江苏省沟通与协调能力考试完整试题与答案Word下载.docx

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江苏省沟通与协调能力考试完整试题与答案@#@

（一）单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确1.B不是沟通能力动态性的表现（A）不断发展变化（B）与生俱来的（C）可塑的（D）可弱化性2.“他山之石可以攻玉。

@#@”所包含的道德含义是B（A）外来的和尚会念经（B）需要借鉴世界各民族的优秀道德思想（C）别人有别人的长处（D）善于发现别人的闪光点3.与外国人沟通时哪些话能说哪些话不能说取决于D（A）个人喜好（B）特定人群（C）场合（D）文化背景4.下面哪项不是快速制胜的要求A（A）快速出动快速到位（B）快速展开快速介入（C）快速出动快速稳定（D）快速发现快速报告5.在合理竞争中不反对D（A）封锁消息（B）满足现状（C）不择手段（D）感情沟通6.领导协调中处于主动的、中心的位置的是A（A）领导者（B）协调对象（C）协调手段（D）协调目标7.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定指的是B（A）个人效应（B）短期效应（C）近期目标（D）远期目标8.D不是授权的原则（A）责权统一（B）适当控制（C）量力授权（D）多重隶属9.在协调与上级关系的过程中做法不正确的是C（A）“管理自己的上司”（B）获得上级的信任和支持（C）猥琐迎合、曲意奉承（D）事关党和国家的根本利益问题就不应一味地“协调”10.对上司说不时应注意A（A）注意说话方式（B）充分表明自己的观点（C）用直白的语言进行表述（D）用生硬的语气义正言辞11.领导者的权威是C的结果（A）依靠强制力（B）拉拢下属（C）恰当运用权力（D）收买人心12.在弹性空间内被领导者B（A）有明显的受控感（B）可以充分发挥创造性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉13.与同事相处不应C（A）为别人保全面子（B）友好协作（C）表现自己的优越感（D）做出让别人认可和敬佩的事情14.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话属于C冲突（A）双趋向型（B）双回避型（C）趋避型（D）角色型15.在关键时候表现自己是说C（A）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来（B）在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出（C）在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失则勇敢的提出来（D）在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议16.与同事发生矛盾时有时明明是自己有理也要待他好其原因是C（A）给上级留下好的印象（B）对你升职有好处（C）合作愉快贵在和善、真诚（D）因为有时要用的上同事17.同事间出现意见分歧不能B（A）以商量的口气提出自己的建议（B）在公开场合对同事的错误提出批评意见（C）有理也不要过分盛气凌人（D）要成人之美18.马克思主义者的应有本色是C（A）严于律己（B）言传和身教相结合（C）急公好义克己奉公（D）言行一致以身作则19.因工作需要接触上级的“盲区”时不应C（A）巧妙解释（B）注意方法（C）有意为难（D）尽量避免20.组织目标的制定要充分考虑各种环境因素但不包括C（A）经济环境（B）政治环境（C）社会环境（D）人文环境21.让自己的想法成为上级的是指C（A）直接点破上级的错误（B）替上级做出你所谓的正确决策（C）用引导、探询、征询意见的方式（D）多次劝导上级接受自己的想法22.领导者活动的基本内容是B（A）判断（B）决策（C）命令（D）沟通23.高团队绩效的根本保证是C（A）激发中低水平的恶性冲突（B）解决冲突（C）避免冲突（D）激发良性冲突24.关系双方理想信念不尽相同但能友好相处不能深交指的是哪种人际关系类型C（A）合作型（B）利用型（C）共事型（D）被迫型25.非测量方法与技术不包括A（A）评鉴（B）书面信息分析（C）实证分析（D）面试26.从心理学的角度讲A是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征（A）心理状态（B）能力（C）气质（D）性格27.领导要关于当听众是指A（A）不论对何种意见都要“坐住板凳”（B）对片面的批评可以不屑一顾（C）不能挨骂（D）即使错了也不能认错28.怎样做不易使上级改变原来的观点B（A）委婉的提出自己的观点（B）维护上级的面子（C）让他觉得你说的很有理（D）能够经常的表达自己的观点29.A不是造成矛盾分歧的原因（A）分工明确（B）目标差异（C）认识差异（D）利益需要没有得到满足30.A不能预防潜在冲突（A）减少相处的时间（B）进行思想政治工作（C）明确工作职责（D）公平合理

