江西普通高中信息技术学科学业水平考试FAQ321Word文件下载.docx

江西普通高中信息技术学科学业水平考试FAQ321Word文件下载.docx

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1.3问：

考试考务管理平台账户密码多少？

账户密码请联系地市管理员。

（如遇特别紧急的可以找运维刘永华或郭君获取账号密码。

）

二．考务平台

2.1问：

市级管理员如何操作？

请查看市级管理员操作文档，路径：

\\10.1.44.88\江西高中计算机会考FAQ\个角色操作说明\1.市级管理员.doc

2.2问：

县级管理员如何操作？

请查看县级管理员操作文档，路径：

\\10.1.44.88\江西高中计算机会考FAQ\个角色操作说明\2.县级管理员.doc

2.3问：

请查看学校管理员操作文档，路径：

\\10.1.44.88\江西高中计算机会考FAQ\个角色操作说明\3.学校管理员.doc

2.4问：

考点管理员如何操作？

请查看考点管理员操作文档，路径：

\\10.1.44.88\江西高中计算机会考FAQ\个角色操作说明\4.考点管理员.doc

操作视频：

\\10.1.44.88\江西高中计算机会考FAQ\演示视频\考点管理员.EXE

三．教师端

3.1问：

监考人员或老师如何操作教师端？

请查看监考人员操作文档，路径：

\\10.1.44.88\江西高中计算机会考FAQ\个角色操作说明\5.监考人员.doc

\\10.1.44.88\江西高中计算机会考FAQ\演示视频\教师端.EXE

3.2问：

win7系统下载安装包后，进行安装提示系统找不到指定的路径。

如下图：

原因是该产品默认调用的时间格式yyyy-MM-dd,win7的一般为yyyy/M/d

控制面版-区域与语言，将短时间设置为下图，并保存应用。

3.3问：

教师端打开考试数据文件.xml失败？

原因是打开考试数据文件默认是教师端安装目录下，需要更换到试卷库文件所在目录下，打开正确的文件。

3.4问：

创建程序端口9000失败？

1.请检查教师端是否安装了PPLIVE，如果是请卸载后再运行教师端程序，或者修改默认9000端口为其他任意端口（如：

8000）。

学生登录考试IP地址相应的更改为http:

//教师机IP:

对应教师机设置端口。

2.单击开始-运行在运行框中输入cmd弹出命令提示符框输入netstat–ano|findstr“9000”在显示的列表中记录下端口为9000占用的PID值,打开任务管理器结束9000端口所占用的PID值，重新运行教师端程序即可

默认不显示进程值的，需要在任务管理中点击查看—》选择列—》选择PID值，在选择相关进程号关闭进程。

3.5问：

启动教师端桌面没有显示程序，看不到监控端？

原因是软件教师端启动后自动缩小在右下角通知图标栏里，win7系统需要控制面板—》所有控制面板项—》通知区域图表里把教师端改为显示图标和通知。

右键点击教师端图标，显示下图，点击考场监控，显示考场监控界面。

现在可以考试准备考试了。

3.6问：

考试过程中，教师机出现死机时怎么办？

教师机出现死机，考生端应停止操作,退出学生端.重新启动教师机，启动考试系统、开启场次数据,学生再重新登录。

3.7问：

打开考场监控一片空白，没有任何信息。

单击开启场次数据，选择相应的场次，即可显示本场次的学生信息。

3.8问：

单击“开启场次”按钮后，“开启场次”按钮未显示灰色仍可用。

此情况属正常现象。

以便误开启其他场次数据，在尚未开考前发现后及时地更换正确的场次数据。

3.9问：

考试过程中，突然停电怎么办？

考试过程中，突然停电，可以为本考次另行约定时间继续考试。

界时，重新启动教师机，并开启本场次数据，学生也重新登录，即可从断电时的状态继续进行考试

四．学生端

4.01问：

考生如何登入考试？

\\10.1.44.88\江西高中计算机会考FAQ\个角色操作说明\6.学生.doc

\\10.1.44.88\江西高中计算机会考FAQ\演示视频\学生.EXE

4.02问：

考生每次登录都需要下载控件吗？

如果考生机安装有还原卡，则每次启动机器后首次登录考试系统，需要下载插件。

后面再次登录则无须下载，可以直接使用。

建议考点学校在模拟考试后，确认考试系统无误时，可以先统一解开还原卡，登录一次考试系统，将插件下载运行后再加上还原卡。

这样，以后考生登录时，均无须下载控件。

或通过教师机的多媒体发布功能，将插件（在教师机的考试系统文件夹下的wwwroot文件夹下找到plussetup.rar）统一发布到学生机后，让学生解压后安装。

学生不知如何访问教师机？

考试系统的考场监控界面标题上面有显示学生访问教师机的路径。

可以在教师机上将访问地址（http:

//教师机IP：

9000）做成快捷方式图标，发送到每台学生机上。

然后学生可以直接双击快捷方式图标即可进行访问。

4.04问:

