营销策划Skype连通世界Word下载.docx

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1.2.1市场分析5

1.2.2目标市场8

1.3业务目标9

1.3.1提升Skype知名度9

1.3.2使产品具有更好的网络沟通能力9

1.3.3全面详细的介绍产品9

1.3.4实现信息的及时全面10

1.3.5建立与潜在用户的联系10

2市场及定位分析10

2.1市场环境分析10

2.1.1网络电话市场分析10

2.1.2网络经营环境分析11

2.2产品定位分析12

3策划方案的相关思考13

3.1营销可能用到的方法13

3.2营销所要达到的目的13

3.3营销载体平台思考14

3.4策略思考15

4Skype连通世界推广策划16

4.1Skype推广之腾讯门户推广16

5具体实施计划及展示16

5.1腾讯平台推广16

5.1.1合作源于自我超越16

5.1.2腾讯新闻邮箱等优势资源推广17

5.1.3深刻，品牌连通入心17

5.1.4腾讯站内全面推广18

5.2搜索引擎推广18

5.3网络视频推广19

结束语20

参考文献21

1产品概要

1.1产品概况

1.1.1产品简介

Skype是一家全球性化联网电话公司，它通过在全球范围内向客户提供免费的通话服务，正在逐渐改变电信业。

Skype是网络即时语音沟通工具。

具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

它可以免费高清与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固话、手机均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。

2004年10月Skype登录中国，并推出Skype简体中文版，从而用户可以与全球五亿好友进行免费的文字、语音、视频交流；

企业用户用Skype开展电话会议；

或是快速传送文件等。

1.2市场定位

1.2.1市场分析

根据最新的中国互联网络信息中心（CNNIC）7月19日发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至六月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅6.1%也就是说中国有近三分之一的人进入了互联网时代，而电信市场是一个很大的大市场其中中国移动用短短的几年时间成为世界五百强，造就了很多成功人士。

然而中国传统的电信市场存在费用大大高于国外发达国家的平均水平，对消费者而言是非常苦恼的，然而随着中国入世，中国的电信市场的开放，增值服务成为以后电信市场发展的一个趋势，网络电话尤为突出。

其中产业部部长王旭东就承认“电信市场的下一个发展目标就是网络电话”。

网络电话未来对传统电信市场的冲击是不言而喻的，这将是电信市场的一次颠覆性的改革。

其发展前景是无限光明的。

以下为收集的中国电信市场的研究报告的调查数据分析：

（1）中国电信业与国民经济

中国通讯用户的数量正逐年增长，并成为人们日常生

活连系的必不可少的工具。

图1.2.1中国电话增长与人均GNP增长

（2）中国电信业增长与全球市场对比

中国的电信业的发展的速度是无与伦比的，其增长率每年都保持着高速的发展趋势。

图1.2.2中国电话与全球增长率

（3）中国宽带用户增长

网络电话的平台为网络，而网络用户的多少直接关注着网络

电话能有多大的市场载体的推动。

图1.2.3中国互联网用户增长情况

（4）中国网络电话发展趋势

随着中国网民的数量的增长，以及互联网用户的增长，网络

电话的发展有了大幅的提高，虽然在某写方面的宣传力度依然不够，但是发展的趋势依然很强劲。

图1.2.4中国网路电话发展预测

由此得出，中国的网络电话市场的发展正处在一个极佳的时期，中国网民的大量增长为其提供了广阔的用户群体，并且互联网用户的高速增长同样也为其发展提供了大量的载体媒介，并且网络电话的发展可以以爆发式的增长速度增长，其铺设不需要传统电信行业巨大的设备投入，优势非常明显，而且只要有网络即可使用。

可以断言其今后发展的趋势会非常的良好，势头强劲。

1.2.2目标市场

根据以上所作的市场分析，最终网络电话的目标定位如下：

由于网络电话的唯一需要的就是互联网和电脑终端，并且较传统的电信行业有巨大的价格优势，所以Skype网络电话的市场定位主要是针对所有的网民朋友！

其唯一对于市场的区分就是网民和非网民，可以说Skype网络电话的目标群体是最广泛的，其市场潜力也是其他行业所无法比拟的。

1.3业务目标

1.3.1提升Skype知名度

网络电话为用户提供了一个廉价的交流平台，特别是能够实现与传统的电信终端设备的直接交流互通。

但是其在市场的认知度依然不够，我们将通过网络营销的手段主打Skype网络电话品牌，在向客户服务的同时体现出我们产品的优点和人性化服务，以及廉价的优惠，树立良好的品牌形象，从而提高品牌知名度。