（一）单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确1.在上下级发生矛盾时领导者应当C（A）各打五十大板（B）严肃批评（C）要保持冷静（D）表明立场2.霍尼的团体人际关系行为模式不包括D（A）谦让型（B）进取型（C）分离型（D）攻击型3.D不是常见的信息沟通障碍（A）情感上的障碍（B）语言文字上的障碍（C）心理障碍（D）地位上的障碍4.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的B（A）针对原则（B）合作原则（C）及时原则（D）择机原则5.管理游戏的优点在于B（A）操作不便（B）具有趣味性（C）准备时间短（D）容易观察6.影响正常沟通的障碍不包括D（A）环境（B）心理（C）语意（D）地位7.测评主体采用科学的方法收集被测评者在主要活动领域中的表征信息针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是B（A）领导者技能综合测评（B）领导者素质综合测评（C）领导者人格综合测评（D）领导者兴趣综合测评8.如将未完成的工作带回家中可能会引起B的冲突（A）角色期望发出者内在（B）角色之间（C）个人和角色之间（D）角色期望发出者之间9.沟通的重要媒介是A（A）语言（B）语音（C）语调（D）语法10.对于B沟通可以避免层级障碍（A）书面沟通（B）当面沟通（C）文书沟通（D）电话沟通11.下面哪项不是快速制胜的要求A（A）快速出动快速到位（B）快速展开快速介入（C）快速出动快速稳定（D）快速发现快速报告12.维持领导活动和集团的生命力的保障是B（A）“短、平、快”原则（B）长远目标与近期目标的有机统一（C）努力达到近期目标（D）立足于现实状况13.我党群众路线的核心是A（A）一切为了群众一切依靠群众（B）积极领导群众（C）自觉接受群众监督（D）迎合群众需求14.领导协调中处于主动的、中心的位置的是A（A）领导者（B）协调对象（C）协调手段（D）协调目标15.个人（或集团）用来影响团体成员以实现团体目标的一个过程是D（A）人格魅力（B）领导（C）协调（D）影响力16.C不是有利于领导协调能力发展的性格（A）崇高的理想（B）坚强的意志（C）优柔寡断（D）勤奋17.高团队绩效的根本保证是C（A）激发中低水平的恶性冲突（B）解决冲突（C）避免冲突（D）激发良性冲突18.上下级之间应如何保持距离B（A）距离完全消失融为一体（B）要控制在适当的范围内（C）严格区分保持较远距离（D）距离过小以致失去尊严19.下列哪些不是积极领导群众的内容C（A）如果领导者与广大群众在思想上不一致行动上不统一形成“多中心”、“多目标”就会出现“领导喊群众看”或者“群众干领导拦”的局面（B）需要领导与群众相结合（C）照顾群众关系并迁就某些落后群众的要求（D）宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进20.D不是系统和整体理念的体现（A）把领导的对象作为整体对待（B）把领导活动本身作为一个有机整体（C）处理好全局和局部的联系（D）地方主义21.沟通是一种精神活动沟通的效果如何与沟通主体的B有着极大的关系（A）身体状态（B）心理状态（C）文化修养（D）社会背景22.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是A（A）能力（B）性格（C）反应（D）表现23.“他山之石可以攻玉。

