工作分工要求Word下载.docx
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2.7实习岗5
3日常工作6
3.1工作状态6
3.2日常维护6
3.3值班6
3.4定期安全检查6
3.5资料备份7
3.6系统故障处理7
3.7功能开发7
3.8发布更新8
3.9会议8
3.10其他8
4文档模板9
1文档说明
1.1编制说明
本文档为加强分公司管理、提高工作质量和效率,维护公司和员工的利益,依据总公司有关规定和移动公司的有关规定和要求,制定本规范、作为总公司相关规章制度的补充。
1.2适用范围
本规范适用于分公司所有员工。
1.3参考资料
1.4缩写说明
2岗位职责
2.1部门经理
职位名称
部门经理
直属上级
副总经理
工作内容
Ø
了解公司内外的技术资源,负责对项目的技术支持,制定技术发展规划
负责产品开发和完善过程中的计划、组织、管理和协调
负责技术的管理,重大技术决策和技术方案的制定和实施,制定技术培训计划
监督和审查开发过程中的系统设计、功能改善
监督开发的成果管理与成果复用
对潜在或具体的项目/用户进行跟踪,负责管理所在区域内的用户交流、技术交流、方案制作
组织技术合作、负责技术方案的制订及技术实施的监控工作
对项目、产品技术性能进行评审、组织评定
对项目的立项(可行性、预算、项目计划、资源配置等)进行审批
对项目变更(计划进度调整、预算的调整、资源配置的调整)进行审批
部门日常工作的管理、部门之间的工作协调、部门项目计划总体跟踪、部门项目总体协调、部门项目组人员的调配
负责对项目经理、项目组考核
2.2项目经理(项目组长)
项目经理
项目立项、总体进度控制及成本控制
负责与客户的沟通
项目角色的定义和项目组成员职责定义
制定项目计划
组织项目培训、需求确认、详细设计、评审、质量控制、成果提交
为项目组成员(或组长)分配任务(任务单)
项目组成员考核
2.3研发工程师
研发工程师
项目经理(组长)
业务需求确认
个人开发计划制定、质量控制、开发成果提交(工作记录、源代码、单元测试报告)
按照详细设计进行编码
单元测试案例设计及进行单元测试
完成领导交办的其他任务
2.4测试工程师
测试工程师
系统测试分析、制定计划、设计(案例/用例)、组织、质量监控(判断其是否符合组织方针、过程、规程、标准、规范或项目的其它约定的要求)、成果收集、问题跟踪(发现项目偏差,提出解决要求)
业务及用户手册的编写
建立、管理和维护配置管理库(基础数据)
项目测试问题报告单的统计
2.5维护工程师
维护工程师
职责是维护业务系统(包括应用服器、数据库、网络、操作系统、服务器硬件)的正常运作,在工作时间保证业务系统的正常使用
和操作系统管理员协调操作系统安装时的配置和调优,使适合应用服务器运行
安装并调优应用服务器
调优操作系统运行参数,使更适合应用服务器运行
监控一线操作人员登陆和使用业务系统情况
监控业务系统整体运行情况(包括数据库,OS,网络)
每天例行检查所有的系统是正常(内容包括:
监控程序,网络,服务器CPU、RAM、进程、数据库容量以及剩余空间、磁盘剩余空间,远程连接
检查备份是否可用
用户问题收集、整理、优化及BUG修复
按时提交巡检报告、周报、故障报告等文档
2.6行政岗
行政岗
完成部门内部日常事务工作
参与绩效管理、考核等工作
会务安排,做好会前准备、会议记录和会后内容整理
负责部门快件、传真、发票、货物、文件等收发和传递
参与行政、采购事务、办公用品管理
材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等
协助办理面试、会议、培训、集体活动组织与安排
领导交办的其他事务
2.7实习岗
实习岗
按指导要求认真完成各项任务
定期提交计划和成果
3日常工作
3.1工作状态
