管领导及民族宗教助理员,县伊协班子成员,各宗教活动场所教管组组长及主要教职人员,县委统战部、县民宗局全体干部职工160余人参加培训。
这是近年来我县规模最大、规格最高的一次民族宗教工作专题培训,培训有效提升了我县领导干部对民族宗教工作的认知,提升了民族宗教干部的政策理论水平,提升了宗教界人士的国家意识、公民意识、法治意识,为维护我县民族团结、宗教和谐奠定了坚实基础。
三、存在问题
(一)流通渠道不畅。
有些少数民族干部在同一职位上任职时间超过10年,5年左右的居多,交流较少,造成少数民族干部视野相对狭窄,缺乏多岗位锻炼,晋升通道更加逼仄。
(二)高层次人才匮乏。
从干部知识结构来看,真正懂经济的行家太少了,不得不说这是我县打造现代工业强县进程中的硬伤。
四、“十三五”人才工作思路
十三五期间,我们将认真贯彻实施县委“十三五”人才发展战略研究方案
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