@#@”所包含的道德含义是B（A）外来的和尚会念经（B）需要借鉴世界各民族的优秀道德思想（C）别人有别人的长处（D）善于发现别人的闪光点24.下面不属于及时原则的作用的是D（A）有利于问题的解决（B）有利于工作的完成（C）保证决策的正确性、有效性（D）正确选择时机25.下面不属于沟通主要因素的是B（A）信息（B）传递者（C）编码（D）理解26.有些人虽然思路敏捷口若悬河但总令人感到狂妄多数是因为B（A）不为别人保全面子（B）太爱表现自己（C）被别人嫉妒（D）不与别人协作27.领导者的权威是C的结果（A）依靠强制力（B）拉拢下属（C）恰当运用权力（D）收买人心28.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指C（A）说话能力（B）智力（C）沟通能力（D）谈判能力29.甲传乙由乙再传丙由丙传丁„„依次传下去这种情形属于哪种非正式沟通系统C（A）饶舌型（B）随机型（C）单串型（D）集聚型30.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是D（A）直接补短法（B）间接补短法（C）全面提高法（D）克服致命缺点二）多选题每题2分共20题至少有两个选项正确多选、少选、错选均不得分1.人与人心理上越来越近的表现为ABD（A）工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅（B）工作团体中的每个成员之间和睦相处互相体贴互相关心（C）工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡（D）人际关系中的肯定、接纳、积极的态度2.不协调的原因包括ABCD（A）规范不明（B）人的因素（C）领导职能发挥不当（D）组织结构不合理3.广义的领导有哪些要素ABCD（A）领导者（B）被领导者（C）领导目标（D）领导环境4.逆反心理表现为ABCD（A）我们批评某人的某种思想和行为一些人不支持并感到厌烦被批评者（B）我们表扬好人好事被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理（C）我们表扬好人好事有人就感到受刺激甚至很反感嫉妒表扬别人（D）进行理想教育有人就说“理想是空的看不见摸不着没有用”拒绝接受理想教育5.下面哪些是沟通的机会ABCD（A）开会（B）一起听音乐（C）讨论（D）共进午餐6.团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有BD（A）团体规模（B）分配给团体成员工作任务的专门化程度（C）权限范围（D）成员目标的一致性7.哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调ABCD（A）任务不清（B）职责不明（C）互相牵制（D）扯皮8.增强文化底蕴的必要渠道是ABCD（A）进行社会实践（B）深入社会阶层（C）仔细研究历史记载（D）访问当事人9.处理下级关系的艺术包括ABD（A）平衡艺术（B）信息沟通艺术（C）向心力艺术（D）弹性控制艺术10.领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素ABC（A）注意（B）随和（C）理解（D）行动11.以领导协调的实质为标准可分为BC（A）内部协调（B）权力协调（C）利益协调（D）人际关系协调12.及时原则的作用的包括ABC（A）有利于问题的解决（B）有利于工作的完成（C）保证决策的正确性、有效性（D）正确选择时机13.与上级沟通的重要性在于AB（A）缺少沟通容易出现问题（B）良好的沟通有助于工作进展（C）让上级接受自己的观点（D）能够显示自己的才能14.领导者素质综合测评的方法和技术有BCD（A）竞争（B）测量（C）考试（D）评价中心15.领导者如何与上级协调ABC（A）认真听取上级指示（B）及时消化上级意图（C）接受上级监督（D）完全按照上级的要求行事16.冲突源包括ABD（A）沟通（B）结构（C）方式（D）个人因素17.以情感人的做法有ABCD（A）在平常的工作中要经常深入员工群众（B）在平常的工作中要经常密切联系员工群众（C）在平常的生活中要经常关心群众疾苦（D）帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题18.如何引导员工进行建设性冲突BCD（A）坐山观虎斗（B）发现他人不足（C）统一思想（D）进行反思19.对于专业技术人员领导描述正确的是ABCD（A）他既是领导者又是被领导者（B）包括对上级领导部门和领导人的关系（C）包括对下属部门和工作人员的关系（D）既要对他的下属实行“领导”又要接受他的上级的“领导”20.马克思主义心理学侧重于ABD（A）人的行为和表情受人的心理支配和调节的（B）认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应（C）从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究（D）把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究（三）判断题每题1分共30题如发现选项为A和B则正确选A,错误选B1.一个下属可以接受多个上级的指示和授权（否）2.协调手段是领导协调的中介和桥梁（否）3.批评同事的错误会让其感到反感因而还是少提为妙（否）4.人们私下里交换意见属于非正式沟通（是）5.专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突（否6.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（是）7.对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针快就是及早稳定群众情绪（否）8.在管理学上同各位下属都保持同样适当的距离称为等距离原则（是）9.有的人在思考问题时常常会跳出常规改变思考对象的空间排列顺序从反方向寻找解决问题的办法这种思维模式指的是发散思维（否）10.文化不仅由沟通来维持存在同时也通过沟通来表达（是）11.领导者的尊严是下属给予的（否）12.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

