护士的工作描述Word格式.docx
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护士的工作描述Word格式.docx
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凡注射血清、青霉素等药品,患者要休息30分钟后方可离去。
4、严密观察注射后的情况,发生注射反应或意外,应及时处理,
并报告医师。
5、严格执行无菌操作规程,操作时要戴帽子、口罩。
无菌持物钳
等器械要定期消毒和更换,保证消毒液的有效浓度和液量。
注射应做
到一人一针一管一用一消毒,防止交叉感染。
6、无菌溶液(注射用水、生理盐水)要写明开启时间,超过12小时不能使用,萄萄糖溶液开启后超过6小时不能使用。
7、对传染病患者一律用一次性针头,进行注射,用后集中焚毁。
8、备用各种急救药品械,放在固定位置,定期检查,及时补充更新。
9、对病人热情、体贴,并适时做好卫生宣教工作。
10、保持室内整洁、安静,每天用紫外线灯消毒,每次30分钟,并建立消毒记录。
治疗室规章制度
一、上班时间仪表端正,治疗前必须做好一切准备工作,各种器械设备按固定位置放好,工作有条不紊,穿工作服、戴帽子、口罩;
二、对待病员态度和蔼、做到热情、耐心、周到服务、保持良好治
疗秩序;
三、急重病员提前治疗处理,经急诊处理后车院并写好急救处理记录;
四、一次性医疗用品后浸入1:
1000消毒灵中,有盖消毒桶3天更换一次,无盖的每天更换一次,注射器需损坏后浸入消毒液中,然后销毁并做好登记;
五、治疗室内医疗用品、药品需每天检查、严防过期、包装发生破
损;
六、医疗器械浸泡溶液定期更换,容器定期消毒并贴好消毒、更换日期;
七、紫外线照射室内距离2米、物品消毒1米,每天2次每次30分钟并做好登记;
八、门、窗、桌椅、地面每天用消毒灵擦拭,保持良好的室内、外
卫生。
篇三:
责任护士工作内容及程序责任护士工作内容及程序
1.7:
50衣帽整齐,着装上岗。
2.听取交班报告,尤其注意本组患者的病情、治疗、护理等情况。
3.危重及有特殊病情变化的病人与夜班床头交接班,注意各种治疗和晨间护理及特别注意事项。
4.晨间护理:
注意保持本组病房的整洁并查看患者的基础护理情况,有疑问的注意及时查看医嘱并叮嘱基护班执行。
5.注意专科护理:
气管切开、呼吸机、吸痰、吸氧、鼻饲、胸腔闭式引流、PICC护理等项目。
各种管道注意掌握更换时间(如胃管、尿管、静脉留置针等),到期及时更换,并叮嘱医生开医嘱。
6.核对本组患者液体,熟知本组患者诊断、治疗、护理情况,做到心中有数。
保证危重患者各条液路通畅,标识清楚。
7.负责参与倒床,与原责护做好交接工作。
8.重症患者及病情有变化的患者应做到准确及时记录。
9.负责解决辅助护士在工作中遇到的疑难问题。
10.负责本组患者的抢救工作,注意做好与患者家属的解释沟通
工作,减少护理纠纷隐患。
1
1.完成新入院病人的入院评估工作。
2.写好交班报告,尤其注意需下一班执行的务必交好班。
3.做好出院指导,健康教育,携带管道者做好出院时管道的处理工作。
4.下班前回忆是否有遗漏的工作.病情危重或穿刺困难者下班前
建立并保留一条有效静脉通路,以备不时之需。
5.做好压疮上报、登记、护理工作,完成工作量统计。
责护班注
意事项(
1(新入院病人或转入我科病人:
首先评估患者病情,皮肤*(有无破损压疮,有电话报告护理部并及时填写压疮评估上报表)与转科护士交接病人病情、液体治疗。
2(出院病人:
根据病情实施健康指导。
携带尿管,胃管出院患者告知病人家属何时去当地医院更换。
做PPD试验未看出院患者应告知其何时到当地医院或社区门诊及时看结果。
3(严格执行交接班制度:
保证每天早晨,下午上班,下午下班前转病房。
交接班时向病人介绍自己(今天我值班,我姓„„.)床头交接班时危重病人尤其注意:
人工气道、皮肤、留置针(其他液路)、呼吸机、积水罐、胃管、尿管、监护仪、气垫床、特殊药物滴速(泵速)等。
特殊治疗,特殊护理,夜班需观察的重点内容。
均应体现在提示本上。
4(气切换药:
应做相应护理记录。
即实施护理措施后有相应记录。
(有问题需有问题描述,有措施,有评价结果。
