网络营销大作业最终稿Word下载.docx
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2、技术领先
领先的IT技术系统包括:
1、中央预定系统2、网络即时预订/确认/支付系统3、短信即时预订/确认系统4、WAP即时预订/确认系统5、手机客户端,通过全球智能手机主流平台Android开发的7天手机客户端,实时、高效、方便、稳定的酒店预定和周边咨询。
3、体系完善拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系
1、标准化人力资源管理体系2、标准化店务质量控制体系3、标准化财务流动管理体系4、标准化开发评估推进体系5、标准化工程以及采购体系
7天对旗下所有连锁分店实行统一的品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理,为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务。
4、绿色环保酒店新模式
7天的环保努力主要体现在设计简洁、装修简单,不将钱浪费在大堂外观,却投入重金在核心产品上,包括五星级的知名品牌护脊大床、高低荞麦枕头、十秒热速节水淋浴、封包浴巾等等方面。
7天低碳道路,将一次性酒店用品从房价中剥离,代之以高品质酒店用品,实行会员自主选择,做到了“自选我所需、房价更经济”,杜绝了一次性用品浪费,7天得以将节省下来的成本以更优惠的房价、更高品质的服务形式返还给消费者。
劣势分析
1、目前7天酒店自身,包括星月联盟酒店覆盖到的城市、地段均有限,因此无法满足用户的多样需求,进而降低了用户的预订几率。
2、经营形式单一,面向的市场以普通消费群体为主,走经济路线。
外部环境因素
机会分析
一、7天不把自己定位在以商务为主的经济型酒店,而是提倡“像麦当劳一样的”与百姓日常生活相关的住宿消费理念。
二、完全用互联网的思维做酒店,从预定环节就体现出7天与其它连锁酒店的差异化。
7天是目前业界少数将网站和酒店数据库完全对接的,如果在网上查没有房间就一定没有,价格也只有会员价和门市价两种。
在互联网时代,顾客会轻易的找到各种价格差异
威胁分析
1、酒店在线预定行业增长速度放缓的现实。
艾瑞咨询的统计数据显示,在中国的在线旅行预定市场上,在线订房市场的成长速度远不及在线订票市场,因此对于在线酒店预订市场的开拓更需要运营商的努力和恰当的开拓方式。
而7天发展网络直销,还需要面临其在线分销商,比如携程、艺龙的竞争压力。
2、行业内的竞争压力,随着经济型酒店市场竞争的加重,酒店公司的发展方式也在不断变化。
目前,除了宜必思仍在坚持以自主投资的方式在国内发展门店以外,其它的酒店公司均把特许加盟作为发展的首要方式。
首要竞争对手有:
如家酒店、锦江之星酒店、汉庭酒店、速8酒店等
未来走向
相比已经发展成熟、规范化的高星级酒店,经济型酒店有更多的商业机会:
既包括经济型酒店数量、规模、档次等涉及硬件、资金的方面,也包括经济型酒店产权、机制、经营模式、管理服务规范、行业机制等软件方面。
7天在未来的走向上也要从以下几点出发:
一、品牌化趋势。
二、继续加强连锁经营。
我国许多省市都有旅游集团,旗下通常都有庞大的酒店资产,但这些酒店基本是区域性的,很少进行全国布局,没有形成有效的网络分部,集团化发展困难重重。
7天已经达到连锁经营的目的,所以要继续加强和保持。
三、标准化要求要变高。
对于连锁企业来说,全面的质量控制和质量管理是一道迈不过去的坎。
没有良好的标准化,经济型酒店的服务质量就很难得到保证,企业的品牌和声誉将会受到很大的影响,这将决定连锁企业到底能走多远。
7天以后要走的路就的对自己标准化的要求要越来越高,成就高质量的经济型连锁酒店形象。
四、网站评估
1、网站规划与网站栏目结构
网站规划:
7天连锁酒店官网属于服务型网站,它的整体规划合理,主辅菜单设置清晰。
访问者通过网站首页导航栏可以浏览网站上的内容;
访问者可以通过企业网站了解公司的介绍及其产品、最新活动等,运用多种方式进行广告宣传,如FLASH广告、产品图片、静动态文字介绍等具体方式,较好的体现出了企业的形象、产品信息和最新活动、关于酒店的最新资讯及新闻等;
访问者无论点击哪个按钮或页面,除了“7天官博”和“诚聘英才”、“7天社区”这三个链接无法返回7天连锁酒店官网外,在其他页面只要点击网站的logo标志都可以返回网站首页。
网站中也有客服“七仔机器人”在线为访问者答疑解惑,开通论坛和社区让访问者可以对酒店的管理和服务等指出不足之处和提出意见,也可以分享得到酒店服务的感受。
网站栏目结构:
一级栏目
二级栏目
栏目功能及说明
1.