@#@（是）13.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板（否）14.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（是）15.问答式面试又叫标准化面试（否）16.短期效应属于个人效应且更恶劣（否）17.一遇分歧就坚持要把它平息这是一种正确的冲突处理倾向（否）18.领导者是协调主体在协调中处于中心位置（否）19.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上（是）20.威信是领导者的立身之本建立威信是赢得群众拥护的关键（是）21.思想政治工作仅需要有正确的方针和原则（是）22.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团（否）23.在向上级提建议时应少从反面去否定和批驳上级的意见甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（否）24.如果想得到别人的帮助首先要帮助别人（是）25.为了实现国家、集体利益可以忽视职工的个人利益（否）26.潜在冲突最终都会发展成为公开冲突（否）27.非正式沟通往往会给组织带来不良影响所以要消除一切非正式沟通（否）28.权威人士说的话可以奉为经典常常是正确的（否）29.面对上级唯唯诺诺、惟命是从是最佳表现（否）30.领导协调的对象是相对稳定的（是沟通与协调能力考试{分数83分}

（一）单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确1.下行沟通的作用不包括B（A）使下属敢解领导意图（B）增加领导者与被领导者的隔阂（C）减少误会（D）增强各级的联系2.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时发现了自己下属的那些信件。

@#@他连看也不看命令立即全部烧掉的做法有什么意义D（A）曹操的心胸很大（B）曹操自己都担心不能自保（C）它将已经开始离心的势力又收拢回来（D）对于那些无关大局的事情不要同下属锱铢必较3.与同事发生矛盾时有时明明是自己有理也要待他好其原因是C（A）给上级留下好的印象（B）对你升职有好处（C）合作愉快贵在和善、真诚（D）因为有时要用的上同事4.上下级之间应如何保持距离B（A）距离完全消失融为一体（B）要控制在适当的范围内（C）严格区分保持较远距离（D）距离过小以致失去尊严5.在弹性空间内被领导者B（A）有明显的受控感（B）可以充分发挥创造性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉6.关系双方理想信念不尽相同但能友好相处不能深交指的是哪种人际关系类型C（A）合作型（B）利用型（C）共事型（D）被迫型7.沟通是一种精神活动沟通的效果如何与沟通主体的B有着极大的关系（A）身体状态（B）心理状态（C）文化修养（D）社会背景8.关于信息沟通说法不正确的是（A）是实施领导的基本条件（B）是统一下属意志不可缺少的领导艺术（C）基本要素有信息传播者信息接收者信息内容信息传播媒介和方式（D）是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程9.以传达知识、经验、问题、观念为主的是A信息（A）认知性（B）感知性（C）情感性（D）理解性10.“一着不慎满盘皆输”所体现的道理是A（A）局部对全局的重要性（B）全局高于局部（C）全局统帅局部（D）全局决定局部的地位11.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方C（A）对另一方有多尊重（B）自己文化与对方文化的融合程度（C）对另一方信仰与行为的了解与接受程度（D）地域差异的多少12.抓住中心带动一般这是领导者要把A的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