包括PPD试验结果亦应体现予护理记录单上)气切换药内套管应每日清洗消毒,注意无菌操作,上呼吸机者观察气囊的充盈度。
(触之如鼻尖感)
5(吸痰及时有效,不依靠家属。
吸痰盐水用红笔标识清楚:
气吸,口吸,气滴。
每天清晨予以更换,确保吸痰用物清洁、无菌及时倾倒吸痰瓶。
及时添加呼吸机蒸馏水勿将蒸馏水置于患者处。
6(置胃管,尿管后应告知家属及病人基本注意事项,并标明日期。
应用监护仪和呼吸机后应告知患者及家属基本注意事项,以延长机器的使用寿命。
7(对患者医嘱治疗有计划的输入,合理安排先后顺序。
8(负责病室内的整体环境安静、整洁,及安全隐患的发现,督促病
人穿病员服。
9(负责护理各环节的评估工作。
10(倒呼吸机冷凝集水时要远离病人(厕所或污物室等等)篇四:
导诊护士主要工作内容包括导诊服务流程及技巧导诊服务流程及技巧导诊护士主要工作内容包括:
迎候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。
(参见服务流程图)每一步工作环环相扣,不得脱
节,特别是与医生进行交接阶段。
在一个环节结束之时应告知患者下一步该做什么及将要做什么,让患者有一个清晰的认识和心理有准备,尽量避免患者具有不确定性的心理。
1(准备A、心理准备:
忘却烦恼,精神饱满,意气风发,迎接新一天。
B、行动准备。
对照行为规范自我检查:
身着统一工作服,整洁有序,佩带牌号;
头发疏理整齐,戴好工作帽;
充满热情、面带微笑。
站姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠、两脚成“丁”字形,两手在小腹不相握。
C、检查所在工作区是否干净整洁,保持工作区间的干净、排列整齐,安全并核实每件物品性能和工作状态。
D、备好有关资料和文件,日志本,分诊本,挂号本/登记本放在显眼、易拿到的桌面上,翻到填写页,准备专用笔。
随时可以填写,以利于及时记录。
E、计划每日的工作及其内容。
(迎候重要意义:
“真诚瞬间”,患者初次接触服务人员,会建立第一印象,这对确定医院的专业服务形象有重要作用,也为后续工作定下基调,甚至
可降低患者的价格敏感度,从而提高每单收费额。
岗位位置:
站在导诊台内左侧,双手叠放于腹前。
在患者进门后,站在患者
的右侧。
表情:
当患者走近时微笑,目光迎接顾客,主动点头示意。
动作:
当患者进入门诊时,主动迎上前。
如果从门外朝医院进来,则应
走到门前,左手开门迎候,右手做出请进动作。
动作不宜过大。
3、问候确认:
询问两个问题,第一个问题:
“您好~小姐/阿姨,您是第一次过来的吗?
”区分初诊和复诊的
患者。
如果是来复查或复诊的:
“您挂复诊号就可以了,请直接到xx大夫诊室,好吗,”如果使初诊患者:
“对不起,请问您贵姓,”“对不起,请问怎么称呼您,”(尽量记住。
体现“以人为本”的理念)。
并注意在随后称呼。
“好的,**小姐/阿姨,请跟我来,我帮您挂号登记一下。
”
4、分诊挂号自我介绍:
“**小姐/阿姨,您好,我是xx”。
让病人感觉随时可以得到帮
助。
了解情况:
“您怎么不舒服,”简单评价:
待回答之后,“哦,是这样。
不过象您这种情况很常见(传递一种信息:
这种疾病治疗不难,一方面舒缓患者紧张情绪,另一方面显示我们经验和技术完全胜任)。
推荐医生:
我们医院能帮您解决。
(确认问题能解决,但这要求对我们大夫技术水平有充分的了解),特别是xx大夫在这方面很有经验,(((”开始介绍医生和特长。
分诊挂号:
“**小姐/阿姨,我帮您挂xx大夫的号,好吗,您是第x位。
请问您把以前就诊的资料带来了吗,”如果没带病历:
“没关系,我们再给您一本病历本。
”递交病历本:
“这是您的病历本,请拿好,到这边来填写”。
引导到桌旁并随手递上笔。
嘱咐:
“xx小姐/阿姨,现在大夫正在接待前一位患者,请您到候诊室,稍候我来带您过去,好吗,”---让患者知道下一步该做什么。
5、关注候诊目的:
一方面可以体现我们专业、自信,表现可靠性,化解患者疑虑,取得信任;
另一方面可以充分利用候诊时间,了解情况,为医生做好个性化诊疗方案提供有用信息。
注意候诊环境布置、准备和整理书报视听资料准备、不时与患者打招呼,有目的地闲聊,了解基本信息,简单询问病史和基本情况。