网站首页
Logo标志,搜索框,最新资讯,论坛聚焦,当日价格指数,在线留言,简单搜索酒店的模块等。
2.
公司简介
前台单页介绍,后台无管理。
3.
酒店预订
前台产品列表展示酒店信息,投胎添加酒店图片及房间信息列表;
在每条酒店信息里可直接预订。
4.
特色服务
租车
点击下拉按钮进行选择,查询得出车辆信息,核对订单,预付。
机票预订
点击下拉按钮进行选择,查询得出酒店信息,预订,核对订单,直接支付。
论坛聚焦
对酒店最新消息及资讯进行发表、留言。
诚聘英才
以文字、图片对公司简单介绍,列出招聘要求,可以在线申请职位。
5.
会员中心
注册,登陆
1.修改会员信息学及密码;
2.我的预订:
我预订服务的历史订单;
3.我的积分:
我获得的积分及明细流水。
6.
汇款方式
7.
特约商户
前台商户列表介绍,后台可添加商户介绍及其联系方式,再配上商户图片。
8.
在线留言
供访问者在线给本网站留言咨询。
9.
联系我们
2、网站内容及网站可信度
网站主要内容有关于该酒店的介绍、酒店预订服务、机票和租车等附加服务、会员特惠、新闻、优惠活动、对该酒店的点评、论坛等。
网站可信度主要从以下六点来看:
1)网站以白配青为主色调,有7天连锁酒店集团(7DaysGroupHoldingsLimited)专业易识别和记忆的logo标志,导航栏的“最新活动”是网站的促销信息,做得很醒目。
2)准确/清晰的信息描述。
网站依据目标用户需求信息,提供酒店预订服务及提供交流的平台等,让用户该网站找到和他同样问题的需求。
3)简洁的服务流程。
“七仔机器人”在线提供服务,网站栏目结构合理,一目了然,客户搜索浏信息或内容时能很快找到所需信息。
4)全国分店及用户评论。
7天连锁酒店以连锁方式运营,在全国有分店且已成功上市,说明该酒店做得成功,有实力,有信誉,辅以网站上有酒店的分店来说明。
5)显著的联系信息。
包括酒店介绍,真实图片,还有联系方式。
6)便捷的在线交互。
“最新点评”、“曙光博客”等给习惯通过网络来联系的用户直接提交对酒店的意见、需求等。
可以更多的收集用户信息,方便提供准确咨询。
3、网站功能和服务
7天连锁酒店官网(
4、网站的GoolgePageRank页面评定等级
5、网站的ALEXA排名及流量分析
ALEXA排名:
当日12,304,一周平均8,885,三个月平均9,193;
当日PV6.40000,一周平均7.90000,三个月平均7.10000;
当日日独立PV当日79,529,一周平均96,046,三个月平均约92,376;
日访问量人数平均约为140百万人。
流量分析:
网站流量IP≈158,782,PV≈1,397,015。
网站估价:
¥9,271,886。
日广告收入:
¥12,701。
(以上数据以2012年4月20日为准)
6、网站关键字选择的合理性
网站建立时关键字的选取可以是有:
连锁、连锁酒店、酒店、7天、7天连锁、7天酒店。
7、运用网站评价工具进行网站分析
(1)网站内容:
提供酒店、租车、机票等的预订,网民在线交流、提出改进意见,提供最新资讯,论坛交流、会员特惠活动、最新优惠活动、7天产品等。
(2)33个内链;
8个外链。
(3)核心关键词排名情况
关键字
排名
酒店
5
连锁
3
连锁酒店
7天
7天连锁
2
7天酒店
1
(4)在XX、谷歌、搜狗、雅虎、搜搜、有道等7天连锁酒店官网都有收录。
收录情况如下:
搜索引擎
收录情况
反向链接
谷歌Google:
47,300
查看详情
-
XXBaidu:
31,800
406,000
微软Bing:
0
搜搜Soso:
28,400
1
雅虎Yahoo:
20,702
29,505
有道Youdao:
12,500
50,442
搜狗Sogou:
29,585