@#@（A）主要矛盾（B）次要矛盾（C）中心问题（D）边缘问题13.沟通者如果想使自己传递的信息内容丰富充实观点新颖独到语言精美有趣需要A（A）增强自身的文化底蕴（B）借鉴国外的优秀文化（C）发扬本国的优秀文化（D）深入实践14.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为C（A）上行沟通（B）下行沟通（C）平行沟通（D）非正式沟通15.影响正常沟通的障碍不包括D（A）环境（B）心理（C）语意（D）地位16.D不是造成矛盾分歧的原因（A）分工明确（B）目标差异（C）认识差异（D）利益需要没有得到满足17.A是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果（A）能力（B）知识（C）实践（D）性格18.按照B分能力可分为一般能力和专门能力（A）方向（B）内容（C）本质（D）性质19.有些人虽然思路敏捷口若悬河但总令人感到狂妄多数是因为B（A）不为别人保全面子（B）太爱表现自己（C）被别人嫉妒（D）不与别人协作20.解决突发性群体事件的方针不包括B（A）快（B）防（C）公（D）稳21.领导要关于当听众是指A（A）不论对何种意见都要“坐住板凳”（B）对片面的批评可以不屑一顾（C）不能挨骂（D）即使错了也不能认错22.按协调的内容为标准不包括B（A）领导职能协调（B）心理协调（C）组织机制协调（D）人际关系协调23.林肯当上美国总统的原因是C（A）依靠自己的才华（B）依靠别人的同情（C）依靠自己对群众的信任（D）依靠自己的家庭24.下面关于沟通意义的说法错误的是C（A）沟通是组织系统存在和发展的前提（B）沟通是提升组织整体领导水平的途径（C）沟通是自然界交流的重要手段（D）沟通是科学决策、正确实施决策的基础25.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话属于C冲突（A）双趋向型（B）双回避型（C）趋避型（D）角色型26.“下级服从上级”因此A（A）要贯彻执行上级的决定（B）坚持自己的意见（C）上有政策下有对策（D）绝对服从上级任何决定27.A不能预防潜在冲突（A）减少相处的时间（B）进行思想政治工作（C）明确工作职责（D）公平合理28.领导者采取一定的措施和办法使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致相互配合以便高效率地实现领导目标的行为是C（A）领导督查（B）领导监督（C）领导协调（D）领导协助29.突出发展自己的长处以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是D（A）直接补短法（B）间接补短法（C）全面提高法（D）层级递进提高法30.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法C（A）展其长避其短（B）及时汇报反复疏通（C）大事讲原则小事讲风格（D）完全服从指挥

（二）多选题每题2分共20题至少有两个选项正确多选、少选、错选均不得分1.领导者如何实现对全局的控制（ABCD）（A）对重大特殊情况的处理（B）控制趋势（C）控制关键因素（D）提高主管人员素质2.ABCD是现代意义上的沟通。

@#@（A）交流说（B）媒介说（C）分享说（D）转移说3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守ABCD的规则（A）信息适度（B）信息真实（C）内容贴切（D）方式简明4.协调与上级关系的准则包括BCD（A）迎合上级（B）尊重上级（C）服从上级（D）体谅上级5.广义的领导有哪些要素ABCD（A）领导者（B）被领导者（C）领导目标（D）领导环境6.思想协调的意义在于ABD（A）是积极的平衡（B）是实施激励（C）是解决问题（D）能增强凝聚力7.关于人际关系说法正确的是ABD（A）人与人交感互动时存在于人与人之间的关系（B）心理性的是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接（C）社会生活中人与人之间相互作用（D）两个个体间彼此能相互影响对方并且互相依赖8.领导者的领导能力是由ABCD组成的（A）决策能力（B）指挥能力（C）组织能力（D）控制能力9.沟通能力是沟通者ABCD的体现（A）思想（B）知识（C）思维（D）心理10.领导协调能力包括ABCD（A）对不协调状态的认知能力（B）统筹调节的能力（C）平衡关系的能力（D）处理冲突的能力11.大团体冲突