适当简要体检,以示关注。
注意事项:
当你正在为患者服务时,还有其他紧急的事:
“对不起,请稍等一下,我需要---”当多个患者同时进来时,办(理)一安(抚)二招(呼)三:
“您好,请等我解答完这位小姐/阿姨再回答您,好嘛,请稍候”;
对其他患者点头示意打招呼。
当患者由不满情绪时,耐心安抚,不和患者争辩:
“xx小姐/阿姨,您好,请原谅我们服务不周”“不好意思,按
规定**业务必须这样办理,请您谅解”“谢谢您给我们提出宝贵意见”。
6、引领与划价引领:
走在患者前方两侧,时时注意患者是否跟上,拐弯处应回身配合手势作引导状,一般应中速行走,狭窄或拥挤的地方应适当减缓步速。
行走路线选择空旷地带靠边行走,过道走廊行走应靠两侧。
迎面来之患者应侧身礼让、微笑或招呼“你好”,不近身或超越同行的患者,感到后面来患者行速较快时应避让。
因工作需要超越患者时,应礼貌致歉。
在引领过程中,可以对进一步了解患者,适当介绍医院、医生和服务流程等。
指引:
为病人指路时,应拇指并靠四指展开,热情礼貌地指给对方,不得用食指指引。
划价:
适当时可以代患者进行划价。
将划价单递交给患者时,密切关注
患者的反应。
如对价格心存疑虑,可按照价格解答技巧进行回答。
必
要时将患者带回首诊医生诊室,请医生帮助解决。
在患者划完价之后,可以返回或到稍远的地方:
“xx小姐/阿姨,我在那边,如果有什么需要,就到那边找我,好吗,”但还必须远距离关注,特别是交费时当发现患者还心存疑虑或在交费时有些犹豫,主动上前进行解释,“您有什么问题需要我帮忙吗,”针对问题进行解答。
如效果不大,将其带到首诊医生那里:
“我们去请xx大夫了解一下/帮忙,好吗,”
7、交接待医生接诊完上一位患者后,请下位患者进入诊室时,把在和患者接触中发现的比较重要的信息传递给首诊医生。
导诊走到患者跟前:
“**小姐/阿姨,现在该您就诊了,请跟我来”。
领患者走到诊室,对患者介绍说:
“这位是xx大夫”;
并把相关资料(待规定)转交给医生,对医生:
“**小姐/阿姨有点不适,请您接待一下。
8、返回交接完成之后,即刻回到自己岗位,及时记录刚才所得信息及下一步在什么时间需要做的工作。
等候下一位患者的光临或离开。
放开其他事情,做出随时接待的准备。
否则容易给患者产生忙乱和仓
促的印象。
9、送别患者建立最后的印象。
一般情况下,第一印象和最后印象,
患者记忆是最深的,最后印象如果做的好,可以缓解或消除不满情绪。
当患者结束诊疗并准备离开时,主动问候患者:
“xx小姐/阿姨,结果怎样,”如果结果正常,可以恭喜她:
“康复得不错嘛~”“没问题就好,那就可以放心啦~”如果结果不正常,“没关系,我们医院xx大夫能帮您看好的”“请您记得下次来复查”“如果您遵照我们医生的医嘱,很快就会康复/好转的”。
之后顺手递一份宣传资料:
“在这次就诊过程中,如果您对我们有什么意见和建议可以帮助我们改进,请打这个号码,我们将有小礼品赠送的。
”“我们在哪做得不周,可以反映给我们医务科,请打这个电话。
”并指出医务科的电话号码:
“请您多提宝贵意见。
”医务科接电话时,应把投诉人的地址留下,以便邮寄小礼品等,同时可以留下宝贵的客户资料。
如果有小礼品赠送的话,应该履行承诺。
给出投诉电话可以让患者有一个对不满有发泄的通道,同时说明我们是诚信医院。
如果患者投诉说明她对我们医院的关心,可能还会再来,并且希望我们改进。
在处理得当的情况下,很容易成为忠诚的客户。
并为患者开门:
“祝您早日康复~”、“请走好”、“请多联系”等。
如遇患者行动不便,主动上前搀扶,送患者出门,并帮助患者叫车等。
10、记录总结(建议)下班前应尽量将一天的工作进行总结。
将
一天的特殊事件记录下来,可以加上自己的评述和解决办法。
以利于
学习推广和以后讨论解决方法,不断提高我们的导诊水平。
应养成习惯,不断总结经验和吸取教训,不断提高。
每周或每两周开一次经
验交流、总结会,为建立学习型组织打好基础。
篇五:
护士岗位说明书主管护师岗位说明书护师岗位说明书护士岗位说明书责任班岗位说明书主班岗位说明书
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