1.3.2使产品具有更好的网络沟通能力

网络电话的真正内涵在于高效的服务全体网民，对于一个网络服务产品而言，其网络客服服务的能力的标志是产品的服务特色，将通过在线客服解答等多方形式提高整体服务水平，为客户解答所遇到的问题，和需要的帮助，以及提供在线充值业务等。

1.3.3全面详细的介绍产品

Skype网络电话的官方网页的导航栏能够方便客户了解产品的详细信息，以及支付和收费信息，在如产品的各种功能也能在此上面得到展示。

1.3.4实现信息的及时全面

我们可以在我们的服务终端上为客户提供各种信息的发布：

A实时新闻发布。

B实时优惠活动的信息发布。

C在线升级，下载等。

1.3.5建立与潜在用户的联系

我们可以利用邮件列表的方式发掘潜在用户，并积极与其保持联系，同时通过在线调查的方式了解潜在客户群，并通过此保持与其的联系。

2市场及定位分析

2.1市场环境分析

市场环境是指产品的一系列外部因素，这些因素与市场营销活动密切相关。

根据有关因素来分析市场情形，以此来组织各种推广和活动的进行，才能使产品在市场的竞争环境下有利生存，并且带来源源不断的目标客户。

2.1.1网络电话市场分析

电信行业一直是一个大市场大蛋糕，其已经成为人们日常生活必不可少的一部分，而通讯对于人们的生活中使用的频率和金额正不断的快速增长。

如今市场仍由传统的电信行业占据主要地位，随着近年来互联网的普及和网民数量的增长，网络电话将会越来越受到消费着的追捧，而这对于网络电话而言就有着巨大的潜力和巨大的商机。

在互联网高速发展的今天，电信行业的竞争越来越激烈，而网络电话由于成本资费上的优势在竞争中将会拥有主导权，而网络电话的发展将会成为电信也的潮流。

图2.1.1网络电话未来消费情况分析

2.1.2网络经营环境分析

受国际金融危机的影响，节俭生活的思潮占领着人们的头脑，传统电信业的高消费使人们苦恼不堪。

随着理性消费的时代到来，在经济危机下，人们不得不选择新的消费模式，更多人更理性、更聪明的花钱。

网络电话引领“新通讯时代”。

其作为新的电信模式正在逐渐改变大家的消费观，因此将会有越来越多的人选择网络电话作为新的联系方式。

2.2产品定位分析

产品定位使产品在未来潜在客户心目中占有的位置。

其中重点是在对未来潜在客户下功夫。

产品在定位上由于是针对所有的网民，所以产品要在目标顾客心中为产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。

在产品上线运行的过程中，我们必须重视定价策略，以及对优惠活动的实施策略，力争在满足消费者前提下，做出对自己有利的选择和策略，特别是对于传统电信业的分析和比较。

图2.2.1

图2.2.2

从上述表中不难看出，消费者关注度，主要集中在产品的通话质量和价格上，而此就可以成为产品推广的两大亮点做重点推广。

当然还有充值的安全性，产品的外观等。

3策划方案的相关思考

3.1营销可能用到的方法

基于此次Skype网络电话的营销需要用到多种网络营销手段下面简要列出本次网络营销策划方案可能会用到的各种一种方法和手段，一下是本次网络营销策划方案初想到的营销方法：

A、搜索引擎营销

B、交换链接

C、网络广告

D、微博营销

E、病毒式营销

F、事件营销

G、品牌营销

H、会员制营销

I、网络图片营销

J、网络营销联盟营销

3.2营销所要达到的目的

考虑到Skype网络电话的客户群体将会是所有的网民，而对于Skype的一些优势又较为明显（如：

价格、通话质量、便捷性、信息流通性等），加之考虑到大部分的群体主要关注与电信行业的比如价格、通话质量上，所以我们将把主要的精力和力度放在一下几点上：

A、品牌推广

B、价格优势

C、通话质量

D、与传统电信优势推广

以上四点就是我们本次策划案例所主要关注，并且大力推广的网络营销的主要方向。

3.3营销载体平台思考

针对能够使本次的网络策划推广能够成功高效的得到推广，并且能够通过本次推广做到大量网民互动参与，所以营销的载体平台选择就尤为重要。

图3.3.1网民获取信息渠道

根据以上数据分析得出用户主要通过搜索引擎以及门户网站得到自己所需要的信息，所以可以得出本次网络营销的主要载体就放在搜索引擎和门户网站上，而由于在中国XX拥有搜索引擎的大部分的业务和用户，所以搜索引擎讲义XX为主打。