学生登录时输入学籍号与密码时，提供学籍号和密码不正确，怎么办？

监考老师可以在考场监控列表中找到该考生，查看其学籍号和密码，核对考生身份

4.05问：

考生端输入（http:

9000）后提示网页无法显示，打不开。

（1）请确认教师端是否正常运行。

（2）请确认输入的IP、端口是否与教师端一致。

（3）请检查IE是否采用代理（打开IE浏览器|internet选项|连接选项卡|局域网设置|代理服务器地址）；

如果有，请去掉。

（4）清除IE缓存、历史记录。

（5）检查考生机器的IP地址是否与教师机是相同网段，如果不是，请换机考试。

（6）如果电脑安装有金山卫士、360安全卫士可以利用软件自带的系统修复功能进行修复.

4.06问：

考试期间，考生机死机，该如何处理？

一旦考生机器故障，监考老师可以在考场监控页面中，选择该考生，然后选择“换机考试”操作，然后让考生在备用机上重新登录，即可在新考生机上恢复考生试卷和答题数据。

4.07问：

学生考核时，进入操作题考核提示相应软件没有安装或其它异常情况（例如无考试字体），无法进行正常操作，该怎么办？

这是学生机没有安装Office2003完整版或使用的是绿色、精简版Office2003软件，不符合考试要求。

此时，应及时对该考生进行换机考试操作，让其在备用机上进行考试。

4.08问：

考生操作IE题无法访问考试所要求的网址（考试系统是否为正式使用系统，如：

1.退出学生端考试程序,鼠标右键点击任务栏的考试端，关闭作答，密码为6个8，重新登录系统会重新下载网页文件;

2．从教师机考试系统目录下进入client文件夹拷贝template文件夹，复制到学生的c:

\client\文件夹下；

3.还是不行换机操作。

4.09问：

考试时间到，强行交卷，出现异常，无法提交。

怎么办？

1.退出学生端程序，在备用机上面登录系统，然后提交试卷.

2.由监考老师在考场监控中单击“强制收卷”，由教师机回收学生的试卷（教师端必须安装OFFICE2003完整版）。

4.10问：

考生正常登录后，提示读取数据出错。

请确认考生机器是否安装最新插件：

在IE地址栏输入（http:

9000/setup2.html）后将显示下载插件页面，重新下载解压安装；

然后点击网页上的重新创建测评环境链接，重新进行登陆。

4.11问：

学生机器提示共享文件夹错误。

打开学生机器c:

\client，把整个client文件夹删除掉、然后登录http:

9000/setup2.html重新安装插件，然后再登录。

如果无法正常操作，建议重启电脑或者换机进行考试。

4.12问：

学生机器出现备份试卷出错。

请确认学生机器是否安装最新插件，打开学生机器c:

\client，把整个client文件夹删除掉,输入http:

9000/setup2.html弹出下载插件对话框，请重新下载插件进行安装，或者在教师机的考试系统文件夹下的wwwroot文件夹下找到plussetup.rar，plussetup.rar就是插件，可以直接拷贝到学生机器进行安装。

然后再重新登录，登录的网址为http:

9000。

出现此问题者，请及时跟技术人员联系，以便核查出现原因。

4.13问：

学生端考试过程中出现I/O输入输出错误。

这是由于操作系统锁定了文件夹导致，处理的办法：

1.点击异常修复按钮,修复完成后会弹出修复成功提示。

2.右键任务栏,选择任务管理器,在进程列表中结束掉explorer进程,这时桌面显示一片空白,选择文件菜单—新建任务,在对话框中输explorer点击确定,以上两种操作皆可以修复此问题。

4.14问：

考生机器正常登录，单击“确认”按钮后一直显示“请等待开始考试”对话框。

（1）教师机未开启考试：

在教师机器上打开考场监控，单击开始考试按钮，考生端将会弹出试题界面；

（2）重新下载插件：

9000/setup2.html）后将显示下载插件页面，重新下载解压安装。

4.15问：

考试期间，考生机异常退出答题界面。

该如何处理？

考生可以重新登录考试系统，即可恢复其试卷及答题数据，允许考生继续答题。

如果重新登录过程中出现提示Client.exe已启动而无法重新登录，可先通过任务管理器中，人工关闭Client.exe进程，然后再重新登录。

4.16问：

做IE题时提示下图标识，如何排查处理？

方案一：

首先检查杀软是否开启了这里包括（360、金山等所有厂家的杀软和安全卫士），如果有启动的请退出，

方案二：

修复IE默认设置，具体操作步骤

1．选择桌面IE图标，点右键选择属性,切换到高级选项卡

2．点击还原默认设置

3.切换到程序选项卡，单击重置WEB设置

上面是IE6的图、下面这个是IE8的图

4.17问：

做WORD\EXCEL题时提示下图标识，如何排查处理？

出现此警告请让学生立即重新登录或者换机再进行考试。

模拟联系过程中遇到该情况的话，重装OFFICE2033完整版再进行测试，如果还是不行就需要重装操作系统