至5月企业人力资源管理师四级专业能力参考答案与评分标准.doc
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2011年5月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
四级人力资源管理师专业能力试卷
标准答案与评分标准
一、简答题(本题共3小题,第1小题15分,第2小题12分,第3小题16分,共43分)
1、评分标准:
P190
设计绩效管理系统时应遵循的原则有:
(1)公开与开放的原则。
(3分)
(2)反馈与修改的原则。
(3分)
(3)定期化与制度化原则。
(3分)
(4)可靠性与有效性原则。
(3分)
(5)可行性与实用性原则。
(3分)
2、评分标准:
P234
企业薪酬管理的基本目标包括:
(1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性,吸引并留住优秀人才。
(3分)
(2)对各类员工的贡献给予充分肯定,使员工及时地得到相应的回报。
(3分)
(3)合理控制人工成本,提高劳动生产效率,增强企业产品的竞争力。
(3分)
(4)建立薪酬激励机制,使企业与员工的利益充分结合,促进二者共同发展。
(3分)
3、评分标准:
P322
劳动合同台帐应包括:
(1)员工登记表。
(2分)
(2)劳动合同台帐。
(2分)
(3)员工统计表。
(2分)
(4)岗位(专项)协议台帐。
(2分)
(5)医疗期台帐。
(2分)
(6)员工培训台帐。
(2分)
(7)终止或解除劳动合同员工去向台帐。
(2分)
(8)其他必要的台帐。
(2分)
二、计算题(本题共1题,共18分,只有计算结果没有计算过程不得分)
1、评分标准:
P47
制度工作时间=22×8=176(小时)(3分)
实际缺勤工时=(22-20)×8=16(小时)(3分)
制度内实际工作工时=20×8-4-6=150(小时)(3分)
(3分)
(3分)
(3分)
或:
制度工时利用率=出勤率×出勤时间利用率85.2%
三、综合分析题(本题共2小题,第1小题18分,第2小题21分,共39分)
1、评分标准:
(1)采用广告形式发布招聘信息的优势:
P80
①成本比较低。
(2分)
②信息发布迅速。
(2分)
③可以利用招聘广告发布遮蔽广告。
(2分)
④在广告中可以同时发布品牌经理、市场经理和大区销售经理的招募信息。
(2分)
⑤可以为企业留出充足的时间空间。
(2分)
(2)对应聘者进行初步筛选的方法:
P104
①通过分析应聘者的求职申请表,淘汰明显不符合条件的应聘者。
(2分)
②通过分析应聘者的个人简历,筛选出较符合条件的应聘者。
(2分)
③对未被淘汰的应聘者进行背景调查,淘汰不适合或弄虚作假的应聘者。
(2分)
④规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加。
(2分)
2、评分标准:
(1)该公司岗前培训存在的问题为:
①培训缺乏计划性。
该公司没有制定完善的岗前培训计划,培训目标不明确。
(2分)
②培训形式不规范。
没有制作规范的有针对性的文本或讲义。
(2分)
③培训内容不完整。
应包括:
规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观;业务知识、特殊技能、管理实务等。
该公司的岗前培训没有实际意义。
(2分)
④培训时间过短。
应根据培训内容确定培训时间,根据该公司的情况,应安排1周以上的时间进行岗前培训。
(2分)
⑤缺少必要的培训效果评估和反馈。
(2分)
(2)在进行岗前培训时,应按照如下步骤进行:
P139-144
①岗前培训的设计。
应制定培训计划,考虑各种细节问题,编写岗前培训提纲。
(3分)
②岗前培训的实施。
包括:
准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。
(5分)
③岗前培训内容与效果的跟踪。
应调查岗前培训活动是否适当、培训内容是否容易理解、培训是否有激励作用和培训收支情况。
(3分)
2010年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
四级人力资源管理师专业能力试卷
标准答案与评分标准
一、简答题(本题共2小题,第1题18分,第2题14分,共32分)
1、评分标准:
P73(18分)
企业人员招聘的基本程序包括:
(1)准备阶段(2分)
①进行人员招聘的需求分析,明确哪些岗位需要补充人员。
(2分)
②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。
(2分)
③制订各类人员的招聘计划,提出切实可行的人员招聘策略。
(2分)
(2)实施阶段(2分)
招聘的实施阶段包括以下三个步骤:
①招募。
根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策,采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法,吸引合格的应聘者,以达到适当的效果。
(2分)
②挑选。
在吸引到众多符合标准的应聘者之后,还必须善于使用恰当的方法,挑选出最合适的人员。
(2分)
③录用。
在这个阶段,招聘者和求职者都要做出自己的决策,以便达成个人和工作岗位的最终匹配。
(2分)
(3)评估阶段(2分)
2、评分标准:
P222(14分)
集中归档的优点与不足:
(1)优点
①可以避免考评资料的重复;(2分)
②只需要一种存档的程序;(2分)
③工作人员能提供质量更好的服务;(2分)
④不会出现积压等待归档的考评资料。
(2分)
(2)不足
①不同部门可能会需要某些考评记录,导致这些记录必须复制;(3分)
②一种归档制度不能满足所有部门的需求。
(3分)
二、计算题(本题共2题,每小题15分,共30分。
先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)
1、评分标准:
P47(15分)
3月份制度工时=(31-8)×8=184(小时)(3分)
制度内实际工作时间=(31-8-1)×8=176(小时)(3分)
(3分)
全部实际工作时间=(31-2-1)×11=308(小时)(3分)
(3分)
2、评分标准:
P181(15分)
(1)培训总成本=教师课酬+教师交通食宿费+场地及设备租赁费+学员教材费+学员餐费+误工费+其他培训费用
﹦10000×4+500×4+1500×4+100×50+20×4×50+100×4×50+2000(6分)
﹦40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000
﹦79000(元)(2分)
(2)人均培训成本﹦总培训成本÷参加培训人数﹦79000÷50﹦1580(元)(3分)
(3)从预算执行情况来看,实际培训总成本与预算相比节约了1000元,预算执行率为98.75%,说明此次培训很好地控制了成本,满足预算要求。
(4分
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