13,577
指标
有无或1~10分
网站结构:
1.网站栏目结构合理
8
2.网页布局合理
2.1网页内容与网页表现形式分离
7
2.2菜单和导航方便
2.3网页信息的排放位置
网站内容:
1公司信息(地址|电话|传真|邮编|Email|网管等)
有
2产品或服务信息(最重要的内容)
3用户服务信息(产品说明书|在线问答|使用常识等)
4促销信息(优惠券下载|有奖竞赛|网络广告等)
5销售信息(销售网络|网上订购|售后服务等)
6公众信息(股权结构|投资信息|企业财务报告|企业文化|公关活动等)
无
7其他能促进营销的信息
网站功能:
1信息发布
2产品管理
3会员管理
4订单管理
5邮件列表
6论坛管理
7在线帮助
8站内检索
9广告功能
10在线调查
11流量统计
网站可信度评价:
1网站信息可信
9
2网站导航方便
3信息来源明确
4网站内容经常更新
5网站介绍详细
6网站身份信息(地址|电话|Email|网站所有者|网站目的和使命等)
7财务支持机构明确
6
8其他机构批准证明
9其他机构奖励和证书
10公布个人信息保护声明并严格遵照执行
11广告信息和网站内容的明确区分
12详尽的顾客服务政策说明
网站的用户满意度评价:
1信息有效性
2网页下载速度快
3网站简单易用,导航方便
4网站功能运行正常
5网站链接有效
6用户注册/退出方便
7保护个人信息
8无对用户造成滋扰的信息(如弹出的全屏广告)
网站环境优化评价:
1有网站地图
2每个网页都有一个合适的标题
有
3META标签中的关键词和网站描述存在,并且描述准确
4网站重要信息页面为静态网页
五、seo网站优化方案
1.提高搜索关键字合理度:
关键词的确立。
包括网站的目标关键词和长尾关键词。
目标关键词确立网站的定位,长尾关键词带来更多的流量
如:
这些关键字无论是在服务、酒店的名称都合乎7天连锁酒店官网的网站性质,只要网民在搜索引擎中打入“连锁”、“连锁酒店”、“酒店”、“7天”、“7天连锁”、“7天酒店”任一关键字,在搜索结果栏中关于7天连锁酒店官网的收录都靠前,可以引起网民点击进入,提高网站的访问量或引起网民做出消费的举动。
2、外部链接的增加,加强网站资源联合:
通过与其他相关网站的反向链接,提高你的网站的pr值。
搜索引擎营销:
在各大搜索引擎,如在XX、谷歌、雅虎、搜狗、有道等都对“7天”、“连锁”、“连锁酒店”、“酒店”这些关键字进行关键字竞价排名、关键词广告,并且在基于网页内容定位的基础上在各大门户网站、社区投巨资做软硬广告。
在友情链接方面,与一些大型且著名的旅游网站进行合作并与其网站进行友情链接,借助其资金来发展和依托对方强大的网络客户资源,提高网站的访问量和提高交易量。
在市场选择方面,应该进行市场细分,在低房价的情况下提供尽可能舒适的房价和周到的服务,针对目标客户群提供不同塑造特有的品牌。
网络营销要更深化化,在原来的营销策略上进行更好的创新。
信息发布:
在自身网站和各大搜索引擎上发布关于酒店优惠促销活动、最新动态资讯、新产品等信息。
3.网站内容的不断持续的更新
因为搜索引擎对网站新内容的偏好,所以如果你的网站不断更新的话,也会增加搜索引擎的爬取次数,也能提高网站的排名。
尤其对原创内容,对搜索引擎是最友好的
4.内部链接的完善。
网络就是一张网,每个网站及网页的内容都是这个网上的一个节点,只有将各个节点都链接起来,形成一张网,才能突出网络的优势。
因此,内部链接也同样是非常重要的。
5和各类网络社区营销,网站资源合作。
实施网络会员制营销
以实体店办到的会员卡号在网站上进行登录,可在网站上了解到最新优惠活动及享受到机票、酒店预定等方面的优惠。
在官网论坛中举办大型的网络社区活动增加网络会员的黏度。
六、7天7周年庆典网络营销活动策划
