至5月企业人力资源管理师四级专业能力参考答案与评分标准.doc

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2011年5月人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

四级人力资源管理师专业能力试卷

标准答案与评分标准

一、简答题（本题共3小题，第1小题15分，第2小题12分，第3小题16分，共43分）

1、评分标准：

P190

设计绩效管理系统时应遵循的原则有：

（1）公开与开放的原则。

（3分）

（2）反馈与修改的原则。

（3分）

（3）定期化与制度化原则。

（3分）

（4）可靠性与有效性原则。

（3分）

（5）可行性与实用性原则。

（3分）

2、评分标准：

P234

企业薪酬管理的基本目标包括：

（1）保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。

（3分）

（2）对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。

（3分）

（3）合理控制人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。

（3分）

（4）建立薪酬激励机制，使企业与员工的利益充分结合，促进二者共同发展。

（3分）

3、评分标准：

P322

劳动合同台帐应包括：

（1）员工登记表。

（2分）

（2）劳动合同台帐。

（2分）

（3）员工统计表。

（2分）

（4）岗位（专项）协议台帐。

（2分）

（5）医疗期台帐。

（2分）

（6）员工培训台帐。

（2分）

（7）终止或解除劳动合同员工去向台帐。

（2分）

（8）其他必要的台帐。

（2分）

二、计算题（本题共1题，共18分，只有计算结果没有计算过程不得分）

1、评分标准：

P47

制度工作时间＝22×8＝176（小时）（3分）

实际缺勤工时＝（22－20）×8＝16（小时）（3分）

制度内实际工作工时＝20×8－4－6＝150（小时）（3分）

（3分）

（3分）

（3分）

或：

制度工时利用率＝出勤率×出勤时间利用率85.2％

三、综合分析题（本题共2小题，第1小题18分，第2小题21分，共39分）

1、评分标准：

（1）采用广告形式发布招聘信息的优势：

P80

①成本比较低。

（2分）

②信息发布迅速。

（2分）

③可以利用招聘广告发布遮蔽广告。

（2分）

④在广告中可以同时发布品牌经理、市场经理和大区销售经理的招募信息。

（2分）

⑤可以为企业留出充足的时间空间。

（2分）

（2）对应聘者进行初步筛选的方法：

P104

①通过分析应聘者的求职申请表，淘汰明显不符合条件的应聘者。

（2分）

②通过分析应聘者的个人简历，筛选出较符合条件的应聘者。

（2分）

③对未被淘汰的应聘者进行背景调查，淘汰不适合或弄虚作假的应聘者。

（2分）

④规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加。

（2分）

2、评分标准：

（1）该公司岗前培训存在的问题为：

①培训缺乏计划性。

该公司没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。

（2分）

②培训形式不规范。

没有制作规范的有针对性的文本或讲义。

（2分）

③培训内容不完整。

应包括：

规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观；业务知识、特殊技能、管理实务等。

该公司的岗前培训没有实际意义。

（2分）

④培训时间过短。

应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况，应安排1周以上的时间进行岗前培训。

（2分）

⑤缺少必要的培训效果评估和反馈。

（2分）

（2）在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：

P139-144

①岗前培训的设计。

应制定培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。

（3分）

②岗前培训的实施。

包括：

准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。

（5分）

③岗前培训内容与效果的跟踪。

应调查岗前培训活动是否适当、培训内容是否容易理解、培训是否有激励作用和培训收支情况。

（3分）

2010年11月人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

四级人力资源管理师专业能力试卷

标准答案与评分标准

一、简答题（本题共2小题，第1题18分，第2题14分，共32分）

1、评分标准：

P73（18分）

企业人员招聘的基本程序包括：

（1）准备阶段（2分）

①进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员。

（2分）

②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。

（2分）

③制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。

（2分）

（2）实施阶段（2分）

招聘的实施阶段包括以下三个步骤：

①招募。

根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。

（2分）

②挑选。

在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。

（2分）

③录用。

在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作岗位的最终匹配。

（2分）

（3）评估阶段（2分）

2、评分标准：

P222（14分）

集中归档的优点与不足：

（1）优点

①可以避免考评资料的重复；（2分）

②只需要一种存档的程序；（2分）

③工作人员能提供质量更好的服务；（2分）

④不会出现积压等待归档的考评资料。

（2分）

（2）不足

①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；（3分）

②一种归档制度不能满足所有部门的需求。

（3分）

二、计算题（本题共2题，每小题15分，共30分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

1、评分标准：

P47（15分）

3月份制度工时＝（31－8）×8＝184（小时）（3分）

制度内实际工作时间＝（31－8－1）×8＝176（小时）（3分）

（3分）

全部实际工作时间＝（31－2－1）×11＝308（小时）（3分）

（3分）

2、评分标准：

P181（15分）

（1）培训总成本=教师课酬＋教师交通食宿费＋场地及设备租赁费＋学员教材费＋学员餐费＋误工费＋其他培训费用

﹦10000×4＋500×4＋1500×4＋100×50＋20×4×50＋100×4×50＋2000（6分）

﹦40000＋2000＋6000＋5000＋4000＋20000＋2000

﹦79000（元）（2分）

（2）人均培训成本﹦总培训成本÷参加培训人数﹦79000÷50﹦1580（元）（3分）

（3）从预算执行情况来看，实际培训总成本与预算相比节约了1000元，预算执行率为98.75%，说明此次培训很好地控制了成本，满足预算要求。

（4分