按时上下班,不迟到,不早退,因故不能上班应在上班前向项目接口人或直属领导说明
3.2日常维护
及时解决系统过程中的疑问
及时提供系统数据变更等技术支持
及时解决客户在日常工作中收集各种系统问题、数据
每周在规定时间点前将本周系统开发、维护周报及下周工作计划发送给接口人
每天下班前签入可运行的源码管理代码
每天上班时,下班前检查所有系统是否可以正常访问、后台服务是否正常
每天上班打开电脑之后,启动邮件系统,保障每封邮件能及时收到及反馈,下班前,最后一次检查自己的邮箱是否还有未接收和处理的邮件(建议使用foxmail,定时获取邮件)
禁止在未经项目接口人允许条件下修改正式数据库数据(尤其是物流系统)
3.3值班
工作日按正常上下班时间上班下班
手机随身携带,24小时开机,确保有电话、短信能及时接收,手机尽量避免静音状态
重点通信期间现场值守
其他节假日电话值班,保持电话畅通
3.4定期安全检查
每月最后一个工作日填写服务器系统安全健康检查报告,包括硬盘使用情况、系统运行进程检查、CPU占用率、RAM、系统配置信息、及时修复系统漏洞和更新杀毒软件,并填写检查报告
每月最后一个工作日进行系统安全巡检,及时发现系统运行中出现的隐患,并填写检查报告
3.5资料备份
每月第一个工作日进行上月系统、源码、数据库、相关资料、文件备份,并保证备份的可用性和完整性
每月第一个工作日进行一次历史数据/文件清理、归档
3.6系统故障处理
接到系统故障求助电话后半小时之内做响应,处理完毕之后24小时之内提交故障报告(内容包括:
故障发生时间、原因、影响范围、现场解决方案、长期解决方案、彻底解决时间),防止该故障再次发生
接到系统监控线程故障短信后,两小时之内响应,并总结经验
由于第三方厂家原因导致的故障,协助第三方处理并提交故障报告
3.7功能开发
服务器部署有测试平台,不允许对正式平台随意操作,避免直接连接操作正式平台数据库,同时也避免连接第三方厂家数据库
需求变更时要走流程,由用户或者开发人员配合填写好需求文档,提交项目接口人审核,同时抄送给项目经理、需求提出人
系统优化工作量估算需要严谨,要考虑紧急情况,给客户的时回复中的时间为预估时间*1.5,不满一天的算一天
开发过程中保持与需求提出人沟通,及时检查开发结果与需求是否相符
功能开发完成之后半个月之内完成相关设计文档
编码注意命名规则、注释
3.8发布更新
发布更新前一定要全面测试,杜绝发布带BUG系统
发布更新避开周末、节假日或者临近时间
发布前对正在使用的版本进行备份,并放到指定的目录下,做好命名(如2011-12-27更新,则命名为:
XXX_20111227xxx表示项目文件夹名)
发布更新尽量避开客户上班时间,如早8点至晚7点
系统进行较大优化工作或者新增模块开发完成后,要及时提供操作手册、培训文档及参考资料,必要时提供现场培训
较大模块优化开发完成之后,及时跟踪系统模块的使用情况,保证系统模块的质量和功能稳定
在系统显眼位置提供维护人员联系方式,方便客户直接反馈问题,避免问题直接投诉到项目接口人或者客户领导
3.9会议
定期召开维护会议,每月至少一次,将维护情况总结后通报项目接口人
每次与客户沟通完填写会议(沟通)记录
部门例会,每周一早上9点半,每个人都要总结上一周工作情况和制定本周工作计划,共同探讨工作中存在的问题,例会无特殊原因不得缺席
3.10其他
所有报告、文档提交统一使用公司邮件,抄送直属领导
与客户沟通尽可能的使用公司邮件进行沟通
邮件发送使用标准的格式,开头有称呼和礼貌用词,结束要有签名以及公司名称、地址、联系方式、传真、网站。
格式如下:
XXX:
您好!
正文
。
4文档模板
会议记录
项目周报
故障报告
需求变更
巡检报告
……
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- 关 键 词:
- 工作 分工 要求