图3.3.2门户网站覆盖比例

由于门户网站的数量将搜索引擎而言要多的多，而为了成本和效率的考虑，通过上面的分析可以得出将腾讯作为载体将会得到最好的效果，由于腾讯的网民覆盖最广。

3.4策略思考

作为本次的网络营销，在策略上的选择同样是非常重要的，本次营销我认为应当适当的创新，以吸引更多的客户群体，并且重中之重视将Skype网络电话的品牌推广出去，当然以此同时我认为还应当的适量的将如促销的策略激活和提高网民的热情。

有了上述营销的思考作为铺垫，营销的展开就可以开始实施了！

4Skype连通世界推广策划

网络电话目前一个基本现状就是大部分的网民对网络电话并不了解，甚至都没有主动的去寻找网络电话的用户端或者寻找网络电话的企业，其现在的知名度并不高，从而使客户流失率很大，如何能够让网民了解并且使用Skype网络电话呢？

在此我们将用一下的方式进行网络营销的推广。

下面介绍本次营销的主要手段腾讯门户推广！

4.1Skype推广之腾讯门户推广

主要通过与腾讯门户的强强联手推广Skype网络电话，使其起到精确的效果，并且能够在更广的范围内宣传自身产品和品牌，并且借助腾讯的各种优势进行推广，包括：

腾讯社区，腾讯微博，腾讯QQ，腾讯新闻等。

5具体实施计划及展示

5.1腾讯平台推广

5.1.1合作源于自我超越

利用Skype的自我超越与腾讯的自身理论水平的自我突破来成

就本次合作合作。

本次合作采取立体化的传播战术,如图：

通过互动式的传播体系，以腾讯的优势资源，以此来爆发出更强的传播力，影响更多的用户。

5.1.2腾讯新闻邮箱等优势资源推广

利用腾讯的邮箱、QQ、腾讯微博、腾讯新闻等强势资源，达成推广目标。

利用以上腾讯资源，从而实现：

广告曝光、微波炒作、腾讯邮箱签名、软文植入、在线调研，特别是利用腾讯QQ平台以此利用QQ弹出此次Skype连通世界活动，从而在另一方面的大幅度的提高了Skype的网络曝光率。

5.1.3深刻，品牌连通入心

与此同时搭建风格突出、主题明确的活动网页：

通过犹如图片显示的活动增加网民的积极参与度，从而加强网友间的活动概念。

特别是如图的有奖征集令能够使网友们参与度非常的热烈。

5.1.4腾讯站内全面推广

本次合作将以腾讯QQ平台为核心，因其用户量最大，并且整

合优势资源，邮箱、新闻、微博等全部集中优势资源配合本次活动推广。

5.2搜索引擎推广

将Skype的网址进行优化，从而使其能够在各大搜索引擎上排在前面的位置。

下图是Google搜索：

5.3网络视频推广

利用国内各大免费上传视频网站，进行视频推广，而视频内容需要利用具有Skype风格并且具有搞笑或者艺术或者能够深度的让网民记住的段视频。

结束语

Skype网络电话网络营销推广策划利用了现今各种有效的网络营销手段，也有网络营销的创新在里面，比如QQ平台的利用等在这就不一一展示出来，而通过本次的策划使自己真正的实现了对于网络营销课程的理解，加深了对于网络营销知识的理解和掌握。

当然此次的网络营销方案也有不足的地方，有些地方还需要努力！

参考文献

【1】网上营销新观察，

【2】中国互联网络信息中心网站，

【3】优库视频，

【4】腾讯，

【5】冯英键，网络营销，北京：

机械工业出版社，2006.3

【6】美国直复营销协会，营销效果调查报告，2010.6

【7】Skype中文网，

【8】吕英斌，网络营销案例评析，机械工业出版社，2004.1