一、此次网络营销的预期目的是通过网络来普及自己的产品和服务。
与企业整体的营销基本一致,侧重点不同。
(二)方法、工具的选择与说明
序号
4
6
7
8
营销职能
营销工具
信息发布
网站推广
顾客关系
顾客服务
网上调研
在线销售
销售促进
网络品牌
供求信息平台
√
网上分类广告
在线黄页服务
网络社区营销
网上拍卖
网上商店营销
搜索引擎营销
√
网站资源合作
9
病毒性营销
10
网络广告
11
许可Email/Ebook营销
12
网络会员制营销
√
13
Blog营销
14
短信营销
作为一个连锁酒店,7天连锁有自己的主页和网上销售平台。
所以主要还是采取网络会员制营销,
(三)实施方案
1、搜索引擎营销:
在各大搜索引擎,如在XX、谷歌、雅虎、搜狗、有道等都对“7天”、“连锁”、“连锁酒店”、“酒店”“7”“7周年”这些关键字进行关键字竞价排名、关键词广告,并且在基于网页内容定位的基础上在各大门户网站、社区投巨资做软硬广告。
2、网站资源合作:
利用自身网站的资源与合作伙伴开展合作.进行交换链接,主要链接的网站有综合社区(如西祠胡同)、社交网站(如人人网、百合网)、旅游网站(如西安旅游网、桂林旅游网)、门户网站(如中国视频门户)等。
3、信息发布:
在自身网站和各大搜索引擎上发布关于酒店上市七周年活动的广告。
4、网络会员制营销:
在官网网有明显的活动标志,在会员论坛中发布置顶“7天上市7周年庆”活动的帖子,吸引1600万会员积极参与。
5、社交网络的积极互动(新浪微博红人、新浪微博直播合作、7天酒店新浪微博直播评论引导、QQ群发宣传)
七、效果跟踪评价
1.活动的目的都非常明显,活动定位比较清晰,几乎所的活都有两个非常明显的目的,一是提高酒店入住,二是推广网站预订方式和网上支付功能;
2.积分兑换灵活应用更为明显,2000积分的固定积分兑换政策作为活动进行专栏宣传,还推出[半价兑换]活动,增加了比积分兑换的趣味性和互动性;
一定程度上增加了与会员的黏合度;
3.活动“7天上市7周年,千万好礼奖不停”活动在让利和效果上都非常明显;
特色是纳入了当前社会热点聚焦的时尚产品
项目
内容
预计效果
实际效果
新浪微博红人
新浪微博红人合作宣传转发活动,引发网友关注
15名
发动23名新浪微博红人关注并参与活动转发及宣传包括微博红人、旅游达人、知名作家、电视剧编辑、网络媒体、知名企业高层等各种网络名人。
名人平均粉丝高达2万人以上,直接影响人群超过30万人次其中8名红人未收费,价值1600元。
新浪微博直播合作
新浪@广州同城会,新浪微博红人@巫拖拖我合作全程同步直播转发活动详情,紧密跟踪联播活动,扩散影响力
2名
配合官方微博直播,共发布/转发微博30条,引发网友转发评论超过500条。
直接影响人群超过2万人,其中“巫拖拖”直播转发未收费,价值800元。
7天酒店新浪微博直播评论引导
发动网友参与直播,及时维护、引导网友参与互动,把握直播活动氛围,确保活动热度的同时,引导活动在顺利、轻松、愉悦的氛围中进行
转发5000,评论1500,粉丝数5000
仅“7天上市纪念大奖中奖公告微博“转发已经超过11200条,评论超过2726条,官方微博关注(粉丝数)超过12000人,7天酒店周年庆大奖公告微博进入新浪微博当天最热门转发微博前十名。
超出预计效果2倍以上,影响人群超过10万人。
超出部分未收费,价值3000元。
QQ群发宣传
以驴友群、自助旅游群等对酒店消费具有直接需求的QQ群为主要宣传对象,利用7天周年庆系列大奖、优惠活动信息,吸引受众,拉动消费
500个
每个QQ群平均人数超过250人,直接影响人数超过125000人
- 配套讲稿:
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- 网络营销 作业 最终